Betrifft: Administratoren

Auf dieser Seite finden Sie Informationen für Adobe Acrobat Sign-Administratoren, die Acrobat Sign-Benutzer und ‑Lizenzen auf der Unternehmensplattform von Adobe, der Adobe Admin Console, verwalten.

Admin Console und Acrobat Sign-Programm im Vergleich

Wenn Sie ein Acrobat Sign-Konto in der Admin Console verwalten, stehen Ihnen als Acrobat Sign-Administrator zwei verschiedene Verwaltungsumgebungen zur Verfügung: 1) die Admin Console und 2) das Acrobat Sign-Programm. Das Unternehmen legt fest, ob Acrobat Sign-Administratoren Zugriff auf eine oder beide der Verwaltungsumgebungen haben. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Umgebung ab.

An der Admin Console kann ein Administrator Benutzer sowie den Zugriff von Benutzern auf Lizenzen für alle Adobe-Produkte und ‑Services verwalten. Weitere Informationen zur Admin Console finden Sie hier. Funktionsumfang der Admin Console für Acrobat Sign-Administratoren:

• Erste Acrobat Sign-Administratoren anlegen
• Administratoren und Endbenutzern Zugriff auf Acrobat Sign gewähren
• Produktprofile für Acrobat Sign erstellen/bearbeiten und Benutzer zu Produktprofilen hinzufügen
• Admin Console-Benutzergruppen erstellen/bearbeiten (um einem Acrobat Sign-Produktprofil eine Admin Console-Benutzergruppe zuzuweisen)
• Single Sign-on/SAML für den Endbenutzerzugriff auf Acrobat Sign einrichten (sofern verfügbar)
• ... und vieles mehr

Im Acrobat Sign-Programm selbst können Sie als Acrobat Sign-Administrator die Funktionen, den Funktionsumfang und das Verhalten von Acrobat Sign verwalten. Damit ein Benutzer Administrator im Acrobat Sign-Programm werden kann, müssen Sie ihm an der Admin Console zunächst Zugriff auf Acrobat Sign gewähren (siehe Schritt 1 unter Acrobat Sign-Konto einrichten weiter unten). Weitere Informationen zum Funktionsumfang für Administratoren im Acrobat Sign-Programm finden Sie hier und hier. Funktionsumfang des Acrobat Sign-Programms für Acrobat Sign-Administratoren:

• Acrobat Sign-Benutzergruppen erstellen/bearbeiten (um das Verhalten von Acrobat Sign für verschiedene Benutzergruppen anzupassen). Weitere Informationen finden Sie unter „Acrobat Sign-Benutzergruppen einrichten“ weiter unten.
  
• Voreinstellungen für Signaturen konfigurieren
• Eigenes Logo hochladen 
• Globale Einstellungen konfigurieren
• Sicherheitseinstellungen konfigurieren
• ... und vieles mehr
  

Benutzerlizenzen und Transaktionslizenzen im Vergleich

Acrobat Sign-Abos können pro Benutzer oder pro Transaktion erworben werden. Vom Abo-Typ hängt ab, wie Acrobat Sign in der Admin Console angezeigt wird.

Administratoren wird in der Admin Console angezeigt, wie viele Benutzer oder Transaktionen im jeweiligen Acrobat Sign-Abo enthalten sind.

Acrobat Sign-Konto einrichten

Im Folgenden werden die Schritte zum Einrichten eines Acrobat Sign-Kontos an der Admin Console beschrieben. Der erste Administrator erhält Zugriff auf die Admin Console, in der das Acrobat Sign-Produkt angezeigt wird. Von hier aus können Sie als Administrator diese Schritte befolgen:

Acrobat Sign-Konto verwenden

Das Acrobat Sign-Konto ist nun eingerichtet und Endbenutzer können das Acrobat Sign-Programm jetzt verwenden. Benutzerhandbücher und Tutorials zur Verwendung des Acrobat Sign-Programms finden Sie auf dieser Seite. Das Senden mit Acrobat Sign ist in diesem Video beschrieben. Eine Liste der wichtigsten Themen finden Sie hier.

Weitere Möglichkeiten von Acrobat Sign und der Admin Console

Je nachdem, wie Sie das Acrobat Sign-Konto verwenden, können Sie diese weiteren Acrobat Sign-Aspekte an der Admin Console zur Verfügung von Relevanz sein.

Acrobat Sign-Partnerintegrationen einrichten

Sie können Acrobat Sign an der Admin Console verwalten und dann mit einer Reihe von Partnerprogrammen integrieren. Eine vollständige Liste der unterstützten Partnerprogramme mit detaillierten Anweisungen zum Durchführen der Integration finden Sie hier.

Wenn Sie Acrobat Sign an der Admin Console verwalten, müssen Sie Endbenutzern Zugriff auf das Acrobat Sign-Konto gewähren (über die Admin Console), bevor die Endbenutzer Acrobat Sign in einem Partnerprogramm verwenden können. Eine Anleitung, wie Sie Acrobat Sign-Benutzer an der Admin Console einem Acrobat Sign-Konto hinzufügen, finden Sie weiter oben in Schritt 4 unter Acrobat Sign-Konto einrichten. Wenn Sie Acrobat Sign an der Admin Console verwalten, wird die automatische Bereitstellung für Benutzer, die Acrobat Sign in einem Partnerprogramm verwenden, derzeit nicht unterstützt.

Häufige Probleme

Hier ist eine Liste mit Problemen, die auftreten können, wenn Administratoren bzw. Endbenutzer Acrobat Sign verwenden.

Endbenutzer können sich nicht bei Acrobat Sign anmelden

Problem: Ein Endbenutzer kann sich nicht bei Acrobat Sign anmelden, obwohl dieser Benutzer an der Admin Console bereits zum Acrobat Sign-Konto hinzugefügt wurde.

Mögliche Ursache: Möglicherweise ist die E-Mail-Adresse des Endbenutzers bereits einem anderen Acrobat Sign-Konto zugeordnet, wodurch der Zugriff auf das neue Acrobat Sign-Konto verhindert wird.

Lösungsoptionen:

• Lösung 1: Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, wenn Sie den Endbenutzer an der Admin Console zum Acrobat Sign-Konto hinzufügen.
• Lösung 2: Überprüfen Sie, ob der Endbenutzer beim Versuch, sich bei Acrobat Sign anzumelden, Aufforderungen oder Anweisungen erhält. Es ist möglich, dass der Endbenutzer in Acrobat Sign aufgefordert wird, die Zuordnung seiner E‑Mail-Adresse zu einem bereits bestehenden Acrobat Sign-Konto aufzuheben, sodass sie dem neuen Acrobat Sign-Konto zugeordnet werden kann.
• Lösung 3: Wenden Sie sich über die Registerkarte „Support“ der Admin Console an die Adobe-Kundenunterstützung. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie hier.