เรียนรู้วิธีเก็บบันทึกการวินิจฉัยสำหรับปัญหาคีย์บอร์ดและเมาส์ใน Adobe Photoshop บนเดสก์ท็อป เมื่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe ต้องการข้อมูลเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบปัญหาการป้อนข้อมูล
อาจพบปัญหาการกดแป้นพิมพ์ไม่ติด ทางลัดแป้นพิมพ์ไม่ตอบสนอง เคอร์เซอร์เคลื่อนที่ผิดปกติ หรือเครื่องมือที่ไม่ตอบสนองต่อการคลิกฝ่ายสนับสนุนของ Adobe อาจขอข้อมูล Event Logger เพื่อตรวจสอบปัญหานี้
เปิดโฟลเดอร์การตั้งค่า Photoshop สำหรับเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้
สร้างหรือแก้ไข PSUserConfig.txt และเพิ่ม TraceKeyAndMouseEvents 1
สร้างหรือแก้ไข pslogSettings.txt และเพิ่ม LogKeyAndMouseEvents=1
รีสตาร์ท Photoshop
เลือก Help > เริ่มการบันทึกเหตุการณ์
แทนที่ <version> ด้วยชื่อโฟลเดอร์จริงที่ใช้โดยเวอร์ชัน Photoshop ที่ติดตั้งไว้ก่อนเผยแพร่ข้อมูลอ้างอิงที่เป็นทางการของ Event Logger นั้นเก่ากว่าและใช้ชื่อโฟลเดอร์ที่ขึ้นกับเวอร์ชันแตกต่างกัน
ทำงานใน Photoshop จนกว่าปัญหาการป้อนข้อมูลจะเกิดขึ้น จากนั้นเริ่มการบันทึกและทำให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งขณะที่การบันทึกกำลังทำงาน
ทำงานใน Photoshop จนกว่าปัญหาการป้อนข้อมูลจะเกิดขึ้น
เลือก Help > เริ่มการบันทึกเหตุการณ์
ทำให้ปัญหาการป้อนข้อมูลเกิดขึ้นอีกครั้งขณะที่การบันทึกเหตุการณ์กำลังทำงาน
เลือก Help > หยุดการบันทึกเหตุการณ์
เปิดโฟลเดอร์บันทึกของ Photoshop สำหรับเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้
แนบไฟล์บันทึกไปกับเคสฝ่ายสนับสนุนของ Adobe หรือส่งให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
