Verwalten von Rechnungen für Ihr Teams-Kontos

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Anwendungsbereitstellung
      5. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Integration mit Canvas LMS
      3. Integration mit Blackboard Learn
      4. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      5. Kivuto – Häufige Fragen
      6. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Einrichten der Identität
      1. Identitätstypen | Übersicht
      2. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
      3. Einrichten der Organisation mit Federated ID
        1. Übersicht über SSO
        2. Einrichten von Azure-Connector und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
          2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
        3. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
          2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
        4. Generisches SAML
          1. Einrichten von SSO mit anderen SAML-Anbietern
          2. Einrichten von SSO mit Microsoft ADFS
          3. Häufige Fragen zu SSO
          4. Fehlerbehebung bei SSO
        5. SSO für Bildungseinrichtungen
          1. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und LMS
          2. Häufige Fragen
          3. Dovetail
      4. Bestätigen des Eigentums an einer Domäne
      5. Hinzufügen und Verwalten von Domänen
      6. Verknüpfen von Domänen mit Verzeichnissen
      7. Verwenden der Verzeichnisvertrauensstellung, um vorab beanspruchte Domänen hinzuzufügen
      8. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter
    2. Medienelementeinstellungen
    3. Authentifizierungseinstellungen
    4. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    5. Konsoleneinstellungen
    6. Verwalten der Verschlüsselung
  4. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Verwaltungsrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      4. Verwalten von Programmintegrationen
      5. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      6. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      7. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      8. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Migrieren von Gerätelizenzen
      6. Verwalten von Profilen
      7. Licensing Toolkit
      8. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  5. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  6. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager 6.x-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Sign
      1. Einrichten von Adobe Sign für Unternehmen oder Teams
      2. Adobe Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Verwalten von Adobe Sign in der Admin Console
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
      2. Erste Schritte
  7. Bereitstellen von Anwendungen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Anwendungen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Anwendungen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      4. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      5. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      6. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Anwendungsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Anwendungen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Anwendungen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  8. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    6. Value Incentive Plan (VIP) in China
    7. VIP Select-Hilfe
  9. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  10. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

Wenn Sie das Teams-Abo direkt über Adobe.com erworben haben und der Vertragseigentümer des Kontos sind, können Sie auf Ihren Abrechnungsverlauf über die Admin Console zugreifen.

 

  • Zum Anzeigen und Herunterladen älterer Rechnungen navigieren Sie zu Admin Console > Konto > Abrechnungsverlauf.
  • Bei Abos, die über einen Fachhändler erworben wurden, wenden Sie sich an den Fachhändler, um die Rechnungen und Rechnungsinformationen zu erhalten.

Rechnungen anzeigen, drucken und herunterladen

Als Vertragseigentümer können Sie bisherige Rechnungen über die Admin Console anzeigen, herunterladen und drucken. Informationen zum Aktualisieren der Kreditkartendaten, der Rechnungsadresse oder der Steuer-Identifikationsnummer für Ihr Konto finden Sie unter Aktualisieren der Zahlungsdetails.

  1. Navigieren Sie in der Admin Console zu Konto > Abrechnungsverlauf.

    Der Abrechnungsverlauf enthält Ihre Rechnungsnummer, das Rechnungsdatum, den Betrag und den Zahlungsstatus sowie eine Option, die Rechnung als PDF anzuzeigen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rechnung angezeigt wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald sie verfügbar ist.

    Abrechnungsverlauf

     Die Registerkarte „Abrechnungsverlauf“ wird nicht angezeigt? Dann sind Sie nicht der Vertragseigentümer. Erfahren Sie, wie Sie Vertragseigentümer werden können.

    Wenn Sie der Vertragseigentümer sind und Ihre Teamorganisation zu Business IDs migriert wurde, müssen Sie sich mit Ihrem persönlichen Profil (auch als persönliches Konto bezeichnet) anmelden.

    Wenn Sie mit Ihrem Unternehmensprofil angemeldet sind, wird die Registerkarte Abrechnungsverlauf nicht angezeigt.

    Klicken Sie auf Abrechnungsverlauf anzeigen.

    Aktueller Verlauf

    Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrem persönlichen Profil anzumelden.

    Zu persönlichem Konto wechseln

    Hinweis:

    Damit Sie von Vorteilen wie Enterprise-Speicher und anderen Funktionen auf Enterprise-Ebene profitieren können, migrieren wir alle vorhandenen Adobe IDs zu Business IDs. Alle neuen Unternehmenskunden verwenden Business IDs für ihre Team-Mitglieder.

    Sie erhalten eine Vorabmitteilung, wenn dieses Upgrade für Ihre Organisation geplant ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung von Business IDs und neue Speicherfunktionen. Bis zur Migration Ihrer Organisation verwenden Sie weiterhin den Adobe ID-Typ, um auf die Organisation zuzugreifen. In Zukunft ist die Unterstützung für Adobe IDs Einzelpersonen vorbehalten.

  2. Sie können die Liste der Rechnungen nach Datum und Betrag sortieren, indem Sie auf die entsprechende Überschrift Rechnungsdatum oder Anzahl klicken. Sie können auch das Suchfeld verwenden, um die Anzahl oder die Rechnungsnummer für die gesuchte Rechnung einzugeben.

  3. Wenn Sie eine Rechnung als PDF-Datei anzeigen möchten, klicken Sie auf .

    Die Rechnung wird in einer neuen Registerkarte geöffnet, wenn das Acrobat/Reader-Plug-in für Ihren Browser aktiviert ist. Lesen Sie die Anweisungen für bestimmte Browser.

    Ihre Rechnung enthält auch Details wie Bestellnummer, Bestelldatum, Kundennummer etc.

  4. Sie können die Rechnung über die Optionen in der rechten oberen Ecke der PDF-Ansicht herunterladen oder ausdrucken.

    Rechnung herunterladen oder drucken

Häufige Fragen

 Abrechnungsinformationen abrufen

 Kann ich einen weiteren Administrator hinzufügen, der Rechnungen abrufen kann?

Sie können keine weitere Administrator- oder E-Mail-Adresse zum Zugreifen auf die Rechnungen hinzufügen. Es kann nur einen Vertragseigentümer geben, der auf die Rechnungen zugreifen kann. Sie können die Rechnungen herunterladen und bei Bedarf an andere weitergeben.

 Kann ich den Status meiner Zahlung einsehen?

Melden Sie sich bei der Admin Console an und navigieren Sie zu Konto > Abrechnungsverlauf. Weitere Informationen

 Wie lange sind die Rechnungen verfügbar?

Die Rechnungen sind so lange verfügbar, wie Ihr Vertrag aktiv ist.

 Wo finde ich meine Bestellnummer und mein Bestelldatum?

Die Bestellnummer und das Bestelldatum werden auf der Rechnung aufgeführt. Weitere Informationen zum Abrufen und Herunterladen von Rechnungen

 Verliere ich den Zugriff auf die Rechnungen, nachdem ich mein Abo gekündigt oder geändert habe?

Ja, der Zugriff geht verloren. Sie können alle Ihre Rechnungen herunterladen, bevor Sie das Abo kündigen oder ändern.

 Zusätzliche Belastungen überprüfen

 Warum wurde mein Konto doppelt belastet?

Zwei ähnliche Belastungen sind häufig auf Folgendes zurückzuführen:

  • Sie haben die vorherige Zahlung versäumt.
  • Sie haben eine Bestellung mehrfach aufgegeben.
  • Sie haben mehrere E-Mail-Adressen.

Details finden Sie in Ihrer Rechnung oder lesen Sie weitere Informationen.

 Ich habe nichts von Adobe gekauft. Woher kommt diese Belastung?

Unerwartete Belastungen können darauf zurückzuführen sein, dass ein Jahres-Abo verlängert wurde. Details finden Sie in Ihrer Rechnung. Weitere Informationen über unerwartete Belastungen

 Warum ist auf meiner Abrechnung eine Gebühr in Höhe von 1 US-Dollar von Adobe aufgeführt?

Mithilfe dieser Transaktion kann sich Adobe vergewissern, dass die verwendete Kreditkarte gültig ist und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Die Transaktion wird nicht mit Ihrem Konto verbucht, sondern wieder entfernt, nachdem die Kreditkarte von Ihrem Kreditkarteninstitut verifiziert wurde.

 Warum hat sich mein Rechnungsbetrag erhöht?

Die häufigsten Gründe für eine höhere Rechnung sind:

  • Ein Aktionspreis ist ausgelaufen.
  • Sie haben ein Adobe Stock-Premium-Bild oder über Ihr Abo-Kontingent hinaus Bilder gekauft.
  • Der Preis in Ihrer Region ist kürzlich gestiegen.

Details finden Sie in Ihrer Rechnung oder lesen Sie weitere Informationen.

 Warum steht auf meiner Rechnung eine zusätzliche Belastung?

Eine zusätzliche Belastung kann folgende Gründe haben:

  • Ihnen wurde eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung Ihres Abos berechnet.
  • Sie haben zusätzliche Adobe Stock-Bilder gekauft.
  • Ein Jahres-Abo wurde verlängert.
  • (Gilt nicht für Benutzer in Japan) Ihre Bank hat eine Gebühr für die Nutzung einer Debitkarte erhoben.

Details finden Sie in Ihrer Rechnung oder lesen Sie weitere Informationen.

 Abo verwalten

 Warum habe ich eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten, obwohl ich bereits bezahlt habe?

Eine Zahlungserinnerung kann folgende Gründe haben:

  • Sie haben mehrere Abos.
  • Ihre Kreditkarte ist abgelaufen. 
  • Die Adresse für Ihre Kreditkarte hat sich geändert.

Details finden Sie in Ihrer Rechnung oder lesen Sie weitere Informationen.

 Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel drei bis fünf Werktage und sie wird Ihrem Konto gutgeschrieben. 
Manchmal kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis Rückerstattungen gutgeschrieben werden.

Diskutieren Sie mit

Wenn Sie mit anderen Creative Cloud- und Document Cloud-Administratoren zusammenarbeiten, ihnen Fragen stellen und mit ihnen chatten möchten, besuchen Sie die Community für Unternehmen und Teams. In den Communitys können Sie Gleichgesinnten aus der Branche Fragen stellen, diskutieren und dazulernen.

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