ส่งรายงานข้อขัดข้อง

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 2 พ.ย. 2026

เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานกล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter ใน Photoshop อีกครั้ง และส่งรายงานการพังโดยละเอียดเพื่อช่วย Adobe วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการพัง

เมื่อ Photoshop พัง กล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter จะช่วยให้ส่งข้อมูลการวิเคราะห์ไปยัง Adobe ได้หากกล่องโต้ตอบไม่ปรากฏ ให้เรียกคืนสำหรับระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน และส่งข้อมูลการพังโดยละเอียด

กล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter ถูกตั้งค่าไม่ให้ปรากฏเรียกคืนกล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter สำหรับระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน

macOS

กดปุ่ม Command ค้างไว้ จากนั้นเลือกไอคอนแอป Photoshop แล้วเลือก Show Package Contents

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework

กดปุ่ม Command ค้างไว้ จากนั้นเลือกทางลัด AdobeCrashReporter แล้วเลือก Show Original

ดับเบิลคลิก Adobe Crash Reporter (ไอคอนแอปตัว A สีแดง ไม่ใช่ไฟล์ปฏิบัติการ UNIX ของ AdobeCrashReporter ที่เป็นสีดำ)

เลือก แสดงกล่องโต้ตอบนี้เสมอ แล้วเลือก เสร็จสิ้น

Windows

เลือก Start ค้นหา Command Prompt แล้วเปิดใช้งาน

พิมพ์ REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0

กด Enter

หากมีพรอมต์ขึ้นว่า “Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?” ให้เลือก Yes

กล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter จะปรากฏขึ้นหลังจาก Photoshop พัง

ระบุข้อมูลการพังโดยละเอียด

เมื่อกล่องโต้ตอบ Adobe Crash Reporter ปรากฏขึ้น ให้ระบุรายละเอียดให้มากที่สุด:

  • อธิบายสิ่งที่กำลังทำอยู่ขณะที่เกิดการพัง
  • ระบุขั้นตอนที่ทำให้เกิดการพัง หากทราบ
  • รวมประเภทเอกสาร เครื่องมือ และปลั๊กอินที่ใช้งานอยู่
  • เพิ่มอีเมลแอดเดรสหากต้องการให้ติดตามผลเกี่ยวกับการพัง
  • หากปัญหาเกี่ยวข้องกับไฟล์ใดไฟล์หนึ่งโดยเฉพาะ ให้ใส่ลิงก์ไปยังสำเนาที่แชร์ไว้ในคำอธิบาย
  • ส่งรายงาน

ทำความเข้าใจความเป็นส่วนตัวของรายงานการพัง

Adobe ส่งข้อมูลทางเทคนิคที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้พร้อมกับรายงานการพังหากระบุอีเมลแอดเดรสไว้ Adobe จะใช้อีเมลแอดเดรสนั้นเพื่อติดต่อเกี่ยวกับการพัง วิธีแก้ไข หรือวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าสามารถส่งรายงานแบบไม่ระบุชื่อได้

สำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ให้ใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยใน Photoshop