電話驗證

上次更新時間 2025年3月25日

概觀

電話驗證是進階第二因素驗證方法，讓收件者使用以簡訊或語音電話 (應要求傳送) 傳送至其手機的代碼驗證身分，進而享有安全度高的身分驗證體驗。

Acrobat Standard 與 Acrobat Pro：不支援
Acrobat Sign Solutions：支援
- 預設為 10 萬美元以下的 VIP、VIPMP 和 ETLA 帳戶啟用
- 所有其他 ETLA 帳戶皆停用
適用於政府的 Acrobat Sign：不支援

請注意，「電話驗證」為進階驗證方法，按使用次數計費。

導覽管理員的設定選單至「傳送設定 > 簽署者身分識別選項」，以存取此功能

驗證程序一開始會向收件者顯示通知，說明必須輸入驗證碼才能存取合約。此通知提供下列內容：

收件者手機號碼 (與撰寫合約時輸入的號碼相同) 末四碼，方便收件者知道代碼會傳送至哪部裝置。
系統會提供原建立者姓名 (並設為連結)，以免收件者因故 (如變更手機號碼) 需聯絡原建立者。該連結會開啟要寄送給合約傳送者的電子郵件。
- 建立者可以修改此連結，引導收件者前往特定地址，例如支援團隊。
由收件者選擇透過語音電話或簡訊接收代碼的選項。

使用者準備好接收驗證碼時，可選取「傳送驗證碼」按鈕：

選取「傳送驗證碼」按鈕後：

頁面會重新整理，之後便可輸入存取碼。
指定的手機號碼會收到系統自動撥出的電話或簡訊，取得五碼驗證碼。
- 驗證碼的有效期限為 10 分鐘。過了這段時間，收件者就必須返回電子郵件，以傳送新代碼。
- 收件者輸入正確代碼的次數有限。如果收件者的失敗次數達到臨界值，系統會自動取消合約，並通知傳送者。

通過驗證後，收件者即可針對合約進行互動操作。

如果收件者在完成操作之前因任何理由關閉合約，則必須重新進行驗證，才能繼續進行操作。

備註

Acrobat Sign 使用美國式的服務，利用多家電信業者在全球傳遞文字和語音訊息。用於任何個別聯絡人的電信業者，是根據需要聯絡人時的最佳成本與效能加以組合。

根據整體交易量，電信業者可能不是根據寄件者資料中心或收件者號碼的本地提供者。

啟用「電話驗證」後，寄件者就能從「驗證」下拉式選單中選取「電話」，位置就在收件者的電子郵件地址右方：

使用者選取「電話」作為驗證方法後，必須提供電話號碼，以供收件者驗證程序使用。

備註：

如果合約撰寫期間，系統偵測到「無效」的電話號碼，則會隨即停止程序並在頁面頂端顯示錯誤訊息：

由於這是一種進階驗證方法，因此必須先購買「電話驗證」交易並使其可供帳戶使用，才能傳送設定使用此驗證方法的合約。

「電話驗證」交易按收件者人數耗用。

例如，若合約設定要寄送給三名收件者並透過「電話」驗證身分，便會耗用三次驗證交易額度。

若為合約設定多名收件者，系統會針對每位透過「電話驗證」來驗證身分的收件者，從帳戶的可用總額度中扣除一次交易額度。

追蹤可用總額度

若要監控帳戶的可用「電話驗證」額度：

備註

電話驗證和 SMS 連結傳遞共用相同的交易集區。交易的使用狀況會在快顯氣球中細分，以顯示 SMS 傳遞和電話驗證交易所耗用的額度。

針對根據 VIP 授權方案購買服務的帳戶修改「追蹤使用情形」彈出式視窗格式，以更清楚顯示其授權方案範圍內的交易數量。

「稽核報告」會清楚載明身分驗證所使用的電話號碼。

如果合約因收件者無法通過驗證而取消，原因會明確列出：

如果不需要針對內部簽名使用第二因素簽名驗證，請考慮使用 Acrobat Sign 驗證方法而非「電話驗證」，以便減少簽署的不便，並減少消耗進階驗證交易額度。
寄件者可在管理頁面編輯驗證類型，變更進行中合約所綁定的驗證用電話號碼。
Acrobat Sign 文字或語音訊息一律不會呈現為來路不明。系統一律從電話驗證要求的登陸頁面預測定義聯絡人類型的簽署者 (透過選擇他們偏好的文字或語音選項)，然後選取「傳送」按鈕以觸發聯絡人。由於通訊 (語音或文字) 幾乎是即時發生的，因此收件者的垃圾郵件或惡意擔憂大部分皆可獲得緩解。
Acrobat Sign 語音和文字聯絡人永遠不會提示收件者採取行動 (例如，造訪網站或提供個人資訊)。僅傳達數值代碼。