AUSST 同期および構成エラーを修正する

Adobe Update Server Setup Tool（AUSST）の設定、同期、またはクライアントデプロイメントが失敗し、ログファイルまたはコマンドライン出力に4：ネットワーク障害、7：出力ディスク容量不足、または9：サーバーにファイルが見つかりません、などのエラーコードが表示される。次の説明を使用して原因を特定し、問題を解決してください。

はじめに

• web サーバーが正しく動作していることを確認してください。「内部更新サーバーを確認」してください。そうでない場合、アプリケーションとアップデートは Adobe Update Server からダウンロードされる可能性がありますが（AUSST が自動的に実行します）、クライアントには配布されません。
• ネットワーク接続の問題により内部更新サーバーが Adobe 更新サーバーに接続できないことがないようにしてください。例えば、内部アップデートサーバーのデフォルトの Welcome ページにアクセスできることを確認します。 

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが内部アップデートサーバー（AUSST）に接続できない場合、エンドユーザーは以下のエラーを確認してください。

ログファイルにアクセスする

エラー、警告、およびトラブルシューティング情報がログファイルに記録されます。 次のログファイルは、Windows の %temp% フォルダーと macOS の ~/Library/Logs にあります：

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log は次の場所にあります：

Windows： 

• %Temp%¥CreativeCloud¥ACC¥AdobeDownload
• %Temp%¥AdobeDownload¥

Mac： 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

一般的なエラーコード

コマンド構文エラー

コマンドの余分なスペースを削除する

AUSST コマンドに余分なスペースがあると、解析エラーやコマンド実行失敗の原因となります。例：

• 正しい例：--root=/update/folder
• 正しくない： --root = /update/folder または --root= " /update/folder"

プロトコルとポート番号を含む完全な URL を指定してください

サーバーの URL には、プロトコル（http:// など）を含める必要があります。 AdobeUpdater.Overrides ファイル内の不完全な URL は、適切なサーバー通信を妨げます。以下に例を示します。

• 不正解：<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — http:// プロトコルが不足しています
• 正解：<URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

ポート番号がデフォルト値の 80 と異なる場合は、個別に指定してください。例：<Port>1234</Port>

サーバーの場所に書き込み権限があることを確認してください

アプリケーションと更新が保存されるサーバーの場所に書き込み権限があることを確認してください。権限がないと同期が成功せず、不完全なサーバーセットアップが発生します。

すべてのコマンドで絶対パスを使用してください

AUSST はすべてのファイルの場所に絶対パスを必要とするため、コマンドで相対パスを使用しないでください。AUSST コマンドのすべてのパスパラメーターを確認してください。

クライアント設定の問題

正しいクライアント設定ファイルを生成してください

クライアント設定ファイルは、AdobeUpdateServerSetupTool コマンドの --genclientconf パラメーターによって決定される場所に生成されます。詳細については、クライアント設定ファイルの生成を参照してください。ファイルは Windows クライアントと macOS クライアント用に 1 つずつ、合計 2 つ生成されます。 これらのファイルが内部アップデートサーバーのそれぞれの場所で使用可能になっていることを確認してください。

エンドユーザーのコンピューターの正しい場所に正しいクライアント設定ファイルをデプロイする

内部アップデートサーバーで生成されたクライアント構成ファイルは、エンドユーザーの各コンピューターにデプロイされます。 ファイルは Windows と macOS で異なります。

エンドユーザーの各コンピューターでのファイルの格納場所は、プラットフォームによって異なります。 エンドユーザーのコンピューターの適切な場所に、クライアント構成ファイルをデプロイしてください。 

同期と更新の問題

重複アプリの再同期を実行

例外的なケースでは、増分同期モードを使用しているときに、同じアプリケーションまたは更新の複数のコピーがクライアントコンピューターに表示されます。デプロイすると、ユーザーのコンピューターに複数のパッケージのコピーが表示されます。フレッシュ同期により、内部更新サーバーにすべてのパッケージの単一で正しいコピーが確保されます。

エラーが続く場合は、フレッシュ同期を実行してください

他のトラブルシューティング手順を試しても、増分同期中に持続的なエラーが発生する場合があります。フレッシュ同期は Adobe のサーバーからすべての更新をダウンロードし、破損や不完全なダウンロードの問題を解決します。