InDesign のプリントに関する問題のトラブルシューティング

問題のレベルの判断

ドキュメントレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

アプリケーションレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

プリンターレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

非 PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

システムレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

このドキュメントでは、Adobe InDesign からプリントするときに起きる問題の解決方法について説明します。この文書を最大限に活かすには、以下の操作を順序どおりに実行します。エラーやその他の問題も含め、実行したタスクと各タスクの結果を記録しておいてください。電話でご相談を受けたときに、弊社のテクニカルサポートはその記録を使用して、より適切にサポートを提供することができます。

プリントに関する既知の問題と、特定のエラーに関する解決方法は、www.adobe.com/support/ のアドビ web サイト上のアドビサポートナレッジベースに文書化されています。問題に対する具体的な解決策が見つからない場合は、次の手順に従って問題を切り分け、解決してください。

プリントに関する問題を解決するときの最初の手順として、問題が発生する状況を特定する必要があります。例えば、エラーが一過性のものか、すべてのドキュメントのプリント時に繰り返し発生するか、一部のドキュメント、または特定のドキュメントに対してのみ発生するかを判断します。以下の手順およびテストは、プリントに関する問題がどのように、いつ発生するかを特定し、解決策を見つける際に役立ちます。

最初に、この問題が繰り返し発生する問題かどうかを確認する必要があります。問題が再発する場合は、問題が発生するレベルが文書、アプリケーション、システムのいずれのレベルかを突き止めます。

1. コンピューターを再起動し、プリントをやり直します。

エラーが発生しない場合は、一時的な通信問題、システムリソースの低下、その他の一時的な環境要因が原因だった可能性があります。コンピューターを最初に再起動したときにプリントエラーが発生せず、後で再び発生した場合は、システムレベルの問題のトラブルシューティングを行います。

2. プリンターの電源を 1 回切って入れ直し、再度プリントしてみます。

エラーが発生しない場合、プリンターのメモリが原因で問題が発生した可能性があります。 さらにエラーが再発する場合は、トラブルシューティングが必要です。

3. 新規ドキュメントを作成し、長方形ツールでページにボックスを描画して、ドキュメントをプリントします。

新規ドキュメントはプリントできるが、元のドキュメントはできない場合は、ドキュメントレベルでエラーのトラブルシューティングを行います。

4. 他のアプリケーションからプリントします。

別のアプリケーション（WordPad や TextEdit など）からは印刷できるが、InDesign からは印刷できない場合は、アプリケーションレベルで問題をトラブルシューティングします。

5. 別のプリンターにプリントします。

別のプリンターを使用できる場合は、別のプリンターに文書をプリントしてみます。別のプリンターにプリントできる場合は、元のプリンターの電源がオンになっており、オンライン接続していることを確認します。プリンターケーブルを外して再接続し、正しく接続されていることを確認してから、プリンターのセルフテストを実行して、機械的故障やケーブル破損がないかを確認します。これらの手順を実行しても問題を特定できない場合は、システムレベルのトラブルシューティングを行います。

ドキュメントレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

新規ドキュメントのプリント時にはエラーが発生しない場合は、ドキュメントのプリント設定が無効か、ドキュメントで使用されている特定のオブジェクトまたはフォントが破損しているか、ドキュメントの構造が破損している可能性があります。次の 1 つ以上のタスクを実行して、特定の文書のみをプリントした場合にのみ発生する問題のトラブルシューティングを行います。

注意：システムレベルで発生する問題は、文書の複雑さが原因で発生する場合は文書に固有と考えられます。

1. PostScript プリンターにプリントし、PostScript エラーハンドラーをプリンターに送信します。

Windows：

Mac OS X：

PostScript エラーが原因の場合は、PostScript エラーハンドラーによってエラー情報ページがプリントされます。PostScript エラーの解釈方法については、ドキュメント 328515 にある「PostScript エラーのトラブルシューティンブ」を参照してください。

2. 対象ドキュメントを印刷する場合、グラフィックを除外します。

文書をプリントするときにグラフィックを除外するには：

ドキュメントが正常にプリントされる場合は、ページ上の 1 つ以上のグラフィック要素が破損している可能性があります。グラフィックを 1 つずつ削除し、各グラフィックを削除した後にドキュメントを印刷して、損傷したグラフィックが印刷エラーの原因であるかどうかを判断します。破損したグラフィックを削除して置き換えます。グラフィックを作成したアプリケーションから、グラフィックを再度書き出す必要がある場合があります。

プリントジョブが正常に行える場合は、プリンターメモリが不十分な可能性があります。プリンターのメモリ不足の一般的な症状として、フォントの置換やデータの欠落などがあります。パブリケーションを簡素化して、グラフィックの数を減らして印刷できるかどうかを確認します。

注意：ドキュメントにグラフィック要素のみが含まれていると、InDesign で空白ページをプリントするオプションが有効になっている場合にのみ空白ページがプリントされます（「プリント」ダイアログボックスの「一般」セクションで「白紙をプリント」を選択します）。

3. PostScript プリンターに印刷する場合は、印刷時にフォントを除外します。

InDesign から印刷するときにフォントを除外すると、プリンターはフォントをプリンターにダウンロードする代わりに、ドキュメントで指定されたフォントにプリンター常駐フォントを使用します。

プリント時にフォントを除外するには：

ドキュメントが印刷される場合、ドキュメントで使用されているフォントにプリントの問題がある可能性があります。ドキュメントでの使用フォント数が多い場合、フォントを除外することでドキュメントの複雑さを軽減できます。新規ドキュメントでドキュメントに指定されたフォントを 1 つずつテストして、1 つまたは複数のフォントが破損していないかどうかを判断します。

4. ドキュメント内のリンクが有効であることを確認します。

文書にグラフィックやテキストなどの要素を配置すると、オリジナルグラフィックへのリンクが作成されます。InDesign では、このオリジナルグラフィックを元に、ファイルを正しく表示およびプリントするための情報を取得します。

各リンクのステータスを表示するには、ウィンドウ／リンクと選択します。ファイル名の前に疑問符やその他の記号が付いているファイルのリンクを解除するか、リンクを貼り直します。リンクダイアログボックスに表示される各種記号の説明については、InDesign ヘルプの「リンクパレットについて」を参照してください。InDesign のリンクの詳細については、InDesign ヘルプの「リンクと埋め込みグラフィックの管理」を参照してください。

5. ソフトウェアの競合を見つけるには、コンソールユーティリティを使用します。（Mac OS）

ソフトウェアの競合が InDesign がフリーズする原因である場合は、コンソールユーティリティを使用して競合の原因となっているソフトウェアを特定できます。

コンソールユーティリティを使用してソフトウェアの競合を見つけるには、次の操作を実行します。

6. サードパーティ製のプラグインをトラブルシューティングします。

InDesign [バージョン] の Plug-Ins フォルダーから、サードパーティ製プラグインを削除し、InDesign を再起動します。問題が再発する場合は、プラグインを InDesign の「Plug-Ins」フォルダーに戻します。問題が再発しない場合は、競合しているプラグインを特定します。

競合しているプラグインを特定するには：

7. 新規ユーザーアカウントからプリントします。

時々、ユーザーアカウントが損傷したためにインストーラーで必要なファイルやフォルダーへのアクセスまたは作成ができなくなることがあります。新規のアカウントを作成し、新規のアカウントにログインした後、アドビアプリケーションのインストールまたは実行を試してください。既存の Windows アカウント â” は削除しないでください。新しいアカウントの目的は、あくまでもテストのみです。テストの終了後、元の Windows アカウントに戻すことができます。新しいアカウントを設定したら、そのアカウントでログインし、問題を再現できるかどうかを確認します。

Windows：



Windows XP の場合、「スタート」ボタンから「設定」、「コントロールパネル」、「ユーザーアカウント」を選択して新規ユーザーアカウントを作成できます。



Windows Vista の場合、「Common Microsoft Windows Vista procedures（一般的な Microsoft Windows Vista の手順）」（TechNote kb401275）の「Create new local administrator account（新しいローカル管理者アカウントの作成方法）」セクションを参照してください。

新しい Windows ユーザーアカウントの作成方法について詳しくは、IT 管理者または Windows ドキュメントを参照してください。

On Mac OS X v10.5.x：

Mac OS X v10.3.x - 10.4.x：

8. 破損したドキュメントとしてドキュメントをトラブルシューティングします。

kb403982、「破損した InDesign のドキュメントのトラブルシューティング（CS3、CS4）」に記載のタスクを実行します。

アプリケーションレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

InDesign 文書のプリント中にエラーが発生した場合、InDesign リソースファイルの 1 つが破損している、InDesign とプリンタードライバー、ビデオドライバー、またはシステムの別のデバイスドライバーが互換性がない可能性があります。次のタスクの 1 つまたは複数を実行して、アプリケーション全体の問題の原因を特定します。

1. 「InDesign Defaults」ファイルと「InDesign SavedData」ファイルの名前を変更するか、削除します。

注意：InDesign 環境設定ファイルを再作成すると設定が初期設定に戻されるので、古い環境設定ファイルにあったカスタム設定は失われます。環境設定ファイルを再作成する前に InDesign を終了してください。そうしないと InDesign は予期しない動作をする場合があります。

InDesign 環境設定ファイルを自動的に作成し直すには：

InDesign 環境設定ファイルを手動で作成し直すには：

問題が解決しない場合は、新しいファイルを削除し、古い環境設定ファイルを元の名前に戻して、オリジナルの環境設定を復元できます。

2. プリントするプリンターの最新のプリンタードライバーがインストールされていることを確認します。（Windows のみ）

プリントするプリンターの最新のドライバーをインストールします。

• PostScript プリンターにプリントする場合は、www.adobe.com/support/downloads/ にあるアドビ web サイトから Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer をダウンロードしてください。
• 非 PostScript プリンターにプリントする場合は、プリンターのメーカーにプリンターのドライバーの最新バージョンについてお問い合わせください。

3.PostScript プリンターにプリントする場合は、PostScript の速度を最適化します。（Windows のみ）

4. ページ保護機能を無効にします。

この機能を無効にする方法については、プリンターに付属のドキュメントを参照してください。

5. ネットワーク経由でプリントするときに問題が発生する場合、コンピューターをプリンターに直接接続して、プリントを試みてください。

プリンターに直接接続できない場合は、文書を PostScript ファイルとして保存してから、プリンターに直接接続できるコンピューターのコマンドラインからファイルをプリンターに送信します。PostScript ファイルの作成方法の詳細については、InDesign ヘルプの「デバイスとドライバーに依存する PostScript ファイルの作成」を参照してください。

6. プリント中のプリンターで現在のプリント操作がサポートされていることを確認してください。

例えば、EPS グラフィックの色分離を非 PostScript プリンターにプリントすべきではありません。プリンターの機能の詳細については、プリンターのメーカーにお問い合わせください。

7. 使用中の InDesign のバージョンで使用可能な更新がインストールされていることを確認します。

弊社は、アドビ web サイト www.adobe.com/support/downloads/で定期的に、InDesign の更新およびバグ修正を掲載しています。

プリンターレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

使用しているプリンターが PostScript プリンターか非 PostScript プリンターかを判断します。使用中のプリンターを特定したら、下の適切な手順に従います。

PostScript プリンターを使用していることを確認するには、プリンターのプロパティを確認します（Windows のみ）：

注意：Macintosh コンピューターを使用している場合は、プリンターのドキュメントを参照するか、プリンターメーカーに連絡してプリンターが PostScript デバイスかどうかを確認してください。

PostScript プリンターを使用している場合は、ウィンドウの最上部に「PostScript Printer Driver」、およびドライバーのバージョン、PPD 名、および PPD のバージョンが表示されます。

PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

PostScript プリンターへのプリントに問題がある場合は、次のタスクの 1 つまたは複数を行い、タスクが終わるごとにプリントします。

1. 最新のプリンタードライバーを使用します。

Universal Installer（WinInstaller）を使用して、お使いの Windows のバージョンと互換性がある PostScript プリンタードライバーを自動的にインストールします。 Universal Installer の最新バージョンは、www.adobe.com/support/downloads/main.html にあるアドビの web サイトから入手可能です。

注意： ネットワークプリンターを使用している場合は、クライアントコンピューターの別のオペレーティングシステムで代替ドライバーを実行するようにプリントサーバーが設定されていない可能性があります。プリントサーバーのオペレーティングシステムと互換性があっても、コンピューターのオペレーティングシステムとは互換性のないプリンタードライバーを使用している可能性もあります。オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールするには、プリンターの追加ウィザードでネットワークプリンターを再設定します。再設定の方法は、下のタスク 6 の「オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーのインストール」を参照してください。

2. アップデート済みの PPD ファイルを使用します。

PostScript プリンター記述（PPD）ファイルには、余白、色、解像度などの設定用の PostScript プリンターの機能が記述されています。不正または最新でない PPD ファイルを使用すると、印刷時間が長くなる場合があります。プリンターのベンダーが推奨する PPD ファイルを使用して、プリンターのコントロールパネルでプリンターを設定します。

お使いのデバイス用の PPD ファイルを入手するには、プリンターの製造業者に問い合わせるか、または www.adobe.com/support/downloads/main.html を参照してください。

3. 最適化された PostScript コードを出力するためのプリンタードライバーを設定します。（Windows のみ）

ポータビリティに合わせて最適化された PostScript コードをバイナリフォーマットで出力するようにプリンターを設定した場合、ドライバーが行う拡大・縮小の量は最小限になるため、画像の一部が失われることがなくなります。

4. 十分な空きディスク容量を確保します。

ハードディスク空き領域が十分にあることを確認します。アドビでは、プリントするファイルの 3 ～ 5 倍の空き領域をお勧めします。空きディスク領域を増やすには、コンピュータ上の一時（.tmp）ファイルを探して削除し、web ブラウザで使用されるディスクキャッシュを消去します。 ディスクキャッシュの消去方法については、ブラウザーの文書を参照してください。印刷時に一時ファイルをシステムディスクに格納するスプールファイルをバイパスして、ディスク領域を解放することもできます。スプールファイルのバイパス方法については、Windows に付属の文書を参照してください。

5. ローカルプリンターから印刷します。

ネットワークプリンターに印刷する場合、ローカルプリンターに直接接続されているコンピューターからファイルを印刷します。ファイルが正しくプリントされる場合は、ネットワーク関連の問題が原因になっている可能性があります。支援が必要な場合は、ネットワーク管理者に連絡してください。

6. オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールします。

ネットワークプリンターを使用している場合は、オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールします。プリントサーバーではクライアントコンピューター上で実行されているオペレーティングシステムのドライバーを提供しないことがあるため、プリントサーバーのオペレーティングシステムのプリントサーバーには適切でも、コンピューターのオペレーティングシステムとは適切ではないプリンタードライバーが使用されていることがあります。

非 PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

非 PostScript プリンターへのプリントに問題がある場合は、次のタスクの 1 つまたは複数を行い、タスクが終わるごとにプリントします。

免責：解決策の中には、プリンタードライバーのプロパティを変更しなければならないものがあります。特定のプロパティの場所は、プリンターおよびプリンタードライバーによって異なります。このため、アドビテクニカルサポートでは各プロパティの場所についての詳細を提供できません。詳しくは、プリンターメーカーに問い合わせるか、プリンターのドキュメントを参照してください。

1. ビットマップとしてプリントしてみます。

デフォルトでは、InDesign は GDI コマンドを使用して Windows の非 PostScript プリンターにプリントし、PostScript を使用して Mac OS X CUPS プリントアーキテクチャにプリントします。こうするとデータは PDF としてプリンタードライバーに渡され、ネイティブ描画言語に変換されます。可能な限り、InDesign では標準の非 Postscript プリントプロトコル内でカプセル化されたビットマップデータとして各ページを送信するオプションが提供されています。このオプションを有効にするには

2. プリンターに十分なメモリを搭載されていることを確認します。

プリンターに、すべてのページ要素を印刷するのに十分なメモリがあることを確認します。300 dpi で印刷するには、少なくとも 2 MB を超える RAM が必要です。600 dpi でプリントするには、4 ～ 6 MB 以上の RAM が使用可能である必要があります。使用可能なプリンターメモリを判定する手順については、プリンターのマニュアルを参照してください。

3. プリンターの PostScript モードを使用します。

プリンターに PostScript オプションが用意されている場合は、PostScript モードを使用します。詳しくは、プリンターのマニュアルを参照してください。

4. 標準 SVGA ドライバーに切り替えます。

標準の Windows SVGA ドライバーに切り替えて、サードパーティ製のビデオドライバーが問題の原因になっているかどうかを突き止めます。標準の SVGA ドライバーを使用すればエラーが発生しない場合は、ビデオカードのメーカーに連絡して最新のドライバーを入手してください。最新バージョンをすでに使用している場合は、別のビデオ解像度（高い解像度を使用している場合は 1024 x 768 など）を試してみてください。

システムレベルのプリントの問題のトラブルシューティング

どのアプリケーションからも何もプリントされない場合は、Apple テクニカルサポート、Microsoft テクニカルサポート、またはプリンターのメーカーにお問い合わせください。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで解決するような場合もあるため、お問い合わせの前に必ずプリンターとコンピューターの物理接続を確認してください。

また、最近加えたシステム変更の中にプリントプロセスに影響を与えているものがないかも考慮してください。例えば次のタスクを実行したことがないかどうか考えてください。

• ハードウェアを更新した
• 新しいソフトウェアを追加した
• 既存のソフトウェアを更新した
• ソフトウェアを削除した
• フォントをインストール、または削除した
• ハードウェアコンポーネントを追加または削除した
• 最近ネットワークに接続した
• ハードドライブをクリーンアップした、または使用していないファイルを削除した
• ランダムなシステムエラーが発生した
• 他のアプリケーションでエラーが発生した

システムに加えた変更が、プリントの問題の発生に直接関与していることがよくあります。システムに加えた変更は、プリントおよびその他の問題をトラブルシューティングする情報源として記録しておいてください。

追加情報

kb403982：破損した InDesign のドキュメントのトラブルシューティング（CS3、CS4）