会社またはスクール アカウントでアドビにログインする際のよくある質問の回答を確認できます。
組織によって割り当てられたアドビ アプリケーションへのアクセス、アカウント間の切り替え、またはログインの問題のトラブルシューティングの際によく寄せられる質問への回答をご紹介します。
間違ったアカウントまたはプロファイルにログインしている可能性があります。組織は特定のアカウント（会社またはスクール アカウント対個人 アカウント）およびプロファイルにアプリケーションを割り当てます。ログアウトして、再度ログインする際に適切なアカウントとプロファイルを選択してください。適切なアカウントとプロファイルの選択について詳細を見る。
ファイルとアセットは各アカウントとプロファイルで個別に保存されます。Adobe ID と Enterprise ID または Federated ID の両方を同じメールアドレスで持っている場合、これらは別々のストレージを持つ異なるアカウントです。アセットを見つけるために他のアカウントまたはプロファイルにログインするか、アカウント間で手動でアセットを移行してください。
以前にデフォルトのプロファイルを設定している場合、プロファイル選択がバイパスされます。これを変更するには、アドビアカウントにアクセスし、「アカウントとセキュリティ」>「ログインとセキュリティ」を選択して、「プロファイルを自動的に選択する」オプションを無効にしてください。ログアウトして再度ログインし、プロファイルを選択してください。
「パスワードを入力」画面で、「パスワードをリセット」を選択してください。パスワードをリセットする手順が記載されたメールが送信されます。メールが届かない場合は、スパムまたは迷惑メール フォルダーを確認するか、IT 管理者にお問い合わせください。
所属組織の正式な勤務先メールアドレスでログインしてみてください。パスワードをリセットするか、IT 管理者に連絡してサポートを受けることもできます。
勤務先メールアドレスを使用して個人のアドビアカウントを作成した場合、または複数の組織からアドビプランが割り当てられている場合、アカウント選択画面が表示されます。組織から割り当てられたアプリケーションにアクセスするには会社または学校のアカウントを選択し、個人プランや他の法人から割り当てられたアプリケーションには個人アカウントを選択してください。
「ログインしたままにする」オプションを選択すると、ブラウザーを閉じても最大 2 週間ログイン状態が保持されます。共有デバイスや公共のデバイスでは、このオプションを無効にしてください。この設定は、シングルサインオンを使用する Federated ID ユーザーには適用されません。
組織では、ドメイン強制または IP アドレス制限が有効になっている場合があります。ログインできない場合やプロファイルが無効になっている場合は、トラブルシューティング手順についてアドビアプリケーションとサービスにアクセスできませんを参照してください。
Adobe アカウントとプロファイルの管理について詳しくは、Adobe プロファイルの管理を参照してください。
