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Verwalten von Rechnungen für dein Teams-Konto

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Applikationsbereitstellung
      5. Übersicht über die Admin Console
      6. Administratorrollen
    2. Bereitstellungshandbücher
      1. Bereitstellungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Bereitstellungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
      3. Bereitstellen von Adobe Acrobat 
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Bereitstellungsstartseite
      2. Onboarding-Assistent für Schulen
      3. Einfache Einrichtung
      4. Benutzer synchronisieren
      5. Synchronisation von Klassenlisten (USA)
      6. Wichtige Lizenzierungskonzepte
      7. Bereitstellungsoptionen
      8. Kurze Tipps
      9. Genehmigen von Adobe-Anwendungen in der Google Admin Console
      10. Aktivieren Sie Adobe Express in Google Classroom
      11. Integration mit Canvas LMS
      12. Integration mit Blackboard Learn
      13. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      14. Hinzufügen von Benutzern über die Synchronisation von Klassenlisten
      15. Kivuto – Häufige Fragen
      16. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Identitätstypen | Übersicht
    2. Einrichten der Identität | Übersicht
    3. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
    4. Einrichten von Azure AD-Verbund und -Synchronisation
      1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
      2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
      3. Rollensynchronisation im Bildungsbereich
      4. Häufig gestellte Fragen zum Azure-Connector
    5. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
      1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
      2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
      3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
    6. Einrichten einer Organisation mit Microsoft ADFS
    7. Einrichten einer Organisation für Distriktsportale und LMS
    8. Einrichten einer Organisation mit anderen Identitätsanbietern
      1. Erstellen eines Verzeichnisses
      2. Bestätigen des Eigentums an einer Domäne
      3. Hinzufügen von Domänen zu Verzeichnissen
    9. Häufige Fragen und Fehlerbehebung zu SSO
      1. Häufige Fragen zu SSO
      2. Fehlerbehebung bei SSO
      3. Häufige Fragen zu Bildungseinrichtungen
  4. Verwalten der Einrichtung von Organisationen
    1. Verwalten bestehender Domänen und Verzeichnisse
    2. Aktivieren der automatischen Kontoerstellung
    3. Einrichten einer Organisation über Bevollmächtigte für Verzeichnisse
    4. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter 
    5. Elementeinstellungen
    6. Authentifizierungseinstellungen
    7. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    8. Konsoleneinstellungen
    9. Verwalten der Verschlüsselung  
  5. Verwalten von Benutzern
    1. Übersicht
    2. Administratorrollen
    3. Strategien zur Benutzerverwaltung
      1. Verwalten einzelner Benutzer   
      2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
      3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Zuweisen von Lizenzen zu Teams-Benutzern
    5. In-App-Benutzerverwaltung für Teams
      1. Verwalten von Teams in Adobe Express
      2. Verwalten von Teams in Adobe Acrobat
    6. Hinzufügen von Benutzern mit übereinstimmenden E‑Mail-Domänen
    7. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
    8. Verwalten von Benutzergruppen
    9. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
    10. Verwalten von Entwicklern
    11. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
    12. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
  6. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Kaufen von Produkten und Lizenzen
      3. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      4. Verwalten von Regeln für die automatische Zuordnung
      5. Erteilen der Benutzungsberechtigung zum Trainieren von Firefly Custom Models
      6. Produktanforderungen überprüfen
      7. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      8. Verwalten von Programmintegrationen
      9. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      10. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      11. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      12. Optionale Services
    2. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Bereitstellungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Verwalten von Profilen
      6. Licensing Toolkit
      7. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  7. Erste Schritte mit der Global Admin Console
    1. Einführung der globalen Administration
    2. Auswählen der Organisation
    3. Verwalten der Organisationshierarchie
    4. Verwalten von Produktprofilen
    5. Verwalten von Administratoren
    6. Verwalten von Benutzergruppen
    7. Aktualisieren von Organisationsrichtlinien
    8. Verwalten von Richtlinienvorlagen
    9. Zuordnen von Produkten zu untergeordneten Organisationen
    10. Ausführen ausstehender Aufträge
    11. Auswertung
    12. Exportieren oder Importieren der Organisationsstruktur
  8. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  9. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign für Unternehmen oder Teams einrichten
      2. Adobe Acrobat Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Adobe Acrobat Sign in der Admin Console verwalten
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
  10. Bereitstellen von Applikationen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Applikationen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Applikationen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Verwalten vorgefertigter Pakete
        1. Verwalten von Adobe-Vorlagen
        2. Verwalten von Einzel-App-Paketen
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit Microsoft Intune
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      4. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      5. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      6. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Applikationsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Versionshinweise
      2. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Applikationen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
  11. Verwalten des Teams-Kontos
    1. Übersicht
    2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
    3. Verwalten von Rechnungen
    4. Ändern des Vertragseigentümers
    5. Ändern deines Abos
    6. Wechseln des Fachhändlers
    7. Kündigen des Abos
    8. Einhalten von Kaufaufträgen
  12. Verlängerungen
    1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
    2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
  13. Verwalten von Verträgen
    1. Automatisierte Verfallsstufen für ETLA-Verträge
    2. Umschalten von Vertragsarten innerhalb einer bestehenden Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) in China
    4. VIP Select-Hilfe
  14. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  15. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

Als Vertragseigentümer kannst du über die Admin Console auf deinen Abrechnungsverlauf zugreifen, wenn du das Teams-Abo direkt über Adobe.com erworben hast.

Um zurückliegende Rechnungen herunterzuladen oder per E‑Mail zu senden, navigiere in der Adobe Admin Console zu Konto > Abrechnungsverlauf.


Rechnungen herunterladen, drucken und per E‑Mail senden

Im Folgenden findest du eine ausführliche Anleitung. Informationen zum Aktualisieren der Kreditkartendaten, der Rechnungsadresse oder der Steuer-Identifikationsnummer für dein Konto findest du unter Aktualisieren der Zahlungsdetails .

Hinweis:

Bei Abos, die über einen Fachhändler erworben wurden, wende dich bezüglich der Rechnungen und Abrechnungsinformationen an den Fachhändler.

  1. Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Konto.

  2. Um die letzte Rechnung herunterzuladen, wähle das Symbol Herunterladen   für Letzte Rechnung.

  3. Um ältere Rechnungen herunterzuladen oder per E‑Mail zu senden, navigiere zu AbrechnungsverlaufIm Abrechnungsverlauf werden Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Betrag und Zahlungsstatus aufgeführt.

    Es kann nach der Zahlung bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rechnung in der Admin Console angezeigt wird. Du erhältst eine E‑Mail als Benachrichtigung, dass sie verfügbar ist.

     Die Registerkarte Abrechnungsverlauf wird nicht angezeigt? Dann bist du nicht der Vertragseigentümer. Informiere dich darüber, wie du Vertragseigentümer werden kannst.

  4. Du kannst die Liste der Rechnungen nach Datum und Betrag sortieren, indem du auf die entsprechende Überschrift Rechnungsdatum oder Anzahl klickst. Du kannst auch das Suchfeld verwenden, um die Anzahl oder die Rechnungsnummer für die gesuchte Rechnung einzugeben.

  5. Um Rechnungen herunterzuladen, wähle die Rechnungen aus und klicke auf Rechnungen herunterladenDie ausgewählten Rechnungen werden als PDF-Datei heruntergeladen. Weitere Infos zum Drucken von Rechnungen

    Deine Rechnung enthält auch Details wie Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Kundennummer.

  6. Um Rechnungen per E‑Mail zu senden, wähle die Rechnungen aus und klicke auf Rechnungen per E‑Mail senden. Füge dann die E‑Mail-Adresse des Empfängers hinzu und wähle E‑Mail senden. Die Rechnungen werden als PDF-Anhang gesendet.

    Um die Rechnungen an mehrere Empfänger zu senden, drücke nach jeder E‑Mail-Adresse die Eingabetaste, um weitere hinzuzufügen.

Häufig gestellte Fragen

 Abrechnungsinformationen abrufen

 Kann ich einen weiteren Administrator hinzufügen, der Rechnungen abrufen kann?

Du kannst keine weitere Administrator- oder E-Mail-Adresse zum Zugreifen auf die Rechnungen hinzufügen. Es kann nur einen Vertragseigentümer geben, der auf die Rechnungen zugreifen kann. Du kannst Rechnungen jedoch auch aus der Admin Console per E‑Mail senden.

 Kann ich den Status meiner Zahlung einsehen?

Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Konto > Abrechnungsverlauf. Weitere Infos

 Wie lange sind die Rechnungen verfügbar?

Die Rechnungen sind so lange verfügbar, wie dein Vertrag aktiv ist.

 Wo finde ich meine Bestellnummer und mein Rechnungsdatum?

Die Bestellnummer und das Rechnungsdatum werden auf der Rechnung aufgeführt. Weitere Infos zum Herunterladen von Rechnungen

 Verliere ich den Zugriff auf die Rechnungen, nachdem ich mein Abo gekündigt oder geändert habe?

Ja, der Zugriff geht verloren. Du kannst alle deine Rechnungen herunterladen, bevor du das Abo kündigst oder änderst.

 Zusätzliche Belastungen überprüfen

 Warum wurde mein Konto doppelt belastet?

Zwei ähnliche Belastungen sind häufig auf Folgendes zurückzuführen:

  • Du hast die vorherige Zahlung versäumt.
  • Du hast eine Bestellung mehrfach aufgegeben.
  • Du hast mehrere E-Mail-Adressen.

Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.

 Ich habe nichts von Adobe gekauft. Woher kommt diese Belastung?

Unerwartete Belastungen können darauf zurückzuführen sein, dass ein Jahres-Abo verlängert wurde. Details findest du in deiner Rechnung. Weitere Infos über unerwartete Belastungen

 Warum ist auf meiner Abrechnung eine Gebühr in Höhe von 1 US-Dollar von Adobe aufgeführt?

Mithilfe dieser Transaktion kann sich Adobe vergewissern, dass die verwendete Kreditkarte gültig ist und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Die Transaktion wird nicht mit deinem Konto verbucht, sondern wieder entfernt, nachdem die Kreditkarte von deinem Kreditkarteninstitut verifiziert wurde.

 Warum hat sich mein Rechnungsbetrag erhöht?

Die häufigsten Gründe für eine höhere Rechnung sind:

  • Ein Aktionspreis ist ausgelaufen.
  • Du hast ein Adobe Stock-Premium-Bild oder über dein Abo-Kontingent hinaus Bilder gekauft.
  • Der Preis in deiner Region ist kürzlich gestiegen.

Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.

 Warum steht auf meiner Rechnung eine zusätzliche Belastung?

Eine zusätzliche Belastung kann folgende Gründe haben:

  • Dir wurde eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung deines Abos berechnet.
  • Du hast zusätzliche Adobe Stock-Bilder gekauft.
  • Ein Jahres-Abo wurde verlängert.
  • (Gilt nicht für Benutzer in Japan) Deine Bank hat eine Gebühr für die Nutzung einer Debitkarte erhoben.

Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.

 Abo verwalten

 Warum habe ich eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten, obwohl ich bereits gezahlt habe?

Eine Zahlungserinnerung kann folgende Gründe haben:

  • Du hast mehrere Abos.
  • Deine Kreditkarte ist abgelaufen. 
  • Die Adresse für deine Kreditkarte hat sich geändert.

Details findest du in deiner Rechnung oder lies weitere Informationen.

 Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel drei bis fünf Werktage und sie wird deinem Konto gutgeschrieben. 
Manchmal kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis Rückerstattungen gutgeschrieben werden.

Diskutiere mit

Wenn du mit anderen Creative Cloud- und Document Cloud-Administratoren zusammenarbeiten, ihnen Fragen stellen und mit ihnen chatten möchtest, besuche die Community für Unternehmen und Teams. In den Communitys kannst du Gleichgesinnten aus der Branche Fragen stellen, diskutieren und dazulernen.

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