ปิดใช้งานเพื่อสร้างหรือบันทกเอกสารระบบคลาวด์

เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสารระบบคลาวด์ใน Adobe Photoshop เมื่อการซิงค์ Creative Cloud ล้าสมัย ใช้งานไม่ได้ หรือทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อ Adobe Photoshop ไม่สามารถสร้างหรือบันทึกเอกสารระบบคลาวด์ได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากบริการซิงค์ Creative Cloud ที่ล้าสมัย กระบวนการซิงค์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง หรือการให้บริการตามภูมิภาค

เงื่อนไข

อาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือลักษณะการทำงานอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

กล่องโต้ตอบแจ้งว่า “ไม่สามารถบันทึกเป็น [document name].psdc ได้เนื่องจากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้หรือมีปัญหาในการตั้งค่าเอกสารระบบคลาวด์”

ข้อผิดพลาดแจ้งว่า “เวอร์ชันของ Adobe Content Synchronizer ไม่สามารถใช้งานร่วมกับเวอร์ชันนี้ของ Photoshop ได้”

กล่องโต้ตอบแจ้งว่า “เอกสารระบบคลาวด์ไม่พร้อมใช้งาน”

หน้าจอหลักของ Photoshop แสดงรายการเอกสารล่าสุดที่ว่างเปล่า หรือข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง” เมื่อพยายามเข้าถึงเอกสารระบบคลาวด์

การซิงค์ Creative Cloud ต้องการอัปเดตหรือทำงานไม่ถูกต้อง

1. ออกจาก Adobe Photoshop ให้สมบูรณ์
2. เปิดแอปเดสก์ท็อป Creative Cloud
3. จากแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป เลือก วิธีใช้ > ตรวจสอบการอัปเดต
4. ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. เปิด Photoshop แล้วลองสร้างหรือบันทึกเอกสารระบบคลาวด์อีกครั้ง

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบตัวซิงค์ข้อมูลสำหรับเวอร์ชัน Photoshop ที่ใช้งานเพื่อตรวจสอบเวอร์ชันที่ใช้งาน ให้เลือก วิธีใช้ > เกี่ยวกับ Photoshop บน Windows หรือ Photoshop > เกี่ยวกับ Photoshop บน macOS

กระบวนการซิงค์ Creative Cloud ทำงานไม่ถูกต้อง

สำหรับ Photoshop เวอร์ชัน 27.9.1 และใหม่กว่า กระบวนการแก้ไขปัญหาล่าสุดของ Adobe ใช้ Creative Cloud Libraries Synchronizer

1. บน macOS ให้เปิด Applications > Utilities > Activity Monitor
2. ค้นหา Creative Cloud Libraries Synchronizer
3. ถ้าตัวซิงค์ข้อมูลไม่ได้ทำงาน ให้เปิดเมนู Apple > System Settings > General > Login Items & Extensionsภายใต้ Allow in the Background ให้เปิด Adobe Creative Cloud
4. ออกจากแอป Creative Cloud แล้วเปิดใหม่อีกครั้งจากนั้นเปิด Activity Monitor และตรวจสอบว่าตัวซิงค์ข้อมูลกำลังทำงานอยู่
5. ใน Windows ให้เปิด Task Manager แล้วเลือกแท็บ Processes ใน Windows 11 หรือแท็บ Details ในเวอร์ชันก่อนหน้า ตรวจสอบว่า Creative Cloud Libraries Synchronizer กำลังทำงานอยู่
6. หากปัญหายังเกิดขึ้นอีก ให้เริ่ม Photoshop ใหม่แล้วลองดำเนินการกับเอกสารระบบคลาวด์อีกครั้ง

สำหรับ Photoshop 27.8 และเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ใช้ขั้นตอนการรีเซ็ต Adobe Content Synchronizer หากมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์:

1. ออกจากระบบ Creative Cloud ในการกำหนดลักษณะของแอป
2. ปิดแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป
3. ใน Activity Monitor (macOS) หรือ Task Manager (Windows) ให้ตรวจสอบว่า Adobe Content Synchronizer และ Adobe Desktop Service ปิดทำงานแล้ว
4. ไปที่โฟลเดอร์ Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
5. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Adobe Content Synchronizer เป็น Adobe Content Synchronizer-OLD
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วอัปเดตแอป Creative Cloud
7. ลงชื่อเข้าใช้ Creative Cloud แล้วเปิด Photoshop
8. ลองสร้างหรือบันทึกเอกสารระบบคลาวด์อีกครั้ง

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับแอป Adobe

บริการ Creative Cloud ไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคนี้

บริการ Adobe Creative Cloud รวมถึงเอกสารระบบคลาวด์ ไม่พร้อมให้บริการในจีนแผ่นดินใหญ่ ตรวจสอบภูมิภาคของคุณกับรายชื่อประเทศที่ให้บริการ Creative Cloud

1. หากไม่มีบริการ Creative Cloud ในพื้นที่ของคุณ ให้เลือก ไฟล์ > บันทึกเป็น ใน Photoshop
2. ในกล่องโต้ตอบการบันทึก ให้เลือก บันทึกในคอมพิวเตอร์
3. เลือกรูปแบบ PSD เมื่อต้องรักษาเลเยอร์และความสามารถในการแก้ไขของ Photoshop

หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึง การบันทึก และการทำงานกับเอกสารระบบคลาวด์ ให้ดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเอกสารระบบคลาวด์ของ Photoshop

หากปัญหายังเกิดขึ้นอีก ให้ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้ Creative Cloud แล้วและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร