Errore di accesso: L'e-mail e la password non corrispondono. Riprova.

Ultimo aggiornamento il 19 nov 2020

Errore di autenticazione: l'indirizzo e-mail e la password non corrispondono.

Esistono due potenziali ragioni per cui potresti ricevere un messaggio di errore del tipo "L'e-mail e la password non corrispondono. Riprova." durante l'accesso al sito Web Adobe Sign:

  • L’indirizzo e-mail non è valido. Questo accade spesso quando un utente ha cambiato indirizzo email
  • La password non è corretta o è scaduta. Questa condizione si può verificare se:
    • Immetti una password errata. Questo accade spesso dopo un cambio di password recente
    • La password è scaduta a causa della scadenza della durata massima della password (come stabilito dall'amministratore dell'account)
    • La password è scaduta perché ne è stato richiesto il ripristino, ma l'operazione non è stata eseguita
    • La password è stata bloccata dopo un numero eccessivo di tentativi di digitarla per accedere all'account
    • La password è scaduta perché l'utente è stato disattivato da un amministratore
Messaggio di errore di autenticazione

In tutti i casi, l'unico metodo da utilizzare è la reimpostazione della password utilizzando il collegamento Password dimenticata? sotto il messaggio di errore.

Facendo clic sul collegamento si apre la finestra Password dimenticata? in cui puoi inserire il tuo indirizzo e-mail e fare clic su Invia.

Pannello Password dimenticata

Viene visualizzato un messaggio indicante che ti è stato inviato un messaggio e-mail per reimpostare la password.

L'indirizzo e-mail utilizzato è indicato esplicitamente nel messaggio. Verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto.

Messaggio di operazione riuscita - Password dimenticata

Nella maggior parte dei casi riceverai un'e-mail con un collegamento per la modifica della password:

Modifica e-mail password

Se ricevi un'e-mail che indica che l'account è disattivato, dovrai contattare l'amministratore dell'account.  

Account e-mail inattivo