Ghidul utilizatorului Anulare

Gestionați-vă licențele pentru echipe în timpul ferestrei de reînnoire

Căutare

Ultima actualizare la 10 mai 2024 | Se aplică și la Creative Cloud for teams

Adobe pentru companii și echipe: ghid de administrare
Planificați implementarea
1. Noțiuni de bază
2. Ghiduri de implementare
3. Implementați Creative Cloud pentru învățământ
Configurați-vă organizația
1. Tipuri de identitate | Prezentare generală
2. Configurați identitatea | Prezentare generală
3. Configurați o organizație folosind Enterprise ID
4. Configurați federalizarea și sincronizarea Azure AD
5. Configurați Google Federation și sincronizați
6. Configurați o organizație folosind Microsoft ADFS
7. Configurați o organizație pentru portaluri de district și LMS
8. Configurați o organizație folosind alți furnizori de identități
9. Întrebări frecvente și rezolvarea problemelor legate de SSO
Gestionați configurarea organizației dvs.
Gestionați utilizatori
Gestionați produsele și drepturile
1. Gestionați produsele și profilurile pentru produse
2. Gestionați licențele pentru dispozitivele partajate
Noțiuni introductive despre Global Admin Console
Gestionați spațiul de stocare și activele
1. Spațiu de stocare
2. Migrarea activelor
3. Recuperați active de la utilizatori
4. Migrarea activelor studenților | Doar EDU
  1. Migrarea automată a activelor studenților
  2. Migrați-vă activele
Gestionați serviciile
1. Adobe Stock
2. Fonturi personalizate
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud pentru companii – abonament gratuit
  1. Prezentare generală
Implementați aplicații și actualizări
1. Prezentare generală
2. Creați pachete
3. Personalizați pachete
  1. Personalizați aplicația Creative Cloud pentru desktop
  2. Includeți extensii în pachetul dvs.
4. Implementați pachete
5. Gestionați actualizările
  1. Modificați gestionarea clienților Adobe de tip companie și echipă
  2. Implementați actualizări
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Utilizați Adobe Remote Update Manager
  2. Remediați erorile RUM
8. Rezolvați problemele
Gestionați contul echipei dvs.
Reînnoiri
1. Abonament pentru echipe: reînnoiri
2. VIP pentru companii: reînnoiri și conformitate
Gestionați contracte
Rapoarte și jurnale
Obțineți ajutor

Aflați cum administratorii de sistem pot gestiona licențele pentru abonamentele pentru echipe achiziționate direct de la Adobe.com.

În timpul ferestrei de reînnoire, administratorii de sistem pot vizualiza și edita detaliile de reînnoire în fila Cont din Adobe Admin Console.

Conectați-vă la Admin Console

Notă:

Opțiunea de înscriere la reînnoirea automată este disponibilă numai pentru planurile anuale, facturate lunar și pentru cele anuale, preplătite din Brazilia, precum și pentru planul anual, preplătit din Vermont.

Fereastra de reînnoire

Dacă abonamentul dvs. pentru echipe se reînnoiește automat și l-ați achiziționat direct de la Adobe.com, în calitate de administrator de sistem, puteți modifica numărul de licențe și produse din plan începând cu 30 de zile înainte de data reînnoirii. Această perioadă este cunoscută sub numele de fereastră de reînnoire. Când se deschide fereastra de reînnoire, veți primi un e-mail cu detaliile despre produsele care fac obiectul reînnoirii, cantitățile și prețul de reînnoire. Aveți la dispoziție 30 de zile de la data reînnoirii pentru a face orice ajustări înainte de reînnoirea planurilor. Cu toate acestea, orice creștere sau scădere a numărului de licențe sau adăugarea de produse noi intră în vigoare numai la data reînnoirii.

Notă:

If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.

Vedeți detaliile reînnoirii

Pentru a examina detaliile reînnoirii, procedați în felul următor:

Conectați-vă la Admin Console.
În fila Cont, faceți clic pe Vizualizare detalii sub Reînnoire.

Actualizați-vă planul sau vedeți detaliile de reînnoire.

Notă:

Dacă ați achiziționat licențe la prețuri promoționale, reînnoirea se va face la prețul standard pe durata abonamentului sau la prețul valabil la momentul reînnoirii.

Actualizați planul de reînnoire

Puteți adăuga sau elimina produse și licențe oricând în timpul ferestrei de reînnoire. Cu toate acestea, orice creștere sau scădere a numărului de licențe sau adăugarea de produse noi intră în vigoare numai la data reînnoirii. Schimbările nu se aplică imediat. Dacă aveți nevoie imediat de licențe, consultați Adăugarea produselor și a licențelor.

Dacă aveți zece licențe pentru Acrobat și toate cele zece licențe sunt atribuite, dar aveți nevoie doar de nouă licențe pentru anul următor, scădeți numărul de licențe la nouă. Planul dvs. actual are încă zece licențe și zece utilizatori atribuiți. Cu toate acestea, vi se solicită să anulați atribuirea unui utilizator înainte de data aniversară.

Notă:

Pentru comenzile Adobe Value Incentive Plan (VIP), chiar dacă reînnoiți licențele Creative Cloud pentru echipe înainte sau în timpul perioadei de reînnoire, noua dată aniversară se reflectă în Admin Console la 30 de zile după data reînnoirii.

De exemplu, dacă data aniversară a abonamentului dvs. VIP este 31 decembrie 2018 și vă reînnoiți licențele Creative Cloud pentru echipe pe 28 decembrie 2018 (cu trei zile înainte de data aniversară), data aniversară rămâne afișată ca 31 decembrie 2018 în loc de 31 decembrie 2019 în Admin Console. Data aniversară este actualizată 30 de zile mai târziu (în acest caz, 31 ianuarie 2019).

Pentru a vă actualiza planul de reînnoire, procedați după cum urmează:

Din fila Cont în Admin Console, faceți clic pe Actualizare plan de sub Reînnoire.
Modificați produsele și numărul de licențe, apoi faceți clic pe Continuare.
Pentru scăderea numărului de licențe:

a. Selectați opțiunile corespunzătoare și faceți clic pe Continuare.

b. Dacă apare vreo ofertă, faceți clic pe Acceptare pentru a o folosi, apoi faceți clic pe Continuare.

Notă:

Nu puteți anula întregul cont folosind acest flux de lucru. Dacă modificați la zero cantitatea de reînnoire pentru toate produsele, vi se solicită să contactați Serviciile pentru clienți Adobe.
Pentru a vă actualiza metoda de plată, faceți clic pe Editare.

Atenție:

Dacă același card de credit este asociat cu mai multe abonamente, toate abonamentele sunt actualizate atunci când modificați informațiile despre cardul de credit pentru unul dintre abonamente.
Examinați modificările și faceți clic pe Salvare modificări.

Dacă reduceți numărul de licențe la mai puțin decât numărul de licențe atribuite, asigurați-vă că anulați atribuirea licențelor de acces înainte de data reînnoirii. În caz contrar, licențele sunt revocate automat, conform politicii privind atribuirea excesivă.

Ca alternativă, puteți anula atribuirea licențelor de acces după ce actualizați planul de reînnoire. Această abordare este preferată, deoarece nu trebuie să returnați Admin Console după reînnoire. Dezavantajul este că utilizatorul este eliminat imediat. Nu puteți selecta un utilizator pentru eliminare ulterioară.

Atribuire excesivă

Dacă decideți să reînnoiți mai puține licențe, numărul de licențe va fi redus la data reînnoirii. Dacă numărul de utilizatori alocat este mai mare decât numărul de licențe reînnoite, contul este neconform. Adobe recomandă să anulați atribuirea licențelor de acces imediat după reducerea numărului.

Dacă nu anulați atribuirea licențelor de acces, Admin Console începe o numărătoare inversă pentru a revoca automat licențele după o perioadă de grație după data reînnoirii. Procesul de revocare se bazează pe mandat, acordând prioritate utilizatorilor cu durate de acces mai scurte pentru revocarea licenței. Utilizatorii cu perioade de acces mai lungi au cea mai mică probabilitate de a pierde accesul. Lista utilizatorilor care au pierdut accesul apare în lista cu utilizatori fără acces din Console.