Aktualisieren der Zahlungsdetails Ihres Teams-Kontos

 Warum wird meine Kreditkartennummer nicht akzeptiert?

Versuchen Sie die folgenden Lösungsvorschläge:

• Geben Sie die Kartennummer richtig ein. Geben Sie keine Leerzeichen oder Bindestriche ein. Wenn Ihre Karte über einen Sicherheitscode verfügt, geben Sie diesen korrekt auf der Zahlungsseite ein.
• Stellen Sie sicher, dass der Name und die Rechnungsadresse in Ihrer Bestellung mit dem Namen und der Rechnungsadresse auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen. Wenn Sie eine Firmenkarte verwenden, verwenden Sie den Namen und die Rechnungsadresse des Karteninhabers, nicht des Käufers. Wenden Sie sich an den Karteninhaber oder Ihre Buchhaltung, um den Namen und die Rechnungsadresse abzugleichen.
• Stellen Sie sicher, dass die Kreditkarte nicht abgelaufen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kreditlimit nicht überschritten haben. Kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Kreditlimit nicht überschritten haben. Vergewissern Sie sich, dass die Kreditkarte Guthaben aufweist und Online-Transaktionen unterstützt.
• Benötigen Sie Hilfe? Um mit uns Kontakt aufzunehmen, gehen Sie zu Admin Console > Support.

 Nach dem Aktualisieren der Karteninformationen und dem Verarbeiten der Zahlung wird weiterhin ein Fehler beim Aktualisieren meiner Rechnungsinformationen angezeigt. Wie kann ich diesen Fehler beheben?

Melden Sie sich bei der Admin Console ab und dann wieder an. Der Fehler sollte behoben sein, wenn die Zahlung erfolgreich ausgeführt wurde.

 Warum kann ich meine Kreditkarteninformationen nicht aktualisieren?

Wenn Sie Ihr Konto nicht aktualisieren können, versuchen Sie Folgendes:

• Verwenden Sie einen anderen Browser.
• Aktualisieren Sie es am nächsten Tag, wenn heute Ihr Abrechnungs-/Verlängerungstag ist.

Lesen Sie die Lösungen zum Aktualisieren Ihrer Kreditkarte.

 Wie entferne ich meine Kreditkarteninformationen aus einem Adobe-Konto?

Adobe speichert Ihre Kreditkarteninformationen gemäß seinen Datensicherheitsstandards nicht auf seinen Servern und verwendet stattdessen für die Verarbeitung Ihrer Zahlung eine verschlüsselte Tokennummer.

Sie müssen Ihr Abo kündigen, wenn Adobe diese Zahlungsinformationen entfernen soll. Navigieren Sie zu Admin Console > Support, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

 Kann ich per Kreditkarte, PayPal, Überweisung oder auf Rechnung bezahlen?

Kreditkarten werden in allen unterstützten Ländern für die Zahlung für Creative Cloud-Abos akzeptiert. Eine Zahlung per PayPal wird in bestimmten Ländern akzeptiert. In Ihrem Land sind möglicherweise andere Zahlungsoptionen verfügbar. Besuchen Sie die Seite mit den Creative Cloud-Abo-Varianten, um mit dem Kaufvorgang zu beginnen.

Im Adobe Store werden Bestellungen auf Rechnung nicht akzeptiert. Sie können jedoch telefonische Bestellungen im Wert von mindestens 2.500 US-Dollar auf Rechnung aufgeben. Wenden Sie sich an das Vertriebsteam, um weitere Informationen zu erhalten.

 Wie kann ich überprüfen, ob meine Zahlung ausgeführt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Zahlung verarbeitet wurde. Sie können die Rechnungen auch im Abschnitt Abrechnungsverlauf ansehen. Es kann allerdings bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rechnung im Abrechnungsverlauf angezeigt wird.

 Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Die häufigsten Ursachen für eine fehlgeschlagene Zahlung sind:

• Eine Karte ist abgelaufen.
• Es wurde eine neue Karte für Sie ausgestellt.
• Ihre persönlichen Daten haben sich geändert.

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, aktualisieren Sie die Zahlungsdetails zu Ihrem Abo. Adobe versucht 30 Tage lang immer mal wieder, die Zahlung durchzuführen.

 Wie kann ich eine Zahlung nach dem Aktualisieren der Zahlungsdetails erneut veranlassen?

 Wie lange kann ich eine Zahlung korrigieren?

Sie haben ab dem Zeitpunkt der ersten fehlgeschlagenen Zahlung zum Verlängerungsdatum bis zu 30 Tage Zeit, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Das Abonnement wird am 30. Tag ausgesetzt.

 Wie überprüfe ich die Bonität beim Zahlungsanbieter?

Kreditkarte:

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Kreditkarteninformationen korrekt sind, wenden Sie sich an Ihre Bank:

• Lassen Sie sich bestätigen, dass das Kreditlimit nicht überschritten wurde. 
• Erkundigen Sie sich nach täglichen Abhebungs- oder Abbuchungslimits, da eine abgelehnte Zahlung zuweilen auf diese Limits zurückzuführen ist. 
• Stellen Sie sicher, dass die Kredit- oder Debitkarte Guthaben aufweist und Online-Transaktionen unterstützt.
• Finden Sie heraus, ob Richtlinien zum Schutz vor Betrug die Verwendung Ihrer Karte beeinträchtigen.

Sobald die Fehler behoben sind, wird Ihre Zahlung von Adobe automatisch erneut verarbeitet.

PayPal:

Wenden Sie sich direkt an PayPal, um Rechnungsprobleme zu lösen. Sobald die Fehler behoben sind, wird Ihre Zahlung von Adobe automatisch erneut verarbeitet.