Ghidul utilizatorului Anulare

Anulați-vă planul Creative Cloud pentru echipe

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

Aflați cum vă puteți anula planul Creative Cloud pentru echipe dacă l-ați achiziționat direct de la Adobe. Dacă l-ați achiziționat prin intermediul unui distribuitor, luați legătura direct cu acesta.

Vă confruntați cu oricare dintre următoarele probleme? Aflați cum puteți să le remediați și să continuați cu planul pentru echipe:

Doriți, în schimb, să vă schimbați planul?

Nu este necesar să vă anulați planul actual. Aflați cum vă puteți schimba planul fără a vă afecta materialele sau spațiul de stocare.

Ce se întâmplă când anulați?

Reducerea spațiului de stocare

Spațiul de stocare în cloud pentru fiecare licență anulată va fi redus la 5 GB. Utilizatorii pot accesa în continuare Creative Cloud Files de pe propriul computer și de pe site-ul web Creative Cloud, însă accesul este limitat la spațiul de stocare în cloud de 5 GB. Dacă utilizatorii depășesc limita de 5 GB în momentul anulării, aceștia au la dispoziție 30 de zile pentru a muta fișierele din spațiul de stocare în cloud. După această perioadă de 30 de zile, accesul la unele sau la toate fișierele stocate pe serverele Creative Cloud poate fi eliminat. Aflați cum puteți verifica utilizarea spațiului de stocare.

Acces restricționat la aplicații și servicii

Atunci când anulați licențele, membrii echipei nu vor mai avea acces la majoritatea aplicațiilor și serviciilor Creative Cloud, nu vor mai avea nici posibilitatea de a crea sau edita fișiere și vor trece la abonamentul gratuit. Pentru a reduce la minimum întreruperea activității, le recomandăm acestora să salveze local fișierele active într-un format compatibil.

Impact asupra privilegiilor Adobe Admin Console

Dacă anulați întregul plan, nu veți mai avea posibilitatea să vă gestionați echipa utilizând Admin Console. În plus, accesul la sesiunile cu experți și la serviciile de asistență dedicate nu va mai fi disponibil. 

Taxe de anulare și rambursări

În funcție de planul dvs. și de data reînnoirii, este posibil să vi se perceapă o taxă de anulare sau să primiți o rambursare. Citiți mai multe despre termenii abonamentului și politicile de rambursare Adobe.

Cum puteți anula?

  1. Conectați-vă la Admin Console și accesați Cont.

  2. Derulați în jos la Planuri și licențe.

  3. Selectați Gestionare pentru planul pe care doriți să îl anulați, apoi selectați Anulare licențe.

  4. Urmați pașii afișați pe ecranul Anulare licențe.

    Fila Conturi care arată secțiunea de planuri și licențe cu opțiunea de gestionare selectată pentru Adobe Audition.
    Gestionați-vă planurile și licențele din fila Cont din Adobe Admin Console.

    Notă:

    Această capacitate este implementată treptat și este posibil să nu fie încă disponibilă pentru dvs. Dacă nu vedeți o opțiune Anulare sau nu puteți anula, accesați fila Asistență din Admin Console și selectați Inițiați o discuție prin chat pentru a contacta Serviciile pentru clienți Adobe.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?