Усунення проблем із друком (InDesign)

Пошук
InDesign

InDesign

Відкрити програму

Визначте рівень проблеми

Усунення проблем із друком на рівні документа

Усунення проблем із друком на рівні програми

Усунення проблем із друком на рівні принтера

Вирішення проблем із друком на принтері PostScript

Вирішення проблем із друком на принтері, що не є принтером PostScript

Усунення проблем із друком на рівні системи

Цей документ допоможе вирішити проблеми, які виникають під час друку з Adobe InDesign. Щоб отримати максимальну користь від цього документа, виконуйте завдання послідовно. Записуйте виконувані завдання й результати кожного з них, включно з помилками та іншими проблемами. Ці дані можуть бути корисні співробітникам Служби технічної підтримки Adobe, якщо ви звернетеся по допомогу.

Відомі проблеми із друком і вирішення певних помилок документуються в базі знань Adobe на вебсайті Adobe за посиланням www.adobe.com/support/. Якщо ви не можете знайти вирішення для певної проблеми, дотримуйтеся цих процедур, які допоможуть відстежити й вирішити проблему.

Для вирішення проблеми з друком спочатку слід визначити умови, за яких виникає проблема. Наприклад, чи була проблема поодиноким випадком, чи, можливо, вона регулярно повторювалася під час друку всіх, деяких документів чи якогось певного документа. Наведені нижче кроки та способи тестування допоможуть визначити, як і коли виникає проблема друку, і знайти вирішення.

Визначте рівень проблеми

Спочатку слід перевірити, чи є проблема повторюваною. Якщо проблема повторюється, тоді потрібно дізнатися, чи пов’язана вона з документом, програмою або системою.

1. Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу друку.

Якщо помилка не виникає, вона могла бути пов’язаною з тимчасовою проблемою зв’язку, нестачею ресурсів системи або з іншими тимчасовими зовнішніми факторами. Якщо друк документів після першого перезавантаження комп’ютера здійснюється без помилок, але потім знову виникає помилка, проблему слід вирішувати на рівні системи.

2. Вимкніть принтер, увімкніть його знов і спробуйте надрукувати ще раз.

Якщо помилка більше не виникає, то її могла викликати проблема з пам’яттю принтера. Якщо помилка виникає знову, потрібно продовжувати шукати причину несправності.

3. Створіть новий документ, намалюйте на сторінці рамку за допомогою інструмента «Прямокутник» і надрукуйте.

Якщо новий документ вдалося надрукувати, а вихідний все ще ні, проблему слід усувати на рівні документа.

4. Надрукуйте документ з іншої програми.

Якщо документ вдається надрукувати з іншої програми (наприклад, WordPad або TextEdit), а з InDesign ні, слід усувати проблему на рівні програми.

5. Надрукуйте документ на іншому принтері.

Якщо у вас є інший принтер, надрукуйте документ на ньому. Якщо на іншому принтері друк виконується, перевірте, чи увімкнений і підключений вихідний принтер. Від’єднайте та знову під’єднайте кабелі принтера, переконайтеся, що вони надійно під’єднані, а потім запустіть на ньому процедуру самотестування, щоб переконатись, що немає механічних збоїв чи пошкоджених кабелів. Якщо жоден із цих кроків не виявляє проблему, усунення помилки слід виконувати на рівні системи.

Усунення проблем із друком на рівні документа

Якщо під час друку нового документа помилка не виникає, можливо, у документі є некоректні налаштування чи пошкоджено об’єкт, шрифт або структуру документа. Виконайте одну чи декілька з нписаних далі дій, щоб усунути помилку, що виникає лише під час друку певного документа.

Примітка. Проблеми, що виникають на рівні системи, можуть бути пов’язані з документом, якщо вони виникають через складність документа.

1. Якщо ви друкуєте на принтері PostScript, надішліть на нього дескриптор помилки PostScript.

Windows:

  1. Виберіть у меню команду «Файл» > «Друк».
  2. Натисніть кнопку «Налаштування».
  3. Натисніть правою кнопкою миші значок принтера й виберіть опцію «Параметри».
  4. На вкладці «Загальні» натисніть опцію «Параметри друку».
  5. Натисніть «Розширені налаштування».
  6. Розгорніть пункт «Параметри документа», а потім «Параметри PostScript». Якщо в пункті «Надсилання дескриптора помилки PostScript» не встановлено значення «Так», натисніть його. У вікні, що з’явилося, виберіть значення «Так».

Mac OS X:

  1. Виберіть у меню команду «Файл» > «Друк».
  2. Виберіть принтер.
  3. Виберіть опцію «Оброблення помилки» в меню, розташованому під меню «Визначені налаштування».
  4. Виберіть опцію «Роздрукувати детальний звіт», а потім натисніть кнопку «Друк».
  5. Натисніть кнопку «Друк».

Якщо проблему спричиняє помилка PostScript, то інструмент усунення помилок PostScript друкує сторінку з інформацією про помилку. Відомості про інтерпретацію помилок PostScript наведено в розділі 328515 документа «Усунення помилок PostScript».

2. Виключіть графіку під час друку документа.

Щоб виключити графіку під час друку документа, виконайте наведені далі дії.

  1. Виберіть у меню команду «Файл» > «Друк».
  2. Натисніть опцію «Графіка», а потім виберіть значення «Ні» в меню «Відправлення даних».
  3. Натисніть кнопку «Друк».

Якщо документ надруковано коректно, можливо, один або декілька графічних елементів на сторінці пошкоджені. Видаляйте графічні об’єкти по одному та друкуйте документ після видалення кожного об’єкта. Це допоможе визначити, який графічний об’єкт призводить до помилки. Видаліть і замініть усі пошкоджені графічні елементи. Можливо, доведеться повторно експортувати графічний об’єкт із програми, у якій ви його створили.

Успішне виконання завдання друку також може свідчити про проблеми з пам’яттю принтера. Поширені ознаки нестачі пам’яті включають замінені шрифти й відсутні дані. Спростіть публікацію й перевірте, чи надрукується вона з меншою кількістю графіки.

Примітка. Якщо документ містить лише графічні елементи, під час друку ви отримаєте порожню сторінку, якщо в InDesign увімкнена опція друку порожніх сторінок (виберіть «Друкувати порожні сторінки» в розділі «Загальні» діалогового вікна «Друк»).

3. Якщо ви друкуєте на принтері PostScript, виключіть шрифти.

Якщо під час друку з InDesign виключити шрифти, принтер замінить убудовані в принтер шрифти на ті, які вказані в документі, замість того, щоб завантажувати їх на принтер.

Щоб вимкнути шрифти під час друку, виконайте наведені далі дії.

  1. У InDesign виберіть опцію «Файл» > «Відкрити».
  2. Виберіть пункт «Графіка».
  3. У розділі «Шрифти» в меню «Завантаження» виберіть «Ні».

Якщо документ надруковано коректно, то проблема може бути пов’язана з одним зі шрифтів, що використовуються в документі. Якщо документ використовує багато шрифтів, виключення шрифтів дає змогу зробити його менш складним. У новому документі перевірте по одному шрифти, використані у вихідному документі, і визначте, чи не пошкоджено якісь із них.

4. Перевірте правильність посилань у документі.

Коли ви розміщуєте в документі графіку й текстові елементи, InDesign створює посилання на вихідну графіку. InDesign використовує вихідну графіку для отримання інформації, яку застосовує для правильного відображення та друку файлу.

Щоб переглянути стан посилань, виберіть опцію «Вікно» > «Посилання». Видаліть або оновіть посилання на файли, ім’я яких починається зі знаку питання або іншого символу. Пояснення різних символів, що можуть з’являтися в діалоговому вікні «Посилання», можна переглянути в розділі «Про палітру посилань» довідки InDesign. Додаткові відомості про посилання в InDesign див. в розділі «Керування посиланнями й убудованою графікою» довідки InDesign.

5. За допомогою службової програми «Консоль» визначте конфлікти програмного забезпечення. (Mac OS)

Якщо проблема призводить до зависання InDesign, службова програма «Консоль» може виявити програмне забезпечення, яке спричиняє конфлікт.

Щоб скористуватися консоллю для виявлення конфліктів програмного забезпечення, виконайте наведені далі дії.

  1. Виберіть опцію «Перейти» > «Програми», відкрийте папку «Службові програми» та двічі натисніть «Консоль».
  2. Перейдіть у меню «Консоль» > «Параметри».
    • Для Mac OS 10.4.x і старіших версій натисніть вкладку «Збої» й виберіть розділ «Інформація про журнал збоїв» за шляхом ~/Library/Logs/, а потім виберіть «Автоматично показувати журнали збоїв».
    • Для Mac OS 10.5.x і новіших версій виберіть параметр «Перемістити вікно журналу на передній план».
  3. Перезапустіть InDesign і спробуйте відтворити проблему. Якщо проблема знову виникає, перевстановіть або оновіть програмне забезпечення, указане в журналі помилок.

6. Усуньте проблеми, пов’язані з плагінами сторонніх розробників.

Видаліть плагіни сторонніх розробників з папки «Плагіни InDesign [версія]» і перезавантажте InDesign. Якщо проблема знову виникає, перемістіть плагіни назад у папку «Плагіни InDesign». Якщо проблема не виникає, визначте плагіни, які спричиняють конфлікт.

Щоб виявити плагіни, які спричиняють конфлікт, виконайте наведені далі дії.

  1. Виберіть «Довідка» > «Налаштування плагінів» (Windows) або InDesign > «Налаштування плагінів» (Mac OS).
  2. Виберіть «Усі плагіни набору» й скасуйте вибір усіх параметрів у розділі «Відображення», крім «Сторонні». Складіть перелік цих плагінів.
  3. Вийдіть з InDesign і перемістіть один сторонній плагін назад у папку плагінів InDesign:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [версія]\Plug-Ins
    • Mac OS X: [Комп’ютер]/[Жорсткий диск]/Applications/Adobe InDesign [версія]/Plug-Ins
  4. Перезапустіть InDesign і спробуйте відтворити проблему.
    • Якщо проблема не виникає, повторіть кроки 3–4.
    • Якщо проблема знову виникає, уточніть у розробника плагіна, який був переміщений останнім, про наявність оновлень.

7. Виконайте друк за допомогою нового облікового запису користувача.

Обліковий запис користувача може бути пошкоджено. Це може не давати інсталятору отримувати доступ до необхідних файлів і папок або можливість створювати їх. Створіть новий обліковий запис, увійдіть до нього та спробуйте встановити або запустити програму Adobe. Не видаляйте наявний обліковий запис Windows – новий обліковий запис призначений лише для тестування, і ви можете повернутися до основного після завершення тестування. Після налаштування нового облікового запису ввійдіть у нього й перевірте, чи вдасться вам відтворити проблему.

Windows:



у Windows XP можна створити новий обліковий запис, перейшовши в меню «Пуск» > «Налаштування» > «Панель керування» > «Облікові записи користувачів».



Для Windows Vista див. «Створення нового локального облікового запису адміністратора», розділ «Загальні процедури Microsoft Windows Vista» (Технічна примітка kb401275).

Щоб отримати докладніші відомості про створення нового облікового запису користувача Windows, зверніться до свого системного адміністратора або перегляньте документацію Windows.

Mac OS X версії 10.5.x.

  1. У меню Apple виберіть пункт «Системні параметри».
  2. Натисніть елемент «Облікові записи».
  3. У нижньому лівому куті вікна натисніть піктограму замка й уведіть пароль адміністратора, а потім натисніть кнопку OK.
  4. Натисніть значок у вигляді плюса в нижній частині вікна ліворуч.
  5. Установіть тип облікового запису «Адміністратор».
  6. Уведіть ім’я користувача (наприклад, слово «тест»). Уведіть пароль, який легко запам’ятати (наприклад, слово «тест»).
  7. Натисніть кнопку «Створити обліковий запис», а потім закрийте вікно «Облікові записи».
  8. У меню Apple виберіть пункт «Вийти».
  9. Коли з’явиться екран входу, виберіть тестового користувача.

Mac OS X версії 10.3.x–10.4.x.

  1. У меню Apple виберіть пункт «Системні параметри».
  2. Натисніть елемент «Облікові записи».
  3. Якщо значок замка в нижньому лівому куті вікна відображається як закритий, натисніть його й уведіть пароль адміністратора, потім натисніть кнопку OK.
  4. Натисніть значок у вигляді плюса в нижній частині вікна ліворуч.
  5. Уведіть ім’я користувача (наприклад, слово «тест»). Уведіть пароль, який легко запам’ятати (наприклад, слово «тест»).
  6. Натисніть кнопку «Безпека» (тільки OS 10.3.x).
  7. Установіть прапорець поруч із пунктом «Дозволити користувачеві адмініструвати цей комп’ютер». Цей параметр робить тестового користувача адміністратором.
  8. Натисніть кнопку «Створити обліковий запис», а потім закрийте вікно «Облікові записи».
  9. У меню Apple виберіть пункт «Вийти».
  10. Коли з’явиться екран входу, виберіть тестового користувача.

8. Усуньте несправності в пошкодженому документі.

Виконайте дії, наведені в документі kb403982 «Відновлення пошкоджених документів InDesign (CS3, CS4)».

Усунення проблем із друком на рівні програми

Якщо під час друку будь-якого документа InDesign виникає помилка, можливо, один із файлів ресурсів InDesign пошкоджений або InDesign несумісний із драйвером принтера, відеодрайвером або драйвером іншого пристрою в системі. Виконайте одну чи декілька з описаних далі дій, щоб визначити причину проблеми на рівні програми.

1. Перейменуйте або видаліть файли InDesign Defaults та InDesign SavedData.

Примітка. Під час повторного створення файлів параметрів InDesign відновлюються налаштування за замовчуванням, тобто будуть видалені налаштування користувача, пов’язані зі старими файлами параметрів. Перед повторним створенням файлів параметрів закрийте InDesign, інакше програма може поводитися непередбачувано.

Для повторного створення файлів параметрів InDesign виконайте наведені далі дії.

  1. Закрийте програму InDesign.
  2. Тепер запустіть програму й відразу затисніть відповідні клавіші для вашої ОС.
    • Mac OS X: Control + Option + Command + Shift.
    • Windows: Control + Alt + Shift.
  3. З’явиться діалогове вікно з пропозицією видалити файли параметрів InDesign. Натисніть «Так».
  4. Тепер InDesign запуститься з налаштуваннями за замовчанням і наново згенерованими параметрами.

Для повторного створення файлів параметрів InDesign виконайте наведені далі дії.

  1. Видаліть або перейменуйте файли параметрів.
    • Для Mac OS X:

      InDesign SavedData

      Users/[користувач]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData

      InDesign Defaults

      Users/[користувач]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults
    • У Windows XP:

      InDesign Defaults

      C:\Documents and Settings\[користувач]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0

      InDesign SavedData

      C:\Documents and Settings\[користувач]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches
    • У Windows Vista:

      InDesign Defaults

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults

      InDesign SavedData

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
  2. Запустіть InDesign знову. InDesign створює нові файли параметрів.

Якщо проблема не усунена, можна відновити початкові параметри, видаливши нові файли й повернувши старим файлам параметрів попередні імена.

2. Переконайтеся, що встановлено найновіший драйвер для принтера, на якому друкується документ. (Лише для Windows)

Установіть останню версію драйвера принтера, через який ви друкуєте.

  • Якщо ви друкуєте за допомогою принтера PostScript, завантажте програму встановлення Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer із сайту Adobe за посиланням www.adobe.com/support/downloads/ .
  • Якщо ви друкуєте на іншому принтері, відмінному від PostScript, зверніться до виробника, щоб отримати останню версію драйвера.

3. Якщо ви друкуєте на принтері PostScript, оптимізуйте швидкість роботи PostScript. (Лише для Windows)

  1. Виберіть у меню команду «Файл» > «Друк».
  2. Натисніть опцію «Налаштування» й виконайте одну з наведених далі дій.
    • У Windows Vista або XP натисніть «Налаштування», виберіть принтер, натисніть опцію «Параметри», а потім – «Розширені налаштування».
    • У Windows 2000 перейдіть на вкладку «Макет», а потім натисніть опцію «Розширені налаштування».
  3. Розгорніть пункт «Параметри документа», а потім «Параметри PostScript».
  4. Виберіть опцію «Параметри виводу PostScript».
  5. Виберіть «Оптимізувати для швидкості» у спливаючому меню, а потім натисніть кнопку OK.
  6. Натисніть кнопку OK, а потім «Друк».

4. Вимкніть функцію «Захист сторінки».

Див. документацію до вашого принтера для отримання інформації про вимкнення цієї функції.

5. Якщо проблема виникає під час мережевого друку, підключіть комп’ютер безпосередньо до принтера й повторно надрукуйте документ.

Якщо ви не можете підключитися безпосередньо до принтера, збережіть документ як файл PostScript, а потім відправте його на принтер через командний рядок на комп’ютері, який можна підключити безпосередньо до принтера. Докладнішу інформацію про створення файлу PostScript див. в розділі «Створення файлу PostScript, який залежить від пристрою та драйвера» в довідці InDesign.

6. Переконайтеся, що принтер, через який здійснюється друк, підтримує поточні операції друку.

Наприклад, кольороподіли графіки EPS не можна друкувати на принтері, що не є принтером PostScript. Щоб отримати докладні відомості про можливості принтера, зверніться до виробника.

7. Переконайтеся, що ви встановили всі доступні оновлення для своєї версії InDesign.

Adobe періодично публікує оновлення й виправлення помилок в InDesign на своєму сайті за посиланням www.adobe.com/support/downloads/.

Усунення проблем із друком на рівні принтера

Визначте, використовується принтер PostScript чи інший принтер. Після визначення типу принтера виконайте відповідні дії нижче.

Щоб переконатися, що ви використовуєте принтер PostScript, перевірте параметри принтера (лише для Windows).

Примітка. Якщо ви використовуєте комп’ютер Macintosh, перевірте документацію принтера або зв’яжіться з виробником і визначте, чи є принтер пристроєм PostScript.

  1. Відкрийте панель керування принтерами.
  2. Натисніть правою кнопкою миші значок принтера й виберіть опцію «Параметри».
  3. Виберіть вкладку «Налаштування пристрою».
  4. Натисніть правою кнопкою миші назву драйвера у верхній частині дерева й виберіть «Про програму».

Якщо ви використовуєте принтер PostScript, у верхній частині вікна з’явиться напис «Драйвер принтера PostScript» разом із версією драйвера, назвою й версією PPD.

Вирішення проблем із друком на принтері PostScript

Якщо виникають проблеми з друком на принтері PostScript, виконайте одну чи декілька з наведених нижче дій, після кожної запускаючи друк.

1. Використовуйте оновлений драйвер принтера.

Скористайтеся універсальним інсталятором (WinInstaller), щоб автоматично встановити драйвер принтера PostScript, сумісний із вашою версією Windows. Найновіша версія універсального інсталятора доступна на сайті Adobe за посиланням www.adobe.com/support/downloads/main.html.

Примітка. Якщо ви використовуєте мережевий принтер, то сервер друку може не бути налаштований для запуску альтернативних драйверів для різних операційних систем на клієнтських комп’ютерах. Тобто ви можете використовувати драйвер принтера, сумісний з операційною системою сервера друку, але несумісний з операційною системою вашого комп’ютера. Для встановлення драйвера принтера, сумісного з вашою операційною системою, змініть налаштування мережевого принтера з використанням майстра встановлення принтерів. Інструкції див. в пункті 6 нижче, «Установлення драйвера принтера, сумісного з вашою операційною системою».

2. Використання оновленого файла PPD.

Файл PostScript Printer Description (PPD) описує можливості принтера PostScript у відношенні таких налаштувань як поля, колір і дозвіл. Використання некоректних або застарілих файлів PPD може привести до збільшення часу друку. На панелі керування принтерами налаштуйте принтер за допомогою файлу PPD, рекомендованого виробником принтера.

Щоб отримати файл PPD для свого пристрою, зверніться до виробника принтера або відвідайте сторінку www.adobe.com/support/downloads/main.html.

3. Налаштуйте драйвер принтера на виведення оптимізованого коду PostScript. (Лише для Windows)

Якщо ви налаштовуєте драйвер принтера на виведення коду PostScript, що оптимізований для портативності й має двійковий формат, розмір обов’язкового масштабування, яке виконує драйвер, зведено до мінімуму. Таким чином, жодної частини зображення не буде втрачено.

  1. Виберіть «Пуск» > «Налаштування» > «Принтери».
  2. Натисніть правою кнопкою миші значок принтера й виберіть опцію «Параметри».
  3. Перейдіть на вкладку «Загальні».
  4. Виберіть опцію «Параметри друку» й натисніть «Розширені налаштування».
  5. Розгорніть пункт «Параметри документа», а потім «Параметри PostScript».
  6. Для параметрів виведення PostScript установіть значення «Оптимізація для портативності».

4. Звільніть більше простору на диску.

Переконайтеся, що на жорсткому диску достатньо вільного місця. Adobe рекомендує, щоб обсяг вільного місця в три-п’ять разів перевищував розмір надрукованого файлу. Для створення додаткового простору знайдіть і видаліть з комп’ютера тимчасові файли (.tmp) і очистьте кеш диска, який використовує ваш браузер. Для отримання інформації про очищення кеша диска див. документацію до свого браузеру. Простір на диску також можна звільнити, обійшовши файл черги друку у Windows, який під час друку зберігає тимчасові файли на системний диск. Указівки з обходу файлу черги друку див. в документації, що постачається з Windows.

5. Друк на локальному принтері.

Якщо ви друкуєте на мережевий принтер, спробуйте надрукувати файл з комп’ютера, під’єднаного безпосередньо до локального принтера. Якщо файл друкується коректно, то проблему могли викликати збої, пов’язані з мережею. Зверніться по допомогу до адміністратора мережі.

6. Установить драйвер принтера, сумісний із вашою операційною системою.

Якщо ви використовуєте мережевий принтер, установіть драйвер принтера, сумісний із вашою операційною системою. Сервери друку не завжди надають драйвери для операційних систем на комп’ютерах клієнтів, тому ви можете використовувати драйвер принтера, що актуальний для операційної системи сервера принтера, але не для операційної системи вашого комп’ютера.

  1. Виберіть «Пуск» > «Налаштування», а потім двічі натисніть «Принтери й факси» (Windows XP) або «Пуск» > «Панель керування» > «Обладнання» > «Принтери» (Windows Vista).
  2. Клацніть правою кнопкою миші піктограму мережевого принтера, а потім виберіть «Видалити».
  3. Двічі клацніть «Додати принтер» і натисніть «Далі».
  4. Виберіть «Локальний принтер, підключений до цього комп’ютера», зніміть позначку «Автоматично визначати й установлювати принтер Plug and Play» і натисніть кнопку «Далі».
  5. Виберіть «Створити новий порт».
  6. У меню «Тип порту» виберіть «Локальний порт» і натисніть «Далі».
  7. У діалоговому вікні «Назва порту» введіть шлях до сервера друку й принтера (наприклад, \\printservername\printername) і натисніть OK.
  8. Дотримуйтесь інструкцій на екрані щодо встановлення драйвера, який відповідає марці й моделі вашого мережевого принтера.

Вирішення проблем друку на принтер, що не є принтером PostScript

Якщо у вас виникають проблеми з принтером, що не є принтером PostScript, виконайте одну чи декілька з наведених нижче дій, після кожної запускаючи друк.

Застереження. Для деяких із цих рішень необхідно буде змінювати властивості драйвера принтера. Розташування деяких параметрів може відрізнятися залежно від принтера й драйвера. Таким чином, Служба технічної підтримки Adobe не може надати докладні відомості про розташування кожної з властивостей. Зверніться до виробника принтера або документації до принтера для отримання додаткової інформації.

1. Спробуйте надрукувати документ як растрове зображення

За замовчуванням InDesign використовує команди GDI для друку на принтерах, які не є принтерами PostScript, у Windows і PostScript для друку в архітектурі друку CUPS для Mac OS X, що передає дані у вигляді PDF у драйвер принтера для перетворення їх відповідно до мови побудови зображення принтера. За можливості InDesign пропонує варіант надсилання кожної сторінки як растрових даних, закодованих у стандартні протоколи друку, які не належать до Postscript. Щоб увімкнути цей варіант, виконайте наведені далі дії.

  1. Виберіть у меню команду «Файл» > «Друк».
  2. Натисніть «Розширені налаштування».
  3. Установіть прапорець «Друкувати як растрове зображення». Виберіть необхідну роздільну здатність для вашого принтера.

2. Переконайтеся, що принтеру вистачає пам’яті.

Переконайтеся, що принтер має достатньо пам’яті для друку всіх елементів сторінки. Для друку з роздільною здатністю 300 dpi принтер повинен мати принаймні 2 МБ доступної оперативної пам’яті. Для друку з роздільною здатністю 600 dpi принтер повинен мати принаймні 4–6 МБ оперативної пам’яті. Для отримання інформації про те, як визначити доступний обсяг пам’яті принтера, див. документацію принтера.

3. Використайте режим PostScript принтера.

Якщо принтер має параметр PostScript, використайте режим PostScript. Для отримання додаткових відомостей див. документацію до принтера.

4. Переключіться на стандартний драйвер SVGA.

Переключіться на стандартний драйвер Windows SVGA, щоб визначити, чи проблему спричиняє відеодрайвер стороннього розробника. Якщо під час використання стандартного драйвера SVGA помилка не виникає, тоді зв’яжіться з виробником відеоадаптера для отримання оновленої версії драйвера. Якщо ви вже використовуєте поточну версію, спробуйте встановити іншу роздільну здатність відео (наприклад, 1024 × 768 замість більших значень).

Усунення проблем із друком на рівні системи

Якщо принтер не друкує з будь-якої програми, зверніться до служби технічної підтримки Apple, служби технічної підтримки Microsoft або виробника принтера. Перш ніж звертатися, перевірте фізичне з’єднання між принтером і комп’ютером, оскільки може бути достатньо лише наново під’єднати кабель.

Також згадайте, які зміни проводилися в системі останнім часом, і які з них могли вплинути на процес друку. Наприклад, чи виконувалися останнім часом будь-які з наведених далі дій.

  • Оновлення обладнання
  • Установлення нового програмного забезпечення
  • Оновлення наявного програмного забезпечення
  • Видалення програми
  • Установлення або видалення шрифтів
  • Додавання або видалення компонентів обладнання
  • Під’єднання до мережі
  • Очищення жорсткого диска або видалення файлів, що не використовуються
  • Виявлення різних помилок системи
  • Виявлення помилок у інших програмах

Часто зміни в системі напряму впливають на виникнення проблем друку. Записуйте всі зміни в системі – це допоможе усунути проблеми друку й інші проблеми.

Додаткова інформація

kb403982: відновлення пошкоджених документів InDesign (CS3,CS4)

Adobe, Inc.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами
Переглянути швидкі посилання
Приховати швидкі посилання

Юридична інформація    |    Політика онлайн-конфіденційності