Ghidul utilizatorului Anulare

Echipe | Asistență și sesiuni cu experți

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

Aflați cum să utilizați Adobe Admin Console pentru echipe ca să contactați Serviciile pentru clienți Adobe, să gestionați situațiile de asistență, să programați sesiuni cu experți și multe altele.

Administratorii de sistem pot contacta Serviciile pentru clienți Adobe din fila Asistență din Adobe Admin Console.


Discutați prin chat cu Serviciile pentru clienți Adobe

Conectați-vă la Admin Console și navigați la Asistență. Pentru a soluționa sau a discuta un caz, puteți apela Serviciile pentru clienți Adobe folosind numărul de contact afișat în colțul din dreapta sus al paginii. Dacă pentru țara menționată mai jos numărul de telefon nu se potrivește cu al dvs., faceți clic pe Alte regiuni pentru mai multe numere de contact.

Programați sesiuni cu un expert

O sesiune cu un expert constă într-un apel telefonic de 30 de minute care acoperă un subiect prin care utilizatorii primesc asistență referitoare la o anumită caracteristică a produsului. Fiecare sesiune este programată calendaristic, la o oră aleasă de dvs., cu echipa Serviciile pentru clienți Adobe. Sesiunile se desfășoară folosind un software de partajare a ecranului, dacă este necesar, care permite unui expert în produse să vă explice fluxuri de lucru complexe sau noi.

Notă:
  1. Sesiunile cu experți sunt disponibile numai cu planurile Toate aplicațiile și Acrobat pentru echipe.
  2. Un utilizator poate solicita doar două sesiuni într-un an.
  3. Sesiunile pot fi programate de luni până vineri și sunt disponibile doar în limba engleză.
  4. Asigurați-vă că plasați solicitarea cu cel puțin 24 de ore înainte.
  5. Pentru sesiuni mai lungi sau pentru instruire formală, accesați site-ul web de instruire, pentru o prezentare generală a opțiunilor de instruire Adobe.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?