Версія Windows
Останнє оновлення:
2 лют. 2026 р.
InDesign видає помилку 2 під час збереження файлів або аварійно завершує роботу під час процесу збереження після оновлень Microsoft Windows від 13 січня 2026 року.
Після встановлення оновлень Microsoft Windows від 13 січня 2026 року Adobe InDesign видає помилку 2 під час операцій збереження файлів або аварійно завершує роботу під час роботи з файли, що зберігаються в синхронізованих із хмарою розташуваннях, як-от OneDrive, Dropbox, Google Диск тощо.
Версії Windows, які зазнали впливу
- Windows 10 — 13 січня 2026 року — KB5073724 (збірки ОС 19045.6809 і 19044.6809)
- Windows 11 — 13 січня 2026 року — KB5074109 (збірки ОС 26200.7623 і 26100.7623)
Як свідчать наші дослідження, це пов’язано з нещодавніми змінами в операційній системі Windows, зокрема з тим, як обробляються файли із хмарною підтримкою після оновлення. В InDesign не було нещодавніх змін, які могли б спричинити таку поведінку.
Microsoft визнала проблему (Windows 10 і Windows 11), і ми тісно співпрацюємо з ними, щоб вирішити її якнайшвидше. Тим часом ось кілька способів вирішення, які можуть допомогти зменшити вплив.
Microsoft випустила позачергове (OOB) оновлення Windows у суботу, 24 січня 2026 року, щоб вирішити повідомлену проблему. Це оновлення було оголошено в центрі повідомлень Windows і Microsoft Learn. Документацію було оновлено в інформаційній панелі стану випусків Windows, центрі адміністрування M365 (для автентифікованих користувачів) і примітках до випуску оновлень Windows.
Це позачергове оновлення доступне через Windows Update для пристроїв на Windows 11, на яких запущені оновлення, випущені цього місяця. Щоб інсталювати його, відкрийте Параметри > Windows Update, і виберіть Завантажити та інсталювати.
Примітка.
Це оновлення відображатиметься у Windows Update, лише якщо ви інсталювали одне із січневих оновлень, яке спричинило цю проблему. Деякі пристрої можуть інсталювати оновлення автоматично (наприклад, пристрої з підтримкою Hotpatch (KB5078167), пристрої з увімкненою функцією оновлення Windows, щойно вони стануть доступними).
Для підтримуваних версій Windows Server і Windows 10 позачергове оновлення доступне в каталозі оновлень Microsoft. Детальну інформацію та кроки інсталяції див. у статтях KB нижче.
|
|
Посилання на статтю KB |
|---|---|
|
Windows 11, версії 25H2 і 24H2 |
|
|
Windows 11 Enterprise версії 25H2 і 24H2 |
Hotpatch KB5078167 |
|
Windows 11, версія 23H2 |
|
|
Windows 10 ESU (22H2) і Windows 10 Enterprise LTSC 2021 |
|
|
Windows Server 2025 |
|
|
Windows Server 2025 Datacenter: Azure Edition |
Hotpatch KB5078239 |
|
Windows Server, версія 23H2 |
|
|
Windows Server 2022 |
|
|
Windows Server 2022 Datacenter: Azure Edition |
Hotpatch KB5078238 |
|
Windows Server 2019 і Windows 10 Enterprise LTSC 2019 |
ІТ-адміністратори
ІТ-адміністраторам, які використовують Microsoft Intune або Windows Autopatch, слід дотримуватися наведених нижче рекомендацій для встановлення позапланового оновлення через Windows Update.
- Прискорення оновлень якості Windows у Microsoft Intune
- Розгортання прискореного оновлення якості за допомогою Windows Autopatch
ІТ-адміністратори, які використовують WSUS, розповсюджують оновлення, випущені в каталозі Microsoft, у масштабах підприємства, використовуючи аналітичні дані з:
Примітка.
Найновіше оновлення Windows має бути доступне всім користувачам.Якщо ви не бачите оновлення або виникають проблеми під час встановлення, зверніться до Microsoft.
Ви можете відкрити звернення до служби підтримки Microsoft для отримання допомоги зі встановлення оновлення Windows або роз’яснень щодо будь-якої поведінки Windows після розгортання позапланового (OOB) виправлення.
Якщо не вдається інсталювати оновлення Windows, скористайтеся наведеним нижче обхідним шляхом як тимчасовим заходом до успішного встановлення оновлення.
Рішення 1
Видаліть оновлення Microsoft, випущені 13 січня 2026 року.
-
Виберіть Параметри > Оновлення Windows > Історія оновлень > Видалити оновлення у своїй системі Windows.
-
Виберіть нещодавнє оновлення KB5073724 (Windows 10) або KB5074109 (Windows 11) у списку Панель керування.
-
Виберіть Видалити.
-
Перезавантажте систему.
-
Відкрийте Консоль керування груповими політиками (GPMC).
-
Перейдіть до Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Система > Групова політика.
-
Виберіть політику Налаштувати відкат проблемних оновлень.
-
Укажіть оновлення KB5073724 (Windows 10) або KB5074109 (Windows 11) для відкату.
-
Застосуйте та примусово впровадьте політику на всіх уражених комп’ютерах.
Рішення 3
Збережіть документ на локальний диск, а потім скопіюйте його в синхронізовані з хмарою розташування, як-от OneDrive, Dropbox, Google Диск тощо.
Перегляньте наступні посилання, щоб отримати більше інформації від Adobe щодо цієї проблеми:
