Microsoft Excel で CSV ファイルを開きます。
最終更新日 :
2024年12月16日
Adobe Admin Console で CSV ファイルを使用してユーザーを一括で追加、編集、削除する際に発生する可能性があるアップロードおよび処理エラーを解決します。
アップロードエラー
特定の条件が満たされていない場合、ファイルのアップロードが失敗することがあります。
原因：ファイルが CSV 形式ではない、メールなどの必須列ヘッダーが無効または欠落している、または必須列が欠落しています。
解決策：.csv 形式を使用し、列ヘッダーと値が有効であることを確認してください。フィールド名と形式については、ユーザーの一括管理の CSV ファイル形式の表を参照してください。Excel でデータの書式設定を修正するには：
データが含まれている任意の列を選択します。
「データ」タブを開き、「列にテキスト」をクリックする。
ダイアログボックスで、「次へ」ボタンが無効になり「完了」が有効になるまで「次へ」を選択します。
「完了」を選択し、ファイルを保存して閉じます。
更新した CSV ファイルを Admin Console にアップロードします。
原因：メールなどの必須列ヘッダーは存在しますが、対応する行の値が欠落しています。
解決策：各行に対応する値を入力してください。
システムがアップロードされたファイル内のデータ行を処理できない場合、処理エラーが発生します。詳細を表示するには、一括操作結果の表示を参照してください。
原因：ゲートウェイタイムアウトが発生しました。ステータス列に INTERNAL_SERVER_ERROR が表示されます。
解決策：後でアップロードを再試行してください。
原因：変更を行わずに既存のユーザーを再度アップロードしました。ステータス列に User already added が表示されます。
解決策：アップロードする前に、既存のユーザーが含まれる行を削除してください。
原因：ディレクトリが Azure Sync または Google Sync に関連付けられているため、ユーザーは ID プロバイダー側で管理されます。
解決策：ID プロバイダーポータルでデータを編集および管理し、同期を通じて変更を反映させてください。必要でない限り、Admin Console でデータを手動で変更することは避けてください。
原因：Enterprise ID または Federated ID ユーザーの場合、Domain 列、メールドメイン、またはユーザー名ドメインが無効です。これは、ドメインが組織によって要求または信頼されていないことを意味します。
解決策：ID タイプに基づいて、有効なドメイン名、メールアドレス、およびユーザー名を入力してください。
原因：組織は、ユーザーを追加しようとしているドメインを所有していません。
解決策：ドメインを要求してその所有権を確認するか、別の組織が所有している場合は、そのドメインへの管理者アクセスを要求してください。
原因：Enterprise ID または Federated ID ユーザーの場合、Country Code ヘッダー、その値、またはその両方が不足しています。
解決策：Country Code 列ヘッダーと有効な 2 文字の値を追加してください。
原因：CSV ファイルのユーザー名が組織内のどのユーザーとも一致しません。これは既存のユーザーに対する操作中に発生します。
解決策：CSV のユーザー名が Admin Console の既存のユーザーと一致することを確認してください。
原因：ユーザー ID の切り替え中に、ユーザー名は一致しますが、メールがディレクトリ内のメールと一致しません。
解決策：メールが Admin Console のディレクトリに定義されたドメインと一致することを確認してください。
原因：CSV の ID タイプが組織の現在の設定と一致しません。組織が Business ID に移行した場合、Adobe ID の値がこのエラーの原因となります。移行していない場合は、Business ID の値が原因となります。このエラーは、組織が Enterprise Storage モデルを使用しており、ユーザーグループに Adobe ID を追加する場合を含めて Adobe ID を入力した場合にも発生します。
解決策：組織に一致する ID タイプを使用してください。組織が Business ID を使用している場合は、Business ID、Enterprise ID、または Federated ID を選択してください。そうでなければ、Adobe ID、Enterprise ID、または Federated ID を選択してください。Enterprise Storage モデルの組織の場合は、Enterprise ID または Federated ID を選択してください。
さらにヘルプが必要な場合
それでもユーザーをアップロードできない場合は、アドビサポートにお問い合わせください。
