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Zuletzt aktualisiert am
20. März 2024
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- Verwalten von Verträgen
- Berichte und Protokolle
- Hilfe
Als Vertragseigentümer kannst du über die Admin Console auf deinen Abrechnungsverlauf zugreifen, wenn du das Teams-Abo direkt über Adobe.com erworben hast.
Um zurückliegende Rechnungen herunterzuladen oder per E‑Mail zu senden, navigiere in der Adobe Admin Console zu Konto > Abrechnungsverlauf.
Im Folgenden findest du eine ausführliche Anleitung. Informationen zum Aktualisieren der Kreditkartendaten, der Rechnungsadresse oder der Steuer-Identifikationsnummer für dein Konto findest du unter Aktualisieren der Zahlungsdetails .
Hinweis:
Bei Abos, die über einen Fachhändler erworben wurden, wende dich bezüglich der Rechnungen und Abrechnungsinformationen an den Fachhändler.
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Um die letzte Rechnung herunterzuladen, wähle das Symbol Herunterladen für Letzte Rechnung.
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Um ältere Rechnungen herunterzuladen oder per E‑Mail zu senden, navigiere zu Abrechnungsverlauf. Im Abrechnungsverlauf werden Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Betrag und Zahlungsstatus aufgeführt.
Es kann nach der Zahlung bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rechnung in der Admin Console angezeigt wird. Du erhältst eine E‑Mail als Benachrichtigung, dass sie verfügbar ist.
Die Registerkarte Abrechnungsverlauf wird nicht angezeigt? Dann bist du nicht der Vertragseigentümer. Informiere dich darüber, wie du Vertragseigentümer werden kannst.
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Du kannst die Liste der Rechnungen nach Datum und Betrag sortieren, indem du auf die entsprechende Überschrift Rechnungsdatum oder Anzahl klickst. Du kannst auch das Suchfeld verwenden, um die Anzahl oder die Rechnungsnummer für die gesuchte Rechnung einzugeben.
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Um Rechnungen herunterzuladen, wähle die Rechnungen aus und klicke auf Rechnungen herunterladen. Die ausgewählten Rechnungen werden als PDF-Datei heruntergeladen. Weitere Infos zum Drucken von Rechnungen
Deine Rechnung enthält auch Details wie Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Kundennummer.
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Um Rechnungen per E‑Mail zu senden, wähle die Rechnungen aus und klicke auf Rechnungen per E‑Mail senden. Füge dann die E‑Mail-Adresse des Empfängers hinzu und wähle E‑Mail senden. Die Rechnungen werden als PDF-Anhang gesendet.
Um die Rechnungen an mehrere Empfänger zu senden, drücke nach jeder E‑Mail-Adresse die Eingabetaste, um weitere hinzuzufügen.
Häufig gestellte Fragen
Abrechnungsinformationen abrufen
Kann ich einen weiteren Administrator hinzufügen, der Rechnungen abrufen kann?
Du kannst keine weitere Administrator- oder E-Mail-Adresse zum Zugreifen auf die Rechnungen hinzufügen. Es kann nur einen Vertragseigentümer geben, der auf die Rechnungen zugreifen kann. Du kannst Rechnungen jedoch auch aus der Admin Console per E‑Mail senden.
Kann ich den Status meiner Zahlung einsehen?
Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Konto > Abrechnungsverlauf. Weitere Infos
Wo finde ich meine Bestellnummer und mein Rechnungsdatum?
Die Bestellnummer und das Rechnungsdatum werden auf der Rechnung aufgeführt. Weitere Infos zum Herunterladen von Rechnungen
Verliere ich den Zugriff auf die Rechnungen, nachdem ich mein Abo gekündigt oder geändert habe?
Ja, der Zugriff geht verloren. Du kannst alle deine Rechnungen herunterladen, bevor du das Abo kündigst oder änderst.
Zusätzliche Belastungen überprüfen
Warum wurde mein Konto doppelt belastet?
Zwei ähnliche Belastungen sind häufig auf Folgendes zurückzuführen:
- Du hast die vorherige Zahlung versäumt.
- Du hast eine Bestellung mehrfach aufgegeben.
- Du hast mehrere E-Mail-Adressen.
Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.
Ich habe nichts von Adobe gekauft. Woher kommt diese Belastung?
Unerwartete Belastungen können darauf zurückzuführen sein, dass ein Jahres-Abo verlängert wurde. Details findest du in deiner Rechnung. Weitere Infos über unerwartete Belastungen
Warum ist auf meiner Abrechnung eine Gebühr in Höhe von 1 US-Dollar von Adobe aufgeführt?
Mithilfe dieser Transaktion kann sich Adobe vergewissern, dass die verwendete Kreditkarte gültig ist und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Die Transaktion wird nicht mit deinem Konto verbucht, sondern wieder entfernt, nachdem die Kreditkarte von deinem Kreditkarteninstitut verifiziert wurde.
Warum hat sich mein Rechnungsbetrag erhöht?
Die häufigsten Gründe für eine höhere Rechnung sind:
- Ein Aktionspreis ist ausgelaufen.
- Du hast ein Adobe Stock-Premium-Bild oder über dein Abo-Kontingent hinaus Bilder gekauft.
- Der Preis in deiner Region ist kürzlich gestiegen.
Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.
Warum steht auf meiner Rechnung eine zusätzliche Belastung?
Eine zusätzliche Belastung kann folgende Gründe haben:
- Dir wurde eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung deines Abos berechnet.
- Du hast zusätzliche Adobe Stock-Bilder gekauft.
- Ein Jahres-Abo wurde verlängert.
- (Gilt nicht für Benutzer in Japan) Deine Bank hat eine Gebühr für die Nutzung einer Debitkarte erhoben.
Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.
Abo verwalten
Warum habe ich eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten, obwohl ich bereits gezahlt habe?
Eine Zahlungserinnerung kann folgende Gründe haben:
- Du hast mehrere Abos.
- Deine Kreditkarte ist abgelaufen.
- Die Adresse für deine Kreditkarte hat sich geändert.
Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel drei bis fünf Werktage und sie wird deinem Konto gutgeschrieben.
Manchmal kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis Rückerstattungen gutgeschrieben werden.
Diskutiere mit
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