Adobe Admin Console で 製品 を選択します。
最終更新日 :
2026年8月14日
Admin Console でユーザーが割り当てられた製品にアクセスできることを確認し、プロビジョニングの問題を解決します。
ライセンス プロビジョニングにより、ユーザーは割り当てられた製品にアクセスできるようになります。ライセンスの有効期限切れ、ライセンス量の不足、支払いの遅延、契約承認の保留により、ユーザーはアクセスを失う可能性があります。
管理者は、管理対象のユーザーのプロビジョニングステータスを確認できます。製品割り当て後にステータスが アクセスなし と表示される場合は、トラブルシューティングの手順に従って根本的な問題を特定し、解決してください。
はじめに
必要なもの:
- システム管理者、製品管理者、または製品プロファイル管理者ロール
- adminconsole.adobe.com の Adobe Admin Console へのアクセス
- 製品プロファイルを通じてユーザーに既に割り当てられている製品
割り当てられた製品のプロビジョニング ステータスを確認
製品リストから確認したい製品を選択します。
ユーザー タブを選択して、この製品に割り当てられているすべてのユーザーを表示します。
ライセンス プロビジョニング 列を確認して、各ユーザーのアクセス ステータスをチェックします。
|
状態 |
説明 |
|---|---|
|
完了済み |
プロビジョニングが完了し、ユーザーはアクセスできるはずです。ユーザーがアクセスの問題を報告した場合は、追加の設定要件について製品固有の管理者ツールを確認してください。 |
|
アクセスなし |
ライセンスがプロビジョニングされておらず、ユーザーは製品にアクセスできません。下のトラブルシューティング表を確認して原因を特定してください。 |
「アクセスなし」プロビジョニングステータスの解消
ライセンス プロビジョニング ステータスが アクセスなし と表示される場合は、原因を特定して適切なアクションを実行してください：
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考えられる理由 |
適用対象 |
次のステップ |
|---|---|---|
|
製品ライセンスの有効期限が切れている |
Adobe Value Incentive Plan（VIP）、グループ版プラン |
アカウント でプラン ステータスを確認し、必要に応じて製品とライセンスを追加します。 |
|
体験版期間が終了している |
製品の体験版 |
アカウント でプランのステータスを確認し、必要に応じて製品とライセンスを追加してください。 |
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利用可能な製品ライセンスが不足している |
Adobe Value Incentive Plan（VIP）、グループ版プラン |
Admin Console の 製品 ページで利用可能なライセンス数と使用中のライセンス数を確認してください。 |
|
過剰使用がブロックされている |
Global Admin Console に追加された組織 |
組織が Global Admin Console の一部かどうかを確認してください。超過使用と Global Admin Console を使用して より多くのライセンスを配分する 方法について詳細を見る。 |
|
支払いの遅延 |
Adobe Value Incentive Plan（VIP）、グループ版プラン |
チームプランの支払いステータスを確認するには、Adobe Admin Console で アカウント > 請求履歴 に移動してください。詳細情報はこちらををご覧ください。 VIP の場合は、注文を満たすためにリセラーにお問い合わせください。 |
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利用条件への同意の保留 |
Adobe Value Incentive Plan（VIP） |
組織のシステム管理者が最新の契約条件に同意していることを確認してください。 |
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トランザクション処理中 |
新しく購入または割り当てられたライセンス |
少し待ってから、再度ステータスを確認してください。購入または割り当て後、プロビジョニングが完了するまで数分かかる場合があります。 |
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互換性のない ID タイプ |
Enterprise 製品 |
ユーザーがエンタープライズ製品にアクセスできるように、ユーザーの ID タイプを Adobe ID から Enterprise ID または Federated ID に変更してください。 |
根本的な問題を解決した後、製品 ページに戻り、ライセンスプロビジョニングのステータスが 完了 に変更されたことを確認してください。問題解決後 24 時間以内にステータスが更新されない場合は、アドビサポートにお問い合わせください。
製品リストの書き出し
製品管理者として、購入および割り当てられた製品のリストをエクスポートできます。調達部門では、このリストを請求および会計目的で使用できます。
Adobe Admin Console で 製品 を選択します。
ページの右上隅にある CSV に書き出し を選択してください。
フォルダーの場所を選択し、OK を選択してください。
ダウンロードした CSV ファイルには、組織の製品リストが含まれます。
- 製品プロファイルのニックネーム
- 製品名
- プロファイルに課題されたライセンス割り当て量（割り当て量の定義と管理 を参照してください。）
- 割り当てられたライセンス数
- プロファイル管理者（オプション）
