A Creative Cloud-alkalmazások sorozatszámot kérnek

A Creative Cloud-alkalmazások nem kérnek sorozatszámot. Az alábbi megoldásokkal próbálja meg orvosolni a hibát.

A sorozatszámmal kapcsolatos problémát a kapcsolat vagy konfigurációs hiba idézheti elő. Hajtsa végre egyesével az alábbi megoldási lépéseket, amíg be nem tud újból jelentkezni.

Két Adobe-logót lát?

Ha két Adobe logót lát, akkor van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Most jelentkezzen be újból a Creative Cloud-alkalmazásba. 

Nem látja az Adobe emblémáit?

Ellenőrizze az internetkapcsolatot, és próbáljon meg újra hozzáférni az Adobe aktiváló kiszolgálóihoz. Az alkalmazásba való belépéshez biztonságos kapcsolattal kell rendelkeznie. Majd próbáljon meg újból bejelentkezni a Creative Cloud-alkalmazásba. 

Ha segítségre van szüksége a bejelentkezéshez, lásd: bejelentkezés az alkalmazásba (vagy annak aktiválása).

Az alábbi lépéseket végrehajtva ellenőrizze, hogy Creative Cloud-előfizetése aktív-e.

  1. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást. (Válassza a Windows-tálcán vagy a macOS menüsorán a Creative Cloud ikonját ).

  2. Válassza a Fiók ikonját a jobb felső sarokban, majd válassza a Kijelentkezés lehetőséget.

    A Fiók menü olyan opciókat jelenít meg, mint a Beállítások, Kijelentkezés, valamint a generatív MI-funkciókhoz szükséges havi generatív kreditek.
    Sikeresen kijelentkezett a fiókjából.

  3. Jelentkezzen be újra a Creative Cloud-fiókjába.

  4. Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját használja, frissítést kérő üzenet jelenik meg. Válassza a Frissítés lehetőséget.

Ellenőrizze a fizetési adatokat

  1. Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/plans webhelyen.

  2. Válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

    A számlázási és fizetési adatok szerkesztése
    Megnyílik az új fizetési adatok hozzáadására vagy a hozzáadott adatok szerkesztésére szolgáló ablak.

  3. Válassza ki vagy az Új hozzáadása, vagy a Szerkesztés lehetőséget.

    Fizetési adatok módosítása
    Fiókjában több fizetési adatot is megadhat.

  4. Erősítse meg, hogy a fizetési adatok, a számlázási cím és a telefonszám helyesen van megadva. Segítségkérés a számlázási adatok frissítésével kapcsolatosan.

    Céges kártyát használ? Mindig a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét használja, és ne a sajátjáét. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez forduljon a kártyatulajdonoshoz vagy a vállalat könyvelési osztályához.

Ha kizárólag angol nyelvű előfizetést vásárolt, győződjön meg róla, hogy a Creative Cloud asztali alkalmazás alapértelmezett nyelve az angol (nemzetközi).

  1. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást. (Válassza a Windows-tálcán vagy a macOS menüsorán a Creative Cloud ikonját ).

  2. Válassza a jobb felső sarokban a Fiók ikont, majd a Beállítások lehetőséget.

    A Fiók menü olyan opciókat jelenít meg, mint a Beállítások, Kijelentkezés, valamint a generatív MI-funkciókhoz szükséges havi generatív kreditek.
    Megnyílik a Beállítások ablak.

  3. Válassza az Alkalmazások lehetőséget a bal oldalsávon. 

  4. Az Alapértelmezett telepítési nyelv területen ellenőrizze, hogy az Angol (nemzetközi) lehetőség van-e kiválasztva, majd válassza a Kész lehetőséget.

    Az Alkalmazások lap a Beállítások ablakban olyan részleteket jelenít meg, mint a telepítés helye és az alapértelmezett telepítési nyelv.
    Sikeresen megváltoztatta a Creative Cloud-alkalmazások alapértelmezett telepítési nyelvét. Módosíthatja a telepítési hely és az automatikus frissítés beállításait is.

A pontatlan számítógép rendszeróra aktiválási problémákat okozhat. Ellenőrizze, hogy a számítógép rendszerórája a megfelelő dátumra és időre van-e beállítva.

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online