ค้นหาและตีความรายงานการพังของ Adobe Photoshop บน macOS

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 2 พ.ย. 2026

เรียนรู้วิธีค้นหาล็อกการพัง ระบุปลั๊กอินหรือแบบอักษรที่มีปัญหา และดึงข้อมูลการวินิจฉัยจากรายงานทางเทคนิคใน Adobe Photoshop

เมื่อ Adobe Photoshop พังบน macOS ระบบจะสร้างรายงานการพังที่มีข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาโดยอัตโนมัติรายงานเหล่านี้ช่วยระบุว่าปลั๊กอิน แบบอักษร หรือปัญหาภายในเป็นสาเหตุของการพังหรือไม่

หลังจาก Photoshop ปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด ควรส่งรายงานการพังไปยัง Adobe ผ่านกล่องโต้ตอบการรายงานการพังเสมอหากระบุอีเมลแอดเดรส Adobe จะสามารถแจ้งวิธีแก้ไขปัญหาที่รู้จักให้ทราบได้นอกจากนี้ยังสามารถแชร์รายงานการพังในฟอรัมชุมชน Photoshop หรือไซต์รายงานบั๊คเพื่อขอความช่วยเหลือจากชุมชนได้ด้วย

หมายเหตุ

การพัง (ที่แอปพลิเคชันปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์) แตกต่างจากการค้าง (ที่แอปพลิเคชันไม่ตอบสนองแต่ยังเปิดอยู่)สำหรับแอปพลิเคชันที่ค้าง ให้ใช้ วิธีรับ Process Sample หรือ Spindump บน macOS

ค้นหาและอ่านรายงานการพัง

รายงานการพังจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ระบบที่ซ่อนอยู่บน macOS ซึ่งต้องใช้ขั้นตอนการนาวิเกตที่เฉพาะเจาะจงเพื่อการเข้าถึง

เปิด Finder แล้วเลือก Go > Go to Folder จากแถบเมนู

พิมพ์ ~/Library/Logs/DiagnosticReports แล้วเลือก Go

มองหาไฟล์ที่ชื่อขึ้นต้นด้วย “Adobe Photoshop” ตามด้วยวันที่และเวลา

ดับเบิลคลิกรายงานการพังล่าสุดเพื่อเปิดใน Console หรือลากไปยัง TextEdit เพื่อดู

หรืออีกวิธีหนึ่ง เปิด Console จาก Applications > Utilities เลือก Crash Reports ในแถบด้านข้าง แล้วค้นหารายการของ Adobe Photoshop

รายงานการพังจะเปิดเป็นไฟล์ข้อความธรรมดาที่มีข้อมูลทางเทคนิคจัดเรียงเป็นหมวดหมู่

การระบุสาเหตุการพังที่พบบ่อย

วิธีแก้ไขต่อไปนี้ครอบคลุมสาเหตุการพังที่พบบ่อยที่สุด โดยจัดเรียงตามความถี่ที่พบ

การทำความเข้าใจส่วนหัวของรายงาน

ส่วนหัวของรายงานมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการพังมองหาองค์ประกอบสำคัญต่อไปนี้:

ข้อมูลโปรเซส: ยืนยันว่าแอปพลิเคชันใดพังและพาธการติดตั้ง

วันที่/เวลา: แสดงเวลาที่เกิดการพังเพื่อเทียบกับการดำเนินการ

เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ: แสดงเวอร์ชัน macOS เพื่อตรวจสอบว่าระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ประเภทโค้ด: ระบุสถาปัตยกรรมของโปรเซสเซอร์ (ARM-64 สำหรับ Apple Silicon และ X86-64 สำหรับ Intel)

เธรดที่พัง: ระบุเธรดที่ล้มเหลว โดยตัวเลขนี้จะสอดคล้องกับส่วนรายละเอียดด้านล่าง

ในส่วนเธรดที่พัง บรรทัดบนสุดจะแสดงสิ่งที่ Photoshop กำลังทำอยู่ก่อนที่จะพัง

การพังที่เกี่ยวข้องกับปลั๊กอิน

ปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดการพัง และส่วนเธรดที่พังจะเผยให้เห็นว่าปลั๊กอินใดเป็นสาเหตุ

เปิดรายงานการพังและค้นหาบรรทัด “Crashed Thread” ใกล้ด้านบน จดบันทึกหมายเลขเธรดที่พัง

เลื่อนลงไปยังส่วนที่ตรงกับหมายเลขเธรดนั้น

ตรวจสอบ 5-10 บรรทัดแรกของ stack trace เพื่อหาตัวระบุปลั๊กอินของบุคคลที่สาม เช่น com.company.pluginname หรือการอ้างอิงกรอบงานที่ไม่ใช่ของ Adobe

หากพบการอ้างอิงปลั๊กอิน ให้ย้ายปลั๊กอินออกจาก Applications/Adobe Photoshop [version]/Plug-ins ไปยังตำแหน่งอื่น

รีสตาร์ท Photoshop เพื่อทดสอบว่าการนำปลั๊กอินออกช่วยแก้ปัญหาการพังหรือไม่

ติดต่อผู้พัฒนาปลั๊กอินเพื่อขอเวอร์ชันอัปเดตที่ใช้ได้กับเวอร์ชัน Photoshop และ macOS ที่ใช้งาน

หมายเหตุ

การอ้างอิงปลั๊กอินจะปรากฏก่อนโค้ดของ Adobe เองใน stack trace

การพังที่เกี่ยวข้องกับแบบอักษร

ไฟล์แบบอักษรที่เสียหายหรือยูทิลิตีจัดการแบบอักษรอาจทำให้เอนจิ้นชนิดตัวอักษรของ Photoshop (CoolType) พังระหว่างเริ่มต้นหรือเมื่อเข้าถึงเครื่องมือข้อความ

เปิดรายงานการพังและค้นหา “CoolType”, “font” หรือ “ATS” ในส่วนเธรดที่พัง

ค้นหาบรรทัดที่แสดง com.adobe.CoolType ตามด้วยชื่อฟังก์ชัน เช่น CTInit

ตรวจสอบปลั๊กอินจัดการแบบอักษรของบุคคลที่สาม เช่น com.extensis.AutoActivationPlugin ใน stack trace

ปิดใช้งานหรืออัปเดตซอฟต์แวร์จัดการแบบอักษร

ใช้ Font Book ของ macOS (Applications > Font Book) เพื่อตรวจสอบแบบอักษร: เลือก แบบอักษรทั้งหมด จากนั้นเลือก File > Validate Fonts

นำแบบอักษรที่มีปัญหาซึ่งพบระหว่างการตรวจสอบออกหรือกักกันไว้

สำหรับการแก้ไขปัญหาแบบอักษรอย่างครอบคลุม ให้ใช้ การแก้ไขปัญหาแบบอักษรใน Photoshop

การพังของโค้ดภายใน

เมื่อเธรดที่พังแสดงเพียง com.adobe.Photoshop ที่ระบุตำแหน่งการพังด้วยเลขฐานสิบหกและไม่มีชื่อฟังก์ชันที่อ่านได้ แสดงว่าการพังเกิดขึ้นในโค้ดภายในของ Photoshop ซึ่งต้องให้ทีมวิศวกรรมของ Adobe วิเคราะห์

ตรวจสอบว่ารายงานการพังมีส่วนข้อมูลระบบอยู่ด้านบน (OS Version, Code Type, Date/Time)
ส่งรายงานการพังผ่านกล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter ที่ปรากฏขึ้นหลังจากเกิดการพัง
ระบุอีเมลแอดเดรสในการส่งข้อมูล เพื่อให้ Adobe สามารถแจ้งวิธีแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้วได้
ระบุคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำอยู่ขณะที่เกิดการพังในช่องความคิดเห็นของเครื่องมือรายงานการพัง
ตรวจหาการอัปเดต Photoshop ได้ที่ วิธีใช้ > การอัปเดต ซึ่งอาจมีการแก้ไขสำหรับลวดลายการพังที่พบ
แชร์รายงานการพังในฟอรัมชุมชน Photoshop เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ

ที่อยู่การพังที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจำเป็นต้องให้วิศวกรของ Adobe วิเคราะห์โดยใช้สัญลักษณ์การดีบักภายใน

แหล่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากยังเกิดการพังอยู่หลังจากวิเคราะห์รายงานการพังและนำวิธีแก้ไขข้างต้นไปใช้แล้ว ให้ใช้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เพื่อดูคำแนะนำอย่างครอบคลุมสำหรับการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ ซึ่งรวมถึงการรีเซ็ตการกำหนดลักษณะ การแก้ไขปัญหา GPU และการวินิจฉัยระดับระบบ

สร้างภาพที่น่าทึ่งด้วย Photoshop
แก้ไข รีทัช และแปลงภาพถ่ายด้วยเครื่องมือสร้างสรรค์ชั้นนำของอุตสาหกรรมที่คุณรู้จักและชื่นชอบ

เปิดแอป

แก้ไขปัญหาข้อมูลระบบของ Adobe Photoshop

ส่งรายงานข้อขัดข้อง

เรียนรู้

เรียนรู้ด้วยวิดีโอช่วยสอนทีละขั้นตอนและคำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริงในแอปโดยตรง

ชุมชน

เข้าร่วมการสนทนา ค้นหาคำตอบ เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ และแบ่งปันความรู้ของคุณ

หน้าหลักของ Adobe

การเข้าถึงแอป Creative Cloud บริการ การจัดการไฟล์ และอื่นๆ ที่คุณชื่นชอบ