Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Anwendungsbereitstellung
      5. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Integration mit Canvas LMS
      3. Integration mit Blackboard Learn
      4. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      5. Kivuto – Häufige Fragen
      6. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Einrichten der Identität
      1. Identitätstypen | Übersicht
      2. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
      3. Einrichten der Organisation mit Federated ID
        1. Übersicht über SSO
        2. Einrichten von Azure-Connector und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
          2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
        3. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
          2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
        4. Generisches SAML
          1. Einrichten von SSO mit anderen SAML-Anbietern
          2. Einrichten von SSO mit Microsoft ADFS
          3. Häufige Fragen zu SSO
          4. Fehlerbehebung bei SSO
        5. SSO für Bildungseinrichtungen
          1. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und LMS
          2. Häufige Fragen
          3. Dovetail
      4. Bestätigen des Eigentums an einer Domäne
      5. Hinzufügen und Verwalten von Domänen
      6. Verknüpfen von Domänen mit Verzeichnissen
      7. Verwenden der Verzeichnisvertrauensstellung, um vorab beanspruchte Domänen hinzuzufügen
      8. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter
    2. Medienelementeinstellungen
    3. Authentifizierungseinstellungen
    4. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    5. Konsoleneinstellungen
    6. Verwalten der Verschlüsselung
  4. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Verwaltungsrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      4. Verwalten von Programmintegrationen
      5. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      6. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      7. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      8. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Migrieren von Gerätelizenzen
      6. Verwalten von Profilen
      7. Licensing Toolkit
      8. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  5. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  6. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager 6.x-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Sign
      1. Einrichten von Adobe Sign für Unternehmen oder Teams
      2. Adobe Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Verwalten von Adobe Sign in der Admin Console
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
      2. Erste Schritte
  7. Bereitstellen von Anwendungen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Anwendungen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Anwendungen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      4. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      5. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      6. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Anwendungsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Anwendungen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Anwendungen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  8. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    6. Value Incentive Plan (VIP) in China
    7. VIP Select-Hilfe
  9. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  10. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

 Um eine Bestellung aufzugeben, navigieren Sie in der Admin Console zu Konto > Konto.

Kaufaufträge

Mit Kaufaufträgen können Sie Produkte und Lizenzen mit der Zusage erwerben, diese später zu bezahlen. Nachdem der Kaufauftrag aufgegeben wurde, werden Ihre Benutzer per E-Mail informiert, sobald sie Zugriff auf das erworbene Produkt erhalten.

Kaufaufträge für neue Lizenzen und Produkte können an der Admin Console aufgegeben werden. Die Zahlung erfolgt binnen 60 Tagen. Dieser Zeitraum wird als Zeitfenster für Kaufaufträge  bezeichnet. Während des Zeitfensters können Sie die Zahlung der neuen Lizenzen und Produkte jederzeit anweisen. Mit Beginn des Zeitfensters werden in der Admin Console Erinnerungsmeldungen angezeigt, die auf ausstehende Zahlungen hinweisen.

„Ein Teil Ihrer Lizenzen wurde nicht bezahlt. Geben Sie bis zum <Enddatum und -uhrzeit des Zeitfensters für Kaufaufträge> eine Bestellung bei Ihrem Kundenbetreuer bei <Fachhändler> auf, damit es zu keinen Unterbrechungen beim Zugriff dieser Benutzer kommt.“

Bestellung für alle unbezahlten Lizenzen

Wenn Sie bei Ihrem Fachhändler eine Bestellung für alle unbezahlten Lizenzen aufgegeben haben, wird in der Admin Console auf den Registerkarten „Übersicht“ und „Produkte“ die folgende Benachrichtigung angezeigt:

„Ihre Bestellung ist eingegangen. Wenn Benutzer auf den Zugriff gewartet haben, ist die Bereitstellung für diese erfolgt.“

Die Zahlen werden entsprechend angepasst.

Wenn Sie keine Begleichung des Kaufauftrags veranlassen, durchlaufen Sie die folgenden Szenenarien während des Zeitfensters.

Szenario 1: 30 Tage ab dem Kaufauftrag

Unmittelbar nach dem Kaufauftrag wird in der Admin Console auf den Registerkarten Übersicht und Produkte eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt. Diese Benachrichtigung wird bis zu 30 Tage nach dem Kaufauftrag angezeigt oder bis Sie eine Bestellung aufgeben. Auch wenn Sie einer der noch nicht bezahlten Lizenzen keine Benutzer zuweisen, wird die Benachrichtigung angezeigt.

„Ein Teil Ihrer Lizenzen wurde nicht bezahlt. Geben Sie bis zum <Enddatum und -uhrzeit des Zeitfensters für Kaufaufträge> eine Bestellung bei Ihrem Kundenbetreuer bei <Fachhändler> auf, damit es zu keinen Unterbrechungen beim Zugriff dieser Benutzer kommt.“

Eine Liste der Benutzer, die unbezahlten Lizenzen zugeiwesen sind, erhalten Sie (auch zum Download) unter Müssen bezahlt werden auf der Registerkarte Alle Benutzer.

Zahlung für einige Lizenzen erforderlich

Sie haben die Wahl zwischen den folgenden Maßnahmen:

  • Auftrag für die unbezahlten Lizenzen erteilen
  • Zuweisung von Benutzern zu nicht bezahlten Lizenzen aufheben

Szenario 2: Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Kaufauftrag

Wenn Sie die Zahlung nach 30 Tagen nach dem Kaufauftrag nicht beglichen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlung noch aussteht. In der E-Mail wird auch ausgeführt, dass die Lizenzen entzogen werden können, wenn die Zahlung nicht in den folgenden 30 Tagen veranlasst wird.

Des Weiteren wird in der Admin Console auf den Registerkarten Übersicht und Produkte eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt. Diese Benachrichtigung wird bis zu 60 Tage nach dem Kaufauftrag angezeigt oder bis Sie eine Bestellung aufgeben. Auch wenn Sie einer der noch nicht bezahlten Lizenzen keine Benutzer zuweisen, wird die Benachrichtigung angezeigt.

„Ein Teil Ihrer Lizenzen wurde nicht bezahlt und die Zahlung ist überfällig. Sie können keine weiteren Lizenzen mehr anfordern. Wenn bis zum <Enddatum und -uhrzeit des Zeitfensters für Kaufaufträge> keine Zahlung eingeht, verlieren derzeitige Benutzer möglicherweise ihren Zugriff. Geben Sie heute noch eine Bestellung bei Ihrem Kundenbetreuer bei <Fachhändler> auf.“

Wenn die nicht bezahlten Lizenzen zugewiesen werden, können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Auftrag für die unbezahlten Lizenzen erteilen
  • Zuweisung von Benutzern zu nicht bezahlten Lizenzen aufheben

Wenn Sie vor Ablauf des Zeitfensters für Kaufaufträge keinen dieser Schritte unternehmen, werden die nicht bezahlten Lizenzen automatisch entzogen.

Die Zuweisung zum Produkt wird für die Benutzer aufgehoben, die dem Produkt zuletzt zugewiesen wurden.

Um die Liste der Benutzer anzuzeigen, deren Zuweisung aufgehoben wird, klicken Sie auf der Registerkarte Alle Benutzer auf Müssen bezahlt werden.

Zahlung für einige Lizenzen erforderlich

Zuweisung von Benutzern zu Produkten aufheben

Auf der Registerkarte Benutzer für ein Produkt können Sie die Zuweisung von Benutzern zu diesem Produkt aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer und Benutzergruppen aus einem Produkt entfernen.

Wenn Sie die Zuweisung eines Benutzers aufheben, der auf der Liste Müssen bezahlt werden nicht aufgeführt ist, wird für den ersten Benutzer auf dieser Liste eine Lizenz frei. Adobe verschiebt diese Person automatisch von der Liste „Müssen bezahlt werden“ zur frei gewordenen Lizenz. Entsprechend wird verfahren, wenn Sie die Zuweisung weiterer Benutzer zu diesem Produkt aufheben.

Nachdem Sie das Lizenzdefizit ausgeglichen haben, stimmt die Anzahl der zugewiesenen Lizenzen mit der Anzahl der verfügbaren Lizenzen überein. Der Indikator für eine erforderliche Zahlung wird nicht mehr angezeigt.

Szenario 3: Nach Ablauf von 60 Tagen ab dem Kaufauftrag

Wenn Sie die Rechnung nicht binnen 60 Tagen nach dem Kaufauftrag begleichen, werden die unbezahlten Lizenzen ausgesetzt. Bis Sie die Bezahlung mit Ihrem Fachhändler vereinbart haben, können Sie keine weiteren Kaufaufträge veranlassen. Für Ihre Organisation steht die Zahlung bisher aus.

Sie erhalten eine E-Mail, in der aufgeführt ist, wie viele ausstehende Lizenzen ausgesetzt werden. Außerdem erhält der Endbenutzer eine E-Mail mit Informationen zum Entzug der Lizenz.

Des Weiteren wird in der Admin Console auf den Registerkarten „Übersicht“ und „Produkte“ die Benachrichtigung unten angezeigt.

„Ihre Lizenzen sind abgelaufen. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer bei <Fachhändler>, um neue Lizenzen zu erwerben.“

Um die Liste mit Benutzern, die den Produktzugriff verloren haben, anzuzeigen oder herunterzuladen, klicken Sie auf Kein Zugriff auf der Registerkarte Alle Benutzer.

Benutzer ohne Zugriff

Wenn alle unbezahlten Lizenzen nicht zugewiesen sind, ist die Liste leer, die angezeigt wird, wenn Sie auf Müssen bezahlt werden klicken. Die Benachrichtigung auf den Registerkarten „Übersicht“ und „Produkte“ wird allerdings weiterhin angezeigt.

Zahlung leisten

Damit wieder alle Anforderungen erfüllt sind, weisen Sie die Zahlung für die ausstehenden Lizenzen an. Benutzer, die in der Liste Kein Zugriff aufgeführt waren, erhalten wieder Zugriff, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

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