Benutzerhandbuch Abbrechen

Teams | Support und Expert Services-Sitzungen

Gilt für Creative Cloud für Teams.

Hier erfahren Sie unter anderem, wie Sie in der Adobe Admin Console für Teams Kontakt mit der Adobe-Kundenunterstützung aufnehmen, Ihre Support-Anfragen verwalten und Expert Services-Sitzungen vereinbaren.

Systemadministratoren können sich über die Registerkarte „Support“ in der Adobe Admin Console an die Adobe-Kundenunterstützung wenden.


Chat mit der Adobe-Kundenunterstützung

Melden Sie sich bei der Admin Console an und navigieren Sie zu „Support“. Sie können die Adobe-Kundenunterstützung telefonisch erreichen (die Nummer finden Sie rechts oben auf der Seite), um ein Problem zu lösen oder eine Anfrage zu besprechen. Wenn das unter der Telefonnummer angegebene Land nicht mit Ihrem Land übereinstimmt, klicken Sie auf Andere Regionen, um weitere Kontaktnummern anzuzeigen.

Expert Services-Sitzungen vereinbaren

Eine Expert Services-Sitzung ist ein 30-minütiges Telefongespräch zu einem bestimmten praktischen Thema, das der Einführung des Benutzers in eine bestimmte Produktfunktion dient. Jede Sitzung wird zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt mit dem Team der Adobe-Kundenunterstützung angesetzt. Die Sitzungen werden mithilfe einer Software für die Bildschirmfreigabe durchgeführt, die es dem Product Expert ermöglicht, Sie durch komplexe oder neue Arbeitsabläufe zu führen.

Hinweis:
  1. Expert Services-Sitzungen sind nur für Abonnements mit allen Applikationen und Acrobat für Teams verfügbar.
  2. Ein Benutzer kann pro Jahr nur zwei Sitzungen anfordern.
  3. Die Sitzungen können von Montag bis Freitag stattfinden und sind nur auf Englisch verfügbar.
  4. Sie sollten eine Anfrage mit mindestens 24 Stunden Vorlauf anfordern.
  5. Wenn Sie längere Sitzungen oder formelleres Training benötigen, besuchen Sie die Trainingswebsite, die eine Übersicht über die Trainingsoptionen von Adobe bietet.

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

Neuer Benutzer?