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Migración de echosign.com a adobesign.com

 

Guía de Adobe Acrobat Sign

Novedades

  1. Notas previas a la versión
  2. Notas de la versión
  3. Notificaciones importantes

Introducción

  1. Guía de inicio rápido para administradores
  2. Guía de inicio rápido para usuarios
  3. Para desarrolladores
  4. Biblioteca de tutoriales de vídeo
  5. Preguntas frecuentes

Administrar

  1. Información general sobre Admin Console
  2. Administración de usuarios
    1. Agregación de usuarios
      1. Agregar un usuario
      2. Añadir usuarios en bloque
      3. Añadir usuarios desde el directorio
      4. Añadir usuarios desde MS Azure Active Directory
    2. Crear usuarios centrados en funciones
      1. Cuentas técnicas - basadas en API
      2. Cuentas de servicio - Manejadas manualmente
    3. Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
    4. Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
    5. Editar los miembros del grupo de un usuario
    6. Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
    7. Promover un usuario a una función de administrador
    8. Tipos de identidad de usuario y SSO
    9. Cambiar identidad de usuario
    10. Autenticar usuarios con MS Azure
    11. Autenticar usuarios con la federación de Google
    12. Perfiles de productos
    13. Experiencia de inicio de sesión 
  3. Configuración de cuenta/grupo
    1. Descripción general de configuración
    2. Configuración global
      1. Nivel de cuenta e ID
      2. Nueva experiencia de destinatario
      3. Flujos de trabajo de firma automática
      4. Enviar en bloque
      5. Formulario web
      6. Flujos de trabajo de envío personalizado
      7. Flujos de trabajo de Power Automate
      8. Documentos de la biblioteca
      9. Recopilar los datos de formularios con acuerdos
      10. Visibilidad limitada de los documentos
      11. Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
      12. Incluir un vínculo en el correo electrónico
      13. Incluir una imagen en el correo electrónico
      14. Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
      15. Adjuntar informe de auditoría a documentos
      16. Combinar varios documentos en uno solo
      17. Descargar documentos individuales
      18. Carga de un documento firmado
      19. Delegación para usuarios de mi cuenta
      20. Permitir delegar a destinatarios externos
      21. Autoridad para firmar
      22. Autoridad para enviar
      23. Potestad para añadir sellos electrónicos
      24. Establecer la zona horaria predeterminada
      25. Establecer un formato de fecha predeterminado
      26. Usuarios en varios grupos (UMG)
        1. Actualizar para usar UMG
      27. Permisos de administrador de grupos
      28. Reemplazar destinatario
      29. Informe de auditoría
        1. Información general
        2. Permitir acceso no autenticado en la página de verificación de la transacción
        3. Incluir recordatorios
        4. Incluir eventos de vista
        5. Incluir recuento de páginas del acuerdo/archivos adjuntos
      30. Mensajería en el producto y guías
      31. PDF accesibles
      32. Nueva experiencia de creación
      33. Cliente sanitario
    3. Configuración de cuenta
      1. Añadir logotipo
      2. Personalizar el nombre de host/URL de la empresa   
      3. Agregar el nombre de empresa
      4. Redirección de URL posterior al acuerdo
    4. Preferencias de firma
      1. Firmas con el formato correcto
      2. Permitir a los destinatarios firmar mediante
      3. Los firmantes pueden cambiar su nombre
      4. Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
      5. Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
      6. Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
      7. Rechazo de la firma
      8. Permitir flujos de trabajo de Stamps
      9. Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
      10. Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
      11. Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
      12. Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
      13. Solicitar la dirección IP de los firmantes
      14. Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
    5. Firmas digitales
      1. Información general
      2. Descargar y firmar con Acrobat
      3. Firmar con firmas en la nube
      4. Incluir metadatos para proveedores de identidad
      5. Proveedores de firma en la nube restringidos
    6. Sellos electrónicos
    7. Identidad digital
      1. Puerta de enlace de identidad digital
      2. Política de comprobación de identidad
    8. Configuración de informes
      1. Nueva experiencia de informes
      2. Configuración de informes clásica
    9. Configuración de seguridad
      1. Configuración de inicio de sesión único
      2. Configuración de recordar usuario
      3. Política de contraseña para inicio de sesión
      4. Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
      5. Duración de la sesión web
      6. Tipo de encriptación del PDF
      7. API
      8. Acceso a la información de usuarios y grupos
      9. Rangos de IP permitidos
      10. Uso compartido de cuenta
      11. Permisos de cuenta compartida
      12. Controles de uso compartido de acuerdos
      13. Verificación de la identidad del firmante
      14. Contraseña de firma de acuerdo
      15. Seguridad de la contraseña del documento
      16. Bloqueo de firmantes por geolocalización
      17. Autenticación telefónica
      18. Autenticación basada en conocimientos (KBA)
      19. Permitir la extracción de página
      20. Expiración del vínculo a documentos
      21. Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
      22. Marca de hora
    10. Configuración de envío
      1. Mostrar página Enviar después de iniciar sesión
      2. Requerir el nombre del destinatario al enviar
      3. Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
      4. Funciones de destinatarios permitidos
      5. Permitir testigos electrónicos
      6. Grupos de destinatarios
      7. Campos obligatorios
      8. Adjuntar documentos
      9. Integración de campos
      10. Modificar acuerdos
      11. Nombre del acuerdo
      12. Idiomas
      13. Mensajes privados
      14. Tipos de firma permitidos
      15. Recordatorios
      16. Protección con contraseña de documentos firmados
      17. Enviar notificación de acuerdo a través de
      18. Opciones de identificación del firmante
        1. Información general
        2. Contraseña de firma
        3. Contraseña de un solo uso por correo electrónico
        4. Autenticación de Acrobat Sign
        5. Autenticación telefónica
        6. Firma digital basada en la nube
        7. Autenticación basada en conocimientos
        8. ID gubernamental
        9. Informes de identidad del firmante
      19. Protección de contenidos
      20. Habilitar transacciones de Notarize
      21. Caducidad del documento
      22. Vista previa, colocar firmas y añadir campos
      23. Orden de las firmas
      24. Liquid Mode
      25. Controles de flujo de trabajo personalizado
      26. Opciones de carga para la página de firma electrónica
      27. Redirección de la URL de confirmación tras la firma
    11. Plantillas de mensajes
    12. Configuración biofarmacéutica
      1. Información general
      2. Obligatoriedad de la autenticación de la identidad
      3. Motivos de firma
    13. Integración del flujo de trabajo
    14. Configuración de notarización
    15. Integración de pagos
    16. Mensajería de los firmantes
    17. Configuración de SAML
      1. Configuración de SAML
      2. Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar federación de identidades de Oracle
    18. Gobernanza de datos
    19. Configuración de marca de tiempo
    20. Archivo externo
    21. Idiomas de la cuenta
    22. Configuración de correo electrónico
      1. Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
      2. Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
      3. Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
      4. Personalizar los campos “Para” y “CC”
      5. Habilitar notificaciones sin enlaces
      6. Personalice plantillas de correo electrónico
    23. Migración de echosign.com a adobesign.com
    24. Configuración de las opciones para los destinatarios
  4. Orientación para los requisitos reglamentarios
    1. Accesibilidad
      1. Cumplimiento de accesibilidad
      2. Crear formularios accesibles con Acrobat para escritorio
      3. Crear AcroForms accesibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Información general sobre el RGPD
      2. Redactar a un usuario
      3. Redactar los acuerdos de un usuario    
    4. Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
      1. Paquete de validación del Título 21 del CFR, Parte 11
      2. Manual del Título 21 del CFR y EudraLex Anexo 11
      3. Análisis de las responsabilidades compartidas
    5. Clientes del sector sanitario
    6. Compatibilidad con IVES
    7. Acuerdos de "protección"
    8. Consideraciones de la UE y el Reino Unido
      1. Transacciones transfronterizas de la UE y el Reino Unido e IDAS
      2. Requisitos de HMLR para los títulos firmados electrónicamente
      3. El impacto del Brexit en las leyes de firma electrónica en el Reino Unido
  5. Descargar acuerdos en bloque
  6. Reivindicar un dominio 
  7. Vínculos de notificación de abuso

Enviar, firmar y administrar acuerdos

  1. Opciones de destinatario
    1. Cancelar un recordatorio por correo electrónico
    2. Opciones de la página de firma electrónica
      1. Información general de la página de firma electrónica
      2. Abrir para leer el acuerdo sin campos
      3. Rechazar la firma de un acuerdo
      4. Delegar autorización de firma
      5. Reiniciar el acuerdo
      6. Descargar un PDF del acuerdo
      7. Ver el historial del acuerdo
      8. Ver los mensajes del acuerdo
      9. Conversión de una firma electrónica a una escrita
      10. Conversión de una firma escrita a una electrónica 
      11. Navegar por los campos de formulario
      12. Borrar los datos de los campos de formulario
      13. Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
      14. Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
      15. Revisar los avisos legales
      16. Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
  2. Enviar acuerdos  
    1. Información general de la página Enviar
    2. Envía un acuerdo solo a ti
    3. Enviar un acuerdo a otros usuarios
    4. Firmas escritas
    5. Orden de firma de los destinatarios
    6. Enviar en bloque
      1. Descripción general de la función Enviar en bloque
      2. Enviar en lote: configurar una plantilla principal
      3. Enviar en lote: configurar con el archivo CSV
      4. Cancelación de una transacción Enviar en lote
      5. Añadir recordatorios a Enviar en lote
      6. Creación de informes para Enviar en lote
  3. Creación de campos en documentos
    1. Entorno de creación en la aplicación
      1. Detección automática de campos
      2. Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
      3. Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
      4. La función Rellenar previamente
      5. Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
      6. Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
      7. Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
    2. Creación de formularios y etiquetas de texto
    3. Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
      1. Creación de AcroForm
      2. Crear documentos PDF accesibles
    4. Campos
      1. Tipos de campo
        1. Tipos de campo comunes
        2. Imágenes en línea
        3. Imágenes de sello
      2. Aspecto del contenido del campo
      3. Validaciones de campo
      4. Valores de campos enmascarados
      5. Configuración de condiciones de mostrar/ocultar
      6. Campos calculados 
    5. Preguntas frecuentes sobre creación
  4. Firmar acuerdos
    1. Firmar los acuerdos que te envíen
    2. Rellenar y firmar
    3. Firma automática
  5. Gestionar acuerdos
    1. Información general de la página Administrar
    2. Acuerdos delegados
    3. Reemplazar destinatarios
    4. Limitar la visibilidad del documento 
    5. Cancelar un acuerdo 
    6. Crear nuevos recordatorios
    7. Revisar recordatorios
    8. Cancelación de un recordatorio
    9. Acceder a flujos de Power Automate
    10. Más acciones…
      1. Cómo funciona la búsqueda
      2. Ver un acuerdo
      3. Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
      4. Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
      5. Cargar un documento firmado
      6. Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
      7. Editar el método de autenticación de un destinatario
      8. Añadir o modificar una fecha de caducidad
      9. Añadir una nota al acuerdo
      10. Uso compartido de un acuerdo individual
      11. Anular uso compartido de un acuerdo
      12. Descargar un acuerdo individual
      13. Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
      14. Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
      15. Descargar el contenido del campo de un acuerdo
  6. Informe de auditoría
  7. Exportaciones de creación de informes y datos
    1. Información general
    2. Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
    3. Gráficos de informes
      1. Crear un informe nuevo
      2. Informes del acuerdo
      3. Informes de transacciones
      4. Informe de actividad de la configuración
      5. Editar un informe
    4. Exportaciones de datos 
      1. Para crear una nueva exportación de datos
      2. Edición de una exportación de datos
      3. Actualizar el contenido de exportación de datos
      4. Descargar la exportación de datos
    5. Cambio de nombre de un gráfico/exportación
    6. Duplicar un informe/exportación
    7. Programar un informe/exportación
    8. Eliminar un informe/exportación
    9. Comprobar uso de transacciones

Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados

  1. Formularios web 
    1. Crear un formulario web
    2. Editar un formulario web
    3. Deshabilitación/habilitación de un formulario web
    4. Ocultación/descubrimiento de un formulario web
    5. Buscar la dirección URL o el código de script 
    6. Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
    7. Guardar un formulario web para completarlo más tarde
    8. Cambiar el tamaño de un formulario web
  2. Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca) 
    1. Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
    2. Crear una plantilla de biblioteca
    3. Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
    4. Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
    5. Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
    6. Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
    7. Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
  3. Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
  4. Flujos de trabajo de Power Automate 
    1. Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
    2. Habilitar la integración de Power Automate
    3. Acciones en contexto de la página Administrar
    4. Seguimiento del uso de Power Automate
    5. Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
    6. Desencadenadores utilizados para flujos
    7. Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
    8. Administrar flujos
    9. Editar flujos
    10. Compartir flujos
    11. Deshabilitar o habilitar flujos
    12. Eliminar flujos
    13. Plantillas útiles
      1. Solo administrador
        1. Guardar todos los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar todos los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar todos los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar todos los documentos completados en Box
      2. Archivo de acuerdos
        1. Guarde los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar los documentos completados en Box
      3. Archivo de acuerdos del formulario web
        1. Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
        2. Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar los documentos de formularios web completados en Box
      4. Extracción de datos del acuerdo
        1. Extraer datos de campos de formulario del documento firmado y actualizar la hoja de Excel
      5. Notificaciones del acuerdo
        1. Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
        2. Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
        3. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
        4. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
      6. Generación de acuerdos
        1. Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
        2. Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
        3. Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
  5. Flujos de trabajo de envío personalizado
    1. Información general del flujo de trabajo de envío personalizado
    2. Creación de un nuevo flujo de trabajo de envío
    3. Edición de un flujo de trabajo de envío
    4. Activar o desactivar un flujo de trabajo de envío
    5. Enviar un acuerdo con un flujo de trabajo de envío
  6. Compartir usuarios y acuerdos
    1. Compartir un usuario
    2. Compartir acuerdos

Integrar con otros productos

  1.  Introducción a las integraciones de Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps y Power Automate
    6. Conector de Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Otras integraciones
    1. Acrobat Sign para ServiceNow
    2. Acrobat Sign para HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign para SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign para Workday
    5. Acrobat Sign para NetSuite
    6. Acrobat Sign para VeevaVault
    7. Acrobat Sign para Coupa BSM Suite
  5. Integraciones gestionadas por socios
  6. Cómo se crea una clave de integración

Acrobat Sign Desarrolladores

  1. API REST 
    1. Documentación de métodos
    2. Guía de desarrollo/SDK
    3. Preguntas frecuentes sobre API    
  2. Webhooks 
    1. Introducción a Webhook
    2. Configurar un webhook nuevo
    3. Ver o editar un webhook
    4. Desactivar o reactivar un webhook
    5. Eliminar un webhook
    6. Certificados SSL bidireccionales
    7. Webhooks en la API

Soporte y solución de problemas

  1. Recursos de asistencia al cliente 
  2. Recursos de éxito de los clientes de empresa 

Visión general de lo que está sucediendo

Adobe Acrobat Sign ha implementado un nuevo dominio: adobesign.com.

Los clientes pueden identificar su dominio iniciando sesión en Acrobat Sign y comprobando la URL:

  • Si la URL es adobesign.com, la cuenta ya está en el dominio nuevo.
  • Si la URL es echosign.com, la cuenta debe migrarse.
Alerta:

Si la dirección URL incluye documents.adobe.com, el dominio no cambia. Sin embargo, los clientes deberán permitir explícitamente el correo electrónico de adobesign@adobesign.com

La URL de la cuenta que resalta el dominio.


Acciones que revisar/realizar

Para garantizar la continuidad del servicio, los clientes deben prepararse ante la migración de dominios revisando la siguiente lista de acciones y abordando los problemas pertinentes para su cuenta.

Todas las cuentas afectadas tendrán la posibilidad de cambiar al nuevo dominio una vez que hayan resuelto cualquier problema o tarea de la lista siguiente.

Precaución:

El cambio de la configuración de SAML requiere que opte por el nuevo dominio inmediatamente después de guardar la nueva configuración de IdP en Acrobat Sign.

El inicio de sesión único en la cuenta se interrumpirá hasta que se complete el cambio de dominio.

Si es cliente de SAML, asegúrese de establecer la configuración del modo SAML en Acrobat Sign en SAML permitido.

  • Compruebe que conoce su contraseña nativa de Acrobat Sign
    • Esta es una precaución para no quedar bloqueado accidentalmente de su cuenta después de cambiar el IdP.

Los administradores con usuarios que usen la aplicación móvil de Acrobat Sign para iOS deben avisar a sus usuarios de que la actualicen a la versión 3.22 o posterior.

El cambio de dominio no afecta a la aplicación Acrobat Sign para Android.

Nota:

La actualización de las plantillas personalizadas de correo electrónico debe realizarla el administrador de éxito o el equipo de asistencia.

Dado que las plantillas se pueden actualizar en cualquier momento antes de cambiar al nuevo dominio, se recomienda que solicite esta actualización lo antes posible.

Si su cuenta utiliza cualquier plantilla personalizada de correo electrónico, estas deben actualizarse para hacer una referencia a adobesign@adobesign.com como alias de correo electrónico que los usuarios pueden añadir a su lista segura.

  • Para ello, la cadena fija echosign@echosign.com se cambia por la variable $!from@$!active_domain.
    • De este modo, la dirección cambia dinámicamente cuando la cuenta cambia de dominio.

Los clientes que restrinjan activamente el correo electrónico deben permitir de forma explícita los mensajes desde adobesign@adobesign.com

  • Si ya tiene una regla para permitir echosign@echosign.com, agregue también esta nueva regla.
    • No elimine la regla echosign@echosign.com todavía.

De lo contrario, las notificaciones de acuerdos entrantes (por correo electrónico) se filtrarían a las carpetas de correo no deseado.

Los clientes con seguridad de red restrictiva deben permitir explícitamente el tráfico desde los terminales de producción del nuevo dominio.

Si los permisos de red actuales están configurados para permitir el paso del tráfico de echosign.com, también deben agregarse los terminales de adobesign.com.

  • No elimine los terminales de echosign.com todavía.
  • Solo debe añadir adobesignforsalesforce.com si su cuenta utiliza la integración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce
  • Los clientes que tengan cuentas en el entorno Demostración también deben agregar los terminales de demostración de adobesign.
Entorno Dominio "echosign" equivalente de dominio "adobesign"
Producción echosign.com adobesign.com
echocdn.com adobesigncdn.com
echosignforsalesforce.com adobesignforsalesforce.com
-- documentcloud.adobe.com
Demostración echosigndemo.com adobesigndemo.com
echocdndemo.com adobesigncdndemo.com
echosignforsalesforcedemo.com adobesignforsalesforcedemo.com
Nota:

Aquí puede encontrar una lista ampliada de extremos de Adobe Acrobat Sign, pero solo los enumerados anteriormente son relevantes para esta migración de dominios.

No es necesario editar los intervalos de IP.

Las cuentas que aprovechen el servicio de API deben revisar su código para comprobar que se admita también el dominio adobesign.com.

Nota:

Los tokens de actualización (utilizados para obtener nuevos tokens de acceso) no están vinculados al dominio, por lo que no se ven afectados por el cambio de dominio.

Clientes/Partners/Integrators puede contener código que incluya una comprobación codificada de la URI devuelta. Puede hacerse como medida de seguridad para evitar que alguien intente redirigir el dominio de forma incorrecta.

  • Póngase en contacto con el propietario de cualquier integración de terceros para determinar si existe esta situación
  • Póngase en contacto con la parte interesada interna para obtener integraciones personalizadas creadas en la empresa
Precaución:

El cambio de la configuración de SAML requiere que opte por el nuevo dominio inmediatamente después de guardar la nueva configuración de IdP en Acrobat Sign.

El inicio de sesión único en la cuenta se interrumpirá hasta que se complete el cambio de dominio.

  1. Establezca la configuración del modo SAML en Acrobat Sign en SAML permitido.

    • Compruebe que conoce su contraseña nativa de Acrobat Sign
      • Esta es una precaución para no quedar bloqueado accidentalmente de su cuenta después de cambiar el IdP.
    Modo SAML

  2. Crear un nuevo cliente con su IdP (MSADFS, Okta, etc.)

    • Cree su nuevo cliente utilizando la información del proveedor de servicios SAML de Acrobat Sign para el nuevo dominio (consulte la advertencia siguiente).
    • Se recomienda conservar el antiguo cliente hasta que esté seguro de que SSO funciona correctamente en el nuevo dominio.
    Precaución:

    Al migrar a un nuevo dominio, el contenido del proveedor de servicios de Acrobat Sign en la página SAML de Acrobat Sign mostrará la configuración de dominio existente.

    Debe editar manualmente las tres direcciones URL para reflejar el nuevo dominio al que está migrando.

    • P. ej.: si está migrando a adobesign.com, sus URL existentes reflejarán echosign.com; cámbielas manualmente a adobesign.com al configurar el nuevo cliente.

    No edite lo siguiente:

    • ID de entidad/Audiencia de SAML
    • Certificado SP

    Edite manualmente lo siguiente:

    • URL de consumidor de aserción
    • URL de Single Logout (SLO)
    • URL de (inicio de sesión) inicio de sesión único


  3. Actualice las configuraciones del proveedor de identidades utilizando los valores del cliente IdP recién creado.

  4. Inicie sesión en Acrobat Sign como administrador de nivel de cuenta y vaya a Cuenta > Configuración de la cuenta > Configuración de cuenta.

    • Selecciona el botón Actualizar ahora
      • Se cerrará la sesión automáticamente y tendrá que autenticarse en el nuevo dominio
      • Si tiene un marcador para iniciar sesión, edite la URL para utilizar adobesign.com en lugar de echosign.com.
    La página Configuración de la cuenta resalta el botón «Actualizar ahora» para la actualización del dominio.

    Nota:

    Los marcadores del antiguo dominio (echosign.com) pueden realizar varias solicitudes de habilitación de cookies cuando el proceso de inicio de sesión desplace al usuario al nuevo dominio (adobesign.com). 

    Puede mitigarse actualizando los marcadores.

  5. Prueba de la conexión SSO

Los clientes de Adobe Acrobat Sign para Salesforce deben volver a vincular la conexión de OAuth entre Acrobat Sign y Salesforce (lo antes posible) una vez cambiado el dominio.

Al cambiar el dominio, se rompe la conexión de confianza entre Acrobat Sign y Salesforce. Hasta que se vuelva a conectar el vínculo de OAuth:

  • Los usuarios no podrán enviar acuerdos desde Salesforce.
    • Los intentos de envío provocarán un error y guardarán el acuerdo como borrador.
  • Las actualizaciones no se transmitirán a Salesforce.
    • Tras la reconexión, será posible actualizar y volver a sincronizar los acuerdos con el servicio de Acrobat Sign.

Revisión/actualización de la configuración del sitio remoto

Las organizaciones que hayan configurado la configuración del sitio remoto para Acrobat Sign también deben actualizar la dirección URL del sitio remoto para reflejar adobesign.com (en lugar de echosign.com).

  1. Vaya a: Ajustes > Configuración > Seguridad > Configuración del sitio remoto.

  2. Revise las direcciones URL del sitio remoto de los sitios remotos configurados.

    Busque cualquier sitio que utilice echosign.com como dominio en la URL:

    Actualización de la URL del sitio remoto

  3. Haga clic en la acción Editar del sitio remoto utilizando el dominio echosign.com

  4. Edite la URL del sitio remoto y cambie echosign.com a adobesign.com

    Actualización de la URL del sitio remoto

    Precaución:

    No cambie los otros elementos de la URL.

  5. Haga clic en Guardar para guardar la nueva configuración

Repita los pasos 3-5 con todos los sitios remotos que utilicen echosign.com como dominio para la URL.

Tenga en cuenta que es posible que la dirección URL del sitio contenga la cadena “echosign” en una ubicación de la cadena que no sea el dominio. NO edite estos valores:

No es un dominio de echosign.com

Los formularios web existentes seguirán funcionando correctamente después de cambiar el dominio.

Cuando se crea un formulario web, se lo identifica mediante un webformId (wid) exclusivo.

Al cambiar el dominio, se cambia la dirección URL del formulario web, pero no el webformId.

Ejemplo:

URL del formulario web en echosign.com:

  • https://caseyjonez.na1.echosign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

El mismo formulario web después del cambio de dominio:

  • https://caseyjonez.na1.adobesign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Dado que Acrobat Sign sigue aceptando el tráfico entrante en el dominio echosign.com, la URL se resuelve y se envía el webformId correcto.

Nota:

Se recomienda a los clientes que, cuando sea posible, actualicen el contenido para utilizar las direcciones URL del nuevo dominio.

Nota:

Se recomienda encarecidamente a todas las cuentas que "opten" por el nuevo dominio lo antes posible, de modo que haya tiempo para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Las cuentas pueden volver al dominio antiguo si se producen problemas. 


Cómo cambiar el dominio

Cuando crea que su cuenta está lista para la migración:

  1. Inicie sesión en Acrobat Sign como administrador de nivel de cuenta.

  2. Vaya a Cuenta > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta.

  3. Haga clic en el botón Actualizar ahora

    Actualizar el dominio

  4. Una superposición muestra una lista de comprobación de acciones importantes.

    Revise los puntos y vaya marcándolos cuando esté seguro de que una cuestión está correctamente resuelta para su cuenta.

    Verificar la lista de comprobación

  5. Haga clic en Aceptar cuando todas las casillas estén marcadas y, a continuación, haga clic en Guardar:

    • Se cerrará la sesión automáticamente y tendrá que autenticarse en el nuevo dominio
    • Si tiene un marcador para iniciar sesión, edite la URL para utilizar adobesign.com en lugar de echosign.com.
    Nota:

    Los marcadores del antiguo dominio (echosign.com) pueden realizar varias solicitudes de habilitación de cookies cuando el proceso de inicio de sesión desplace al usuario al nuevo dominio (adobesign.com). 

    Se recomienda que se notifique a los usuarios que actualicen sus marcadores para que apunten al nuevo dominio de inicio de sesión.


Vuelta al dominio antiguo

Si tiene que volver al dominio antiguo por cualquier motivo, el proceso es el mismo que para el cambio inicial.

  • Las cuentas con SAML habilitado deberán cambiar su configuración de IdP de SAML para usar el cliente antiguo.
  • Las cuentas que empleen la integración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce tendrán que volver a vincular las aplicaciones después del cambio.
  1. Inicie sesión en Acrobat Sign como administrador de nivel de cuenta.

  2. Vaya a Cuenta > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta.

  3. Haga clic en el botón Actualizar ahora y, a continuación, haga clic en Guardar

    • Se cerrará su sesión automáticamente
    Actualizar el dominio


Preguntas habituales

A continuación, encontrará una lista de preguntas frecuentes sobre la migración de dominios.

Si no encuentra aquí una respuesta para su pregunta, póngase en contacto con su administrador de éxito o con el servicio de asistencia al cliente.

Caso: cuenta migrada al dominio adobesign.com: llamada de API realizada con el dominio echosign.com

  • Ejemplo de URL de solicitud: https://api.na2.echosign.com/api/rest/v6/baseUris
  • Ejemplo de respuesta

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

Nota:

El dominio en la respuesta de ejemplo apunta a adobesign.com, aunque la solicitud se realizara desde echosign.com.

  • Si verifica la respuesta de echosign.com, la comprobación fallará.
    • Reemplace el nombre de host echosign.com por adobesign.com si hay cualquier caso codificado.

Caso: cuenta migrada al dominio adobesign.com: llamada de API realizada con el dominio adobesign.com.

  • Ejemplo de URL de solicitud: https://api.na2.adobesign.com:443/api/rest/v6/baseUris
  • Ejemplo de respuesta

1

2

3

4

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

No.

Las cuentas de cualquier URL *.documents.adobe.com no se migran.

Solo se migran las cuentas del dominio *.echosign.com al dominio adobesign.com

No.

Se están utilizando los mismos intervalos de IP (enumerados en la página de requisitos del sistema) para el dominio adobesign.com.

No se ha añadido ni eliminado nada.

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