アカウントは現在利用できません

問題

アドビのアプリまたはサービスへのログインを試行すると、次のいずれかのメッセージが表示されます。

この移動には少し時間がかかります。    

アカウントはメンテナンス中です。

お客様やその組織による法人向けプランとアセットの管理をより簡単にするための新しいストレージ機能を導入中です。このプロセスにはアカウントの更新が含まれ、通常、数分しかかかりません。すべてのアセットとアカウント権限は安全です。プロセスが完了すると、正常にログインできるようになります。

注意:

Creative Cloud 製品の利用についてお困りの方は、以下のコミュニティ記事も合わせてご参照ください。
Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法【グループ版ユーザー様向け】

Adobe Creative Cloud または Document Cloud の法人版を実際にご利用されているお客様(エンドユーザー)で、「ログアウトされた」「体験版になる」という場合は以下をご参照ください。
Admin Console ストレージ新機能のエンドユーザー利用開始手順

解決策

このメッセージが表示されたら、15~20 分後に再試行してください。 

追加情報

場合によっては、アカウントの更新に予想以上に時間がかかることがあります。更新プロセスに予想以上の時間がかかることが想定される場合、ステータスの更新が提供されます。

1 時間以上ログインできない場合や、アドビからステータスの更新が届かない場合は、アドビに問い合わせるか、管理者に Adobe カスタマーサポートに問い合わせるよう依頼してください。

アドビのロゴ

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