Ghidul utilizatorului Anulare

Gestionați solicitările de produse

  1. Adobe pentru companii și echipe: ghid de administrare
  2. Planificați implementarea
    1. Noțiuni de bază
      1. Licențiere
      2. Identitate
      3. Gestionarea utilizatorilor
      4. Implementarea aplicației
      5. Prezentare generală Admin Console
      6. Roluri de administrator
    2. Ghiduri de implementare
      1. Ghid de implementare pentru anumiți utilizatori
      2. Ghid de implementare SDL
      3. Implementați Adobe Acrobat 
    3. Implementați Creative Cloud pentru învățământ
      1. Implementare acasă
      2. Expert de integrare K-12
      3. Configurare simplă
      4. Sincronizare utilizatori
      5. Roster Sync K-12 (SUA)
      6. Concepte cheie de licențiere
      7. Opțiuni de implementare
      8. Sugestii rapide
      9. Aprobați aplicațiile Adobe în Google Admin Console
      10. Activați Adobe Express în Google Classroom
      11. Integrare cu Canvas LMS
      12. Integrare cu Blackboard Learn
      13. Configurarea SSO pentru portaluri de district și LMS
      14. Adăugați utilizatori prin Roster Sync
      15. Întrebări frecvente despre Kivuto
      16. Criterii de eligibilitate pentru instituțiile de învățământ primar și secundar
  3. Configurați-vă organizația
    1. Tipuri de identitate | Prezentare generală
    2. Configurați identitatea | Prezentare generală
    3. Configurați o organizație folosind Enterprise ID
    4. Configurați federalizarea și sincronizarea Azure AD
      1. Configurați SSO cu Microsoft prin OIDC Azure
      2. Adăugați Azure Sync în directorul dvs.
      3. Sincronizarea rolurilor pentru învățământ
      4. Întrebări frecvente despre Azure Connector
    5. Configurați Google Federation și sincronizați
      1. Configurați SSO folosind Google Federation
      2. Adăugați sincronizarea Google în directorul dvs.
      3. Întrebări frecvente despre Google Federation
    6. Configurați o organizație folosind Microsoft ADFS
    7. Configurați o organizație pentru portaluri de district și LMS
    8. Configurați o organizație folosind alți furnizori de identități
      1. Creați un director
      2. Verificați cine deține un domeniu
      3. Adăugați domenii în directoare
    9. Întrebări frecvente și rezolvarea problemelor legate de SSO
      1. Întrebări frecvente despre SSO
      2. Rezolvarea problemelor legate de SSO
      3. Întrebări frecvente despre învățământ
  4. Gestionați configurarea organizației dvs.
    1. Gestionați domeniile și directoarele existente
    2. Activați crearea automată a conturilor
    3. Configurați o organizație prin directoare de încredere
    4. Migrați la un nou furnizor de autentificare 
    5. Setări pentru active
    6. Setări de autentificare
    7. Contacte pentru confidențialitate și securitate
    8. Setările Console
    9. Gestionați criptarea  
  5. Gestionați utilizatori
    1. Prezentare generală
    2. Roluri administrative
    3. Strategii de gestionare a utilizatorilor
      1. Gestionați utilizatori individual   
      2. Gestionați grupuri de utilizatori (CSV în bloc)
      3. Instrument de sincronizare a utilizatorilor (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Atribuiți licențe unui utilizator din echipă
    5. Gestionarea utilizatorilor în aplicație pentru echipe
      1. Gestionați-vă echipa în Adobe Express
      2. Gestionați-vă echipa în Adobe Acrobat
    6. Adăugați utilizatori cu domenii de e-mail care se potrivesc
    7. Schimbați tipul identității utilizatorului
    8. Gestionați grupuri de utilizatori
    9. Gestionați utilizatorii directorului
    10. Gestionați dezvoltatorii
    11. Migrați utilizatorii existenți la Adobe Admin Console
    12. Migrați gestionarea utilizatorilor la Adobe Admin Console
  6. Gestionați produsele și drepturile
    1. Gestionați produsele și profilurile pentru produse
      1. Gestionați produsele
      2. Cumpărați produse și licențe
      3. Gestionați profilurile pentru produse ale utilizatorilor enterprise
      4. Gestionați regulile de atribuire automată
      5. Oferiți-le utilizatorilor dreptul să antreneze modele personalizate Firefly
      6. Examinați solicitările de produse
      7. Gestionați politicile de autoservire
      8. Gestionați integrările aplicațiilor
      9. Gestionați permisiunile pentru produse în Admin Console  
      10. Activați/dezactivați serviciile pentru un profil de produs
      11. Aplicație individuală | Creative Cloud pentru companii
      12. Servicii opționale
    2. Gestionați licențele pentru dispozitivele partajate
      1. Noutăți
      2. Ghid de implementare
      3. Creați pachete
      4. Reactivați licențe
      5. Gestionați profilurile
      6. Set de instrumente pentru licențiere
      7. Întrebări frecvente despre licențierea dispozitivelor partajate
  7. Noțiuni introductive despre Global Admin Console
    1. Adoptați administrarea globală
    2. Selectați organizația dvs.
    3. Gestionați ierarhia organizației
    4. Administrați profiluri de produse
    5. Gestionați administratorii
    6. Gestionați grupuri de utilizatori
    7. Actualizați politicile organizației
    8. Gestionați șabloanele de politici
    9. Alocați produse organizațiilor pentru copii
    10. Executați lucrările în așteptare
    11. Explorați statisticile
    12. Exportați sau importați structura organizației
  8. Gestionați spațiul de stocare și activele
    1. Spațiu de stocare
      1. Gestionați spațiul de stocare al companiei
      2. Adobe Creative Cloud: actualizați pentru stocare
      3. Gestionați spațiul de stocare Adobe
    2. Migrarea activelor
      1. Migrarea automată a activelor
      2. Întrebări frecvente despre migrarea automată a activelor  
      3. Gestionați activele transferate
    3. Recuperați active de la utilizatori
    4. Migrarea activelor studenților | Doar EDU
      1. Migrarea automată a activelor studenților
      2. Migrați-vă activele
  9. Gestionați serviciile
    1. Adobe Stock
      1. Pachete de credite Adobe Stock pentru echipe
      2. Adobe Stock pentru companii
      3. Folosiți Adobe Stock pentru companii
      4. Aprobarea licenței Adobe Stock
    2. Fonturi personalizate
    3. Adobe Asset Link
      1. Prezentare generală
      2. Creați un grup de utilizatori
      3. Configurați Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurați și instalați Adobe Asset Link
      5. Gestionați activele
      6. Adobe Asset Link pentru XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurați Adobe Acrobat Sign pentru companii sau echipe
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrator de echipă
      3. Gestionați Adobe Acrobat Sign în Admin Console
    5. Creative Cloud pentru companii – abonament gratuit
      1. Prezentare generală
  10. Implementați aplicații și actualizări
    1. Prezentare generală
      1. Implementați și furnizați aplicații și actualizări
      2. Planificați implementarea
      3. Pregătiți implementarea
    2. Creați pachete
      1. Creați pachete de aplicații prin Admin Console
      2. Creați pachete de licențiere pentru anumiți utilizatori
      3. Gestionați pachete pre-generate
        1. Gestionați șabloane Adobe
        2. Gestionați pachete cu aplicații individuale
      4. Gestionați pachetele
      5. Gestionați licențele pentru dispozitive
      6. Licențierea prin numere de serie
    3. Personalizați pachete
      1. Personalizați aplicația Creative Cloud pentru desktop
      2. Includeți extensii în pachetul dvs.
    4. Implementați pachete 
      1. Implementați pachete
      2. Implementați pachete Adobe folosind Microsoft Intune
      3. Implementați pachete Adobe cu SCCM
      4. Implementați pachete Adobe cu ARD
      5. Instalați produse în folderul Excepții
      6. Dezinstalați produse din Creative Cloud
      7. Utilizați setul de instrumente Adobe de furnizare a accesului, ediția pentru companii
    5. Gestionați actualizările
      1. Modificați gestionarea clienților Adobe de tip companie și echipă
      2. Implementați actualizări
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Prezentare generală AUSST
      2. Configurați serverul intern de actualizare
      3. Întrețineți serverul intern de actualizări
      4. Cazuri frecvente de utilizare a AUSST   
      5. Rezolvați problemele cu serverul intern de actualizări
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Note privind versiunea
      2. Utilizați Adobe Remote Update Manager
    8. Rezolvați problemele
      1. Remediați erorile de instalare și dezinstalare a aplicațiilor Creative Cloud
      2. Interogați computerele clienților pentru a verifica dacă un pachet este implementat
  11. Gestionați contul echipei dvs.
    1. Prezentare generală
    2. Actualizați detaliile de plată
    3. Gestionați facturile
    4. Schimbați titularul contractului
    5. Schimbați planul
    6. Schimbați distribuitorul
    7. Anulați planul
    8. Conformitatea solicitărilor de achiziție
  12. Reînnoiri
    1. Abonament pentru echipe: reînnoiri
    2. VIP pentru companii: reînnoiri și conformitate
  13. Gestionați contracte
    1. Etape de expirare automată pentru contractele ETLA
    2. Schimbarea tipului unui contract existent în Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) în China
    4. Ajutor privind selectarea VIP
  14. Rapoarte și jurnale
    1. Jurnal de audit
    2. Rapoarte privind atribuirea
    3. Jurnale de conținut
  15. Obțineți ajutor
    1. Contactați Servicii pentru clienți Adobe
    2. Opțiuni de asistență pentru conturile echipelor
    3. Opțiuni de asistență pentru conturile de companie
    4. Opțiuni de asistență pentru Experience Cloud

Se aplică pentru întreprinderi și echipe.

În calitate de administrator de sistem, lăsați utilizatorii să solicite acces la produsele de care au nevoie și apoi aprobați sau respingeți solicitările.

Pentru a examina solicitările în așteptare, conectați-vă la Adobe Admin Console și navigați la Produse > Automatizarea accesului la produse > Solicitări de produse.

Notă:

Această funcție este disponibilă numai dacă organizația dvs. folosește Stocare Adobe pentru afaceri, care este implementată la nivel global în mod treptat.

Prezentare generală

Solicitările de produse permit utilizatorilor din organizația dvs. să solicite acces la produsele și serviciile Adobe. De asemenea, utilizatorii pot solicita produse și servicii pe care organizația dvs. nu le-a achiziționat încă. Administratorii de sistem pot alege apoi să aprobe sau să respingă aceste solicitări. În mod implicit, solicitările de produse sunt activate pentru toate organizațiile eligibile în Admin Console. Funcția poate fi dezactivată de un administrator de sistem în orice moment.

Utilizatorii pot solicita acces dintr-o aplicație pentru desktop Adobe sau de pe următoarele suprafețe:

  • Aplicația desktop Creative Cloud
  • Creative Cloud pe web (doar desktop)
  • Adobe Stock
  • Adobe Sign
  • Adobe Express
  • Adobe Firefly
  • Developer Console
  • Adobe Acrobat (doar AI Assistant)

Pentru produsele care nu acceptă solicitări în aplicație și nu sunt disponibile în aplicația desktop Creative Cloud sau Creative Cloud de pe web (cum ar fi Adobe Sign și Adobe Analytics), puteți utiliza reguli de atribuire automată pentru a genera o adresă URL de acces la produs. Utilizatorii pot accesa această adresă URL pentru a obține acces imediat la un anumit produs. Regulile de atribuire automată pot permite, de asemenea, utilizatorilor selectați să li se acorde acces imediat la un produs atunci când trimit o solicitare. Mai multe informații despre experiența de solicitare a accesului utilizatorului final.

Răspundeți la solicitări

Prin e-mail

Când un utilizator solicită un produs sau un serviciu Adobe, primiți o notificare prin e-mail pentru a examina solicitarea. E-mailul afișează numele solicitantului, aplicația solicitată, numărul de licențe disponibile și profilul de produs implicit la care utilizatorul va fi adăugat după aprobare.

Pentru a aproba cererea și a acorda utilizatorului acces la aplicație, selectați Aprobare.

  • Dacă nu sunt disponibile licențe, veți vedea opțiunea Cumpărați mai multe. Selectați Cumpărați mai multe pentru a achiziționa licențe suplimentare pentru solicitant.
  • Dacă produsul are mai multe profiluri, va apărea opțiunea Examinare. Selectați Examinare pentru a modifica profilul produsului, dacă este necesar.

Prin Adobe Admin Console

  1. Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Automatizarea accesului la produse > Solicitări de produse.

  2. Lista afișează cererile de produse primite în ultimele 60 de zile, după care solicitările expiră automat și sunt eliminate din listă.

    Pentru a vedea solicitările de produse la care s-a răspuns sau au expirat în ultimele 90 de zile, consultați Jurnal de audit.

    Pagina de solicitări de produse care afișează solicitările primite în ultimele 60 de zile
    Lista afișează solicitările de produse primite în ultimele 60 de zile.

  3. Selectați Examinare pentru solicitarea relevantă.

    Examinați solicitarea produsului și motivul comercial introdus de utilizator. Folosind lista verticală de sub Produs atribuit, vedeți produsele disponibile în organizația dvs. care pot îndeplini solicitarea. Dacă selecția este pentru un produs de companie, trebuie selectat și un profil de produs.

    Examinați ecranul de solicitare a produsului cu un produs și un profil de produs selectat pentru a fi atribuit solicitării
    Alegeți să aprobați sau să respingeți o solicitare de produs.

    Pot exista mai multe solicitări de produse de la un utilizator și pot exista solicitări pentru produse sau licențe pe care organizația dvs. nu le deține încă.

    Când există mai multe solicitări ale aceluiași utilizator, toate solicitările sunt grupate într-un singur articol în coada de solicitări. După examinare, puteți bifa casetele de selectare pentru solicitările la care doriți să răspundeți.

    Orice solicitare neaprobată sau respinsă rămâne în coada de solicitări.

    Examinați ecranul de solicitare a produsului cu mai multe solicitări, în care una este selectată pentru a fi aprobată
    Selectați o solicitare la care să răspundeți.

    Pe pagina Solicitări de produse apare o eroare atunci când un utilizator solicită acces la un produs pe care organizația dvs. nu l-a achiziționat încă sau când nu există licențe disponibile pentru a îndeplini solicitarea unui utilizator.

    • Dacă un utilizator solicită un produs Creative Cloud care nu este disponibil ca aplicație autonomă în Admin Console, puteți alege să acordați o licență pentru planul Toate aplicațiile Creative Cloud, dacă este disponibilă.
    • Dacă sunteți membru Teams sau VIP, puteți alege să achiziționați mai multe produse sau licențe selectând Cumpărați mai multe și plasând o comandă.
    • Dacă aveți un plan de întreprindere, solicitările pot fi aprobate pentru orice produs disponibil în afara numărului total de licențe achiziționate în planul dvs., permițându-vă să plătiți pentru licențe suplimentare ulterior. Dacă un produs nu este disponibil în planul dvs. pentru un produs solicitat, contactați managerul de cont Adobe pentru a înțelege opțiunile dvs.
    Examinați ecranul de solicitare a produsului în care solicitarea pentru un produs care nu este disponibil nu poate fi aprobată
    Achiziționați licențe pentru produsul solicitat pentru a putea aproba solicitarea.

    Notă:

    Unele produse vor necesita ca utilizatorul să aibă rolul și nivelul adecvat de acces. Solicitările de produse care necesită și un rol vor fi incluse în lista pe care administratorii le vor examina. Fluxul de lucru Examinați solicitarea de produs va indica în mod clar când este necesar un rol și va fi inclus într-o aprobare.

    De exemplu, produsele API necesită ca utilizatorul să aibă rol de dezvoltator. În acest caz, prin aprobarea solicitării, utilizatorului i se atribuie acces la produsul API precum și rolul de utilizator dezvoltator.

  4. Puteți aproba sau respinge solicitarea sau puteți anula din fereastra de examinare pentru a reveni mai târziu.

    • Dacă aprobați solicitarea, produsul selectat este furnizat în contul Adobe al utilizatorului, iar utilizatorul primește o notificare prin e-mail care confirmă aprobarea și disponibilitatea aplicației.
    • Dacă respingeți solicitarea, trebuie să selectați un motiv. Utilizatorul primește un e-mail prin care îl anunță că solicitarea lui a fost respinsă, împreună cu motivul selectat. Odată ce o solicitare este respinsă, un utilizator poate retrimite o solicitare pentru același produs cu un nou motiv comercial de luat în considerare.

Pentru a economisi timp și pentru a oferi utilizatorilor acces mai rapid la aplicații, puteți să stabiliți reguli de atribuire automată .

Setați frecvența notificărilor privind cererile de produse

În calitate de administrator de sistem, puteți alege cât de des doriți să primiți dvs. și ceilalți administratori de sistem notificări prin e-mail privind solicitările de produse. Toți administratorii de sistem sunt notificați cu privire la cererile care expiră în 30 de zile, indiferent de frecvența setată.

  1. Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Automatizarea accesului la produse > Solicitări de produse.

  2. Selectați Editați setările.

  3. Selectați cât de des doriți ca toți administratorii de sistem ai organizației dvs. să primească notificări privind solicitările de produse.

    Frecvența implicită este setată la Zilnic .

    Ecranul de editare a setărilor de solicitare produse în care frecvența notificărilor de solicitare nouă este setată la Zilnic
    Setați frecvența notificărilor privind cererile de produse noi.

  4. Selectați Salvare.

    Administratorii de sistem pot vedea modificările aduse setărilor de solicitare produse în Jurnal de audit.

Activați sau dezactivați solicitările de produse

În mod implicit, solicitările de produse sunt activate pentru organizațiile care utilizează Stocare Adobe pentru afaceri .

Dacă dezactivați solicitările de produse:

  • Utilizatorii nu pot să solicite produse și servicii Adobe. Va trebui să atribuiți produse utilizatorilor manual.
  • Nu veți primi nicio solicitare nouă. Cu toate acestea, le puteți revizui și puteți răspunde la cele primite anterior.
  • Utilizatorii nu pot solicita să se alăture unei organizații cu Creative Cloud pentru echipe cu domeniul corespunzător.
  1. Conectați-vă la Admin Console și navigați la Produse > Automatizarea accesului la produse > Solicitări de produse.

  2. Selectați Editați setările.

  3. Pentru a activa sau dezactiva cererile de produse, utilizați comutatorul Permiteți utilizatorilor să solicite produse și servicii Adobe.

    Ecranul de editare a setărilor de solicitare a produsului cu comutatorul activat pentru a permite utilizatorilor să solicite produse și servicii Adobe
    Utilizați comutatorul pentru a activa sau a dezactiva solicitările de produse.

  4. Selectați Salvare.

    Administratorii de sistem pot vedea modificările aduse setărilor de solicitare produse în Jurnal de audit.

Întrebări frecvente

De ce solicitările de produse sunt activate automat pentru organizația mea?

Solicitările de produse sunt activate automat pentru toate organizațiile care utilizează Profiluri de afaceri și stocare. Un administrator de sistem poate alege să dezactiveze solicitările de produse în orice moment selectând Editare setări din pagina Solicitare produse.

Pot alege ce produse specifice sunt disponibile la cerere cu această funcție activată?

Solicitările de produse sunt activate la nivel organizațional. Anumite produse nu pot fi alese pentru a fi afișate utilizatorilor pentru solicitările de produse. Dacă este necesar un anumit produs, administratorii pot crea o regulă de atribuire automată și pot alege utilizatorii eligibili să obțină acces automat la produsul identificat. 

Din ce aplicații pot solicita acces utilizatorii?

Utilizatorii pot solicita accesul la diverse produse Adobe prin intermediul unor aplicații specifice. Disponibilitatea acestei opțiuni depinde de configurațiile stabilite de administratorii organizației. Iată o listă completă a aplicațiilor în care utilizatorii vor vedea o opțiune de solicitare a accesului.

Cum este notificat utilizatorul dacă o solicitare este aprobată, respinsă sau în așteptare?

Utilizatorii primesc o notificare prin e-mail atunci când un administrator le aprobă sau le respinge cererea. Notificări separate sunt trimise la 30 de zile pentru a confirma că solicitarea este încă în așteptare și din nou la 60 de zile dacă solicitarea a expirat.

Vor fi respinse automat cererile în așteptare dacă dezactivez solicitările de produse pentru organizația mea?

Dezactivarea solicitărilor de produse nu respinge automat solicitările în așteptare din coadă. Un administrator poate alege să permită sau să respingă solicitările în așteptare sau să le lase să expire.

De ce apar alte produse decât cele solicitate de utilizator ca opțiune în timpul aprobării unei solicitări?

Produsele disponibile pentru a îndeplini solicitarea unui utilizator se bazează pe produsele achiziționate de o organizație și dacă unul sau mai multe dintre aceste produse pot oferi acces la licența de care are nevoie utilizatorul. De exemplu, dacă un utilizator solicită acces la Photoshop, dar organizația are numai licențe Toate aplicațiile Creative Cloud, opțiunea Toate aplicațiile Creative Cloud va fi prezentată administratorului ca soluție pentru a îndeplini solicitarea, deoarece conține o licență pentru Photoshop.

De ce primesc solicitări pentru produse pe care organizația mea nu le-a achiziționat? 

Activarea solicitărilor de produse oferă utilizatorilor organizației solicitarea accesului la orice produs Adobe enumerat în aplicația Adobe unde se face solicitarea, indiferent dacă organizația a achiziționat sau nu produsul respectiv.

Ce se întâmplă dacă nu am nicio licență disponibilă pentru un produs pentru a îndeplini solicitarea unui utilizator? 

Un administrator de sistem poate alege să aprobe solicitarea unui utilizator cu o licență de produs diferită de cea solicitată inițial, în funcție de ceea ce este disponibil în organizația sa și de nevoile de afaceri ale utilizatorului. Administratorii de sistem pot alege, de asemenea, să achiziționeze mai multe licențe sau produse noi pentru a îndeplini o solicitare, dacă nu sunt disponibile în contractul lor actual. 

Cum cumpăr mai multe licențe sau un produs nou pentru a îndeplini solicitarea unui utilizator?

Un administrator de sistem poate alege să achiziționeze mai multe licențe sau produse noi pentru a îndeplini o solicitare, dacă nu sunt disponibile în contractul actual, alegând Cumpărați mai multe de pe pagina Examinați solicitarea de produse, pagina Prezentare generală din Admin Console sau pagina Cont.

Cât timp rămâne o solicitare în așteptare în coadă pentru examinare? 

O solicitare în așteptare rămâne în coada de solicitări de produs pentru un total de 60 de zile, după care expiră automat și este eliminată din coadă dacă un administrator de sistem nu ia nicio măsură. Un utilizator poate solicita din nou același produs după ce solicitarea a expirat.

Ce se întâmplă dacă vreau să automatizez aprobarea solicitărilor pentru anumite produse în loc să le examinez manual? 

Puteți crea o regulă de atribuire automată pentru a acorda automat acces la anumite produse utilizatorilor considerați eligibili. 

Pot activa simultan regulile de atribuire automată și solicitările de produse? 

Regulile de atribuire automată pentru anumite produse pot fi setate, în timp ce solicitările de produse sunt activate, de asemenea, pentru o organizație. Regula de atribuire automată are prioritate dacă un utilizator se califică pentru o regulă.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?