Tilausta ei voida vahvistaa offline-tilassa

Miksi saan tämän virheviestin?

Jos olet offline-tilassa (Internet-yhteyttä ei ole) ja näet seuraavanlaisen ikkunan Creative Cloud 2019 -sovellusta tai sitä uudempaa käynnistäessä, noudata seuraavia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Tilaustasi ei voida vahvistaa, sillä ollessasi viimeksi verkossa ja yhteydessä Adobe-palvelimiin, järjestelmäkellosi paikallinen aika muuttui yllättäen. Ellet ole tarkoituksella muuttanut laitteesi päivämäärää ja kellonaikaa, tilanne syntyy katkonaisen Wi-Fi-yhteyden kautta tapahtuvan automaattisen ajan synkronoinnin vuoksi.

Miten voin korjata tämän ongelman?

Tarkista verkkoyhteys tietokoneella. Jos ongelma jatkuu, estä järjestelmäkellon synkronoituminen Internet-ajan kanssa noudattamalla tietokoneellasi seuraavia ohjeita (käyttöjärjestelmän mukaan) ja käynnistä sitten sovellus ollessasi verkossa.

Huomautus:

Voit ottaa tietokoneen kellon synkronoinnin käyttöön, kun olet seuraavan kerran verkossa.

  1. Avaa Järjestelmäasetukset ja valitse Päivämäärä ja aika.

  2. Valitse ikkunan vasemmassa alanurkassa oleva lukkokuvake.

  3. Poista Aseta päivämäärä ja aika automaattisesti ‑asetuksen valinta ja valitse Tallenna.

  4. Varmista, että olet verkossa ja käynnistä Creative Cloud 2019 -sovellus uudelleen.

Poista muussa tapauksessa varmenteita Adobe Intermediate CA- ja Adobe Content -varmenteista alkaen käyttämällä Avainnipun käyttöä tai lukitsemalla avainnipun ja poistamalla sen lukituksen.

  1. Avaa Ohjauspaneeli.

  2. Valitse Kello ja alue.

  3. Valitse Päivämäärä ja kellonaika.

  4. Valitse Internet-aika-välilehdestä Muuta asetuksia...

  5. Poista Synkronoi Internetin aikapalvelimen kanssa ‑asetuksen valinta.

  6. Valitse OK.

  7. Varmista, että olet verkossa, ja käynnistä Creative Cloud ‑sovellus uudelleen.

Jos sait tämän virheilmoituksen, kun tietokoneeseen on asennettu Trend Micro ‑virustorjuntaohjelman versio 15.0 tai aiempi, lue, miten voit korjata ongelman.

Voit myös poistaa varmenteita Adobe Intermediate CA- ja Adobe Content -varmenteista alkaen käyttämällä Varmenteiden hallintaa tai käynnistämällä Tunnistetietojen hallinnan uudelleen.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa