設定暫停與恢復合約 - 新增

允許在收件人用盡驗證嘗試次數時暫停合約。

啟用暫停和繼續功能，防止合約在收件人用盡允許的驗證嘗試次數時立即取消。 相反地，Acrobat Sign 會暫停合約，讓寄件人可以解決驗證問題。寄件人或透過進階帳戶共用具有傳送權限的共用者，接著可以繼續交易，而無需重新建立合約。

當合約暫停時，所有收件者活動都會停止，直到合約恢復為止。已完成的收件人動作仍保持不變。

設定

可用性

• Acrobat Sign Solutions：支援
• 適用於政府的 Acrobat Sign：支援
• Acrobat Standard：不支援
• Acrobat Pro：不支援

設定範圍

• 帳戶和群組。
  • 群組層級設定會覆寫帳戶層級設定。

預設值

• 停用
• 啟用暫停和繼續功能時，預設暫停期間為 7 天。
  • 管理員可以將暫停期間設定為 1 到 30 天之間。

進行中的影響

變更此設定不會影響已在進行中的合約。

當收件者用盡允許的驗證嘗試次數時，Acrobat Sign 會檢查暫停和繼續設定，並根據設定值暫停或取消合約。

啟用或停用暫停和繼續合約

控制項

允許傳送者在驗證失敗後暫停和恢復合約

• 啟用時，當收件者用盡允許的驗證嘗試次數時，Acrobat Sign 會暫停合約。
• 停用時，合約遵循標準失敗行為，當收件人用盡允許的驗證嘗試次數時會被取消。

暫停期間

設定合約在 Acrobat Sign 自動取消之前可以保持暫停狀態的時間長度。

預設暫停期間為 7 天。管理員可以將暫停期間設定為 1 到 30 天之間。

相依性

暫停和繼續功能適用於所有實施限制驗證嘗試次數的收件人驗證方法。

暫停和繼續功能不會變更收件人驗證的編輯方式。在繼續暫停的合約之前，寄件人可以變更收件人的驗證方法。

透過進階帳戶共用具有傳送權限的共用者，也可以繼續執行暫停的合約。沒有傳送權限的共用者可以根據其共用權限檢視共用的合約，但無法繼續處理。

設定的運作方式

啟用時，當收件者用盡允許的驗證次數時，Acrobat Sign 會暫停合約，而不是取消合約。

暫停和繼續適用於驗證失敗後的合約生命週期。它不會變更驗證方法、允許的嘗試次數或收件者驗證的設定方式。管理員應繼續分別設定驗證方法。

暫停適用於整個合約，而非僅限於驗證失敗的收件者。這包括具有平行收件者路由和收件者群組的合約。

合約暫停時：

• 收件者活動停止。
• 提醒傳送停止。
• 已完成的收件者動作保持不變。
• 合約仍受其到期日限制。
• 合約保持暫停狀態，直到繼續、取消或到期為止。

合約暫停時，寄件者會收到電子郵件通知。寄件者或透過進階帳戶共用具有傳送權限的共用者，可以從「管理」頁面繼續處理合約。

如需寄件者步驟，請參閱繼續處理暫停的合約。

API 和 webhook 行為

暫停的合約仍可透過受支援的合約 API 使用。暫停和繼續可以適用於透過受支援 API 建立的合約。

Webhook 事件可用於合約暫停和繼續活動。

最佳做法

當使用者傳送使用有限次數收件者驗證方法的合約時，請啟用暫停和繼續。

使用暫停期間，讓傳送者有足夠時間解決驗證問題，而無需讓合約暫停超過所需時間。

告知傳送者和獲准許的共用者及時審閱暫停的合約。如果暫停的合約到達設定的暫停期間結束時，Acrobat Sign 會取消合約。

更新驗證指引，讓寄件者了解啟用此設定時，驗證失敗可能會暫停合約。

注意事項

• 當合約暫停時，所有收件者活動都會停止，直到合約恢復為止。
• 暫停適用於整個協議，包括具有平行收件者路由和收件者群組的協議。
• 開啟已暫停協議的收件者會看到橫幅通知，告知協議已暫停，應稍後再試。
• 協議暫停時不會傳送提醒。這包括預定提醒、新提醒和立即提醒。
• 協議暫停時，提醒排程會繼續計時。協議恢復後，提醒會根據現有的提醒排程繼續進行。
• 已暫停的協議仍受其到期日期約束。協議暫停時，寄件者無法變更到期日期。如果協議在暫停時到期，它會如期到期且無法恢復。
• 透過進階帳戶共用獲得傳送權限的共用者可以恢復已暫停的協議。
• 暫停和恢復事件會記錄在稽核報告和活動記錄中。
• 「大量傳送」協議無法使用暫停和恢復功能。
• 「網頁表單」無法使用暫停和恢復功能。
• 未啟用暫停和恢復功能時，當收件者用完允許的驗證嘗試次數後，合約會被取消。