ปลั๊กอินพังและเกิดข้อผิดพลาดใน Adobe Photoshop

ปลั๊กอินช่วยเพิ่มความสามารถของ Photoshop ด้วยการเพิ่มตัวกรอง เอฟเฟกต์ และเครื่องมือเฉพาะทางเมื่อปลั๊กอินทำงานผิดพลาดจากปัญหาความเข้ากันได้หรือปัญหาการติดตั้ง อาจทำให้เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดหยุดชะงักได้

อาจพบว่า Photoshop พังระหว่างเปิดใช้งานหรือระหว่างทำงาน กล่องโต้ตอบที่ว่างเปล่าปรากฏขึ้นเมื่อเลือกเอฟเฟกต์ตัวกรอง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าปลั๊กอิน “ใช้งานไม่ได้กับเวอร์ชันนี้ของ Photoshop” ตัวเลือกรูปแบบไฟล์ที่ขาดหายไปในกล่องโต้ตอบการบันทึก หรือประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าลงอย่างเห็นได้ชัดทั่วทั้งแอปพลิเคชันสำหรับ macOS 10.15 ขึ้นไป อาจเห็นคำเตือนของระบบว่าปลั๊กอิน “ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้”

วิธีแก้ไขต่อไปนี้จะช่วยแก้ปัญหาปลั๊กอินที่พบบ่อยที่สุด โดยเริ่มจากวิธีที่แก้ไขได้เร็วที่สุด:

ปลั๊กอินที่ติดตั้งไว้ได้รับการออกแบบมาสำหรับ Photoshop เวอร์ชันเก่า และต้องอัปเดตให้ใช้งานได้กับเวอร์ชันที่ปล่อยใช้งานในปัจจุบัน

1. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตปลั๊กอินเพื่อตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุด
2. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งปลั๊กอินเวอร์ชันล่าสุดจากแหล่งที่มาที่เป็นทางการ
3. ปิด Photoshop ให้หมดก่อนเรียกใช้ตัวติดตั้ง
4. เรียกใช้ตัวติดตั้งของผู้ผลิตเพื่ออัปเดตปลั๊กอิน
5. รีสตาร์ท Photoshop แล้วทดสอบฟังก์ชันการใช้งานของปลั๊กอิน

หากการอัปเดตไม่ช่วยแก้ปัญหา อาจต้องตรวจสอบว่าปลั๊กอินตัวใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา:

ปลั๊กอินตัวหนึ่งที่ติดตั้งไว้เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย แต่ไม่ทราบว่าตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา

1. ปิด Photoshop ให้หมด
2. กดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะเปิดใช้งาน Photoshop
3. เลือก Yes เมื่อมีพรอมต์ให้ข้ามการโหลดปลั๊กอินเสริมและปลั๊กอินจากบุคคลที่สาม
4. ทดสอบว่าปัญหายังเกิดขึ้นอยู่หรือไม่
5. หากปัญหาหายไป ให้ย้ายปลั๊กอินออกจากโฟลเดอร์ Plugins ไปยังโฟลเดอร์ชั่วคราวบนเดสก์ท็อปทีละตัว โดยรีสตาร์ท Photoshop หลังจากย้ายแต่ละครั้งเพื่อระบุปลั๊กอินที่มีปัญหา
6. เมื่อระบุได้แล้ว ให้นำปลั๊กอินที่มีปัญหาออกอย่างถาวร และติดต่อผู้เผยแพร่เพื่อขอเวอร์ชันที่อัปเดต

บน macOS 10.15 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ฟีเจอร์ความปลอดภัยของระบบอาจทำให้ปลั๊กอินไม่สามารถโหลดได้:

ปลั๊กอินถูกดาวน์โหลดจากเว็บโดยไม่ได้ผ่านการรับรอง (notarization) อย่างถูกต้อง ทำให้ macOS กักกันไฟล์ไว้และปิดกั้นไม่ให้ Photoshop โหลดไฟล์นั้น

1. ติดต่อผู้ผลิตปลั๊กอินเพื่อขอเวอร์ชันที่อัปเดตและผ่านการรับรองสำหรับ macOS 10.15 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
2. ดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอินที่ผ่านการรับรองโดยใช้ตัวติดตั้งของผู้ผลิต
3. รีสตาร์ท Photoshop เพื่อโหลดปลั๊กอินที่อัปเดตแล้ว

เมื่อพบปลั๊กอินที่มีปัญหาและไม่สามารถอัปเดตได้ ให้นำปลั๊กอินนั้นออกจาก Photoshop:

ปลั๊กอินตัวหนึ่งกำลังก่อให้เกิดปัญหา และไม่มีการอัปเดตที่รองรับจากผู้ผลิต

1. ค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ของปลั๊กอินในไดเรกทอรี Plugins ของ Photoshop
2. ย้ายปลั๊กอินไปยังโฟลเดอร์อื่นที่อยู่นอกไดเรกทอรี Plugins เช่น โฟลเดอร์ใหม่บนเดสก์ท็อป
3. หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ปลั๊กอินโดยเพิ่มเครื่องหมายทิลด์ (~) ไว้ที่จุดเริ่มต้นของชื่อไฟล์
4. รีสตาร์ท Photoshop เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ตำแหน่งโฟลเดอร์ปลั๊กอิน

ปลั๊กอินอาจถูกติดตั้งไว้ในโฟลเดอร์เฉพาะเวอร์ชัน (ซึ่งมีผลกับ Photoshop เพียงเวอร์ชันเดียว) หรือโฟลเดอร์ Creative Cloud ที่ใช้ร่วมกัน (ใช้ได้กับทุกเวอร์ชัน):

ตำแหน่งเฉพาะเวอร์ชัน (macOS):
/Applications/Adobe Photoshop /Plug-ins

ตำแหน่งเฉพาะเวอร์ชัน (Windows):
C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop \Plug-ins

ตำแหน่ง Creative Cloud ที่ใช้ร่วมกัน (macOS):
/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

ตำแหน่ง Creative Cloud ที่ใช้ร่วมกัน (Windows):
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

Photoshop เวอร์ชันปัจจุบันไม่รองรับปลั๊กอินแบบ 32 บิตติดต่อผู้จำหน่ายปลั๊กอินเพื่อขอเวอร์ชัน 64 บิต

หากจัดการปลั๊กอินผ่านแอป Creative Cloud ให้ตรวจสอบการอัปเดตโดยเลือก Stock & Marketplace > จัดการปลั๊กอิน

หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม หากพบปัญหา Photoshop พังโดยทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับปลั๊กอิน ให้ดู การแก้ไขปัญหา Photoshop พังหรือค้าง หากพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Camera Raw โดยเฉพาะ ให้ดู ตัวติดตั้งปลั๊กอิน Camera Raw