Fejlmeddelelse "Der er ingen konto knyttet til e-mailadressen" under forsøg på login

Problem: Der er ingen konto knyttet til e-mailadressen

Når du forsøger at logge på i Acrobat, får du vist følgende fejlmeddelelse: "Der er ingen konto knyttet til e-mailadressen".

Fejlmeddelelsen "Der er ingen konto knyttet til e-mailadressen"

It-administratoren får også vist den samme fejlmeddelelse, når han eller hun prøver at logge på administratorkonsollen i Internet Explorer.

Det er et almindeligt problem, der opstår i Internet Explorer. Adobe prøver at løse problemet i en fremtidig version. I mellemtiden kan du prøve den midlertidige løsning nedenfor.

Løsning: Deaktiver indstillingen "Gem ikke krypterede sider på harddisken" i Internet Explorer

  1. Åbn Internet Explorer, og vælg Funktioner > Internetindstillinger

  2. Klik på fanen Avanceret i dialogboksen Internetindstillinger.

  3. Scrol ned til Sikkerhedsindstillinger under Indstillinger, og fjern markeringen i Gem ikke krypterede sider på harddisken.

    Fjern markeringen i "Gem ikke krypterede sider på harddisken"
    Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet

  4. Klik på Anvend for at gemme indstillingen, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen.

    Prøv nu at logge på i Acrobat.