הורד את הכלי Limited Access Repair (תיקון גישה מוגבלת):
עודכן לאחרונה בתאריך
22 באוגוסט 2024
תקן את השגיאות 'לא ניתן להגיע לשרתי Adobe' או 'נסה להתקין שוב' בעת התקנה או עדכון של יישום של Adobe.
בעת ניסיון להתקין או לעדכן יישום של Adobe, היישום עלול מדי פעם להיכשל בחיבור לשרתי Adobe ולהיתקל בשגיאה. כדי לפתור זאת, נסה את הפתרונות הבאים לפי הסדר.
תקן בעיות נפוצות ברשת ובקישוריות
הודעת השגיאה מצביעה על בעיות אפשריות בקישוריות או ביציבות של הרשת. למד כיצד לפתור בעיות אלה.
אפס את הקובץ hosts
קובצי hosts של מערכת ההפעלה שממפים שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרתי ההפעלה של Adobe.
למשתמשי Creative Cloud
מאפס את הקובץ hosts יכול לפתור שגיאות מסוג 'יישומי Creative Cloud זמינים בגרסת ניסיון' או 'פג תוקף גרסת הניסיון'.
-
חלץ את הקובץ שהורדת ואז הפעל את הכלי Limited Access Repair במצב 'מנהל מערכת'.
- Windows: לחץ לחיצה ימנית על הכלי ובחר באפשרות Run as Administrator.
- macOS: לחץ לחיצה כפולה על הכלי, והזן את אישורי מנהל המערכת כדי להמשיך.
קרא עוד על השימוש בכלי השגיאה Limited Access.
איפוס הקובץ hosts באופן ידני
אם הבעיה תימשך גם לאחר שתפעיל את הכלי Limited Access Repair (תיקון בגישה מוגבלת), אפס את הקובץ hosts באופן ידני:
איפוס הקובץ hosts ב-Windows
כדי לאפס את הקובץ hosts ב-Windows, פעל לפי השלבים הבאים:
-
נווט אל C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
פתח את הקובץ hosts בתוכנה לעריכת טקסטים כגון Notepad.
הערה:הפעל את Notepad כמנהל מערכת בעת פתיחת הקובץ.
-
יש לבדוק אם יש ערכים כלשהם שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts.
הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הערה:אם הקובץ hosts לא מכיל ערכים שקשורים ל-Adobe, אין צורך בפתרון בעיות נוסף. עם זאת, אם ישנם ערכים שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts, המשך לשלב הבא.
-
העבר את הקובץ hosts לשולחן העבודה.
-
פתח מחדש את הקובץ hosts באמצעות Notepad, ומחק את כל הערכים שקשורים ל-Adobe.
הערה:הקפד שלא למחוק ערכים אחרים.
-
שמור את השינויים שביצעת בקובץ hosts.
-
העבר את הקובץ משולחן העבודה למיקום המקורי ובחר באפשרות Replace:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. -
אפשרות זו מאפסת את הקובץ hosts. כעת באפשרותך לעדכן או להתקין את היישום בהצלחה.
איפוס הקובץ hosts ב-macOS
כדי לאפס את הקובץ hosts ב-macOS, פעל לפי השלבים הבאים:
-
כדי למצוא את הקובץ hostsפתח את Finder, ובחר באפשרות Go > Go to Folder. בתיבה, הקלד את המיקום הבא והקש על Return:
/private/etc/hosts
התיקייה etc מכילה מספר קבצים שאינם ניתנים לעריכה, כולל הקובץ hosts. התיקייה etc מכילה מספר קבצים שאינם ניתנים לעריכה, כולל הקובץ hosts. הערה:אם אינך מצליח לאתר את הקובץ, סימן שהקובץ hosts מוסתר. הקלד את הפקודה הבאה במסוף כדי לבטל את הסתרת הקובץ, וחזור על השלב:
chflags nohidden /etc/hosts
-
פתח את הקובץ hosts בתוכנה לעריכת טקסטים כגון Text Edit.
-
יש לבדוק אם יש ערכים כלשהם שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts.
הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הקובץ hosts מכיל נתונים חשובים שקשורים למערכת. הערה:אם הקובץ hosts לא מכיל ערכים שקשורים ל-Adobe, אין צורך בפתרון בעיות נוסף. עם זאת, אם ישנם ערכים שקשורים ל-Adobe בקובץ hosts, המשך לשלב הבא.
-
העבר את הקובץ hosts לשולחן העבודה.
-
פתח מחדש את הקובץ hosts באמצעות עורך הטקסט, ומחק את כל הערכים שקשורים ל-Adobe.
הערה:הקפד שלא למחוק ערכים אחרים.
-
שמור את השינויים שביצעת בקובץ hosts.
-
העבר את הקובץ משולחן העבודה למיקום המקורי ובחר באפשרות Replace:
/private/etc/hosts
קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. קובץ המארחים המעודכן לא אמור לכלול ערכים שקשורים ל-Adobe. הקפד שלא לערוך ערכים אחרים. -
אפשרות זו מאפסת את הקובץ hosts. כעת באפשרותך לעדכן או להתקין את היישום בהצלחה.
בדוק והתקן עדכונים ממתינים של מערכת ההפעלה
חפש עדכונים עבור מערכת ההפעלה שלך והתקן את העדכונים, אם קיימים. כמה עדכונים של מערכת ההפעלה עשויים להגביל את קישוריות האינטרנט היוצאת מסיבות אבטחה. למידע נוסף, ראה:
צור חשבון מנהל חדש
צור חשבון מנהל חדש ונסה להתקין או לעדכן את היישום. למידע נוסף, ראה:
השתמש בכלי Adobe Creative Cloud Cleaner
השתמש בכלי Adobe Creative Cloud Cleaner כדי לנקות קבצים הקשורים ל-Adobe מהמכשיר שלך ולבצע התקנה נקייה של יישום Creative Cloud למחשב שולחני. כלי זה מיועד למשתמשים מתקדמים. כלי זה יכול לתקן בעיות נפוצות רבות, כגון הסרת תוכנת Adobe ישנה, ניקוי קובצי התקנה פגומים ותיקון קבצי המארח שלך ליצירת חיבור עם שרתי Adobe.
