macOS ユーザー：macOS ユーザーの場合、システム環境設定にプロキシ資格情報を入力していない場合、次のダイアログが表示されます。
最終更新日 :
2026年9月16日
Creative Cloud アプリケーションおよびサービスでサポートされているプロキシ設定と認証タイプについて説明します。
メモ
この記事は、Adobe Creative Cloud 2019 以降に適用されます。
Adobe Creative Cloud では、アセット、Fonts、Behance などの様々なインターネットベースのサービスにアクセスできます。Adobe Creative Cloud には、Adobe XD や Adobe Dimensions など、インターネット優先のアプリも含まれます。多くの組織では、インターネットへのアクセスを制限および制御するためにプロキシサーバーが実装されています。 この記事では、Creative Cloud アプリケーションとサービスにおけるプロキシ環境の様々なサポートレベルについて説明します。
メモ
一部のプロキシサーバーでは、システム管理者がドメインをセーフリストに登録できます。組織のシステム管理者である場合は、このドキュメントを使用して適切なドメインを許可リストに追加してください。これにより、エンドユーザーは Creative Cloud アプリケーションを開く際に、プロキシサーバーの資格情報を入力するよう求められなくなります。
デスクトップアプリのプロキシ認証
エンドユーザーが Creative Cloud アプリケーションを開くと、プロキシの資格情報を入力するよう求められます。
コンピューターのシステム環境設定でプロキシ資格情報を入力し、「再試行」をクリックします。
プロキシの資格情報を入力します。
メモ
Windows ユーザーの場合、このダイアログは、Creative Cloud アプリケーションの起動時に表示されます。
「プロキシ資格情報を記憶します」をオンにし、「OK」をクリックします。
Creative Cloud デスクトップアプリのプロキシ認証
Creative Cloud デスクトップアプリケーションは、初回起動時にプロキシを検出すると、資格情報の入力を促すプロンプトを表示します。
プロキシサーバーの資格情報を入力し、「ユーザー情報を記憶」をオンにします。
オフラインエクスペリエンス
オフラインの場合は、次のメッセージが表示されます。
既にインターネットに接続している場合は、接続に関するトラブルシューティングガイドで詳細を確認してください。
Creative Cloud ライブラリのプロキシ要件
エンタープライズ環境では、アプリケーションのライブラリパネルを正しく同期させるには、Creative Cloud Libraries を localhost に接続する必要があります。 したがって、ライブラリを使用する場合は、localhost と 127.0.0.1 を設定して、エンタープライズ環境のプロキシサーバーをバイパスします。 Mac コンピューターでは、プロキシ自動構成（PAC）または web プロキシ自動検出プロトコル（WPAD）を使用している場合、「単純なホスト名を除外する」設定も有効にする必要があります。
メモ
この設定は、プロキシサーバーの URL または IP を手動で入力する場合に必要です。Creative Cloud ライブラリ固有のプロキシ構成について詳しくは、ライブラリと連携するようにプロキシを設定するとネットワーク管理者によるプロキシの設定を参照してください。
サポートされるプロキシ設定のタイプ
Mac と Windows では以下のプロキシ設定がサポートされます。
- PAC URL を使用するプロキシ設定（認証を使用する場合と使用しない場合のいずれも対象）
- Auto Proxy Discovery（WPAD）
- 基本認証。 ユーザーが Creative Cloud アプリでクレデンシャルを提供すると、Creative Cloud ライブラリはそのクレデンシャルを使用します。 ユーザーが Creative Cloud アプリケーションで資格情報を指定しない場合、Creative Cloud ライブラリパネルでユーザーに資格情報が求められます。
- Kerberos 認証は、Creative Cloud ライブラリと Creative Cloud デスクトップアプリケーションでサポートされています。 ただし、Creative Cloud 2015 製品では Kerberos 認証はサポートされていません。
サポートされないプロキシ設定のタイプ
以下のプロキシ設定はサポートされていません。
- NTLM 認証
- ローカルPACファイルのサポート
以下の回避策を適用できることがあります：許可リスト。下記に一覧したドメインは、プロキシサーバーで許可リストに登録できるので、認証の必要がなくなります。この場合、NTLM または Kerberos 認証を要求するプロキシサーバーにも、これらのプロトコルをサポートしない Creative Cloud デスクトップなどのアドビアプリケーションから接続できます。あるいは、プロキシ設定がアドビアプリケーションの場合は、これらのドメインをファイアウォールでホワイリストで許可することで、直接接続を有効にすることもできます。このケースは、ネットワークトレース（Wireshark、Fiddler、Charles Proxy を使用する、ファイアウォールログを調べるなど）から明らかになります。*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Adobe アプリケーションが使用するドメインは、ほかにも存在する場合があります。ただし、上記のドメインで Adobe ソフトウェアへのログインとライセンス認証には十分です。- PAC 設定を手動で変更する。場合によっては、お客様がネットワーク設定を変更できることがあります。WPAD は現在サポートされておらず、これらの設定ファイルの形式は PAC 設定と同じであるため、WPAD スクリプトの URL を「自動構成スクリプト」というラベルの付いたフィールドに貼り付けることができます。収集するプロキシ情報
- プロキシの問題のサポートケースすべてのスクリーンショットを集め、Hendrix 内のサポートケースに添付します。
- 顧客の連絡先情報の下で「タグ：編集」をクリックし、「CCE」、「CCE プロキシ問題」の順に選択して、最後に「適用」をクリックすることで、「CCE プロキシ問題」タグを Hendrix 内のケースに適用します。
- プロキシケースごとに、以下の情報をキャプチャします。
- プロキシサーバーのソフトウェアとバージョン番号（例えば、Debian Linux リリース "Wheezy" 上の Squid 3.1.20、Websense プロキシ 8.0.1 など）。
- プロキシの認証タイプとフォールバックの詳細（例えば、フィールバックとして基本認証を使用する Kerberos）、PAC 設定の場所（local file://c:\proxy.pac or remote http://intranet/proxy.pac）
- プロキシ設定への例外としてローカルマシンを追加して、ローカルサービスとして実行する Edge Reflow ライブラリまたは Creative Cloud ライブラリをワークステーション自体に接続できるようにしたかどうか？
- CCP のバージョン（例：1.9.1.0）
- CCDA のバージョン（例えば、Thor 2.2.0.129）
- 可能な場合は、システム上で他のアプリケーションが実行されていない状態で Charles Proxy または Wireshark から明確かつ単純なログを取得してください。これらは問題発生時に取られたログで、問題の時刻はケースに記載されます。
- 問題が発生した際に Adobe Log Collector を使用してログを取得し、診断中に行った設定変更について、必要に応じて注釈を付けます（例：「PAC 設定を使用した場合に接続に失敗したことを示すログ」）。
- 症状と、問題の再現に必要な手順の説明
PAC ファイルのサポート
- Creative Cloud デスクトップアプリケーションと Creative Cloud Packager は、基本認証を行うリモート PAC ファイルをサポートしています（リモートサーバーに格納され、URL で参照される PAC ファイル）。
- Creative Cloud デスクトップアプリケーションと Creative Cloud Packager は、ローカルに保存された pac ファイルをサポートしていません。
- NTLM 認証はサポートされません。
