แก้ไขปัญหาข้อมูลระบบของ Adobe Photoshop

เรียนรู้วิธีการเข้าถึงข้อมูลระบบของ Adobe Photoshop และตีความฟิลด์สำคัญเพื่อระบุปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หน่วยความจำ กราฟิก และปลั๊กอิน

เมื่อ Photoshop พังหรือแสดงปัญหาด้านฟีเจอร์หรือประสิทธิภาพ ข้อมูลระบบจะช่วยให้เบาะแสเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หน่วยความจำ กราฟิก และปลั๊กอิน ใช้รายละเอียดเหล่านี้เพื่อระบุสาเหตุให้ชัดเจนขึ้นและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ฝ่ายสนับสนุน

หลังจาก Photoshop พัง ประสิทธิภาพลดลง หรือมีปัญหาด้านฟีเจอร์ จำเป็นต้องใช้รายละเอียดระบบ แต่ไม่พบข้อมูลระบบหรือไม่สามารถระบุได้ว่าฟิลด์ใดสำคัญ

ใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงข้อมูลระบบและตีความฟิลด์ที่สามารถเผยปัญหาด้านการกำหนดค่าหรือความเข้ากันได้:

ไม่สามารถเข้าถึงหรือคัดลอกข้อมูลระบบของ Photoshop ได้

รายงานพร้อมสำหรับการวิเคราะห์หรือแชร์กับฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลระบบไม่แสดงรายละเอียดเวอร์ชันและฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ

ตรวจสอบฟิลด์เหล่านี้ที่อยู่ใกล้ส่วนต้นของข้อมูลระบบ:

Adobe Photoshop Version: แสดงเวอร์ชันของ Photoshop ที่ติดตั้งไว้และระบุว่ากำลังทำงานในโหมด 32 บิตหรือ 64 บิต

Operating System: แสดงเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ เปรียบเทียบกับความต้องการของระบบของ Photoshop ฉบับปัจจุบัน

Physical processor count and Logical processor count: แสดงจำนวนตัวประมวลผลจริงและตัวประมวลผลเสมือนที่ Photoshop สามารถใช้ได้

Built-in memory: แสดงจำนวน RAM ทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบมีหน่วยความจำเพียงพอสำหรับงานที่ทำ

Memory available to Photoshop: แสดงจำนวน RAM ที่ Photoshop สามารถใช้ได้

ใช้ความต้องการของระบบของ Photoshop ฉบับปัจจุบันเพื่อตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ได้รับการสนับสนุนหรือไม่

รายละเอียดเกี่ยวกับกราฟิก หน่วยความจำ และสแครชวอลุมยังไม่ชัดเจน

ตรวจสอบช่องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพเหล่านี้ในข้อมูลระบบ:

OpenGL Drawing: ในข้อมูลระบบที่มีฟิลด์นี้ จะระบุว่าได้เปิดใช้ตัวเลือกใช้โปรเซสเซอร์กราฟิกในการตั้งค่าประสิทธิภาพหรือไม่

Video Card Vendor and Video Card Renderer: ระบุผู้ผลิตและรุ่นของโปรเซสเซอร์กราฟิกใช้ คำแนะนำความเข้ากันได้ของ GPU เพื่อตรวจสอบการสนับสนุน

Video Card Memory: แสดงหน่วยความจำวิดีโอที่มีอยู่หรือ VRAMตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี VRAM เพียงพอสำหรับงานที่ทำ

Memory used by Photoshop: แสดงเปอร์เซ็นต์ของ RAM ที่กำหนดให้กับ Photoshop ในการตั้งค่าประสิทธิภาพ

Scratch volume(s): แสดงตำแหน่ง ขนาด และพื้นที่ว่างที่มีอยู่ของดิสก์สแครช

ใช้ คำแนะนำความเข้ากันได้ของ GPU เพื่อตรวจสอบการสนับสนุนด้านกราฟิก และตรวจสอบพื้นที่ว่างของโวลุมสแครชเมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับดิสก์สแครช

รายละเอียดปลั๊กอินและการติดตั้งไม่ชัดเจน

ตรวจสอบฟิลด์ปลั๊กอินและการติดตั้งเหล่านี้:

โฟลเดอร์แอปพลิเคชัน: แสดงตำแหน่งการติดตั้ง Photoshop

Required Plug-Ins folder and Primary Plug-Ins folder: แสดงพาธการติดตั้งปลั๊กอิน

Additional Plug-ins folder: แสดงโฟลเดอร์ปลั๊กอินที่กำหนดเองเมื่อมีการกำหนดค่าไว้

Required plug-ins: แสดงรายการปลั๊กอินของ Adobe และเวอร์ชันของปลั๊กอินเหล่านั้น

Optional and third-party plug-ins: แสดงรายการปลั๊กอินที่ไม่ใช่ของ Adobe ซึ่งอาจส่งผลต่อ Photoshop

Plug-ins that failed to load: ระบุปลั๊กอินที่โหลดไม่สำเร็จ

หากมีการแสดงรายการปลั๊กอินของบริษัทอื่น หรือปลั๊กอินโหลดไม่สำเร็จ ให้ใช้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาปลั๊กอินของ Photoshopกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะเปิด Photoshop เพื่อข้ามปลั๊กอินที่เป็นทางเลือกและปลั๊กอินของบริษัทอื่น

ใช้ข้อมูลระบบเพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ การกำหนดค่า หรือปลั๊กอินสำหรับการแก้ไขปัญหาในวงกว้าง ให้ใช้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานของ Photoshop