Acrobat DC/Acrobat Reader DC går ned, eller der vises en fejlmeddelelse i macOS om, at PDF kan ikke vises

Problem: Acrobat DC/Acrobat Reader DC går ned, eller der vises meddelelsen "Denne PDF kan ikke vises i Acrobat eller Reader. Programmet lukkes."

Fejlmeddelelsen om, at PDF-filen kan ikke vises i Acrobat eller Reader

Acrobat DC eller Acrobat Reader DC går ned i macOS, eller der vises ovenstående fejlmeddelelse, når du udfører en af følgende handlinger i en PDF-fil:

  • Afspilning af en MP4-fil
  • Rendering af en 3D-model
  • Tilføjelse af en .U3D-fil
  • Scrolning i en PDF-fil, der blev oprettet i InDesign

Årsag

Når Acrobat DC eller Acrobat Reader DC bruger en bestemt mængde virtuel hukommelse, vises fejlmeddelelsen i Acrobat, og programmet lukkes.

Løsning: Opret en FeatureState.plist-fil med en højere grænse for virtuel hukommelse

  1. Hvis Acrobat DC eller Acrobat Reader DC er åbent, så luk det.

  2. Åbn mappen /Bibliotek/Application Support/Adobe/(produktnavn)/(version)/Preferences.

    Stien til f.eks. Acrobat DC er /Bibliotek/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Gør følgende:

    a.) Download filen com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip nedenfor ved at klikke på knappen Hent fil.

    b.) Pak filen ud, og kopiér dens indhold til følgende mappe: /Bibliotek/Application Support/Adobe/(produktnavn)/(version)/Preferences.

    Bemærk:

    Filen com.adobe.acrobat.featurestate.plist har følgende indhold:

    • Key: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Type: Boolean
    • Default  Value: 1

    Når kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0, bruges standardgrænsen for virtuel hukommelse.
    Når kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1, bruges der en højere grænse for virtuel hukommelse.

    I begge tilfælde vises der en fejlmeddelelse i Acrobat, når grænsen overskrides, og programmet lukkes.

  4. (Valgfrit) Åbn Terminal, og kør følgende kommando:

    sudo killall cfprefsd

    Denne kommando rydder Mac-computerens cacheindstillinger og forhindrer macOS i at slette den nyligt tilføjede plist-fil, når du starter Acrobat DC eller Acrobat Reader DC.

  5. Start Acrobat DC/Acrobat Reader DC, og prøv handlingen igen.