WhatsApp-Authentifizierung

Die WhatsApp-Authentifizierung ist eine Premium-Zwei-Faktor-Verifizierungsmethode, die einen starken Identitätsschutz bietet. Ein Einmal-Passcode wird über die WhatsApp-App an das Telefon der empfangenden Person gesendet. Diese muss den Code eingeben, um auf die Vereinbarung zugreifen zu können.

Die empfangende Person muss über ein aktives WhatsApp-Konto verfügen, und die mit diesem Konto verknüpfte Telefonnummer muss der sendenden Person mitgeteilt werden, um die Authentifizierung einzurichten.

Verfügbarkeit:

• Acrobat Standard und Acrobat Pro: Nicht unterstützt
• Acrobat Sign Solutions: Unterstützt; standardmäßig deaktiviert
• Acrobat Sign für Behörden: Nicht unterstützt

Die WhatsApp-Authentifizierung ist eine Premium-Authentifizierungsmethode, bei der eine Gebühr pro Nutzung anfällt.

• Transaktionen müssen vorab über den Adobe-Vertrieb erworben werden.
• Transaktionen werden auf Kontoebene verwaltet – alle Gruppen greifen auf denselben gemeinsamen Pool zu.
• Die WhatsApp-Authentifizierung teilt sich diesen Pool mit den Authentifizierungsmethoden Telefon/SMS.

Konfigurationsumfang:

Admins können diese Funktion auf Konto- und Gruppenebene aktivieren.

Diese Funktion kann über das Admin-Konfigurationsmenü aufgerufen werden, und zwar über Sendeeinstellungen > Identifikationsoptionen für Unterzeichner.

Verwendung

Wenn die WhatsApp-Authentifizierung konfiguriert ist, erhalten Empfangende eine E-Mail-Nachricht, in der sie aufgefordert werden, einen Verifizierungscode einzugeben, um auf die Vereinbarung zuzugreifen. Diese Nachricht enthält:

• Die letzten vier Ziffern der Telefonnummer, die während der Einrichtung der Vereinbarung konfiguriert wurde, damit die empfangende Person bestätigen kann, wohin der Code gesendet wird.

• Der Name der sendenden Person (oder der angegebene Kontakt), falls die empfangende Person Hilfe benötigt, z. B. um die gespeicherte Telefonnummer zu aktualisieren.

Wenn die empfangende Person fertig ist, wählt sie Code senden aus, um den einmaligen Passcode über WhatsApp zu erhalten.

Nachdem die empfangende Person Code senden ausgewählt hat:

• Die Seite wird aktualisiert und zeigt ein Feld für die Eingabe des Überprüfungscodes an.
• Ein sechsstelliger Code wird über WhatsApp an die während der Einrichtung angegebene Telefonnummer gesendet.
  • Der Code ist 10 Minuten lang gültig. Wenn er abläuft, muss die empfangende Person zur E-Mail zurückkehren und einen neuen Code anfordern.
  • Die Empfangenden haben eine begrenzte Anzahl von Versuchen, um den richtigen Code einzugeben. Wenn dieses Limit überschritten wird, wird die Vereinbarung abgebrochen und die sendende Partei wird benachrichtigt.

Sobald die Authentifizierung erfolgt ist, kann die empfangende Partei mit der Vereinbarung interagieren.

Wenn die empfangende Partei die Vereinbarung aus irgendeinem Grund schließt, bevor sie die Aktion abschließt, muss sie sich erneut authentifizieren, um fortzufahren.

Konfigurieren der WhatsApp-Authentifizierungsmethode beim Erstellen einer neuen Vereinbarung

Wenn die WhatsApp-Authentifizierung aktiviert ist, kann die sendende Partei WhatsApp in der Dropdown-Liste Multi-Faktor-Authentifizierung im Abschnitt Einstellungen für Empfangende der Seite Erstellen auswählen:

Um WhatsApp als Authentifizierungsmethode zu verwenden, muss die empfangende Person über eine bei WhatsApp registrierte Telefonnummer verfügen. Diese Telefonnummer muss der sendenden Person mitgeteilt werden, damit die Authentifizierung ordnungsgemäß konfiguriert werden kann.

Notizen:

• Wenn die empfangende Partei ihre Rolle delegiert, muss sie auch die bei WhatsApp registrierte Telefonnummer der neuen empfangenden Partei angeben.
• Die sendende Partei kann die Telefonnummer für Vereinbarungen aktualisieren, die in Bearbeitung sind, indem sie die Authentifizierungsmethode auf der Seite Verwalten bearbeitet.

Für die WhatsApp-Authentifizierung muss die empfangende Partei über ein aktives WhatsApp-Konto verfügen, das mit einer gültigen Telefonnummer verknüpft ist.

Wenn die empfangende Partei kein WhatsApp-Konto hat oder die angegebene Telefonnummer ungültig ist, wird der Vorgang unterbrochen und eine Fehlermeldung wird angezeigt, wodurch der Sendevorgang blockiert wird:

Verbrauch von Premium-Authentifizierungstransaktionen

Bei der WhatsApp-Authentifizierung müssen Transaktionen erworben und dem Konto hinzugefügt werden, bevor sie verwendet werden können. Diese Transaktionen werden pro empfangender Person verbraucht.

• Jede empfangende Person, die die WhatsApp-Authentifizierung verwendet, verbraucht eine Transaktion.
  Beispiel: Wenn eine Vereinbarung drei Empfangende umfasst, die die WhatsApp-Authentifizierung verwenden, werden drei Transaktionen verwendet.
• Wenn einer Vereinbarung mehrere Empfangende hinzugefügt werden, wird die Gesamtzahl der verfügbaren Transaktionen des Kontos pro empfangender Person, die WhatsApp verwendet, um eine Transaktion reduziert.
• Durch den Abbruch eines Vereinbarungsentwurfs werden alle WhatsApp-Authentifizierungstransaktionen dem verfügbaren Guthaben des Kontos gutgeschrieben.
• Nach einem Abbruch einer Vereinbarung in Bearbeitung werden die verwendeten Transaktionen nicht zurückerstattet.
• Das Ändern der Authentifizierungsmethode in WhatsApp (von jeder anderen Methode) verbraucht eine Transaktion.
• Wenn du für dieselbe empfangende Person zwischen WhatsApp und anderen Methoden wechselst, wird insgesamt nur eine Transaktion verbraucht.
• Beim Wechsel von WhatsApp zu einer anderen Methode wird keine Transaktion zurückerstattet.
• Jede empfangende Person verbraucht nur eine Transaktion, unabhängig davon, wie oft sie versucht, sich zu authentifizieren.

Verfügbares Volumen verfolgen

So überwachst du das Volumen der für das Konto verfügbaren Transaktionen für die WhatsApp-Authentifizierung:

• Navigiere zu Sendeeinstellungen > Identifikationsoptionen für Unterzeichnende.
• Wähle den Link Nutzung verfolgen:

Audit-Bericht

Im Audit-Bericht wird eindeutig angegeben, dass WhatsApp einen Einmal-Passcode zur Identitätsprüfung an eine Telefonnummer gesendet hat. 

• Nur die letzten vier Ziffern der Telefonnummer werden angezeigt.

Wird die Vereinbarung abgebrochen, weil der Empfänger sich nicht authentifizieren kann, wird der Grund ausdrücklich angegeben:

Best Practices und Überlegungen

• Wenn die Zwei-Faktor-Signaturauthentifizierung für interne Signaturen nicht nötig ist, solltest du die Acrobat Sign-Authentifizierungsmethode anstelle der WhatsApp-Authentifizierung in Betracht ziehen, um den Signaturprozess reibungsloser zu gestalten und den Verbrauch von Premium-Authentifizierungstransaktionen zu reduzieren.
• Die mit dem Authentifizierungsversuch verbundene Telefonnummer kann nur für in Bearbeitung befindliche Vereinbarungen geändert werden, indem der Authentifizierungstyp auf der Seite Verwalten der sendenden Partei bearbeitet wird.

Konfiguration

Die WhatsApp-Authentifizierung umfasst zwei Steuerelemente, die auf Konto- und Gruppenebene konfiguriert werden können:

• Sendeeinstellungen: Stelle den Zugriff der sendenden Person auf WhatsApp-Authentifizierung ein und konfiguriere zugehörige Optionen.
• Sicherheitseinstellungen: Begrenze die Anzahl der Versuche, die die empfangende Person zur Eingabe des richtigen Verifizierungscodes hat.

Aktiviere die WhatsApp-Authentifizierung in den Sendeeinstellungen.

Damit sendende Parteien die WhatsApp-Authentifizierung verwenden können, aktiviere die Option in den Sendeeinstellungen unter Identifikationsoptionen für Unterzeichner.

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar:

• WhatsApp-Authentifizierung: Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird WhatsApp während der Einrichtung der Vereinbarung zu einer verfügbaren Authentifizierungsoption.
• Standard-Ländercode: Lege einen Standard-Ländercode für Empfangende in der Gruppe fest. Dies hilft, die richtige Formatierung der Telefonnummern beim Senden von Vereinbarungen sicherzustellen.
• Personalisiere deinen Support-Kontakt: Ersetze die E-Mail-Adresse der standardmäßigen sendenden Person durch einen benutzerdefinierten Kontaktwert, z. B. die E-Mail-Adresse deines Supportteams. Wenn dieses Feld leer bleibt, wird standardmäßig die E-Mail-Adresse der sendenden benutzenden Person als Kontakt verwendet.

Konfigurieren der Sicherheitseinstellungen

Die WhatsApp-Authentifizierung erfordert eine festgelegte Begrenzung der fehlgeschlagenen Verifizierungsversuche, bevor die Vereinbarung abgebrochen wird. Der Standardwert ist 10 Versuche.

Du kannst diesen Wert auf der Seite Sicherheitseinstellungen festlegen. Damit die WhatsApp-Authentifizierung funktioniert, muss ein Wert ungleich Null festgelegt werden.

Automatischer Abbruch bei fehlgeschlagener WhatsApp-Authentifizierung

Die Vereinbarung wird automatisch abgebrochen, wenn eine empfangende Person die zulässige Anzahl von WhatsApp-Authentifizierungsversuchen überschreitet.

Die sendende Partei erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Namen der empfangenden Partei enthält, die sich nicht authentifizieren konnte. Weitere empfangende Personen werden nicht benachrichtigt.