Verwenden von Adobe Remote Update Manager

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Anwendungsbereitstellung
      5. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Integration mit Canvas LMS
      3. Integration mit Blackboard Learn
      4. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      5. Kivuto – Häufige Fragen
      6. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Einrichten der Identität
      1. Identitätstypen | Übersicht
      2. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
      3. Einrichten der Organisation mit Federated ID
        1. Übersicht über SSO
        2. Einrichten von Azure-Connector und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
          2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
        3. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
          2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
        4. Generisches SAML
          1. Einrichten von SSO mit anderen SAML-Anbietern
          2. Einrichten von SSO mit Microsoft ADFS
          3. Häufige Fragen zu SSO
          4. Fehlerbehebung bei SSO
        5. SSO für Bildungseinrichtungen
          1. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und LMS
          2. Häufige Fragen
          3. Dovetail
      4. Bestätigen des Eigentums an einer Domäne
      5. Hinzufügen und Verwalten von Domänen
      6. Verknüpfen von Domänen mit Verzeichnissen
      7. Verwenden der Verzeichnisvertrauensstellung, um vorab beanspruchte Domänen hinzuzufügen
      8. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter
    2. Medienelementeinstellungen
    3. Authentifizierungseinstellungen
    4. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    5. Konsoleneinstellungen
    6. Verwalten der Verschlüsselung
  4. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Verwaltungsrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      4. Verwalten von Programmintegrationen
      5. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      6. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      7. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      8. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Migrieren von Gerätelizenzen
      6. Verwalten von Profilen
      7. Licensing Toolkit
      8. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  5. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  6. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager 6.x-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Sign
      1. Einrichten von Adobe Sign für Unternehmen oder Teams
      2. Adobe Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Verwalten von Adobe Sign in der Admin Console
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
      2. Erste Schritte
  7. Bereitstellen von Anwendungen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Anwendungen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Anwendungen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      4. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      5. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      6. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Anwendungsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Anwendungen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Anwendungen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  8. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    6. Value Incentive Plan (VIP) in China
    7. VIP Select-Hilfe
  9. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  10. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (auch als RUM bezeichnet) bietet eine Befehlszeilenschnittstelle, mit der Administratoren Updates von Adobe-Apps remote installieren können. Somit müssen sich Administratoren nicht mehr auf jedem Client-Computer einzeln anmelden, um die Updates zu installieren.

Vorsicht:
  • Das Update von Acrobat wird derzeit auf Geräten mit ARM-Chipsatz nicht unterstützt. Weitere Informationen und einen Workaround finden Sie in diesem Artikel.
  • Derzeit kann Adobe XD nicht mit Remote Update Manager aktualisiert werden.
Hinweis:
  • RUM sollte mit erhöhte Berechtigungen gestartet werden.
  • Wenn Sie RUM auf einem Computer mit macOS verwenden, müssen Sie die Befehle mit sudo ausführen. Ein Administratorkennwort ist erforderlich, um den sudo-Befehl im Terminal verwenden zu können.

Die neueste Version von RUM wird bei der Paketerstellung heruntergeladen und in das Paket eingebunden.

Wenn Sie ein Paket erstellen, wird auf dem Bildschirm Verwaltungsoptionen auf der Admin Console eine Option zum Aktivieren von RUM angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist (die Standardeinstellung), wird RUM ins Paket eingeschlossen. Bei der Bereitstellung des Pakets wird RUM in die folgenden Pfade auf dem Client-Computer kopiert:

Windows:
C:\Programme (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

Anschließend kann RUM auf den Client-Computern ausgeführt werden.

Übersicht

Nachdem die Adobe-Programme auf Client-Computern bereitgestellt wurden, sollen in der Regel auch nachfolgende Updates für diese Pakete auf den Client-Computern verfügbar sein. Sie können zu diesem Zweck ein Updatepaket erstellen und das Paket manuell auf den Client-Computern bereitstellen.
Anstatt die Updates manuell bereitzustellen, können Sie RUM verwenden. Remote Update Manager überprüft Adobe Update Server – oder den lokalen Adobe Update Server, wenn dieser mit dem Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) eingerichtet wurde – und stellt auf allen Clients, auf denen er ausgeführt wird, die neuesten auf dem Updateserver verfügbaren Updates bereit. Ein manuelles Verteilen der Updates auf die Client-Computer ist damit nicht mehr erforderlich.
Beim Erstellen eines Pakets über die Admin Console sind Adobe-Updates in der Standardeinstellung deaktiviert, da Endanwender in den meisten Unternehmensumgebungen nicht über Administratorberechtigungen verfügen. Wenn die Updates deaktiviert sind, werden Endbenutzer nicht über verfügbare Updates informiert und auch eine Installation wäre nach dem Herunterladen nicht möglich. Mit RUM können diese Updates remote angewendet werden, selbst wenn Updates über den Bildschirm Optionen im Workflow zur Paketerstellung deaktiviert sind.
Nachdem Sie RUM auf jedem Client-Computer installiert haben, können Sie die Software remote über die Befehlszeile oder über Fernverwaltungsprogramme starten.

Hinweis:

Informationen zum Einrichten eines lokalen Updateservers (AUSST) in Ihrem Unternehmen finden Sie unter Adobe Update Server Setup Tool.

RUM ohne AUSST ausführen

Wenn in Ihrer Unternehmensumgebung kein AUSST-Server eingerichtet wurde, überprüft jeder Client-Computer Adobe Update Server direkt auf Updates, sobald Sie RUM starten.

Remote Update Manager – ohne AUSST

RUM mit AUSST ausführen

Wenn Sie einen AUSST-Server eingerichtet haben, werden die Updates vom Adobe Update Server auf den lokalen Updateserver heruntergeladen. Sobald Sie RUM aufrufen, überprüft jeder Client-Computer den lokalen Updateserver, um die Updates abzurufen.

Remote Update Manager – mit AUSST

RUM zum automatischen Abrufen aktueller Updates verwenden

Einrichten der Umgebung vor der Verwendung von RUM

Wenn Updates für Produkte/Komponenten auf Client-Computern nicht direkt und ohne Mitwirken eines Administrators heruntergeladen werden sollen, unterdrücken Sie manuelle Updates beim Erstellen des Pakets. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Erstellen von:

Hinweis:

RUM kann auch dann verwendet werden, wenn manuelle Updates auf den Client-Computern unterdrückt wurden.

Wenn alle Updates lokal auf einem Server gespeichert werden sollen, der diese Updates anschließend beim Aufrufen von RUM für Clients zur Verfügung stellt, verwenden Sie das Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Siehe RUM mit AUSST ausführen. Weitere Informationen zum Einrichten von AUSST finden Sie unter Verwenden des Adobe Update Server Setup Tool.

Hinweis:

Adobe-Anwendungen, für die Updates installiert werden sollen, dürfen nicht ausgeführt werden, wenn RUM aufgerufen wird.

Updates in getrennten Instanzen herunterladen und installieren

Mit RUM können Sie den Download und die Installation von Updates auf Client-Computern im Remoteverfahren durchführen. Wenn Sie den Befehl zum Remoteupdate übergeben, können Sie die Updates entweder in derselben oder in unterschiedlichen Instanzen von RUM herunterladen und installieren. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, anzuwendende Updates zunächst nur herunterzuladen und dann in einem späteren Schritt zu installieren. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren von Updates finden Sie unter der Befehlszeilenoption --action unter Syntax und Beschreibung von RUM.

Hinweis:

Die Befehlszeilenoption --action unterstützt den Download von Acrobat und Reader derzeit nicht.

Anwenden von Updates für Acrobat und Reader

Der RUM unterstützt Acrobat und Reader. Bevor Sie Update Manager ausführen, sollten Sie jedoch Folgendes auf dem Client-Computer überprüfen:

Unter macOS ist die Acrobat Updater-Version 1.0.14 oder höher erforderlich.

  1. Führen Sie den folgenden Befehl im Terminal aus, um die Updater-Version abzurufen:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Wenn der Updater eine Version vor 1.0.14 aufweist, laden Sie den aktuellen Updater von folgender Adresse herunter:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Installieren Sie das heruntergeladene Updater-Paket mit dem folgenden Befehl:

    sudo installer -pkg <Pfad zur heruntergeladenen PKG-Datei> -target /

Unter Windows müssen die Programmversionen wie folgt lauten:

  • Klassischer Modus: 15.006.30279 oder höher
  • Fortlaufender Modus: 15.023.20053 oder höher

Aktuelle Informationen zu Acrobat/Reader finden Sie unter Versionshinweise | Acrobat, Reader.

Hinweis:

Die oben genannte Voraussetzung ist ausreichend, um Updates für Acrobat und Adobe Reader anzuwenden. Das heißt, dass die Updates auch dann angewendet werden können, wenn der Creative Cloud-Client auf dem Clientcomputer nicht installiert ist.

RUM-Syntax und -Beschreibung

Führen Sie RUM auf jedem Client-Computer aus, um die Bereitstellung von Updates remote aufzurufen. Sie können hierfür auch ein Werkzeug für die Unternehmensbereitstellung verwenden, z. B. SCCM, ARD oder JAMF Casper Suite, oder eine Batchdatei erstellen, die RUM auf jedem Client-Computer aufruft.
RUM verwendet die folgende Syntax:

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Parameter

Beschreibung

--proxyUserName

Der Benutzername für den Proxyserver, falls erforderlich.

--proxyPassword

Das Kennwort für den Proxyserver, falls erforderlich.

--channelIds

Verwenden Sie bei den auf dieser Seite aufgeführten Produkten den Parameter
--productVersion anstelle von --channelIds.

Gibt die ID des Produkts an, für das eine Remotebereitstellung von Updates erfolgen soll. Sie können eines oder mehrere Produkte angeben, indem Sie die Channel-IDs in einer durch Kommas getrennten Liste aufführen. (Vergewissern Sie sich, dass zwischen dem Komma und der folgenden Channel-ID kein Leerzeichen steht.) Eine Liste der Produkte und der zugehörigen Kanal-IDs finden Sie unter Kanal-IDs für die Verwendung mit RUM.
Standard: Wenn Sie diesen Parameter nicht angeben, werden alle verfügbaren Updates bereitgestellt.

--productVersions

Dieser Parameter ist optional und gilt für Programme, die auf dieser Seite aufgeführt sind.

Gibt eine Kombination von SAP-Code und Basisversion des Produkts an, für das das Update bereitgestellt werden soll. 

Beispielsweise stellt--productVersions=ILST#25.0 das Update für Adobe Experience Design (Preview) 0.5.0 bereit. 

Wenn Sie keine Version (sondern nur eine Produkt-ID) angeben, werden die Updates für alle Versionen dieses Produkts bereitgestellt, die auf dem Clientcomputer installiert sind. Wenn Sie diese Option nicht angeben, werden Updates für alle Produkte bereitgestellt, die auf dem Clientcomputer installiert sind.

Die durch Kommas getrennten Einträge in „--productVersions update/deploy“:

  • --productVersions=ILST#25.0: Stellt die Updates für Adobe Experience Designer (Preview) 0.5.0 bereit.
  • --productVersions=PHSP: Stellt Updates für alle (vollständig installierten) Versionen von Photoshop bereit, da die Produktversion nicht angegeben wurde. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: Stellt Updates von Adobe Camera Raw 12.0 bereit..
  • --productVersions=APRO#15.0: Stellt Updates von Adobe Acrobat DC mit der Hauptversion 15 unter Win32, Win64 und OSX10-64 bereit. Bei Acrobat-Installationen mit einer anderen Hauptversion als 15 muss anstelle von 15.0 die entsprechende Hauptversion verwendet werden.
  • --productVersions=RDR#15.0: Stellt Updates von Adobe Acrobat Reader DC mit der Hauptversion 15 unter Win32, Win64 und OSX10-64 bereit. Bei Reader-Installationen mit einer anderen Hauptversion als 15 muss anstelle von 15.0 die entsprechende Hauptversion verwendet werden.

Die Produkte werden jedoch von RUM nur dann aktualisiert, wenn sie auf dem Zielsystem installiert sind.  

Alle abhängigen/erforderlichen Komponenten der angegebenen Programme werden ebenfalls aktualisiert.

Dieser Parameter ist optional. Wenn er nicht übergeben wird, werden alle Updates gemäß der Angabe im Parameter „--action“ aufgeführt, heruntergeladen oder installiert. 

--action

Die Aktion, die durchgeführt werden soll: Auflisten (list), Herunterladen (download) oder Installieren (install).

  • --action=list: Zeigt eine Liste anwendbarer Updates für die auf dem Computer installierten Produkte an. 
  • --action=download: Lädt die anwendbaren Updates herunter.
  • --action=install: Installiert Updates, wenn sie bereits heruntergeladen wurden. Wenn die Updates noch nicht heruntergeladen wurden, werden durch diesen Befehl zuerst die Updates heruntergeladen und dann installiert.
  • Wenn für „--action“ kein Wert angegeben wird, führt der Befehl die Standardaktion aus, d. h., die anwendbaren Updates werden heruntergeladen und installiert.

Hinweis: Die Befehlszeilenoption „--action“ unterstützt den Download von Updates für Acrobat und Reader derzeit nicht.

--help

Gibt eine Liste zur Verwendung des Werkzeugs aus.

Beispiele

  • Mit dem folgenden Befehl wird RUM in einem Szenario ohne Proxyserver auf dem Client-Computer aufgerufen:

    RemoteUpdateManager

  • Mit dem folgenden Befehl wird RUM auf einem Client-Computer aufgerufen, bei dem für den Proxyserver ein Benutzername (TestUser) und ein Kennwort (_27Dtpras?!) angegeben werden müssen:

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Mit dem folgenden Befehl werden die aktuellen Updates für alle Versionen von Illustrator bereitgestellt:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Mit dem folgenden Befehl werden die aktuellen Updates für Illustrator 19.0 bereitgestellt.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Mit dem folgenden Befehl werden die aktuellen Updates für alle Versionen von Illustrator und gegebenenfalls Updates für Photoshop CS6-13.0 bereitgestellt:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • Mit dem folgenden Befehl werden ausschließlich Updates für die Produkte mit der Kanal-ID AdobePhotoshopCS6-13.0 und der Kanal-ID AdobeInDesignCS6-8.0 bereitgestellt. Beachten Sie, dass kein Leerzeichen zwischen dem Komma (,) und „AdobeInDesignCS6-8.0“ steht.

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Rückgabewerte

Nach der Ausführung gibt RUM einen der folgenden Werte zurück:

0

 Die Updates wurden erfolgreich bereitgestellt oder der Computer ist bereits auf dem aktuellen Stand.

1

Allgemeiner Fehler, z. B. ein interner Fehler. Dieser Fehler kann beispielsweise auftreten, wenn die Installation des Adobe Application Manager beschädigt ist oder keine Netzwerkverbindung besteht. In der Regel konnten bei diesem Fehler weder der Download noch die Installation der Updates gestartet werden.

2

Eines oder mehrere Updates konnten nicht installiert werden. Beispiel: Es konnten nur zwei von drei Updates erfolgreich installiert werden.
Angenommen, es sollen Updates für Photoshop, Illustrator und Dreamweaver installiert werden. Während des Update-Vorgangs wurde jedoch Photoshop auf dem Client-Computer ausgeführt, sodass nur die Updates für Illustrator und Dreamweaver installiert werden konnten. In diesem Fall wird der Fehler 2 zurückgegeben.

Ausführliche Informationen finden Sie in der RUM-Protokolldatei, die im folgenden Abschnitt beschrieben wird.

Download- und Installationsstatus von Updates

Auf der Konsole wird der Status beim Herunterladen und Installieren von Programmupdates angezeigt. 

Status von Download und Installation bei einem Remote-Update von Programmen

RUM-Protokolldateien

Die RUM-Protokolldatei der Exceptions Deployer-Applikation enthält ausführliche Informationen zu den Ereignissen, die während der Bereitstellung von Nutzdatenausnahmen mit RUM auftreten.
Die Protokolldatei hat den Namen RemoteUpdateManager.log und wird in einem der folgenden Ordner erstellt:

  • Unter Windows befindet sich die Protokolldatei im Ordner %temp%.
  • Unter macOS befindet sich die Protokolldatei im Ordner ~/Library/Logs/.

Fehlersuche

Wenn RUM Fehler zurückgibt, erhalten diese Fehler in der Protokolldatei die Bezeichnung [ERROR].

Format der Protokolldateidaten

RUM führt zunächst den vollständigen Acrobat-Arbeitsablauf (Auflisten und Installieren) aus, bevor die Arbeitsabläufe für Creative Cloud-Produkte ausgeführt werden. Die Acrobat-Protokolle stehen vor den Creative Cloud-Produkt-Arbeitsabläufen.

Außerdem besitzen die Protokolle für alle Creative Cloud-Produkte das folgende Format:

SAPCode_version_platform. Beispiel: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Die Protokollinformationen für Acrobat und Reader werden unter Windows hingegen wie folgt angegeben:

Produktname-Basisversion. Beispiel: AdobeAcrobatDC-15.0

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