Comprender los límites de la transacción

Límites de transacción de Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign limita actualmente las transacciones según el nivel de servicio de la parte emisora, tal y como se muestra en la tabla siguiente:

 

Transacciones/Licencia de usuario/Año

Tamaño de archivo/ carga

Páginas/ transacciones

Firmantes/ transacciones

Transacciones de autenticación basada en conocimiento (KBA)

Transacciones de autenticación de móvil

Usuario único (individual)

Ilimitados

(Véase más abajo)

10 MB

100

10

0

0

Varios usuarios para equipos (pequeñas empresas)

Ilimitados

(Véase más abajo)

10 MB

100

25

0

0

Business

150

(Véase más abajo)

10 MB

100

25

0

0

Business VIP

150

(Véase más abajo)

10 MB

100

25

50

50

Enterprise

150

(Véase más abajo)

10 MB  

500

25

50/año 

50/año

Enterprise VIP

150

(Véase más abajo)

10 MB 

500

25

50

50

Transacciones/usuario de Acrobat Sign: una transacción se produce cada vez que se envía un documento electrónico o una colección de documentos electrónicos relacionados a un usuario final a través de Acrobat Sign.

Los planes de Acrobat Sign vendidos como licencias de usuario incluyen 150 transacciones por usuario por año, a menos que se estipule lo contrario en su contrato.  Obtenga más información acerca de las limitaciones de uso de Acrobat Sign.

Los clientes de los niveles para empresas y para negocios que procesan un gran volumen de transacciones, o que requieren una licencia de sitio, pueden tratar con su agente de ventas la compra de un volumen total de transacciones con usuarios ilimitados.

Tamaño de archivo/carga: Acrobat Sign limita el tamaño de cada archivo que se carga.

Si intenta cargar un documento fuera de este límite, se produce un error en el archivo con un mensaje que indica que se ha excedido el límite de carga.

Páginas/transacciones: la transacción completa (es decir, todos los archivos combinados) tiene un límite de páginas totales.

Si intenta enviar un documento más grande que el límite establecido para la cuenta, recibirá un error en el que se le explicará que Acrobat Sign no ha podido crear su acuerdo porque los documentos excedían el límite de páginas.

Firmantes/transacciones electrónicas: el número de personas que pueden firmar una transacción de firma electrónica varía según el nivel de servicio.

Los niveles de servicio de usuario único y múltiple para equipos y empresas tienen límites estrictos en lo que respecta al número total de firmantes que se pueden incluir en las transacciones.

Transacciones de autenticación basada en conocimiento (KBA): la autenticación basada en conocimiento es una forma avanzada de verificación de firmantes que se encuentra habilitada los niveles de servicio para empresas y para negocios.

Transacciones de autenticación telefónica: este tipo de transacciones también constituyen una forma avanzada de verificación del firmante que se encuentra activada en los niveles de servicio de los clientes de empresa y negocio.

Limitación de transacciones

Todas las solicitudes realizadas a Acrobat Sign por un cliente se supervisan para proteger los recursos del sistema y preservar nuestra capacidad para servir a tantos usuarios como sea posible.

La tasa de consumo de recursos por parte del mismo consumidor (p. ej.: el mismo ID de usuario, dirección IP, ID de acuerdo, etc.) está limitada por minuto, hora y día.

Cuando un consumidor cruza un umbral de limitación, su solicitud se rechaza con respuestas HTTP 429.

Cada solicitud realizada a Acrobat Sign se evalúa en función de la cantidad de recursos del sistema que consumirá. Los diferentes parámetros que se pasan al mismo punto final pueden contribuir con una cantidad diferente de consumo de recursos.

Además, algunas solicitudes pueden activar largos procesos en segundo plano, algo que también tiene en cuenta nuestro algoritmo de evaluación de limitación.

Por lo tanto, la tasa de solicitudes no puede describirse como un simple número de solicitudes en un determinado período de tiempo. Determinamos nuestras políticas de limitación mediante datos históricos de solicitudes diarias, lo que incluye los usos legítimos que supongan una tensión para nuestro sistema.

Los clientes deben saber que nuestras políticas son lo bastante generosas como para que el flujo de trabajo diario regular no se vea afectado.

Nota:

La limitación se aplica a cada usuario en una cuenta.

Si el sistema utiliza usuarios de utilidades para realizar llamadas de API a Acrobat Sign, se recomienda distribuir las transacciones a varios usuarios de utilidades para reducir las posibilidades de que se les limite.

No.

Su paquete de servicios (Team, Business, Enterprise) influye directamente en la tasa de transacciones.

Los niveles de servicio más altos tienen umbrales más altos.

Cuando una solicitud obtiene una respuesta HTTP 429, significa que el usuario ha consumido más recursos de los permitidos en un determinado período de tiempo. Podría tratare de un incumplimiento del límite de minutos, horas o días.

El mensaje de error indica el número de segundos hasta que se levante el bloqueo de limitación y se reanuden las llamadas a la API.

Las llamadas a la API REST para la creación de acuerdos (incluidas envío masivo, formularios web y plantillas) o los extremos que no sean REST devuelven un error como: 

  • “Ha alcanzado el límite de ... en este momento. Inténtelo de nuevo en <wait_time_in_seconds> segundos”.

Las solicitudes para cualquier otra API de REST (no relacionadas con la creación de acuerdos) devuelven un mensaje de error como:

  • "Demasiadas solicitudes. Inténtelo de nuevo en <wait_time_in_seconds> segundos."

Las solicitudes para cualquier otro extremo no de REST (no relacionadas con la creación de acuerdos) devuelven un mensaje de error como:

  • "Demasiadas solicitudes: el sistema está ocupado en este momento. Vuelva en <wait_time_in_seconds> segundos."

Las cuentas de pago que anticipen un evento significativo (que pueda elevar el volumen de transacciones por encima de sus umbrales de limitación) deben ponerse en contacto con su administrador de éxito para ajustar su política de limitación a fin de satisfacer estas necesidades.

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