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Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Para desarrolladores
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
- Administración de usuarios
- Agregación de usuarios
- Crear usuarios centrados en funciones
- Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
- Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
- Editar los miembros del grupo de un usuario
- Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
- Promover un usuario a una función de administrador
- Tipos de identidad de usuario y SSO
- Cambiar identidad de usuario
- Autenticar usuarios con MS Azure
- Autenticar usuarios con la federación de Google
- Perfiles de productos
- Experiencia de inicio de sesión
- Configuración de cuenta/grupo
- Descripción general de configuración
- Configuración global
- Nivel de cuenta e ID
- Nueva experiencia de destinatario
- Flujos de trabajo de firma automática
- Enviar en bloque
- Formulario web
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Documentos de la biblioteca
- Recopilar los datos de formularios con acuerdos
- Visibilidad limitada de los documentos
- Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
- Incluir un vínculo en el correo electrónico
- Incluir una imagen en el correo electrónico
- Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
- Adjuntar informe de auditoría a documentos
- Combinar varios documentos en uno solo
- Descargar documentos individuales
- Carga de un documento firmado
- Delegación para usuarios de mi cuenta
- Permitir delegar a destinatarios externos
- Autoridad para firmar
- Autoridad para enviar
- Potestad para añadir sellos electrónicos
- Establecer la zona horaria predeterminada
- Establecer un formato de fecha predeterminado
- Usuarios en varios grupos (UMG)
- Permisos de administrador de grupos
- Reemplazar destinatario
- Informe de auditoría
- Información general
- Permitir acceso no autenticado en la página de verificación de la transacción
- Incluir recordatorios
- Incluir eventos de vista
- Incluir recuento de páginas del acuerdo/archivos adjuntos
- Mensajería en el producto y guías
- PDF accesibles
- Nueva experiencia de creación
- Cliente sanitario
- Configuración de cuenta
- Añadir logotipo
- Personalizar el nombre de host/URL de la empresa
- Agregar el nombre de empresa
- Redirección de URL posterior al acuerdo
- Preferencias de firma
- Firmas con el formato correcto
- Permitir a los destinatarios firmar mediante
- Los firmantes pueden cambiar su nombre
- Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
- Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
- Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
- Rechazo de la firma
- Permitir flujos de trabajo de Stamps
- Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
- Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
- Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
- Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
- Solicitar la dirección IP de los firmantes
- Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
- Firmas digitales
- Sellos electrónicos
- Identidad digital
- Configuración de informes
- Nueva experiencia de informes
- Configuración de informes clásica
- Configuración de seguridad
- Configuración de inicio de sesión único
- Configuración de recordar usuario
- Política de contraseña para inicio de sesión
- Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
- Duración de la sesión web
- Tipo de encriptación del PDF
- API
- Acceso a la información de usuarios y grupos
- Rangos de IP permitidos
- Uso compartido de cuenta
- Permisos de cuenta compartida
- Controles de uso compartido de acuerdos
- Verificación de la identidad del firmante
- Contraseña de firma de acuerdo
- Seguridad de la contraseña del documento
- Bloqueo de firmantes por geolocalización
- Autenticación telefónica
- Autenticación basada en conocimientos (KBA)
- Permitir la extracción de página
- Expiración del vínculo a documentos
- Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
- Marca de hora
- Configuración de envío
- Mostrar página Enviar después de iniciar sesión
- Requerir el nombre del destinatario al enviar
- Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
- Funciones de destinatarios permitidos
- Permitir testigos electrónicos
- Grupos de destinatarios
- Campos obligatorios
- Adjuntar documentos
- Integración de campos
- Modificar acuerdos
- Nombre del acuerdo
- Idiomas
- Mensajes privados
- Tipos de firma permitidos
- Recordatorios
- Protección con contraseña de documentos firmados
- Enviar notificación de acuerdo a través de
- Opciones de identificación del firmante
- Protección de contenidos
- Habilitar transacciones de Notarize
- Caducidad del documento
- Vista previa, colocar firmas y añadir campos
- Orden de las firmas
- Liquid Mode
- Controles de flujo de trabajo personalizado
- Opciones de carga para la página de firma electrónica
- Redirección de la URL de confirmación tras la firma
- Plantillas de mensajes
- Configuración biofarmacéutica
- Integración del flujo de trabajo
- Configuración de notarización
- Integración de pagos
- Mensajería de los firmantes
- Configuración de SAML
- Configuración de SAML
- Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar federación de identidades de Oracle
- Configuración de SAML
- Gobernanza de datos
- Configuración de marca de tiempo
- Archivo externo
- Idiomas de la cuenta
- Configuración de correo electrónico
- Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
- Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
- Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
- Personalizar los campos “Para” y “CC”
- Habilitar notificaciones sin enlaces
- Personalice plantillas de correo electrónico
- Migración de echosign.com a adobesign.com
- Configuración de las opciones para los destinatarios
- Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Descargar acuerdos en bloque
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
Enviar, firmar y administrar acuerdos
- Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
- Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Reiniciar el acuerdo
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
- Creación de campos en documentos
- Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Preguntas frecuentes sobre creación
- Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
- Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Acuerdos delegados
- Reemplazar destinatarios
- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
- Crear nuevos recordatorios
- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
- Más acciones…
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
- Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
- Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
- Cargar un documento firmado
- Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
- Editar el método de autenticación de un destinatario
- Añadir o modificar una fecha de caducidad
- Añadir una nota al acuerdo
- Uso compartido de un acuerdo individual
- Anular uso compartido de un acuerdo
- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
- Exportaciones de creación de informes y datos
- Información general
- Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
- Gráficos de informes
- Exportaciones de datos
- Cambio de nombre de un gráfico/exportación
- Duplicar un informe/exportación
- Programar un informe/exportación
- Eliminar un informe/exportación
- Comprobar uso de transacciones
Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
- Formularios web
- Crear un formulario web
- Editar un formulario web
- Deshabilitación/habilitación de un formulario web
- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
- Buscar la dirección URL o el código de script
- Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
- Guardar un formulario web para completarlo más tarde
- Cambiar el tamaño de un formulario web
- Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca)
- Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
- Flujos de trabajo de Power Automate
- Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
- Habilitar la integración de Power Automate
- Acciones en contexto de la página Administrar
- Seguimiento del uso de Power Automate
- Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
- Desencadenadores utilizados para flujos
- Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
- Administrar flujos
- Editar flujos
- Compartir flujos
- Deshabilitar o habilitar flujos
- Eliminar flujos
- Plantillas útiles
- Solo administrador
- Archivo de acuerdos
- Guarde los documentos completados en SharePoint
- Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
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- Archivo de acuerdos del formulario web
- Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
- Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
- Guardar los documentos completados en Google Drive
- Guardar los documentos de formularios web completados en Box
- Extracción de datos del acuerdo
- Notificaciones del acuerdo
- Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
- Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
- Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
- Generación de acuerdos
- Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
- Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
- Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Compartir usuarios y acuerdos
Integrar con otros productos
- Introducción a las integraciones de Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Otras integraciones
- Integraciones gestionadas por socios
- Cómo se crea una clave de integración
Acrobat Sign Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
Soporte y solución de problemas
Las notificaciones técnicas de Adobe Acrobat Sign se enumeran a continuación, ordenadas de la actualización más reciente en la parte superior a la más antigua.
[Important] La próxima versión de Adobe Acrobat Sign está programada para el 12 de noviembre de 2024
Esta será una versión principal e incluirá mejoras de funciones para usuarios y administradores, así como soluciones a varios problemas notificados por los clientes.
Los clientes con derechos de zona protegida tendrán acceso a las nuevas funciones cuatro semanas antes del lanzamiento. La documentación previa al lanzamiento sobre el contenido de la versión también estará disponible en ese momento.
Versión de funciones, Adobe Acrobat Sign: 17 de septiembreversión completa
La versión se completó para todos los fragmentos sin tiempo de inactividad en ninguno de los servicios.
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Primer informe: septiembre de 2024 |
Actual |
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Para mejorar la seguridad y solidez del servicio de Adobe Acrobat Sign, implementaremos los cambios de red a partir de la semana del 13 de enero de 2025. Estos cambios redirigirán el tráfico a los servidores de aplicaciones de Acrobat Sign a través de la red de contenido de Akamai. Este enrutamiento será invisible para la mayoría de los clientes. El uso no interferirá con el acceso a Acrobat Sign de ningún cliente o de ninguna integración de Adobe.
Acción obligatoria
En la mayoría de los casos, este cambio no afectará a las integraciones de clientes, ya que los nombres de dominio de API y API de Acrobat Sign no cambiarán. Sin embargo, cambiarán las direcciones IP subyacentes para los puntos finales de la API de Acrobat Sign.
Las integraciones escritas para permitir explícitamente la lista de permitidos de direcciones de entrada de la API de Acrobat Sign documentadas anteriormente deberán eliminar estas listas de permitidos heredadas antes del 13 de enero de 2025.
-
Acceso de entrada y de salida a Acrobat Sign
Acrobat Sign proporciona puntos finales de entrada para solicitudes de API a Acrobat Sign y puntos finales de salida para devoluciones de llamada de webhook a aplicaciones del cliente y envío de correo electrónico.
Solo el tráfico de entrada se ve afectado por este cambio. No hay cambios en el tráfico de salida. -
¿Por qué Adobe efectúa estos cambios?
El uso de la red de contenido de Akamai mejora la protección de Acrobat Sign contra el tráfico dañino y nos ayuda a resolver mejor los problemas de seguridad, robustez y cumplimiento.
-
Tengo una integración personalizada en Acrobat Sign. ¿Se verá afectada mi aplicación?
En la mayoría de los casos, no, pero depende de cómo se haya escrito la aplicación.
Normalmente, las aplicaciones dependen únicamente de los nombres de dominio del servicio de Acrobat Sign (p. ej., "api.na1.adobesign.com") y estos nombres seguirán funcionando. Con menos frecuencia, una aplicación dará el paso adicional de permitir la dirección IP específica a la que resuelve este nombre.
Esta lista de permitidos es más común cuando se desarrolla un punto final de webhook para verificar que la solicitud de webhook procede de un servidor válido de Acrobat Sign. Este cambio no afecta a las direcciones IP de webhook.
Con menos frecuencia, una aplicación que inicie una solicitud a un punto final de Acrobat Sign validará la dirección IP con una lista de permitidos. Se debe eliminar esta lógica de validación o bien la aplicación fallará.
Como práctica recomendada estándar, la aplicación debe realizar la validación del certificado del servidor del punto final de Acrobat Sign al iniciar la conexión TLS. Esto proporciona una sólida garantía de que la solicitud va a un punto final válido de Acrobat Sign. La mayoría de los marcos y bibliotecas HTTP/S realizan la validación del certificado de servidor de forma predeterminada.
-
¿Hay nuevas listas de direcciones IP que se puedan sustituir?
Acrobat Sign ya no publicará ni admitirá una lista de direcciones IP entrantes del servidor, ya que este uso no es compatible con la red de Akamai.Las direcciones IP de salida del servidor que utilizan webhooks y retransmisiones de correo electrónico seguirán tal y como se ha documentado en la página Requisitos del sistema para Acrobat Sign.
-
Mi organización ha implementado el filtrado de red mediante la lista de dominios publicada en Acrobat Sign para el tráfico desde nuestra red corporativa. ¿Estamos afectados?
No.
Los cambios de red descritos aquí no afectan a la lista de dominios de Acrobat Sign, tal y como se ha documentado en la página Requisitos del sistema para Acrobat Sign. El filtrado de nivel de dominio no se ve afectado. -
Mi organización emplea la validación de direcciones IP para el envío de correos electrónicos desde servidores de Acrobat Sign. ¿Estamos afectados?
No.
Los rangos de IP de las retransmisiones de correos de salida, tal y como se muestran en la página Requisitos del sistema para Acrobat Sign, no cambian. -
Mi organización ha configurado nuestra cuenta de Acrobat Sign para restringir el acceso a nuestras propias direcciones IP. ¿Estamos afectados?
No.
Acrobat Sign se puede configurar para validar el tráfico de entrada con las direcciones IP seleccionadas por el cliente, tal y como se describe en la página Restringir el acceso a tu cuenta mediante rangos de direcciones IP. Este cambio no afectará a este uso. -
Mi organización ha implementado el filtrado de red mediante la lista publicada de direcciones IP de entrada de Acrobat Sign. ¿Estamos afectados?
Sí.
Acrobat Sign ya no publicará ni admitirá una lista de direcciones IP de entrada del servidor, ya que este uso no es compatible con la red de Akamai. Los filtros de red correspondientes, por ejemplo, en cortafuegos, deben eliminarse antes del 13 de enero de 2025.Si no se eliminan estas restricciones de red IP heredadas antes de que esta modificación entre en vigor, la conexión con Acrobat Sign dejará de funcionar.
Nota:Ten en cuenta que esto se refiere a la filtración de nivel IP para el entorno que aloja tu aplicación. El filtrado de nivel de dominio no se ve afectado.
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Primer informe: agosto de 2024 |
Actual |
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Acción obligatoria
Los clientes que mantengan prácticas de seguridad de red que indiquen explícitamente las direcciones IP entrantes deberán actualizar los rangos de IP para el servicio de Acrobat Sign a finales de septiembre de 2024.
La lista completa de rangos de IP se publica en la página de requisitos del sistema
.
Para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las notificaciones de devoluciones de llamada y de webhook, los rangos de IP que se indican a continuación deben añadirse a la lista de direcciones permitidas para todas las cuentas de clientes en el centro de datos EU2.
Los rangos de IP añadidos son:
- 4.207.3.96/28
- 4.207.4.160/28
- 4.208.75.176/28
- 4.208.75.80/28
- 4.208.79.192/28
- 4.208.79.208/28
- 4.245.45.176/28
- 4.245.45.192/28
- 4.245.45.208/28
- 4.245.45.224/28
- 4.245.45.240/28
- 4.245.46.128/28
- 4.245.85.80/28
- 20.23.101.224/28
- 20.31.209.192/28
- 20.31.209.240/28
- 20.31.210.16/28
- 20.31.210.48/28
- 20.105.66.176/28
- 20.166.106.144/28
- 20.166.107.112/28
- 20.166.107.240/28
- 20.166.107.32/28
- 40.127.244.64/28
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Primer informe: junio de 2018 - Actualizado en mayo de 2024 |
Actual |
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Acción obligatoria
Todas las integraciones y aplicaciones que utilizan la API SOAP de Adobe Acrobat Sign deben migrarse a la última versión 6 de la API REST antes de la fecha de deshabilitación para garantizar el funcionamiento continuo.
Inicialmente anunciado en junio de 2018, el esfuerzo por anular la API SOAP de Acrobat Sign se completará en 2024.
Está previsto que el uso por parte de los clientes de la API SOAP se deshabilite mediante un proceso continuo que comenzará en febrero de 2024. Todos los clientes y socios que utilizan la API SOAP deben migrar a la API REST versión 6 o se arriesgan a una interrupción en su servicio.
Revise la documentación de la versión 6 de REST y la migración:
El acceso a la API SOAP se eliminará según la siguiente programación:
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Tipo de cuenta |
Fecha de deshabilitación de la API SOAP |
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1 de febrero de 2024 (completado) |
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1 de abril de 2024 (completado) |
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La fecha programada se ha trasladado al 1 de julio de 2024, reemplazando la fecha anterior del 1 de diciembre de 2024. |
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1 de marzo de 2025 |
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Primer informe: junio de 2018 - Actualizado en mayo de 2024 |
Actual |
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Acción obligatoria
Todas las integraciones y aplicaciones que utilizan la API SOAP de Adobe Acrobat Sign deben migrarse a la última versión 6 de la API REST antes de la fecha de deshabilitación para garantizar el funcionamiento continuo.
El acceso a la API SOAP se eliminará para los socios de incrustación a partir del 1 de marzo de 2025.
Para garantizar el funcionamiento continuo, todos los socios de incrustación que utilizan la API SOAP de Adobe Acrobat Sign deben migrar a la última API REST versión 6 antes del 1 de marzo de 2025.
Revise la documentación de la versión 6 de REST y la migración:
Para cualquier consulta, póngase en contacto con el PSM de Adobe Acrobat Sign designado.
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Primer informe: septiembre de 2024 |
Actual |
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Acción obligatoria
Todos los clientes que utilicen la API deben actualizar sus API para que utilicen los puntos finales de la versión 6 lo antes posible y garantizar con ello una disponibilidad ininterrumpida.
Las versiones 1 a 4 de la API REST de Acrobat Sign han quedado en desuso y se eliminarán del servicio el 1 de diciembre de 2025.
La actualización de las API puede requerir un esfuerzo considerable, por lo que se recomienda encarecidamente a todos los clientes que apliquen y presupuesten su actualización lo antes posible para que el servicio de asistencia pueda participar plenamente en la solución de cualquier pregunta o problema que surja antes de la fecha límite en diciembre de 2025.
Si bien las versiones de API REST v1-4 quedan en desuso, seguirán funcionando y tus aplicaciones seguirán funcionando hasta el 1 de diciembre de 2025, fecha en la que se eliminarán las API REST v1-4.
Después del 1 de diciembre de 2025, las aplicaciones creadas basadas en las versiones 1 a 4 de API REST dejarán de funcionar.
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Primer informe: septiembre de 2024 |
Actual |
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Primer informe: septiembre de 2024 |
Actual |
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La función de autocompletar que genera una lista de direcciones de correo electrónico al introducir un destinatario en cualquier campo de correo electrónico tiene tradicionalmente solo cadenas coincidentes desde el principio de la dirección.
La API que controla esa funcionalidad de autocompletar se ha actualizado para admitir la “tokenización” del correo electrónico, lo que permite que cada token coincida individualmente con la cadena buscada.
La tokenización es el proceso en el que la dirección de correo electrónico se divide en cadenas más pequeñas (tokens) basadas en delimitadores comunes. Los caracteres que se tratan como delimitadores (aparte del espacio) son: ` ! @ # $ % ^ & * ( ) - + = { } [ ] | \ . , : ; " ' < > ? /
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Primer informe: agosto de 2024 |
Actual |
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El encabezado Accept-Charset heredado se eliminará de todas las notificaciones de Webhook y devoluciones de llamada en la versión de noviembre de 2024.
Todos los clientes que dependan de este encabezado por cualquier motivo deben refactorizar su código para tener en cuenta su ausencia.
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Primer informe: julio de 2024 |
Actual |
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Esta notificación solo es de aplicación para los administradores empresariales comerciales de Acrobat Sign que aún no hayan migrado a sus usuarios a una consola Adobe VIP, VIP Custom o ETLA.
- Si tu contrato de Acrobat Sign caduca antes del 17 de septiembre de 2024, puedes ignorar la notificación.
- Las cuentas de clientes que estén en el entorno de la nube gubernamental no se ven afectadas.
A partir del 17 de septiembre de 2024, verás un nuevo flujo de trabajo para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Adobe Acrobat Sign. Aquí tiene información general avanzada sobre el flujo de trabajo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Acrobat Sign como administrador.
- Selecciona la opción “Contacto con el equipo de asistencia” bajo el signo de interrogación situado en la parte superior derecha de la ventana.
- Se te redirigirá a una nueva página con tres canales para ponerte en contacto con el servicio de asistencia. Selecciona uno de los tres canales para obtener ayuda para el problema:
- Formulario web: para los problemas con prioridad 2 e inferior, puedes enviar una solicitud de asistencia a través del formulario web y esperar una respuesta en un día hábil.
- Teléfono: en caso de que tengas problemas críticos, ponte en contacto con nosotros para que podamos atenderte inmediatamente.
- Chat: ponte en contacto con nuestros expertos en tiempo real.
Si, después del 17 de septiembre de 2024, tienes una incidencia sin resolver con el servicio de asistencia, el agente de asistencia asignado pasará tu historial de incidencias y la conversación a un nuevo sistema, y te confirmará el paso antes y después. Las futuras comunicaciones entre tú y el servicio de asistencia en relación con el problema no resuelto se producirán en el nuevo sistema.
Esta actualización solo se aplica a la versión Comercial del servicio de Acrobat Sign. Las cuentas de Government Cloud no se ven afectadas.
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Primer informe: marzo de 2024. Actualizado en junio de 2024 |
Actual |
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El nuevo y mejorado entorno Solicitar firma será la experiencia predeterminada de todas las cuentas para crear un nuevo acuerdo a partir de la versión del 17 de septiembre de 2024.
Los vínculos seguirán estando disponibles para que los usuarios cambien entre el entorno nuevo y clásico, y los administradores seguirán teniendo la opción de restablecer la experiencia clásica predeterminada a través de su menú de administrador.
El entorno clásico se habrá eliminado por completo de la experiencia del usuario en marzo de 2025.
La nueva experiencia Creación en la aplicación solo está disponible como parte de la nueva experiencia Solicitar firma.
Los clientes que utilizan actualmente la nueva experiencia Creación con la experiencia Solicitar firma clásica pasarán a utilizar de manera predeterminada la nueva experiencia Solicitar firma después de la versión del 17 de septiembre, y la configuración para nueva creación desaparecerá del menú de administración.
Como parte de la versión de noviembre de 2024, todas las cuentas tendrán su entorno de envío predeterminado establecido en la nueva experiencia Solicitar firma.
La opción para habilitar los vínculos de conmutador para que los usuarios puedan cambiar entre los entornos también se deshabilitará.
Los administradores seguirán disponiendo de la opción de habilitar los vínculos de conmutador en el menú de administrador.
Esta actualización solo se aplica a la versión Comercial del servicio de Acrobat Sign. Las cuentas de Government Cloud no se ven afectadas.
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Primer informe: junio de 2024 |
Actual |
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En la versión de marzo de 2025, la interfaz clásica Composición se eliminará por completo de la interfaz de Acrobat Sign, completando la promoción de la nueva experiencia Solicitar firma .
Todas las cuentas comerciales que no hayan configurado el nuevo servicio Solicitar firma como experiencia predeterminada tendrán el entorno Solicitar firma habilitado como el único entorno para configurar nuevos acuerdos.
La opción para configurar la experiencia, incluidas las conexiones de conmutador entre entornos, se eliminará de los menús de administración.
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Primer informe: mayo de 2024 |
Actual |
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La opción de utilizar una unidad externa para cargar archivos se limitará a OneDrive solo en la nueva experiencia de Solicitar firma.
Se recomienda que los clientes que utilizan otras opciones para cargar archivos utilicen la aplicación específica del proveedor para proporcionar una unidad de red a la que se pueda acceder a través del selector de archivos nativo en el sistema local del usuario.
- Dropbox: https://www.dropbox.com/desktop
- Google Drive: https://support.google.com/drive/answer/10838124
- Box: https://support.box.com/hc/en-us/articles/360043697194-Installing-Box-Sync
- Acrobat/Document Cloud: https://www.adobe.com/acrobat/hub/share-sync-pdfs.html
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Primera notificación: marzo de 2024 |
Actual |
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El nuevo y mejorado entorno Enviar en bloque se convirtió en el entorno predeterminado para todas las cuentas desde la versión del 9 de abril de 2024.
Los vínculos seguirán estando disponibles para que los usuarios cambien entre el entorno nuevo y clásico, y los administradores seguirán teniendo la opción de restablecer la experiencia clásica predeterminada a través de su menú de administrador.
El entorno clásico se eliminará por completo de la experiencia del usuario en marzo de 2025.
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Primer informe: noviembre de 2023 |
Actual |
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Primera notificación: septiembre de 2022. Actualización: marzo de 2024 |
Actual |
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El sistema de informes clásicos se eliminará por completo de la interfaz de Acrobat Sign en la primera mitad de 2025. Esto incluye el vínculo del conmutador que permite cambiar de un entorno a otro. Una vez eliminado, los clientes no podrán volver al entorno clásico para revisar los informes clásicos, y los informes programados dejarán de ejecutarse.
El entorno moderno de creación de informes seguirá siendo la única solución para la creación de informes.
Se recomienda encarecidamente a todos los clientes que vuelvan a crear todos sus informes existentes en el nuevo entorno lo antes posible.
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Primer informe: agosto de 2024 |
Actual |
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Los nuevos formularios IRS I-9 y W-9, titulados I-9 (Verificación de idoneidad del empleo) Cad. 31/5/27 y W-9 (Solicitud de Número de Identificación Fiscal) Rev. 3/24, respectivamente, tienen programada su adición a la biblioteca de Acrobat Sign con la versión de 17 de septiembre de 2024.
ACCIÓN OBLIGATORIA
Las nuevas plantillas de biblioteca tienen nuevos libraryDocumentIds. Si usa cualquiera de los valores de libraryDocumentId de la plantilla existente en sus aplicaciones, deberá actualizarlo.
Está previsto que las versiones de 2023 se eliminen del sistema con la versión de 12 de noviembre de 2024.
Cualquier aplicación o API que utilice plantillas heredadas (versión de 2023) deberá actualizarse antes del 8 de noviembre de 2024 para evitar problemas e interrupciones en el servicio.
Para encontrar el valor libraryDocumentId en una cuenta habilitada para la API:
- Inicie sesión como administrador de la cuenta
- Haga clic en la pestaña Cuenta > API de Adobe Sign > Información de API > haga clic en el vínculo Documentación de métodos de la API REST
- En la sección GET /libraryDocuments, haga clic en el botón OAUTH ACCESS-TOKEN
- Active el ámbito library_read:self
- Haga clic en el botón Probar!
- En el cuerpo de respuesta, busque la nueva plantilla de formulario I-9 (Verificación de idoneidad del empleo) Cad. 31/5/27 o W-9 (Solicitud de Número de Identificación Fiscal) Rev. 3/24 (no la ver. de 2023) para ver el valor de libraryDocumentID.
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Primera notificación: julio de 2024 |
Actual |
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Los mensajes de correo electrónico enviados a través del servicio Plantilla de correo electrónico personalizada de Acrobat Sign se retrasarán temporalmente el 13 de septiembre de 2024, a partir de las 7 de la mañana hora del Pacífico para realizar el mantenimiento del sistema.
Todos los correos electrónicos se enviarán una vez completado el mantenimiento.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
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Primer informe: junio de 2024. Actualizado en septiembre de 2024 |
Actual |
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Los clientes de Acrobat Sign no podrán crear ni modificar Webhooks, y las notificaciones de Webhook se retrasarán durante una migración de la base de datos del sistema que se producirá el 6 de septiembre de 2024, a partir de las 17 horas, hora del Pacífico.
Las notificaciones retrasadas se enviarán cuando la actualización se haya completado.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
Este mantenimiento no afectará a las actividades habituales de envío y firma.
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Primera notificación: junio de 2024: Actualizado en julio de 2024 |
Actual |
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La zona protegida de Acrobat Sign no estará disponible temporalmente el 8 de agosto de 2024, a partir de las 8 de la tarde, hora del Pacífico, mientras Acrobat Sign realiza la administración del sistema.
Durante ese tiempo, los socios OEM con una cuenta de zona protegida de Acrobat Sign no podrán realizar tareas rutinarias de zona protegida, como el aprovisionamiento de cuentas y usuarios a través de API, la incorporación de usuarios, etc. La funcionalidad completa de la zona protegida se restaurará en el mismo día.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
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Primera notificación: junio de 2024: Actualizado en julio de 2024 |
Actual |
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Los destinatarios de Acrobat Sign no podrán verificar su identidad mediante los proveedores de identidad disponibles a través de Digital Identity Gateway durante una migración de la base de datos del sistema el 9 de agosto de 2024, a partir de las 7 de la mañana, hora del Pacífico.
Los usuarios afectados pueden intentarlo de nuevo al final de la actividad de mantenimiento.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
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Primera notificación: junio de 2024: Actualizado en julio de 2024 |
Actual |
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Los clientes de Acrobat Sign no podrán crear ni modificar flujos de Power Automate desde el sitio web de Acrobat Sign durante una migración de la base de datos del sistema que se producirá el 12 de agosto de 2024, a partir de las 7 de la mañana, hora del Pacífico.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
Este mantenimiento no afectará a las actividades habituales de envío y firma.
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Primera notificación: junio de 2024: Actualizado en julio de 2024 |
Actual |
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Los clientes de Acrobat Sign no podrán crear ni modificar políticas de retención de Gobernanza de datos durante una migración de la base de datos del sistema que se producirá el 12 de agosto de 2024, a partir de las 7 de la mañana hora del Pacífico.
Además, el servicio no podrá programar ni procesar acuerdos sujetos a las políticas de retención existentes durante este tiempo. Estos trabajos se reanudarán al final de la actividad de mantenimiento.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
Este mantenimiento no afectará a las actividades habituales de envío y firma.
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Primera notificación: junio de 2024: Actualizado en julio de 2024 |
Actual |
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Acrobat Sign aplicará actualizaciones en el Procesador de acuerdos en lote, que administra el procesamiento de la funcionalidad Enviar en lote. La actualización tendrá lugar el 16 de agosto de 2024, a partir de las 7 de la mañana hora del Pacífico.
Durante la actualización, los usuarios pueden seguir creando nuevas transacciones de Enviar en lote a través de la interfaz de usuario o la API.
- Se aceptarán las transacciones Enviar en lote recién creadas, pero la generación de los acuerdos secundarios no comenzará hasta que se complete la actualización.
- Las transacciones Enviar en lote que se han iniciado, pero que no han completado el proceso de generación del acuerdo secundario, se suspenderán hasta que se complete la actualización.
- Las transacciones existentes no se verán afectadas y los clientes podrán completar sus acciones en los acuerdos existentes sin problemas.
Los entornos afectados son NA3, EU2, SG1 y la zona protegida.
Se espera que el tiempo de inactividad total sea de aproximadamente 20 minutos.
Este mantenimiento no afectará al envío regular de acuerdos individuales ni a las actividades de firma.
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Primera notificación: enero de 2024 |
Actual |
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ACCIÓN OBLIGATORIA
Los clientes que hayan configurado los controles de Biofarmacéutica (en la cuenta o para cualquier grupo de la cuenta) deben habilitar manualmente la nueva experiencia en la aplicación a través del menú de administrador antes del 17 de septiembre de 2024.
Todos los grupos actualizarán automáticamente y conservarán correctamente todas las autenticaciones esperadas tal y como se hayan configurado antes de la actualización.
La configuración de biofarmacéutica para exigir la autenticación de la identidad se actualizó en la versión del sistema de Acrobat Sign de noviembre de 2023 y se situó después de un botón Habilitar ahora para dar a los administradores tiempo para revisar la actualización y mejorar su cuenta una vez que se sientan cómodos con los cambios. El botón Habilitar ahora solo está disponible en la subsección Biofarmacéutica del menú de administrador.
El cambio en la configuración de autenticación obligatoria de la identidad elimina la dependencia entre controles, lo que permite a los administradores seleccionar una o varias configuraciones según sea necesario. Además, en el caso de los controles dependientes que están activados, pero deshabilitados, la casilla de verificación se borra para reflejar correctamente que la configuración no está en vigor.
Los controles que estén habilitados seguirán estándolo. Todos los acuerdos seguirán funcionando como antes.
Al habilitar la nueva experiencia a través del botón Habilitar ahora, se actualizan todos los grupos de la cuenta y se elimina la solicitud de aplicar la actualización. La actualización no se puede deshacer.
A partir de febrero de 2024, las cuentas que hayan habilitado el primer control (Habilitar comprobaciones de autenticación y Motivos de firma), pero no hayan habilitado la experiencia mejorada, recibirán dos interacciones en la aplicación:
- Aparecerá un cuadro de diálogo en la pantalla Inicio después de iniciar sesión. Este cuadro de diálogo solo se muestra una vez al usuario.
- Un gráfico “interactivo” en el menú de administrador de Biofarmacéutica que abre un cuadro de diálogo cuando se selecciona. La zona interactiva aparecerá un máximo de tres veces hasta que el usuario la seleccione, con un plazo de 24 horas entre visualizaciones.
A partir del 16 de septiembre de 2024, todas las cuentas del servicio Acrobat Sign se actualizarán automáticamente para utilizar la nueva interfaz.
El sistema actualizará automáticamente las cuentas de los clientes que no las hayan actualizado manualmente.
Las cuentas actualizadas por el sistema no borrarán automáticamente los controles dependientes activados, pero deshabilitados, por lo que dichos controles estarán habilitados después de la actualización.
Esto afectará a los nuevos acuerdos, ya que se solicitará a los destinatarios que se autentiquen para las condiciones de control habilitadas.
Para evitarlo, habilita manualmente la nueva experiencia y aprovecha el proceso automatizado que convierte la configuración deshabilitada en una desmarcada.
Recursos adicionales
- Foros de la comunidad
- Weekly Training: seminario web semanal relativo a temas de aprendizaje para nuevos usuarios y administradores
- Innovation Series de Adobe Sign: seminario web mensual sobre los temas más importantes en relación con Adobe Sign
Notificaciones anteriores
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Primera notificación: febrero de 2024 |
Eliminado de la lista actual: mayo de 2024 |
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Adobe Acrobat Sign ya no enviará actualizaciones técnicas ni comunicados sobre las versiones. En su lugar, consulta la Guía del usuario de Acrobat Sign, con notas previas a la versión, notas de la versión y recursos adicionales. También recomendamos formar parte de la comunidad de Adobe Sign para hacer preguntas y debatir sobre las nuevas funciones y temas.
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Primera notificación: enero de 2024 |
Eliminado de la lista actual: julio de 2024 |
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ACCIÓN OBLIGATORIA
Se recomienda a los administradores de las organizaciones que utilicen la integración que quiten el plugin de Acrobat Sign del sitio de SharePoint y que transfieran los flujos de trabajo a otras aplicaciones, como Microsoft Power Automate y Microsoft Teams:
- Solicitud de la firma de un archivo de SharePoint mediante Acrobat Sign para Power Automate
- Solicitud de la firma de un elemento de la lista de SharePoint mediante Acrobat Sign para Power Automate
- Guardar un acuerdo de Acrobat Sign completado en SharePoint
- Creación de flujos de Power Automate mediante datos de campos de formulario y actualización de un lista de SharePoint
- Solicitud de la firma de un archivo de SharePoint mediante Acrobat Sign para Microsoft Teams
La asistencia para la integración de Acrobat Sign para SharePoint Online finalizará el 28 de junio de 2024.
Después del 28 de junio, los acuerdos enviados para firmar desde esta integración seguirán estando disponibles para que los destinatarios los firmen. Sin embargo, los documentos finales completados no se guardarán de nuevo en SharePoint. El acuerdo final ejecutado debe descargarse manualmente (o mediante alguna otra automatización) y cargarse en su sitio de SharePoint si quieres guardar una copia en SharePoint Online.
Las funciones avanzadas de flujo de trabajo, como la asignación de datos entre listas de SharePoint y las plantillas de flujo de trabajo de Acrobat Sign, ya no estarán disponibles, pero los datos subyacentes no se verán afectados. Los acuerdos completados y otros datos almacenados en tu instancia de SharePoint o con Acrobat Sign no se verán afectados.
Esta notificación de fin de servicio solo se aplica a la integración de SharePoint Online.
Otras integraciones que pueden acceder a SharePoint Online (por ejemplo, Microsoft Power Automate y Microsoft Teams) no se ven afectados.
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Primera notificación: febrero de 2023 |
Eliminado de la lista actual: julio de 2024 |
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No se admiten las modificaciones en páginas HTML proporcionadas por Adobe, excepto las habilitadas mediante funciones y API publicadas. Dichas modificaciones pueden interferir con la funcionalidad de Acrobat Sign. Adobe puede realizar en cualquier momento cambios técnicos que desactivarán la función de cualquier modificación de página HTML no autorizada por Adobe.
Si el uso que hace actualmente de Acrobat Sign depende de la modificación de HTML desde Acrobat Sign mediante extensiones del explorador, proxys HTTP o cualquier otro medio no habilitado por funciones y API publicadas en Adobe, debería dejar de utilizarlos lo antes posible para evitar interrupciones.
Esta instrucción se aplica a cualquier mecanismo mediante el cual se puedan realizar modificaciones, como extensiones de explorador y configuraciones de explorador que permitan a servidores proxy HTTP modificar el contenido de la página.
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Primera notificación: enero de 2024 |
Eliminado de la lista actual: julio de 2024 |
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Ten en cuenta que los encabezados HTTP no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, como se especifica en RFC 2616 y RFC 7230. Esto significa que los nombres de encabezado se pueden escribir en cualquier combinación de letras mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, algunas aplicaciones o bibliotecas pueden esperar un caso determinado para los nombres de encabezado, como Pascal-Case (por ejemplo, Content-Type) o lowercase (por ejemplo, content-type).
Debido a las próximas actualizaciones de la infraestructura, Adobe Sign cambiará el caso de algunos encabezados HTTP. Esto no debería afectar a la funcionalidad del servicio, pero puede requerir algunos ajustes en tu código o configuración si se basa en un caso específico para los nombres de encabezado. Se recomienda revisar el código y la configuración para garantizar que sean compatibles con los encabezados que no distinguen mayúsculas de minúsculas.
Para obtener más información sobre los encabezados HTTP, consulta los siguientes recursos:
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Primera notificación: marzo de 2024 |
Eliminado de la lista actual: julio de 2024 |
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Se informa a los clientes que utilizan la aplicación GigaSign de que no habrá más desarrollo de la aplicación.
Se recomienda a todos los clientes que trasladen sus procesos GigaSign existentes y utilicen la nueva función Enviar en bloque, que ha sido mejorada para cubrir las diferencias funcionales que el clásico Enviar en bloque no proporcionaba.
Notificaciones archivadas
Se muestran ordenadas según la fecha en que se eliminó el aviso de la lista de avisos actual, de más reciente a más antigua.
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