Ghidul utilizatorului Anulare

Atribuiți licențe unui utilizator Adobe pentru echipe

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

Quickly license your team.
Go to Admin Console > Overview Add Users. For each user, enter email, select product, and save.

Puteți atribui o licență de produs parcurgând următorii pași:

Înainte de a începe

Verificați disponibilitatea licenței. Accesați Admin Console > Prezentare generală. Sub Produse și servicii, verificați dacă sunt disponibile licențe pentru produs. În caz contrar, cumpărați mai multe licențe sau anulați atribuirea de licențe de la alți utilizatori.

Asigurați-vă că atribuiți utilizatorului corectAccesați Admin Console > Utilizatori. Examinați detaliile utilizatorilor, pentru a evita o atribuire eronată. Dacă nu este adăugat un utilizator sau dacă numele/adresa de e-mail a acestuia este incorectă, adăugați utilizatorul sau editați detaliile utilizatorului.

Pentru reatribuirea licenței, anulați atribuirea, apoi reatribuiți. Înainte de a reatribui o licență unui alt utilizator, anulați atribuirea acesteia de la utilizatorul actual. Apoi, atribuiți licența utilizatorului dorit.

Atribuiți o licență prin Admin Console

Atribuirea licențelor este o operațiune administrativă importantă. Vizionați un scurt videoclip despre modul de atribuire a unei licențe.

Efectuați următorii pași pentru a atribui unui utilizator o licență pentru un anumit produs.

 Conectați-vă și accesați secțiunea Produse Admin Console ca administrator.

 Faceți clic pe Atribuiți utilizatori pe produsul relevant.

 Linkul Atribuiți utilizatori este afișat numai pentru produsele care au licențe neatribuite.

 Introduceți numele sau adresa de e-mail a utilizatorului.

 Faceți clic pe Salvare.

Un e-mail de confirmare este trimis utilizatorului. Acesta poate realiza acum Instalarea aplicațiile alocate și poate începe să le folosească.

De asemenea, puteți adăuga mai mulți utilizatori simultan, prin încărcarea unui fișier CSV. Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea utilizatorilor.

 În mod implicit, administratorii nu pot accesa Creative Cloud. Dacă un administrator solicită acces, trebuie să atribuiți o licență de produs.

 Puteți achiziționa oricând mai multe produse și licențe. Consultați secțiunea Adăugați produse și licențe. Puteți elimina produse și licențe în timpul perioadei de reînnoire a abonamentului dvs. Creative Cloud pentru echipe. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Eliminarea produselor și a licențelor

Atribuiți o licență din aplicația desktop Creative Cloud

Valabil pentru aplicația desktop Creative Cloud versiunea 5.7 sau ulterioară.

Alertă:

Alocarea de licențe prin aplicația desktop Creative Cloud nu este acceptată dacă sunteți administratorul mai multor echipe sau dacă achiziționați produse tip întreprindere cu Creative Cloud pentru echipe.

 

Dacă sunteți un administrator nou adăugat în echipă, poate fi necesar să așteptați până la o săptămână înainte de a putea atribui licențe prin aplicația desktop Creative Cloud.

 Deschideți aplicația desktop Creative Cloud și selectați Atribuire licențe.

Selectați Atribuire licențe

 Introduceți adresa de e-mail și numele utilizatorului.

Adăugare detalii utilizator

 Selectați produsul pentru care doriți să atribuiți o licență.

Selectare produse

Notă:

De asemenea, puteți atribui licențe mai multor utilizatori simultan.

 Selectați Salvare.

Salvare

Un e-mail de confirmare este trimis utilizatorului. Acesta poate realiza acum Instalarea aplicațiile alocate și poate începe să le folosească.

Întrebări frecvente

Cum pot anula atribuirea licențelor?

Ajutor rapid
Pentru a anula atribuirea unei licențe, accesați Admin Console > Utilizatori. Puteți șterge utilizatorul sau puteți edita produsele atribuite.

Eliminați o licență de la un utilizator dacă acesta nu mai trebuie să utilizeze produsul sau utilizatorul părăsește echipa.

  1. Conectați-vă la Admin Console ca administrator.

  2. Accesați Utilizatori > Utilizatori.

  3. Selectați utilizatorul pentru a deschide detaliile acestuia. Sub Produse, eliminați utilizatorul sau editați atribuirea licenței. Selectați Salvare.

    Un e-mail de confirmare este trimis administratorului.

Cum procedez pentru a elimina un utilizator din echipă?

  1. În Admin Console, accesați Utilizatori > Utilizatori.

  2. Din lista de utilizatori care se afișează, selectați utilizatorii care vor fi eliminați.

  3. Selectați Eliminați utilizator.

    Notă:

    Când eliminați un utilizator din echipă, toate licențele atribuite acestuia sunt anulate automat.

Remedierea problemelor privind mesajele e-mail de invitație.

În unele cazuri, membrii echipei pot primi cu întârziere mesajul e-mail de confirmare pentru licențele pe care le atribuiți. Solicitați utilizatorilor să-și verifice folderele Spam pentru a vă asigura că nu au ratat mesajul e-mail.

Dacă un utilizator nu primește un e-mail într-un timp rezonabil, conectați-vă la Admin Console și accesați Utilizatori > Utilizatori. Faceți clic pe utilizator și verificați dacă licența a fost atribuită.

Dacă licența a fost atribuită

Dacă atribuirea licenței a eșuat

Anulați atribuirea unei licențe de la utilizator. Apoi reatribuiți-o. Sau eliminați utilizatorul din echipă și adăugați-l înapoi. Atribuiți licența. Dacă utilizatorul tot nu primește o invitație, contactați serviciile pentru clienți Adobe. 

Atribuiți din nou licența. Utilizatorul ar trebui să primească mesajul e-mail de invitație acum. Dacă utilizatorul tot nu primește mesajul e-mail de invitație, contactați serviciile pentru clienți Adobe.

Cum procedez pentru a elimina produsele și licența?

Pentru a elimina produse și licențe, trebuie să așteptați perioada de reînnoire a abonamentului. Consultați secțiunea Anularea abonamentului pentru echipe.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?