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Zuletzt aktualisiert am 20. Januar 2025

Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
Bereitstellungsplanung
Einrichten der Organisation
1. Identitätstypen | Übersicht
2. Einrichten der Identität | Übersicht
3. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
4. Einrichten von Azure AD-Verbund und -Synchronisation
5. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
6. Einrichten einer Organisation mit Microsoft ADFS
7. Einrichten einer Organisation für Distriktsportale und LMS
8. Einrichten einer Organisation mit anderen Identitätsanbietern
9. Häufige Fragen und Fehlerbehebung zu SSO
Verwalten der Einrichtung von Organisationen
Verwalten von Benutzern
Verwalten von Produkten und Berechtigungen
1. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
2. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
Erste Schritte mit der Global Admin Console
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1. Speicher
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3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
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  1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
  2. Migrieren von Assets
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3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
  1. Übersicht
Bereitstellen von Applikationen und Updates
1. Übersicht
2. Erstellen von Paketen
3. Anpassen von Paketen
  1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
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4. Bereitstellen von Paketen
5. Verwalten von Updates
  1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
  2. Bereitstellen von Updates
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Versionshinweise
  2. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
8. Fehlerbehebung
  1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Applikationen
  2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
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Verlängerungen
1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
Verwalten von Verträgen
Berichte und Protokolle
Hilfe

Für Unternehmen und Teams.

Als Systemadministrator kannst du Benutzer dazu auffordern, Zugriff auf die von ihnen benötigten Produkte anzufordern, und ihre Anforderungen dann genehmigen oder ablehnen.

Wenn du ausstehende Anforderungen überprüfen möchtest, melde dich bei der Adobe Admin Console an und navigiere zu Produkte > Automatisierung des Produktzugriffs > Produktanforderungen.

Bei Admin Console anmelden

Hinweis:

Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn Ihre Organisation Adobe-Speicher für Unternehmen verwendet, der schrittweise eingeführt wird.

Überblick

Über Produktanforderungen können Benutzer in Ihrer Organisation Zugriff auf Adobe-Produkte und -Services anfordern. Benutzer können auch Produkte und Services anfordern, die Ihre Organisation noch nicht erworben hat. Systemadministratoren können diese Anforderungen dann genehmigen oder ablehnen. Standardmäßig sind Produktanforderungen für alle berechtigten Organisationen in der Admin Console aktiviert. Die Funktion kann jederzeit von einem Systemadministrator deaktiviert werden.

Benutzer können den Zugriff über eine Adobe-Desktop-Applikation oder über die folgenden Oberflächen anfordern:

Creative Cloud-Desktop-Applikation
Creative Cloud im Web (nur Desktop)
Adobe Stock
Adobe Sign
Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
Adobe Acrobat (nur KI-Assistent)

Für Produkte, die keine In-App-Anforderungen unterstützen und weder in der Creative Cloud-Desktop-Applikation noch in Creative Cloud im Web verfügbar sind (wie Adobe Sign und Adobe Analytics), können Sie mithilfe von Regeln für die automatische Zuweisung eine Produktzugriffs-URL erzeugen. Benutzer können dieser URL folgen, um sofortigen Zugriff auf ein bestimmtes Produkt zu erhalten. Mit automatischen Zuweisungsregeln kann ausgewählten Benutzern auch sofortiger Zugriff auf ein Produkt gewährt werden, wenn sie eine Anforderung senden. Weitere Informationen zur Endbenutzerfunktion zum Anfordern des Zugriffs

Auf Anforderungen reagieren

Per E‑Mail

Wenn eine Benutzerin oder ein Benutzer eine Anforderung zum Zugriff auf ein Adobe-Produkt oder einen Adobe-Service stellt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, um die Anforderung zu prüfen. Die E‑Mail enthält den Namen des Anfordernden, die gewünschte Anwendung, die Anzahl der verfügbaren Lizenzen und das Standard-Produktprofil, zu dem der Benutzer nach Genehmigung hinzugefügt wird.

Um die Anforderung zu genehmigen und dem Benutzer Zugriff auf die Anwendung zu gewähren, wähle Genehmigen aus.

Wenn keine Lizenzen verfügbar sind, wird die Option Mehr kaufen angezeigt. Wähle Mehr kaufen aus, um zusätzliche Lizenzen für den Anfordernden zu kaufen.
Wenn das Produkt mehrere Profile aufweist, wird die Option Überprüfen angezeigt. Wähle Überprüfen aus, um das Produktprofil bei Bedarf zu ändern.

Über die Adobe Admin Console

Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Produkte > Automatisierung des Produktzugriffs > Produktanforderungen.
Die Liste zeigt die in den vergangenen 60 Tagen eingegangenen Produktanforderungen an. Nach diesem Zeitraum verfallen die Anforderungen automatisch und werden aus der Liste entfernt.

Die Produktanforderungen, die in den vergangenen 90 Tagen beantwortet wurden oder abgelaufen sind, finden Sie im Administratorprotokoll.

Die Liste zeigt die in den vergangenen 60 Tagen eingegangenen Produktanforderungen an.
Wählen Sie Überprüfung für die entsprechende Anforderung aus.

Überprüfen Sie die Produktanforderung und den vom Benutzer eingegebenen geschäftlichen Grund. Verwenden Sie die Dropdown-Liste unter Zugewiesenes Produkt, zeigen Sie Produkte an, die in Ihrer Organisation verfügbar sind und die Anforderung erfüllen können. Wenn die Auswahl für ein Unternehmensprodukt gilt, muss auch ein Produktprofil ausgewählt werden.

Wählen Sie, ob Sie eine Produktanforderung genehmigen oder ablehnen möchten.

Es können mehrere Produktanforderungen von einem Benutzer vorliegen und es können Anforderungen für Produkte oder Lizenzen vorliegen, über die Ihre Organisation noch nicht verfügt.
Wenn es mehrere Anforderungen desselben Anwenders gibt, werden alle Anforderungen in einem Element in der Anforderung-Warteschlange gebündelt. Nach der Überprüfung können Sie die Kontrollkästchen für die Anforderungen aktivieren, auf die Sie antworten möchten.

Jede nicht genehmigte oder abgelehnte Anforderung verbleibt in der Anforderung-Warteschlange.

Wählen Sie eine Anforderung aus, die Sie beantworten möchten.
Auf der Seite Produktanforderungen wird ein Fehler angezeigt, wenn ein Benutzer den Zugriff auf ein Produkt anfordert, das Ihre Organisation noch nicht gekauft hat, oder wenn keine Lizenzen verfügbar sind, um die Anforderung eines Benutzers zu erfüllen.

Wenn ein Benutzer ein Creative Cloud-Produkt anfordert, das nicht als eigenständige App in Ihrer Admin Console verfügbar ist, können Sie eine Lizenz für das Creative Cloud-Abo mit allen Applikationen erteilen, sofern verfügbar.

Wenn du ein Team- oder VIP-Abo hast, kannst du weitere Produkte oder Lizenzen erwerben, indem du die Option Mehr kaufen auswählst und eine Bestellung aufgibst.

Wenn du ein Unternehmens-Abo hast, können Anforderung für beliebige Produkte genehmigt werden, die über die in deinem Abo erworbene Anzahl an Lizenzen hinausgehen. Du kannst für zusätzliche Lizenzen also auch später noch bezahlen. Wenn ein Produkt in deinem Abo nicht verfügbar ist, informiere dich bei deinem Adobe-Kundenbetreuer über deine Optionen.

Kaufen Sie Lizenzen für das angeforderte Produkt, um die Anforderung genehmigen zu können.
Hinweis:

Bei einigen Produkten ist es erforderlich, dass die Benutzerinnen und Benutzer die richtige Rolle und Zugriffsebene haben. Produktanforderungen, die auch eine Rolle erfordern, werden in die von den Admins zu überprüfende Liste aufgenommen. Der Workflow Produktanforderung überprüfen zeigt an, wann eine Rolle benötigt wird, und wird in eine Genehmigung einbezogen.

Für API-Produkte müssen Benutzerinnen und Benutzer beispielsweise die Rolle Entwickler haben. In diesem Fall wird den Benutzerinnen und Benutzern durch die Genehmigung der Anforderung Zugriff auf das API-Produkt sowie die Benutzerrolle „Entwickler“ gewährt.
Sie können die Anforderung genehmigen oder ablehnen oder das Überprüfungsfenster verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen.
- Wenn Sie die Anforderung genehmigen, wird das ausgewählte Produkt für das Adobe-Konto des Anwenders bereitgestellt und der Benutzer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung der Genehmigung und der Verfügbarkeit der App.
- Wenn du die Anforderung ablehnst, musst du einen Grund auswählen. Der Benutzer erhält eine E-Mail, die ihn darüber informiert, dass seine Anforderung abgelehnt wurde, zusammen mit dem ausgewählten Grund. Sobald eine Anforderung abgelehnt wurde, kann ein Benutzer eine Anforderung für dasselbe Produkt mit einem neuen geschäftlichen Grund erneut einreichen.

Um Zeit zu sparen und Benutzern schnellen Zugriff auf Applikationen zu erteilen, kannst du Regeln für die automatische Zuordnung einrichten.

Häufigkeit von Benachrichtigungen zu Produktanforderungen festlegen

Als Systemadministrator können Sie auswählen, wie oft Sie und andere Systemadministratoren E-Mail-Benachrichtigungen zu Produktanforderungen erhalten möchten. Alle Systemadministratoren werden unabhängig von der eingestellten Häufigkeit über Anforderungen benachrichtigt, die innerhalb von 30 Tagen ablaufen.

Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Produkte > Automatisierung des Produktzugriffs > Produktanforderungen.
Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
Wählen Sie aus, wie oft alle Systemadministratoren Ihrer Organisation Benachrichtigungen zu Produktanforderungen erhalten sollen.

Die Standardhäufigkeit ist auf Täglich eingestellt.

Legen Sie die Häufigkeit von Benachrichtigungen zu neuen Produktanforderungen fest.
Wählen Sie Speichern.

Systemadministratoren können Änderungen an den Produktanforderungseinstellungen im Administratorprotokoll anzeigen.

Produktanforderungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Produktanforderungen für Organisationen aktiviert, die Adobe-Speicher für Unternehmen verwenden.

Wenn Sie Produktanforderungen deaktivieren,

können Benutzer keine Adobe-Produkte und ‑Dienste anfordern. Sie müssen die Produkte den Benutzern manuell zuweisen.
erhalten Sie keine neuen Anforderungen. Sie können die zuvor erhaltenen Anforderungen jedoch weiterhin überprüfen und darauf antworten.
Benutzer können keine Aufnahme in eine Creative Cloud für Teams-Organisation mit übereinstimmender Domäne anfordern.

Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Produkte > Automatisierung des Produktzugriffs > Produktanforderungen.
Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
Um Produktanforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, verwenden Sie den Ein-/Aus-Umschalter Benutzern erlauben, Adobe-Produkte und ‑Dienste anzufordern.

Verwenden Sie den Ein-/Aus-Umschalter, um Produktanforderungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Wählen Sie Speichern.

Systemadministratoren können Änderungen an den Produktanforderungseinstellungen im Administratorprotokoll anzeigen.

Häufige Fragen

Warum sind Produktanforderungen für meine Organisation automatisch aktiviert?

Produktanforderungen sind für alle Organisationen automatisch aktiviert, die Unternehmensprofile und ‑speicher verwenden. Ein Systemadministrator kann Produktanforderungen jederzeit deaktivieren, indem er auf der Seite Produktanforderung die Option Einstellungen bearbeiten auswählt.

Kann ich auswählen, welche spezifischen Produkte zur Anforderung verfügbar sind, wenn diese Funktion aktiviert ist?

Produktanforderungen werden auf Organisationsebene aktiviert. Es können keine bestimmten Produkte ausgewählt werden, die den Benutzern bei Produktanforderungen angezeigt werden. Wenn ein bestimmtes Produkt erforderlich ist, können Administratoren eine automatische Zuweisungsregel erstellen und die berechtigten Benutzer auswählen, die auf das identifizierte Produkt einen automatisierten Zugriff erhalten.

Von welchen Anwendungen aus können Benutzer Zugriff anfordern?

Benutzer können über bestimmte Anwendungen Zugriff auf verschiedene Adobe-Produkte anfordern. Ob diese Option verfügbar ist, hängt von den Konfigurationen ab, die von den Administratoren der Organisation festgelegt wurden. Hier ist eine vollständige Liste der Anwendungen, über die Benutzer Zugriff beantragen können.

Wie wird ein Benutzer über den Status der Anforderung (Genehmigt, Abgelehnt, In Bearbeitung) informiert?

Benutzer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Administrator ihre Anforderung genehmigt oder ablehnt. Separate Benachrichtigungen werden nach 30 Tagen gesendet, um zu bestätigen, dass die Anforderung noch aussteht, und erneut nach 60 Tagen, wenn die Anforderung abgelaufen ist.

Werden ausstehende Anforderungen automatisch abgelehnt, wenn ich die Produktanforderungen für meine Organisation deaktiviere?

Durch Deaktivieren der Produktanforderungen werden ausstehende Anforderungen in der Warteschlange nicht automatisch abgelehnt. Ein Administrator kann ausstehende Anforderungen genehmigen oder ablehnen oder die Anforderungen ablaufen lassen.

Warum werden bei der Genehmigung einer Anforderung andere Produkte als die vom Benutzer angeforderten als Option angezeigt?

Die Produkte, die für die Anforderung eines Anwenders zur Verfügung stehen, richten sich danach, welche Produkte eine Organisation erworben hat und ob eines oder mehrere dieser Produkte Zugriff auf die vom Anwender benötigte Lizenz bieten können. Wenn zum Beispiel ein Anwender den Zugriff auf Photoshop anfordert, die Organisation aber nur über Lizenzen für Creative Cloud mit allen Applikationen verfügt, wird dem „Administrator Creative Cloud Alle Applikationen” als Option zur Erfüllung der Anforderung angeboten, da es eine Lizenz für Photoshop enthält.

Warum erhalte ich Anforderungen für Produkte, die meine Organisation nicht erworben hat?

Durch die Aktivierung von Produktanforderungen können Benutzer der Organisation den Zugriff auf jedes Adobe-Produkt anfordern, das in der Adobe-Anwendung aufgeführt ist, in der die Anforderung gestellt wird, unabhängig davon, ob die Organisation dieses Produkt erworben hat.

Was ist, wenn ich keine Lizenzen für ein Produkt zur Verfügung habe, um die Anforderung eines Anwenders zu erfüllen?

Ein Systemadministrator kann die Anforderung eines Anwenders mit einer anderen Produktlizenz als der ursprünglich angeforderten genehmigen, je nachdem, was in ihrer Organisation verfügbar ist und welche geschäftlichen Anforderungen der Benutzer hat. Systemadministratoren können auch weitere Lizenzen oder neue Produkte erwerben, um eine Anforderung zu erfüllen, wenn sie in ihrem aktuellen Vertrag nicht verfügbar sind.

Wie kaufe ich weitere Lizenzen oder ein neues Produkt, um die Anforderung eines Anwenders zu erfüllen?

Ein Systemadministrator kann weitere Lizenzen oder neue Produkte erwerben, um eine Anforderung zu erfüllen, wenn diese in seinem aktuellen Vertrag nicht verfügbar sind. Wählen Sie dazu entweder auf der Seite Produktanforderung überprüfen, auf der Seite Übersicht der Admin Console oder auf der Seite Konto die Option Mehr kaufen.

Wie lange bleibt eine ausstehende Anforderung zur Überprüfung in der Warteschlange?

Eine ausstehende Anforderung verbleibt insgesamt 60 Tage in der Anforderung-Warteschlange für Produkte, danach läuft sie automatisch ab und wird aus der Warteschlange entfernt, wenn kein Systemadministrator etwas unternimmt. Ein Benutzer kann dasselbe Produkt erneut anfordern, nachdem die Anforderung abgelaufen ist.

Was ist, wenn ich die Genehmigung von Anforderungen für bestimmte Produkte automatisieren möchte, anstatt sie manuell zu überprüfen?

Sie können eine automatische Zuweisungsregel erstellen, um berechtigten Benutzern automatisch Zugriff auf bestimmte Produkte zu gewähren.

Kann ich Regeln für die automatische Zuweisung und Produktanforderungen gleichzeitig aktivieren lassen?

Automatische Zuweisungsregeln für bestimmte Produkte können festgelegt werden, während Produktanforderungen auch für eine Organisation aktiviert sind. Die automatische Zuweisungsregel hat Vorrang, wenn sich ein Benutzer für eine Regel qualifiziert.

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