遵循 GDPR 要求

上次更新時間 2026年6月16日

備註

根據 GDPR 要求，在使用者裝置上資料儲存之前為了取得使用者同意，某些使用者可能收到一個或多個要求來啟用 Cookie：

使用者從實施 GDPR 的地區存取 Adobe Acrobat Sign 時，需要啟用核心服務 Cookie
- 按一下「自訂」按鈕可啟用或停用效能和個人廣告 Cookie
- 在所有 Acrobat Sign 網頁右下角按一下「Cookie 偏好設定」連結，可隨時管理 Cookie：

移轉至 adobesign.com 網域 (從 echosign.com) 的帳戶必須設定 Cookie 兩次，因為每個網域必須設定唯一 Cookie

什麼是 GDPR?

一般資料保護規範 (GDPR) 是歐盟的新隱私權法律，可讓資料保護要求保持一致並符合現代的要求。儘管有許多全新和強化的要求存在，但核心基礎原則仍維持不變。新規則具備廣泛的個人資料定義且涵蓋範圍寬廣，會對在歐盟收集個人資料的任何公司造成影響。部分規範要求個人有權了解收集的是哪些個人資料，並在適當的時候依要求將資料刪除。

基於本文目的，「使用者」一詞指的是傳送供簽名合約的公司成員。「簽署者」一詞指的是接收且簽署或拒絕合約的個人。隱私權管理員是具備獨特控制權的 Acrobat Sign 帳戶管理員，可在傳送者或簽署者要求時移除服務中的個人資訊。

使用者唯一性是基於辨識個人所用的電子郵件地址。具有多個電子郵件地址的人員，在系統中可能會有多個獨立的使用者 ID。 Acrobat Sign 中的所有 GDPR 控制，都會使用電子郵件地址來尋找和管理個人資訊。唯一電子郵件地址之間沒有關聯，管理員只會使用提供的電子郵件地址來尋找資料。

支援 GDPR 的功能

Acrobat Sign 提供的功能可協助客戶遵循 GDPR。如需 Adobe 如何保護您隱私權的詳細資訊，請造訪 www.adobe.com/tw/privacy。

根據 GDPR，個人的權限已強化，可要求存取、修正和刪除其個人資訊。

存取 – 使用者或簽署者可透過 Acrobat Sign UI 直接存取其個人的大部分個人資訊。應用程式特定的記錄和稽核追蹤資訊可能無法直接透過 UI 取得。
修正 – 您可透過使用者介面取得針對使用者或簽署者收集的所有個人資訊。如果需要變更，使用者或簽署者可直接進行變更，不需聯絡 Adobe 或其管理員。
刪除 – 根據簽署儀式中扮演的角色，會有不同的動作可用。傳送合約的使用者必須向受聘公司提出要求。 Adobe 無法參與此互動，也不會控制雇主在業務過程中收集的資料。簽署過程會收集在儀式期間與簽署者有關的最基本資訊。其中包含名稱、電子郵件地址、IP 位址和 (選用) 電話號碼及 OTP 密碼。系統會使用含簽署者簽名的合約來儲存此資訊，而傳送合約的公司可控制此資訊。如果簽署者需要有關該合約收集之個人資訊的資訊，就需要聯絡合約的傳送者。身為資料處理者的 Adobe，無法將合約或傳送合約之公司的任何資訊提供給簽署者。因為與簽署者相關的唯一資訊儲存在合約中，刪除合約就會刪除簽署者的個人資訊。如果傳送者同意刪除簽署者的資訊，他們可使用隱私權選單來尋找並刪除該簽署者參與的合約。

針對 Acrobat Sign 工具組，有三個功能可供使用：

使用者等級日誌 - 在 Acrobat Sign 環境中觸發的各種事件日誌 (其中包含個人資訊)
合約刪除 - 隱私權管理員具有授權，可檢視和刪除其帳戶中任何使用者建立的任何合約。
使用者刪除 - 隱私權管理員可在其帳戶中刪除任何使用者。

隱私權管理員可以登入 Admin Console 並編輯使用者的設定檔，來管理使用者的資訊和合約。

登入 Acrobat Sign

刪除合約

僅適用於在隱私權管理員授權的情況下，使用者傳送的合約。

當簽署者要求將其資訊從 Acrobat Sign 系統中移除時，帳戶隱私權管理員可針對該使用者的電子郵件地址進行搜尋，並傳回該電子郵件地址有參與且建立於該管理員組織中的所有合約。

如果隱私權管理員確定不再需要該合約，就可以將合約從服務中完全刪除，且此操作無法撤銷。

為了刪除合約，系統會將聯絡 Acrobat Sign 的收件者重新導向至「管理」標籤以進行檢閱，並聯絡原本建立該交易的公司。

身為客戶資料處理者的 Acrobat Sign 永遠不會在收件者的要求下刪除合約。

Acrobat Standard 和 Acrobat Pro 帳戶有額外的文字，告知他們只能透過 Acrobat 介面使用的復原方法：

Adobe Acrobat Sign 使用保留期間，這會延遲從您的帳戶永久刪除合約。在大多數情況下，此期限為 14 天，但您的管理員可能已縮短了這個期限。在 14 天的保留期間內，可以在管理頁面上查看已刪除的協議。在保留期內，可以選擇「還原」將協議恢復到未刪除狀態。這個動作可讓服務和使用者再次取得合約。當保留期結束時，協議將被永久移除，無法再恢復。

還原已刪除的合約或範本：

導覽至「文件」頁面。
從左側篩選器清單中，選取「已刪除」。
選取您要還原的合約或範本。
在右側窗格中的「動作」下，選取「還原」。

合約會還原至合約清單，並出現成功訊息。

刪除使用者

僅適用於在隱私權管理員授權情況下的使用者

當員工要求將他們的資訊從您的系統中刪除時，這個工具可將所有使用者資訊從 Acrobat Sign 伺服器中刪除。

使用者必須直接向帳戶隱私權管理員提出此要求。只有隱私權管理員有權刪除使用者。

Acrobat Sign 支援無法將使用者從帳戶中刪除，如果收到刪除的要求，會將該使用者導向至其帳戶管理員。

備註

個人和免費帳戶

擁有個人帳戶或僅有免費帳戶的使用者，可透過存取 Adobe 帳戶入口網站 account.adobe.com/privacy，在刪除 Adobe 帳戶區段下，直接提交帳戶刪除請求。或者，使用者可透過 Adobe 隱私權中心聯絡我們頁面提交帳戶刪除請求。

使用者如何要求將其資料從 Acrobat Sign 中移除

必須對使用者的資產進行適當解析，才能將個人資訊從 Acrobat Sign 系統中刪除。此程序會依相關的使用者/帳戶類別而有所不同，可分為三類：

在其他使用者建立其所有合約時，簽署者是獨一無二的。

將您的內容從 Acrobat Sign 系統中刪除的第一步，就是註冊電子郵件地址，並檢閱與電子郵件地址關聯的內容。

您可以在此註冊電子郵件地址。

註冊您的電子郵件地址之後：

登入並選取視窗頂端的「管理」標籤。
循環切換左邊欄的每個篩選器 (「等候您」、「已完成」、「已取消」和「已過期」)，找出您的合約。

如果此頁面上沒有內容，請聯絡 Adobe 隱私權中心，並要求將您的使用者 (電子郵件地址) 從 Acrobat Sign 系統中刪除。

若要刪除您的合約內容，您必須聯絡合約的原始傳送者。

只有原始的傳送帳戶可以審閱和刪除合約。

注意：原始傳送帳戶的隱私權管理員會判斷何時可將合約刪除。

若要判斷誰是原始傳送者：

按一下以選取「管理」標籤上的一筆記錄 (連按兩下會開啟合約)。
- 左邉欄會開啟，以顯示合約中繼資料和動作。
複製視窗右上方的電子郵件地址 (在「發件人：」旁邊 - 上圖中強調標示處)。
使用原始文件建立者的電子郵件將電子郵件傳送至這些建立者，說明您希望這些建立者將您的資訊從他們的 Acrobat Sign 帳戶中移除。
- 請確保使用原始合約傳送目標的相同地址來傳送電子郵件，好讓這些建立者知道您已獲得提出要求的授權。

在「管理」頁面上，針對列在「已完成」和「進行中」類別下的所有合約，重複上述動作。
聯絡到的公司有 30 天時間根據您的請求刪除內容。

「等候您」區段中的任何合約應該是「已拒絕」：

開啟要簽署的合約。
選取右上角的選項。
選取「拒絕簽署」。
提供拒絕的原因，然後選取「拒絕」按鈕。

拒絕所有未結案合約並聯絡已完成合約的傳送者後，請聯絡 Adobe 隱私權中心，要求將您的使用者 (電子郵件地址) 從 Acrobat Sign 系統中刪除。

免費和個人的服務計劃都有註冊的電子郵件地址，而且應該能夠登入其帳戶以任意審閱內容。

如果您無法登入，請選取在登入欄位底下的「我忘記密碼連結」，並重設您的密碼值。

在能夠登入服務時：

導覽至管理員選單中的「隱私權」標籤。
- 此選項會開啟一個頁面，您可在其中使用電子郵件地址來搜尋使用該電子郵件值建立的內容。
在頂端輸入您自己的電子郵件地址，然後選取「輸入」。
- 系統即會傳回所有您已建立合約的清單。
選取每個「已完成」合約，並下載要審閱的 PDF。
透過選取最右邊的垃圾桶圖示，來刪除所有不再有效的合約。
- 在將所有「已完成」合約從帳戶中刪除前，無法刪除該使用者。

選取視窗頂端的「管理」標籤。

此頁面顯示內含您電子郵件地址的所有 Acrobat Sign 內容。

若要將其他使用者傳送的合約刪除，您必須聯絡合約的原始傳送者。

只有原始的傳送帳戶可以審閱和刪除合約。

注意：GDPR 不會要求將仍具有法律效力的合約刪除。原始傳送帳戶的隱私權管理員會決定這件事。

若要判斷誰是原始傳送者：

選取「管理」標籤上的一筆記錄 (連按兩下會開啟合約)。
- 右邊欄會出現，可讓您存取合約中繼資料和動作。
複製視窗右上方的電子郵件地址 (在「發件人：」旁邊 - 上圖中強調標示處)。
使用原始文件建立者的電子郵件將電子郵件傳送至這些建立者，說明您希望這些建立者將您的資訊從他們的 Acrobat Sign 帳戶中移除。
- 請確保使用原始合約傳送目標的相同地址來傳送電子郵件，好讓這些建立者知道您已獲得提出要求的授權。
公司有 30 天的時間，可根據您的要求來刪除內容。