Melde dich in der Admin Console an und gehe zu Benutzer.
Zuletzt aktualisiert am
21. Mai 2026
Hole Inhalte von Anwendern zurück, die deine Organisation verlassen, indem du ihre Adobe Storage-Assets auf einen anderen Anwender überträgst.
Achtung
- Verwende die Asset-Rückforderung nur für Anwender, die deine Organisation verlassen. Wenn du Anwender zu einer anderen Organisation migrierst, verwende stattdessen die Asset-Migration.
- Entferne nicht den Administrator, der die Asset-Rückforderung gestartet hat, bis der Prozess abgeschlossen ist.
Wenn Sie einen Anwender entfernen, können Sie dessen Assets rückübertragen, sofern in seinen Ordnern im Adobe-Speicher für Unternehmen Assets gespeichert sind.
Wähle einen Anwender aus, den du entfernen möchtest. Wenn mehrere Anwender ausgewählt sind, zeigt die Admin Console separate Listen von Anwendern an, die von der Asset-Rückforderung betroffen und nicht betroffen sind.
Wähle Anwender entfernen und dann:
- Inhalte jetzt übertragen: Der Empfänger erhält eine E-Mail mit Download-Links, nachdem die komprimierten Archive erstellt wurden.
- Inhalte später übertragen: Behalte die Assets und fordere sie später über die Registerkarte Inaktive Benutzer zurück.Wenn eine Aufbewahrungsrichtlinie für deine Organisation festgelegt ist, werden Assets für den konfigurierten Zeitraum aufbewahrt, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Weitere Informationen zum Einrichten einer Richtlinie zur Aufbewahrung von Inhalten.
- Inhalte dauerhaft löschen: Entferne alle Assets dauerhaft. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Beim Entfernen von Benutzern in großer Zahl wird Inhalte später übertragen automatisch ausgewählt.Du kannst die Assets später übertragen, indem du zu Speicher > Einzelne Anwenderordner > Inaktive Anwender gehst.
Klicke auf der Bestätigungsseite auf Benutzer entfernen.
Anmerkung
Administratoren erhalten eine E-Mail, falls beim Asset-Rückübertragungsvorgang ein Fehler auftritt. Je nach Phase können Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
- Wenn die E-Mail nicht gesendet werden konnte, geben Sie den Ordner des inaktiven Anwenders frei, um das Senden der E-Mail erneut zu veranlassen.
- Wenn die Erstellung des komprimierten Archivs fehlschlägt, fügen Sie den Anwender erneut hinzu und weisen Sie ihn einem Produktprofil zu, das ihm eine Speicherberechtigung verleiht. Starten Sie den Vorgang anschließend erneut.
Inhalte aus Ordnern inaktiver Anwender rückübertragen
Hole Assets von Anwendern zurück, die in deiner Organisation nicht mehr aktiv sind. Du kannst auch festlegen, wie lange Inhalte von inaktiven Benutzenden aufbewahrt werden, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Weitere Informationen zum Einrichten einer Richtlinie zur Aufbewahrung von Inhalten.
Gehe in der Admin Console zu Speicher > Einzelne Anwenderordner > Inaktive Anwender.
Um nach einer bestimmten Person zu suchen, gib die E-Mail-Adresse, den Benutzernamen, den Vornamen oder den Nachnamen dieser Person in das Suchfeld ein.
Anmerkung
Die Suche gibt möglicherweise keine Ergebnisse zurück, wenn die Benutzerinformationen aus dem System gelöscht wurden, die Person nie zu deiner Organisation gehört hat, es sich um eine Verzeichnisbenutzerin bzw. einen Verzeichnisbenutzer gehandelt hat, die Person aus dem Verzeichnis entfernt oder dort deaktiviert wurde oder sie keinen inaktiven Speicher hat.
Wähle Details anzeigen für den Benutzer aus.
Wähle das Symbol Weitere Optionen und dann Ordnerzugriff bearbeiten.
Gib die E-Mail-Adresse des vorgesehenen Empfängers ein und wähle Hinzufügen.
Klicke auf Speichern.
Der Empfänger erhält Download-Links per E-Mail, sobald das Archiv erstellt wurde.
Freigegebene Dateien herunterladen
Der vorgesehene Benutzer erhält eine E-Mail mit Links zum Herunterladen der zurückgeforderten Assets als ein oder mehrere komprimierte Archive.
- Jedes Archiv kann bis zu 5 GB groß sein.
- Große Asset-Sammlungen können in mehrere Archive aufgeteilt werden und ihre Verarbeitung kann länger dauern, bevor die E-Mail gesendet wird.
- Die Archive enthalten unterstützte Assets, einschließlich Dateien, Creative Cloud Libraries und Cloud-Dokumente. Siehe Assets, die zurückgefordert werden können für die vollständige Liste.
Die zurückgewonnenen Archive enthalten unterstützte Assets aus dem Adobe-Speicher des Benutzers.
Für Acrobat-Benutzer sind nur Assets unter dem Reiter Dateien in der Asset-Rückgewinnung enthalten. Assets unter Anderer Speicher und Vereinbarungen sind nicht enthalten.
|
Enthalten |
Nicht enthalten |
|---|---|
|
|
Zurückgewonnene Assets wiederherstellen
Um auf die zurückgewonnenen Assets zuzugreifen, extrahiere das heruntergeladene Archiv und lade die Dateien in deinen Creative Cloud-Speicher hoch. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von übertragenen Assets.
Einige Asset-Typen erfordern zusätzliche Schritte:
- Veröffentlichte InDesign-Links: Veröffentliche das Dokument vom neuen Konto erneut, um veröffentlichte Links wiederherzustellen.
- Lightroom-Dateien: Übertrage diese Dateien, bevor du den Benutzer aus dem Unternehmen entfernst.
- Andere nicht unterstützte Assets: Kontaktiere die Adobe-Kundenunterstützung.
Anmerkung
Dateien, die der Benutzer zum Löschen in seinen Creative Cloud-Speicherordnern markiert hat, können nicht zurückgewonnen werden.
