Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und -Team-Kunden

Wie verwalte ich Updates?

Mit dem Übergang zur Cloud hat Adobe ein Servicemodell für Kundenupdates eingeführt. Das heißt, dass neue Funktionen, Verbesserungen von Funktionen und Korrekturen regelmäßig veröffentlicht werden. Mit laufenden Updates wird sichergestellt, dass Ihre Endbenutzer die neuesten und besten Funktionen und Verbesserungen erhalten, ohne dass sie auf die nächste Hauptversion warten müssen. Mit diesem Modell können Sie in der Organisation auch Pakete erstellen, die zuerst getestet und überprüft werden können, bevor die neuen Funktionen für Endbenutzer freigegeben werden.

Updates verwalten

Mit der aktuellen Installationsprogrammtechnologie von Adobe müssen Sie lediglich ein einziges Paketinstallationsprogramm für alle Benutzer mit den gleichen Produktanforderungen erstellen. Dabei spielt keine Rolle, welche Adobe-Programme diese derzeit eingerichtet haben.

Wenn Sie also eine Gruppe von Endbenutzern betreuen, die derzeit über unterschiedliche Produktkonfigurationen verfügen oder sogar neue Installationen benötigen, müssen Sie keine komplizierte Paketgruppe erstellen. Sie brauchen lediglich ein einziges Installationspaket mit den erforderlichen Produkten und Updates zu erstellen. Dieses Paket können Sie anschließend für sämtliche Benutzer bereitstellen.

Fehlermanagement

Uns ist bewusst, dass das Installieren von Produkten in einer Unternehmensumgebung keine einfache Aufgabe ist. Während des Bereitstellungs- oder Installationsprozesses können häufig Fehler auftreten. Dank des einheitlichen Installationsprogramms für alle Benutzer (unabhängig von ihrer aktuellen Konfiguration) werden jedoch für alle Einrichtungen konsistente Fehlercodes und -meldungen angezeigt. Sie müssen sich nicht um unterschiedliche Fehlerszenarien für Neuinstallationen und Updates kümmern.

Wie stelle ich Updates in meinem Unternehmen bereit?

Jeder Kunde ist anders. Als Kunde mit einem Unternehmensplan oder Teams-Abo unterscheiden sich deine Anforderungen und Erwartungen deutlich von denen anderer Kunden. Die Funktionen der von dir erworbenen Produkte müssen stets auf dem neuesten Stand sein. Doch du möchtest auch kontrollieren können, wie und wann diese Funktionen deinen Endbenutzern zur Verfügung gestellt werden.

Du kannst deinen Endnutzern Updates auf folgende Weise bereitstellen:

• Self-Service
• Paket-Updates über die Admin Console
• Remote Update Manager (RUM)
• Interner Updateserver

Wenn Ihre Endbenutzer Zugriff auf den Creative Cloud-Client haben, erhalten sie eine Benachrichtigung, sobald neue Updates verfügbar sind, mit einer Aufforderung zur Installation. Mit dieser Vorgehensweise wird der Aufwand für IT‑Administratoren verringert. Zudem erhalten Endbenutzer Zugriff auf die aktuellen Updates, sobald diese veröffentlicht werden. 

Paket-Updates über die Admin Console

Auf der Registerkarte „Pakete“ in der Admin Console können Sie die folgenden Typen von Paketen erstellen:

Self-Service-Pakete, wenn Sie den Benutzern die vollständige Kontrolle über die Updates geben möchten, die sie herunterladen und installieren können.

Verwaltete Pakete, um besser zu steuern, welche Updates die Benutzer installieren können.

Laden Sie Adobe-Vorlagen (vorgefertigte Pakete) von der Registerkarte „Pakete“ in der Admin Console herunter und verteilen Sie diese an die Endbenutzer.

Diese Pakete werden für Sie in der Admin Console erstellt und verwaltet. Das heißt, dass Sie diese Pakete nicht an Ihrem Standort erstellen. Sie können die erstellten Pakete nach Bedarf herunterladen und bereitstellen.

Remote Update Manager (RUM)

Remote Update Manager (RUM) ermöglicht Ihnen als Administrator im Unternehmen den Remoteaufruf des Updaters auf dem Computer eines Endbenutzers. Sie können sämtliche oder nur ausgewählte Programme aktualisieren. Außerdem können Sie auswählen, ob alle für den Client verfügbaren Updates aufgeführt werden sollen oder ob die Updates heruntergeladen und zwischengespeichert werden sollen, z. B. um sie später nach einem Neustart zu installieren.

Interner Updateserver

Es ist möglich, einen eigenen  lokalen  Updateserver zu hosten. Mit dem Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) können Sie Ihren eigenen Webserver mit den Servern von Adobe synchronisieren. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Updates lokal zu hosten. Zum Installieren der Updates können Sie entweder Remote Update Manager auf dem Updateserver bei Bedarf verwenden oder Sie können die Endbenutzer die Updates selbstständig ausführen lassen. Der Endbenutzer kann die Updates entweder nach Zeitplan oder per Self-Service mit dem Creative Cloud-Client installieren.

Woher weiß ich, ob Updates verfügbar sind?

Registerkarte „Pakete“ in der Admin Console

Wenn Sie über Zugriff auf die Admin Console verfügen, können Sie auf der Registerkarte Pakete nach Updates für zuvor erstellte Pakete suchen:

Navigieren Sie zu Pakete > Wählen Sie das zu aktualisierende Paket aus > Klicken oder tippen Sie im rechten Bedienfeld auf Paket aktualisieren.

E-Mail-Benachrichtigungen

Auf der Registerkarte „Pakete“ der Admin Console können Sie wöchentliche E-Mail-Benachrichtigungen zu den aktuellen Updates aktivieren bzw. deaktivieren.

Wenn Sie ein vorab erstelltes Paket heruntergeladen haben, wird auf der Seite „Pakete“ angezeigt, welche Updates für die Programme im Paket verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Paketen.

Creative Cloud-Client verwenden

Wenn Sie die Option „Self-Service“ zum Bereitstellen von Updates auswählen, erhalten Benutzer Benachrichtigungen im Creative Cloud-Client.