Companii VIP: reînnoiri și conformitate

 Pentru a vedea detaliile privind reînnoirea planului dvs., navigați la Cont > Cont din Admin Console.

Fereastra de reînnoire

În calitate de client Adobe tip companie VIP, licențele dvs. pentru fiecare produs se reînnoiesc anual. Adobe vă pune la dispoziție o fereastră de reînnoire înainte și după data dvs. aniversară. Aveți posibilitatea de a reînnoi licențele produselor dvs. oricând în timpul acestei ferestre de reînnoire.

Când se deschide fereastra de reînnoire, următorul mesaj este afișat în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console, prin care vi se solicită să vă reînnoiți licențele.

„Data dvs. aniversară este <anniversary date and time>. Contactați managerul de cont din cadrul <reseller> pentru a vă reînnoi abonamentul sau pentru a face alte modificări.”

Mesajele sunt afișate în Admin Console pe tot parcursul ferestrei de reînnoire. Acestea variază dacă nu v-ați reînnoit licențele sau le-ați reînnoit parțial.

După ce fereastra de reînnoire se închide

Licențele care nu sunt reînnoite în timpul ferestrei de reînnoire expiră. În acest scenariu, trebuie să contactați distribuitorul pentru a cumpăra un nou abonament.

Dacă plasați comanda de reînnoire oricând în timpul ferestrei de reînnoire, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.

Situația reînnoirii licențelor: rezumat în cifre

În fereastra de reînnoire, puteți vedea oricând situația licențelor în fila Produse din Admin Console. Situația afișată a licențelor depinde de achizițiile pe care le-ați efectuat și de perioada din fereastra de reînnoire când vizualizați această situație.

Numărul de licențe pe care le-ați achiziționat.

Numărul de licențe utilizate în prezent pentru un anumit produs.

Afișat numai în timpul ferestrei de reînnoire, acest număr indică numărul de licențe atribuite care nu au fost încă reînnoite. Dacă aceste licențe nu sunt reînnoite în fereastra de reînnoire, utilizatorii care folosesc aceste licențe vor pierde accesul. Acest număr nu este afișat în timpul ferestrei de reînnoire dacă reînnoiți toate sau mai multe licențe decât utilizați în prezent.

Numărul de licențe pentru care ați plasat o cerere de achiziție utilizând fluxul de lucru Adăugare licențe sau Adăugare produse din fila Prezentare generală și pentru care plata este în așteptare. Această situație este afișată oricând există licențe neplătite pe care le-ați adăugat în timpul perioadei respective.

Dacă aveți un deficit de licențe pentru care nu ați efectuat plata în fereastra de reînnoire, utilizatorii suplimentari pierd accesul la produsele atribuite.

Următoarele secțiuni din acest document explică diferitele scenarii, în funcție de modul în care vă gestionați licențele în timpul ferestrei de reînnoire. De asemenea, secțiunile detaliază pașii pe care îi puteți face pentru a vă reînnoi licențele; sau pentru a vă gestiona licențele, în cazul în care le reînnoiți doar parțial.

Scenariul 1: reînnoire completă

Dacă reînnoiți toate licențele sau mai multe decât cele pe care le utilizați în prezent, în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console va fi afișat următorul mesaj:

„Vă mulțumim pentru reînnoirea abonamentului. Puteți adăuga licențe suplimentare plasând o comandă prin intermediul managerului dvs. de cont din cadrul <reseller>.”

Rezumatul în cifre reflectă numărul de licențe noi.

Scenariul 2: reînnoire parțială

Situația înainte de data aniversară

Dacă vă reînnoiți o parte dintre licențe și data aniversară încă nu a trecut, următorul mesaj este afișat în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console:

„Reînnoirea acoperă doar o parte din licențele dvs. actuale. Plasați o comandă prin intermediul managerului de cont din cadrul <reseller> înainte de <anniversary date and time> pentru a reînnoi licențele rămase sau pentru a face alte modificări.”

Situația după data aniversară

Dacă ați reînnoit o parte dintre licențe și data aniversară a trecut, următorul mesaj este afișat în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console:

„Reînnoirea acoperă doar o parte din licențele dvs. actuale. Plasați comenzi suplimentare de reînnoire prin intermediul managerului de cont din cadrul <reseller> până la <anniversary date and time> pentru a evita întreruperea serviciului.”

Pagina Produs a produsului pentru care ați efectuat o reînnoire parțială afișează și situația reînnoirii licențelor.

În acest caz, puteți vedea deficitul în secțiunea Necesită reînnoire:

După data aniversară, dacă numărul de licențe consumate este mai mare decât numărul de licențe disponibile, licențele suplimentare trebuie reînnoite.

După reînnoirea parțială a licențelor, puteți alege să efectuați una dintre următoarele acțiuni:

• Plasați o comandă pentru licențele rămase.
• Anulați atribuirea utilizatorilor pentru produsul respectiv, pentru a gestiona deficitul de licențe.

 Dacă nu faceți niciunul dintre acești pași înainte de sfârșitul perioadei de grație menționate în notificarea din Admin Console, atunci licențele suplimentare sunt anulate automat.

Anularea utilizatorilor atribuiți la produs începe cu utilizatorii care au primit atribuirea cel mai recent. Pentru a vedea lista de utilizatori cu atribuire anulată, faceți clic pe Necesită reînnoire în colțul din stânga sus al filei Toți utilizatorii.

Anularea atribuirii utilizatorilor la un produs

Puteți anula atribuirea utilizatorilor la un produs din fila Utilizatori asociată produsului respectiv. Aflați cum să eliminați utilizatori și grupuri de utilizatori de la un produs.

Dacă anulați atribuirea unui utilizator care nu face parte din lista de utilizatori care necesită reînnoire, utilizatorul aflat pe prima poziție a listei respective este șters din listă. Procesul continuă pe măsură ce anulați atribuirea utilizatorilor de la acest produs.

După ce gestionați deficitul de licențe, numărul de licențe atribuite trebuie să fie egal cu cel al licențelor disponibile.

Indicatorul Necesită reînnoire nu mai este afișat, deoarece deficitul de licențe a fost soluționat.

Scenariul 3: Nicio reînnoire

Dacă nu reînnoiți nicio licență pentru un produs oricând în timpul ferestrei de reînnoire, după ce se închide fereastra de reînnoire veți vedea următorul mesaj:

„Abonamentul dvs. VIP a expirat la <anniversary date and time>. Contactați managerul de cont din cadrul <reseller> pentru a cumpăra un nou abonament sau pentru a face alte modificări.”

În acest caz, nu mai puteți pur și simplu să efectuați reînnoirea. Achiziționați un abonament nou și atribuiți din nou utilizatori.