Adobe Creative Cloud Cleaner ツールを実行して、単一の管理されたデバイス上の Creative Cloud アプリの、インストール、更新、起動、ログイン、および接続の問題を修正します。
Creative Cloud Cleaner ツールについて
Creative Cloud Cleaner ツールは、新しいインストールや更新を妨げるファイル、フォルダー、およびレジストリキーを削除します。破損したインストールをクリーンアップし、破損したファイルを削除または修正し、レジストリキーの権限の問題を解決することで、ほとんどのインストールの問題を修正できます。
Creative Cloud Cleaner ツールはアプリケーションをアンインストールしません。アプリケーションをアンインストールするには、Creative Cloud 製品のアンインストールを参照してください。
Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用する場合
ツールを使用するタイミングと準備方法（同期フォルダーのバックアップや最初に終了すべき背景処理を含む）については、Creative Cloud Cleaner ツールの実行準備を参照してください。
Cleaner ツールの実行
Windows と macOS の現在のステップバイステップの手順については、Creative Cloud Cleaner ツールをダウンロードして実行を参照してください。
クリーンアップ後の再インストール
Cleaner ツールが正常に完了したら:
- Creative Cloud アプリをダウンロードするか、
- Admin Console からパッケージをデプロイします。パッケージのデプロイを参照してください。
複数デバイスでの一括削除
Cleaner ツールは、一度に 1 つのデバイスのトラブルシューティングを行うように設計されています。複数のデバイスから Adobe アプリケーションを一度に削除するには、Creative Cloud Packager でアンインストーラーパッケージを作成し、標準のソフトウェア配布方法でデプロイします。アンインストーラーパッケージの作成を参照してください。
