Пов'язані програми та служби

Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Creative Cloud?

Завантажити додаток Creative Cloud можна з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно буде ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні відомості про те, як інсталювати попередні версії додатку або перевірити наявність оновлень, див. в статті Завантаження й інсталяція додатків Creative Cloud.

Чому додаток Creative Cloud не інсталюється?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію Creative Cloud?

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно буде ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й інсталяція ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Creative Cloud на іншому комп'ютері?

Додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток Creative Cloud на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.  На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Як поновити або змінити план участі?

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план, зв'яжіться з нами.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Як скасувати участь і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Шкода, що ви нас покидаєте! Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Щоб скасувати, зв'яжіться з нами. Коли з'явиться запит, увійдіть за допомогою свого ідентифікатора Adobe ID.

Хмарні служби

Що таке настільний додаток Creative Cloud?

Настільний додаток Creative Cloud — основне місце для керування десятками додатків і служб, що надаються в рамках членства в Creative Cloud. Дізнайтеся, як завантажувати додатки, ділитися файлами, шукати зображення тощо.

Як зберігати файли в хмарі?

У вашому обліковому записі Creative Cloud є онлайн-сховище, яке дозволяє вам отримувати доступ до файлів із будь-якого пристрою або комп’ютера. Перегляньте цей урок, щоб дізнатися, як зберігати вміст і ділитися ним. Щоб дізнатися, який обсяг вашого сховища, див. розділ Перегляд, синхронізація і управління ресурсами.

Що таке бібліотеки Creative Cloud?

Бібліотеки Creative Cloud дозволяють отримувати відкривати, упорядковувати ресурси та ділитися ними. Докладніше в цьому короткому уроці Управління ресурсами в бібліотеках Creative Cloud. Докладні відомості див. у розділіБібліотеки Creative Cloud.

Як додати шрифти з Typekit?

Дізнайтеся, як переглядати, додавати та синхронізувати шрифти Typekit, щоб вони були доступні у всіх ваших додатках Creative Cloud.

Чи ресурси Creative Cloud Market безкоштовні?

Члени Creative Cloud (окрім користувачів Photography plan) можуть завантажувати до 500 безкоштовних ресурсів щомісяця. Ви можете вибирати серед низки безкоштовної векторної графіки, піктограм, візерунків, наборів інтерфейсу користувача тощо. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Creative Cloud Market.

Навчальний заклад, робоча група та підприємство

Чому мені надійшло запрошення приєднатися до Creative Cloud?

Щоб мати доступ до Creative Cloud як учасник робочої групи або підприємства, необхідно отримати запрошення від свого системного адміністратора. Щоб створити ідентифікатор Adobe ID та пароль і ввійти в систему, перейдіть за посиланням в електронному листі. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Прийняти запрошення приєднатися до Creative Cloud.

Як використовувати свій Creative Cloud для коду підтвердження навчального закладу?

Перейдіть до розділу Активація членства в Creative Cloud, дотримуйтеся вказівок для входу (або створення) в обліковий запис Adobe і активуйте своє придбання. Щоб отримати докладні відомості, див. розділ Серійні номери, коди підтвердження та коди продуктів | Випуски для студентів та викладачів.

Я щойно придбав(-ла) випуск Creative Cloud для студентів. Із чого потрібно розпочати?

Спробуйте ці швидкі уроки, створені для студентів, щоб розпочати навчання.

Де можна отримати Creative Cloud для підприємств?

Див. сторінку «Відомості та підтримка підприємств», щоб переглянути документацію, інструменти, оновлення підтримку тощо.

Де можна отримати докладну інформацію про використання Creative Cloud робочими групами?

Див. розділ Creative Cloud для робочих груп (кінцевих користувачів), щоб дізнатися, як завантажити й інсталювати перший додаток, користуватися настільним додатком Creative Cloud тощо. Щоб отримати допомогу щодо адміністрування Creative Cloud для робочих груп, див. розділ Creative Cloud для робочих груп (кінцевих користувачів).

Розповсюджені проблеми

Як усунути помилку з обмеженим доступом?

Якщо з’являється повідомлення «Можливо, ви маєте обмежений доступ до програм або служб Adobe», скористайтесь інструментом відновлення обмеженого доступу.

Чому з’являється помилка «У мене немає оновлень Windows від Microsoft?»

Після оновлення в червні 2016 року додатки Creative Cloud тепер використовують робочі середовища Visual C++ 2015 від Microsoft. Можливо, вам потрібно буде інсталювати оновлення для своєї операційної системи Windows.

Чому в додатку Creative Cloud потрібно входити в систему?

Потрібно періодично входити в систему, щоб підтверджувати ліцензію — кожних 30 днів для місячного членства та кожних 99 днів для річного членства. Також потрібно входити в систему, коли ви завантажуєте чи оновлюєте додатки Creative Cloud. Докладнішу інформацію див. в розділі Вхід у систему та вихід із неї для активації додатків Creative Cloud.

Чому додаток Creative Cloud не відкривається?

Якщо в додатку відображається курсор у вигляді колеса чи порожній білий екран, спробуйте рішення в цій статті, щоб усунути проблему.