Ghidul utilizatorului Anulare

Schimbați titularul contractului contului dvs. Adobe pentru echipe

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

Aflați cum un titular de contract își poate transfera responsabilitățile unui alt administrator sau cum un administrator de sistem poate afla cine este un titular de contract și cum poate solicita să obțină această calitate.

Poate exista un singur titular de contract care poate realiza actualizări legate de plăți. În mod implicit, titularul contractului este un administrator care achiziționează abonamentul Creative Cloud pentru echipe și configurează contul.

Pentru a schimba titularul contractului, accesați fila Cont din Adobe Admin Console.

 Nu vă puteți conecta la cont? Aflați cum puteți rezolva problemele de conectare.


Schimbați titularul contractului

În calitate de titular de contract, puteți desemna un administrator ca titular de contract și îi puteți transfera responsabilitățile. Administratorul nominalizat trebuie să aibă aceleași setări de țară ca ale dvs.

  1. Conectați-vă la Admin Console.

    Notă:

    În țările deservite de Digital River, partenerul de comerț electronic al Adobe, accesați Adobe Admin Console > Asistență și contactați Serviciile pentru clienți Adobe pentru a modifica titularul de contract.

  2. Selectați pictograma Editați   pentru Titular contract.

    Dacă aveți mai multe contracte, selectați un nume de contract pentru a vedea detaliile contului.

    Pagină cu detaliile contului cu pictograma de editare a titularului de contract evidențiată.
    Selectați pictograma de editare pentru a actualiza titularul contractului.

    Dacă nu vedeți pictograma Editare   :

  3. Pentru a desemna titularul contractului, selectați un utilizator în fereastra Schimbare titular contract.

    Utilizatorul nominalizat trebuie să aibă aceleași setări de țară ca ale dvs.

    Dacă utilizatorul vizat nu se află în listă, selectați Anulați și adăugați-l mai întâi pe acel utilizator ca administrator de sistem. Apoi, încercați să schimbați din nou titularul contractului.

  4. Selectați Salvare. Un e-mail de invitație este trimis persoanei nominalizate.

    Pentru a deveni titular de contract, persoana nominalizată trebuie să accepte invitația. Apoi, acceptați termenii și condițiile și adăugați detaliile de plată pentru contul respectiv.

    Când persoana nominalizată acceptă invitația, rolul de titular al contractului nu vă mai aparține și nu mai puteți accesa detaliile de facturare sau de plată.

Revocați invitația

Puteți revoca invitația de a deveni titular de contract până când persoana nominalizată acceptă invitația.

  1. În fila Cont din Admin Console, selectați pictograma Revocare.

    Pagină cu detaliile contului cu pictograma de revocare a titularului de contract evidențiată.
    Revocați o invitație în așteptare.

  2. Selectați Revocare invitație.

Aflați cine este titularul contractului

Puteți găsi cu ușurință titularul contractului organizației dvs. și îl puteți contacta pentru efectuarea unei sarcini de gestionare a contului.

  1. Accesați Admin Console > Cont.

  2. În Detalii cont, căutați Titular contract.

    Contactați titularul contractului pentru a vă efectua sarcina.

Deveniți titularul contractului

Dacă titularul contractului nu este disponibil

În calitate de administrator, puteți prelua proprietatea asupra unui cont dacă titularul contractului a părăsit organizația. Conectați-vă la Admin Console, accesați Asistență și contactați Serviciile pentru clienți Adobe. Echipa de servicii pentru clienți solicită un e-mail de la dvs., prin care vi se solicită schimbarea titularului contului.

Pentru a confirma modificarea, echipa de servicii pentru clienți trimite un e-mail titularului actual al contractului. Sunteți desemnat drept titular de contract în următoarele condiții:

  • Adresa de e-mail a actualului titular al contractului nu mai există.
  • Actualul titular al contractului nu răspunde în două zile.
  • Contul este neplătit din cauza unei probleme de plată.

După ce sunteți desemnat drept titular de contract, vi se solicită să actualizați detaliile de plată din cont.

Notă:

Dacă titularul contractului nu este disponibil și contul nu are niciun alt administrator, serviciile pentru clienți Adobe nu pot promova non-administratori în rolul de administrator. În acest caz, puteți achiziționa un nou abonament Creative Cloud pentru echipe.

Dacă titularul contractului vă invită

Dacă titularul curent al contractului te desemnează titular de contract, vei primi o invitație prin e-mail.

  1. Deschideți invitația prin e-mail și acceptați-o pentru a deveni titular de contract.

    Se afișează un ecran de conectare.

  2. Autentificați-vă, citiți termenii și condițiile și acceptați.

  3. Adăugați informațiile dvs. de plată.

    Dacă detaliile de plată nu sunt disponibile, puteți accesa ulterior fila Cont din Admin Console și editați Metoda de plată. Mai multe informații.

    Dacă ați ratat o plată sau plata nu a reușit, aflați cum să remediați problemele legate de plată.

    Adăugați informațiile dvs. de plată

  4. Selectați Salvare.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?