Benutzerhandbuch Abbrechen

Vertragsablauf in der Adobe Admin Console

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Applikationsbereitstellung
      5. Übersicht über die Admin Console
      6. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
      3. Bereitstellen von Adobe Acrobat 
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Aktivieren Sie Adobe Express in Google Classroom
      3. Integration mit Canvas LMS
      4. Integration mit Blackboard Learn
      5. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      6. Kivuto – Häufige Fragen
      7. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Einrichten der Identität
      1. Identitätstypen | Übersicht
      2. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
      3. Einrichten der Organisation mit Federated ID
        1. Übersicht über SSO
        2. Einrichten von Azure-Connector und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
          2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
        3. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
          2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
        4. Generisches SAML
          1. Einrichten von SSO mit anderen SAML-Anbietern
          2. Einrichten von SSO mit Microsoft ADFS
          3. Häufige Fragen zu SSO
          4. Fehlerbehebung bei SSO
        5. SSO für Bildungseinrichtungen
          1. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und LMS
          2. Häufige Fragen
      4. Bestätigen des Eigentums an einer Domain
      5. Hinzufügen und Verwalten von Domains
      6. Verknüpfen von Domains mit Verzeichnissen
      7. Vorhandene Domains und Verzeichnisse verwalten
      8. Verwenden der Verzeichnisvertrauensstellung, um vorab beanspruchte Domains hinzuzufügen
      9. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter
    2. Elementeinstellungen
    3. Authentifizierungseinstellungen
    4. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    5. Konsoleneinstellungen
    6. Verwalten der Verschlüsselung
  4. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Administratorrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      4. Verwalten von Programmintegrationen
      5. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      6. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      7. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      8. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Migrieren von Gerätelizenzen
      6. Verwalten von Profilen
      7. Licensing Toolkit
      8. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  5. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  6. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign für Unternehmen oder Teams einrichten
      2. Adobe Acrobat Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Adobe Acrobat Sign in der Admin Console verwalten
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
      2. Erste Schritte
  7. Bereitstellen von Applikationen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Applikationen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Applikationen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit Microsoft Intune
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      4. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      5. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      6. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Applikationsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Applikationen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Applikationen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  8. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
      5. Wechseln des Fachhändlers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Automatisierte Verfallsstufen für ETLA-Verträge
    6. Umschalten von Vertragsarten innerhalb einer bestehenden Adobe Admin Console
    7. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    8. Value Incentive Plan (VIP) in China
    9. VIP Select-Hilfe
  9. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  10. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

Systemadministratoren einer Organisation mit Adobe ETLA-Verträgen (Enterprise Term Licensing Agreement) erhalten verschiedene Benachrichtigungen in ihrer Admin Console, wenn ihr Vertrag abläuft. Auf dieser Seite werden die verschiedenen Phasen des Vertragsablaufs und die Auswirkungen dieser Änderungen auf Benutzer und Administratoren in den einzelnen Phasen beschrieben.

Betrifft

Systemadministrator

Vertragsablaufphasen

Wenn Ihr ETLA-Vertrag abläuft, bevor Sie einen Verlängerungsvertrag buchen, haben Sie während einer kurzen Nachfrist eingeschränkten Zugriff, um eine Unterbrechung des Benutzerzugriffs zu vermeiden. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer, um Ihren ablaufenden ETLA-Vertrag rechtzeitig zu verlängern. Adobe gewährt Ihnen ein zusätzliches Nachfristfenster aus Kulanz nach eigenem Ermessen und garantiert keine Verlängerung über das Enddatum des ETLA-Vertrags hinaus.

In der folgenden Tabelle finden Sie Einzelheiten zu den verschiedenen Phasen des Vertragsablaufs:

Details zur Phase

Benachrichtigungsphase

Nachfrist    

Nachfrist­verlängerung

Inaktive Phase

Vertragsstatus

Acrobat Pro DC-Produkt wird im Abschnitt „Übersicht“ der Admin Console als „Läuft ab“ angezeigt

Produkt wird in Übersicht nicht angezeigt1

Admin Console-Erlebnis

  • Banner-Benachrichtigung über ablaufenden Vertrag mit Enddatum des Vertrags
  • Zugehörige Produkte haben den Status Läuft ab
  • Banner-Benachrichtigung über abgelaufenen Vertrag mit Datum, an dem Benutzer Zugriff auf Produktlizenzen verlieren
  • Zugehörige Produkte haben den Status Abgelaufen
  • Banner-Benachrichtigung über abgelaufenen Vertrag
  • Zugehörige Produkte haben den Status Abgelaufen
  • Abgelaufenen Produkten können keine Benutzer mehr zugewiesen werden
  • Banner-Benachrichtigung über inaktiven Vertrag
  • Zugehörige Produkte aus der Organisation entfernt
  • Vertrag in Abschnitt Inaktiv verschoben1

Administratorerlebnis

  • Gesamter Administratorzugriff verfügbar
  • Gesamter Administratorzugriff verfügbar
  • Kein Zugriff auf abgelaufene Produkte mehr
  • Benutzerliste unter Konten verfügbar2
  • In Profilen von abgelaufenen Produkten können keine Benutzer hinzugefügt/entfernt werden
  • Zugehörige Lizenzen können über die Global Admin Console nicht an untergeordnete Organisationen delegiert werden
  • Schreibgeschützte Ansicht des inaktiven Vertrags
  • Inaktiver Vertrag kann nicht verlängert oder aktualisiert werden
  • Eingeschränkter Zugriff auf die Admin Console, wenn nur ein inaktiver Vertrag vorhanden ist

Administratoraktionen

  • Ablaufenden Vertrag aktualisieren oder verlängern
  • VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen
  • Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag ablaufen lassen
  • Abgelaufenen Vertrag aktualisieren oder verlängern
  • VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen
  • Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag verfallen lassen
  • Abgelaufenen Vertrag vor Ablauf der Nachfrist aktualisieren oder verlängern, um Benutzerzugriff wiederherzustellen
  • VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen 
  • Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag verfallen lassen
  • Keine Aktionen verfügbar

Anwendererlebnis

  • Benutzer können auf ablaufende Lizenz zugreifen
  • Anmeldung und Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich
  • Benutzer können während der Nachfrist auf abgelaufene Lizenz zugreifen
  • Anmeldung und Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich
  • Vor Zugriffsverlust sieben Tage lang tägliche In-App-Benachrichtigungen
  • Benutzer verlieren Zugriff auf abgelaufene Lizenzen 
  • Anmeldung, aber kein Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich3
  • In-App-Benachrichtigung über Zugriffsverlust
  • Anmeldung, aber kein Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich3
  • In-App-Benachrichtigung über Zugriffsverlust

1 Produktkarten werden in der Admin Console nicht angezeigt, wenn der Vertrag inaktiv ist. Sie können den Status und grundlegende Details jedoch unter Konten > Kontoübersicht > Inaktive Verträge überprüfen.

Abbildung zeigt den inaktiven Status eines abgelaufenen ETLA-Vertrags im Abschnitt „Konten“ der Admin Console

2 Gehen Sie zu Admin Console > Konto > Kontoübersicht > Laufende Verträge > ( ) zum Herunterladen der Benutzerliste
des abgelaufenen ETLA-Vertrags.    

3 Benutzer haben weiterhin Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets, wenn es sich um Adobe ID-Benutzer handelt oder wenn sie anderen aktiven Lizenzen der Organisation zugewiesen werden.

Hinweis:

Benachrichtigungen und der Status von ETLA-Verträgen werden auch in der Global Admin Console angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Globale Administration | Zuordnen von Produkten.

Vertrag verlängern, um Unterbrechungen zu vermeiden

Sie müssen Ihren Vertrag verlängern oder Ihre Benutzer in einen aktiven Vertrag verschieben, um Unterbrechungen beim Benutzerzugriff zu vermeiden. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder Adobe-Support-Mitarbeiter, um einen Verlängerungsauftrag für Ihren ETLA-Vertrag auszuarbeiten.

Häufige Fragen

Nur ETLA-Verträge laufen automatisch ab. Andere Vertragsarten wie Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) und VIP Marketplace folgen nicht diesem automatisierten Ablauf.

Benutzer haben weiterhin Zugriff auf ihre Adobe-Konten, verlieren mit Beginn der Nachfristverlängerung jedoch den Zugriff auf Produktlizenzen, die zum abgelaufenen Vertrag gehören.

Wenn sich ein Benutzer vor dem Ablaufdatum bei seinem Konto anmeldet, hat der Benutzer noch 30 Tage lang Offline-Zugriff auf die Produktlizenzen, die zu dem abgelaufenen Vertrag gehören.

Allerdings verliert der Benutzer den Zugriff auf das Produkt, wenn er sich während der Nachfristverlängerung erneut anmeldet, um den Lizenzstatus zu bestätigen.

Nein. Benutzer, die über Adobe Stock-Lizenzen und ‑Credits verfügen, verlieren zum Enddatum des Vertrags (bzw. mit Beginn mit der Nachfrist)den Zugriff auf die Lizenzen und Credits. Die Benutzer können während der Nachfrist jedoch auf alle anderen Anwendungen zugreifen.

Alle Business ID-, Enterprise ID- und Federated ID-Benutzer haben weiterhin Zugriff auf ihre in der Cloud gespeicherten Assets, wenn sie über eine aktive Lizenz ihrer Organisation verfügen. Benutzer verlieren den Zugriff auf Assets nur dann mit Beginn der Nachfristverlängerung, wenn ihrem Konto keine anderen aktiven Lizenzen zugewiesen sind.

Adobe ID-Benutzer haben jedoch unabhängig vom Lizenzstatus bei der Organisation weiterhin Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets.

Administratoren haben unabhängig vom Vertragsstatus Zugriff auf die Admin Console und das Enterprise-Speicher-Repository mit in der Cloud gespeicherten Assets. Administratoren können bei Bedarf Assets rückübertragen.

Diskutieren Sie mit

Wenn Sie mit anderen Administratoren zusammenarbeiten, ihnen Fragen stellen und mit ihnen chatten möchten, besuchen Sie die Community für Unternehmen und Teams.

Adobe-Logo

Bei Ihrem Konto anmelden