Ghidul utilizatorului Anulare

Echipe | Asistență și sesiuni cu experți

Căutare
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe pentru companii și echipe: ghid de administrare
  2. Planificați implementarea
    1. Noțiuni de bază
      1. Licențiere
      2. Identitate
      3. Gestionarea utilizatorilor
      4. Implementarea aplicației
      5. Prezentare generală Admin Console
      6. Roluri de administrator
    2. Ghiduri de implementare
      1. Ghid de implementare pentru anumiți utilizatori
      2. Ghid de implementare SDL
      3. Implementați Adobe Acrobat 
    3. Implementați Creative Cloud pentru învățământ
      1. Implementare acasă
      2. Expert de integrare K-12
      3. Configurare simplă
      4. Sincronizare utilizatori
      5. Roster Sync K-12 (SUA)
      6. Concepte cheie de licențiere
      7. Opțiuni de implementare
      8. Sugestii rapide
      9. Aprobați aplicațiile Adobe în Google Admin Console
      10. Activați Adobe Express în Google Classroom
      11. Integrare cu Canvas LMS
      12. Integrare cu Blackboard Learn
      13. Configurarea SSO pentru portaluri de district și LMS
      14. Adăugați utilizatori prin Roster Sync
      15. Întrebări frecvente despre Kivuto
      16. Criterii de eligibilitate pentru instituțiile de învățământ primar și secundar
  3. Configurați-vă organizația
    1. Tipuri de identitate | Prezentare generală
    2. Configurați identitatea | Prezentare generală
    3. Configurați o organizație folosind Enterprise ID
    4. Configurați federalizarea și sincronizarea Azure AD
      1. Configurați SSO cu Microsoft prin OIDC Azure
      2. Adăugați Azure Sync în directorul dvs.
      3. Sincronizarea rolurilor pentru învățământ
      4. Întrebări frecvente despre Azure Connector
    5. Configurați Google Federation și sincronizați
      1. Configurați SSO folosind Google Federation
      2. Adăugați sincronizarea Google în directorul dvs.
      3. Întrebări frecvente despre Google Federation
    6. Configurați o organizație folosind Microsoft ADFS
    7. Configurați o organizație pentru portaluri de district și LMS
    8. Configurați o organizație folosind alți furnizori de identități
      1. Creați un director
      2. Verificați cine deține un domeniu
      3. Adăugați domenii în directoare
    9. Întrebări frecvente și rezolvarea problemelor legate de SSO
      1. Întrebări frecvente despre SSO
      2. Rezolvarea problemelor legate de SSO
      3. Întrebări frecvente despre învățământ
  4. Gestionați configurarea organizației dvs.
    1. Gestionați domeniile și directoarele existente
    2. Activați crearea automată a conturilor
    3. Configurați o organizație prin directoare de încredere
    4. Migrați la un nou furnizor de autentificare 
    5. Setări pentru active
    6. Setări de autentificare
    7. Contacte pentru confidențialitate și securitate
    8. Setările Console
    9. Gestionați criptarea  
  5. Gestionați utilizatori
    1. Prezentare generală
    2. Roluri administrative
    3. Strategii de gestionare a utilizatorilor
      1. Gestionați utilizatori individual   
      2. Gestionați grupuri de utilizatori (CSV în bloc)
      3. Instrument de sincronizare a utilizatorilor (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Atribuiți licențe unui utilizator din echipă
    5. Gestionarea utilizatorilor în aplicație pentru echipe
      1. Gestionați-vă echipa în Adobe Express
      2. Gestionați-vă echipa în Adobe Acrobat
    6. Adăugați utilizatori cu domenii de e-mail care se potrivesc
    7. Schimbați tipul identității utilizatorului
    8. Gestionați grupuri de utilizatori
    9. Gestionați utilizatorii directorului
    10. Gestionați dezvoltatorii
    11. Migrați utilizatorii existenți la Adobe Admin Console
    12. Migrați gestionarea utilizatorilor la Adobe Admin Console
  6. Gestionați produsele și drepturile
    1. Gestionați produsele și profilurile pentru produse
      1. Gestionați produsele
      2. Cumpărați produse și licențe
      3. Gestionați profilurile pentru produse ale utilizatorilor enterprise
      4. Gestionați regulile de atribuire automată
      5. Oferiți-le utilizatorilor dreptul să antreneze modele personalizate Firefly
      6. Examinați solicitările de produse
      7. Gestionați politicile de autoservire
      8. Gestionați integrările aplicațiilor
      9. Gestionați permisiunile pentru produse în Admin Console  
      10. Activați/dezactivați serviciile pentru un profil de produs
      11. Aplicație individuală | Creative Cloud pentru companii
      12. Servicii opționale
    2. Gestionați licențele pentru dispozitivele partajate
      1. Noutăți
      2. Ghid de implementare
      3. Creați pachete
      4. Reactivați licențe
      5. Gestionați profilurile
      6. Set de instrumente pentru licențiere
      7. Întrebări frecvente despre licențierea dispozitivelor partajate
  7. Noțiuni introductive despre Global Admin Console
    1. Adoptați administrarea globală
    2. Selectați organizația dvs.
    3. Gestionați ierarhia organizației
    4. Administrați profiluri de produse
    5. Gestionați administratorii
    6. Gestionați grupuri de utilizatori
    7. Actualizați politicile organizației
    8. Gestionați șabloanele de politici
    9. Alocați produse organizațiilor pentru copii
    10. Executați lucrările în așteptare
    11. Explorați statisticile
    12. Exportați sau importați structura organizației
  8. Gestionați spațiul de stocare și activele
    1. Spațiu de stocare
      1. Gestionați spațiul de stocare al companiei
      2. Adobe Creative Cloud: actualizați pentru stocare
      3. Gestionați spațiul de stocare Adobe
    2. Migrarea activelor
      1. Migrarea automată a activelor
      2. Întrebări frecvente despre migrarea automată a activelor  
      3. Gestionați activele transferate
    3. Recuperați active de la utilizatori
    4. Migrarea activelor studenților | Doar EDU
      1. Migrarea automată a activelor studenților
      2. Migrați-vă activele
  9. Gestionați serviciile
    1. Adobe Stock
      1. Pachete de credite Adobe Stock pentru echipe
      2. Adobe Stock pentru companii
      3. Folosiți Adobe Stock pentru companii
      4. Aprobarea licenței Adobe Stock
    2. Fonturi personalizate
    3. Adobe Asset Link
      1. Prezentare generală
      2. Creați un grup de utilizatori
      3. Configurați Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurați și instalați Adobe Asset Link
      5. Gestionați activele
      6. Adobe Asset Link pentru XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurați Adobe Acrobat Sign pentru companii sau echipe
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrator de echipă
      3. Gestionați Adobe Acrobat Sign în Admin Console
    5. Creative Cloud pentru companii – abonament gratuit
      1. Prezentare generală
  10. Implementați aplicații și actualizări
    1. Prezentare generală
      1. Implementați și furnizați aplicații și actualizări
      2. Planificați implementarea
      3. Pregătiți implementarea
    2. Creați pachete
      1. Creați pachete de aplicații prin Admin Console
      2. Creați pachete de licențiere pentru anumiți utilizatori
      3. Gestionați pachete pre-generate
        1. Gestionați șabloane Adobe
        2. Gestionați pachete cu aplicații individuale
      4. Gestionați pachetele
      5. Gestionați licențele pentru dispozitive
      6. Licențierea prin numere de serie
    3. Personalizați pachete
      1. Personalizați aplicația Creative Cloud pentru desktop
      2. Includeți extensii în pachetul dvs.
    4. Implementați pachete 
      1. Implementați pachete
      2. Implementați pachete Adobe folosind Microsoft Intune
      3. Implementați pachete Adobe cu SCCM
      4. Implementați pachete Adobe cu ARD
      5. Instalați produse în folderul Excepții
      6. Dezinstalați produse din Creative Cloud
      7. Utilizați setul de instrumente Adobe de furnizare a accesului, ediția pentru companii
    5. Gestionați actualizările
      1. Modificați gestionarea clienților Adobe de tip companie și echipă
      2. Implementați actualizări
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Prezentare generală AUSST
      2. Configurați serverul intern de actualizare
      3. Întrețineți serverul intern de actualizări
      4. Cazuri frecvente de utilizare a AUSST   
      5. Rezolvați problemele cu serverul intern de actualizări
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Note privind versiunea
      2. Utilizați Adobe Remote Update Manager
    8. Rezolvați problemele
      1. Remediați erorile de instalare și dezinstalare a aplicațiilor Creative Cloud
      2. Interogați computerele clienților pentru a verifica dacă un pachet este implementat
  11. Gestionați contul echipei dvs.
    1. Prezentare generală
    2. Actualizați detaliile de plată
    3. Gestionați facturile
    4. Schimbați titularul contractului
    5. Schimbați planul
    6. Schimbați distribuitorul
    7. Anulați planul
    8. Conformitatea solicitărilor de achiziție
  12. Reînnoiri
    1. Abonament pentru echipe: reînnoiri
    2. VIP pentru companii: reînnoiri și conformitate
  13. Gestionați contracte
    1. Etape de expirare automată pentru contractele ETLA
    2. Schimbarea tipului unui contract existent în Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) în China
    4. Ajutor privind selectarea VIP
  14. Rapoarte și jurnale
    1. Jurnal de audit
    2. Rapoarte privind atribuirea
    3. Jurnale de conținut
  15. Obțineți ajutor
    1. Contactați Servicii pentru clienți Adobe
    2. Opțiuni de asistență pentru conturile echipelor
    3. Opțiuni de asistență pentru conturile de companie
    4. Opțiuni de asistență pentru Experience Cloud

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

Aflați cum să utilizați Adobe Admin Console pentru echipe ca să contactați Serviciile pentru clienți Adobe, să gestionați situațiile de asistență, să programați sesiuni cu experți și multe altele.

Adobe Admin Console – Asistență | Videoclip YouTube

Administratorii de sistem pot contacta Serviciile pentru clienți Adobe din fila Asistență din Adobe Admin Console.

Conectați-vă la Admin Console

Discutați prin chat cu Serviciile pentru clienți Adobe

Conectați-vă la Admin Console și navigați la Asistență. Pentru a soluționa sau a discuta un caz, puteți apela Serviciile pentru clienți Adobe folosind numărul de contact afișat în colțul din dreapta sus al paginii. Dacă pentru țara menționată mai jos numărul de telefon nu se potrivește cu al dvs., faceți clic pe Alte regiuni pentru mai multe numere de contact.

Pentru a contribui la soluționarea sau depanarea problemelor cu care vă confruntați, Adobe Admin Console vă permite să discutați cu Serviciile pentru clienți Adobe. Pentru a permite depistarea și soluționarea mai rapidă a problemei, asigurați-vă că selectați cel mai potrivit subiect dintre cele afișate în fereastra de dialog în direct prin chat.
După încheierea conversației, solicitarea și conversația dvs. sunt salvate ca o situație pe care o puteți viziona, urmări și gestiona mai târziu.

  1. În Admin Console, navigați la Asistență și faceți clic pe Inițiați o discuție prin chat.

  2. Apare o fereastră de discuție prin chat cu un set de subiecte de discuție predefinite. Selectați oricare dintre aceste subiecte.

    Fereastră de discuție prin chat cu un set de subiecte de discuție predefinite
    Fereastră de discuție prin chat cu un set de subiecte de discuție predefinite

  3. Pentru a intra în legătură cu reprezentanții noștri și pentru a vă soluționa nelămurirea, introduceți mesajul în fereastra de discuție prin chat. 

Pentru a examina situațiile închise și pe cele deschise, pentru a pune întrebări sau a oferi informații despre situațiile existente, navigați la Asistență > Cazuri de asistență în Admin Console. Apoi, faceți clic pe Gestionați cazurile de asistență.

Gestionați cazurile de asistență
Gestionați cazurile de asistență

Programați sesiuni cu un expert

O sesiune cu un expert constă într-un apel telefonic de 30 de minute care acoperă un subiect prin care utilizatorii primesc asistență referitoare la o anumită caracteristică a produsului. Fiecare sesiune este programată calendaristic, la o oră aleasă de dvs., cu echipa Serviciile pentru clienți Adobe. Sesiunile se desfășoară folosind un software de partajare a ecranului, dacă este necesar, care permite unui expert în produse să vă explice fluxuri de lucru complexe sau noi.

Notă:
  1. Sesiunile cu experți sunt disponibile numai cu planurile Toate aplicațiile și Acrobat pentru echipe.
  2. Un utilizator poate solicita doar două sesiuni într-un an.
  3. Sesiunile pot fi programate de luni până vineri și sunt disponibile doar în limba engleză.
  4. Asigurați-vă că plasați solicitarea cu cel puțin 24 de ore înainte.
  5. Pentru sesiuni mai lungi sau pentru instruire formală, accesați site-ul web de instruire, pentru o prezentare generală a opțiunilor de instruire Adobe.

Pentru a programa o sesiune cu experți, procedați în felul următor:

  1. În Admin Console, navigați la Asistență.

  2. Faceți clic pe Solicitați o sesiune cu un expert. Se deschide fereastra Solicitați o sesiune cu un expert .

  3. Selectați un subiect de sesiune și un interval de timp preferat de sesiune. Asigurați-vă că selectați subiectul cel mai potrivit pentru sesiune.

    Notă:

    Puteți solicita doar două sesiuni per administrator pe an pentru Configurarea echipei și două sesiuni per licență pe an pentru subiecte legate de aplicație.

    Solicitați o sesiune cu un expert

    Configurarea echipei dvs.

    Pentru probleme legate de administrarea utilizatorilor sau a licențelor.

    Creare site web și aplicație

    Pentru aplicații precum Dreamweaver și Adobe XD.

    Creare video

    Pentru aplicații precum Premiere Pro și After Effects.

    Publicare tipărită și digitală

    Pentru aplicații precum InDesign și Illustrator.

    Fotografie

    Pentru aplicații precum Photoshop și Lightroom.

    Pentru probleme de conectare, instalare și activare, începeți o conversație prin chat cu Serviciile pentru clienți Adobe.

  4. Faceți clic pe Selectați ziua și ora și stabiliți un interval orar. Faceți clic pe Continuare.

  5. Pe ecranul Furnizați informații , introduceți detaliile dvs. de contact și o scurtă descriere a ceea ce doriți să învățați în cadrul sesiunii. Astfel, putem pregăti și livra exact ceea ce căutați.

    Furnizați informații

  6. Faceți clic pe Confirmare.

    Odată ce sesiunea dvs. este programată, veți primi un e-mail cu detaliile programării și numărul de confirmare. E-mailul conține, de asemenea, un link pentru anularea sau reprogramarea sesiunii.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?

Linkuri rapide

Vizualizați-vă toate planurile Gestionați-vă planurile
Afișați linkurile rapide
Ascundeți linkurile rapide

Prevederi legale    |    Politica de confidențialitate online