Ghidul utilizatorului Anulare

Descărcați și trimiteți facturile prin e-mail

  1. Adobe pentru companii și echipe: ghid de administrare
  2. Planificați implementarea
    1. Noțiuni de bază
      1. Licențiere
      2. Identitate
      3. Gestionarea utilizatorilor
      4. Implementarea aplicației
      5. Prezentare generală Admin Console
      6. Roluri de administrator
    2. Ghiduri de implementare
      1. Ghid de implementare pentru anumiți utilizatori
      2. Ghid de implementare SDL
      3. Implementați Adobe Acrobat 
    3. Implementați Creative Cloud pentru învățământ
      1. Implementare acasă
      2. Expert de integrare K-12
      3. Configurare simplă
      4. Sincronizare utilizatori
      5. Roster Sync K-12 (SUA)
      6. Concepte cheie de licențiere
      7. Opțiuni de implementare
      8. Sfaturi rapide
      9. Aprobați aplicațiile Adobe în Google Admin Console
      10. Activați Adobe Express în Google Classroom
      11. Integrare cu Canvas LMS
      12. Integrare cu Blackboard Learn
      13. Configurarea SSO pentru portaluri de district și LMS
      14. Adăugați utilizatori prin Roster Sync
      15. Întrebări frecvente despre Kivuto
      16. Criterii de eligibilitate pentru instituțiile de învățământ primar și secundar
  3. Configurați-vă organizația
    1. Tipuri de identitate | Prezentare generală
    2. Configurați identitatea | Prezentare generală
    3. Configurați o organizație folosind Enterprise ID
    4. Configurați federalizarea și sincronizarea Azure AD
      1. Configurați SSO cu Microsoft prin OIDC Azure
      2. Adăugați Azure Sync în directorul dvs.
      3. Sincronizarea rolurilor pentru învățământ
      4. Întrebări frecvente despre Azure Connector
    5. Configurați Google Federation și sincronizați
      1. Configurați SSO folosind Google Federation
      2. Adăugați sincronizarea Google în directorul dvs.
      3. Întrebări frecvente despre Google Federation
    6. Configurați o organizație folosind Microsoft ADFS
    7. Configurați o organizație pentru portaluri de district și LMS
    8. Configurați o organizație folosind alți furnizori de identități
      1. Creați un director
      2. Verificați cine deține un domeniu
      3. Adăugați domenii în directoare
    9. Întrebări frecvente și rezolvarea problemelor legate de SSO
      1. Întrebări frecvente despre SSO
      2. Rezolvarea problemelor legate de SSO
      3. Întrebări frecvente despre învățământ
    10. Configurați Frame.io pentru întreprinderi
      1. Adobe Admin Console pentru utilizatorii Frame.io din întreprindere
      2. Automatizați-vă configurarea utilizând asistența server-to-server Frame.io
  4. Gestionați configurarea organizației dvs.
    1. Gestionați domeniile și directoarele existente
    2. Activați crearea automată a conturilor
    3. Impunerea domeniului pentru autentificare restricționată
    4. Configurați o organizație prin directoare de încredere
    5. Migrați la un nou furnizor de autentificare 
    6. Setări pentru active
    7. Setări de autentificare
    8. Controlul accesului bazat pe IP
    9. Contacte pentru confidențialitate și securitate
    10. Setările Console
    11. Gestionați criptarea  
  5. Gestionați utilizatori
    1. Prezentare generală
    2. Gestionarea rolurilor administrative
    3. Gestionați rolurile utilizatorilor
    4. Gestionarea rolurilor pentru contul Frame.io
    5. Strategii de gestionare a utilizatorilor
      1. Gestionați utilizatori individual   
      2. Gestionați grupuri de utilizatori (CSV în bloc)
      3. Instrument de sincronizare a utilizatorilor (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    6. Atribuiți licențe unui utilizator din echipă
    7. Gestionarea utilizatorilor în aplicație pentru echipe
      1. Gestionați-vă echipa în Adobe Express
      2. Gestionați-vă echipa în Adobe Acrobat
    8. Adăugați utilizatori cu domenii de e-mail care se potrivesc
    9. Schimbați tipul identității utilizatorului
    10. Gestionați grupuri de utilizatori
    11. Gestionați utilizatorii directorului
    12. Gestionați lista de excepții pentru impunerea domeniului
    13. Gestionați dezvoltatorii
    14. Transferați utilizatorii existenți în Admin Console
    15. Transferați gestionarea utilizatorilor la Adobe Admin Console
    16. Transferați gestionarea utilizatorilor Frame.io la Adobe Admin Console
  6. Gestionați produsele și drepturile
    1. Gestionați produsele și profilurile pentru produse
      1. Gestionați produsele
      2. Cumpărați produse și licențe
      3. Gestionați profilurile pentru produse ale utilizatorilor enterprise
      4. Gestionați regulile de atribuire automată
      5. Oferiți-le utilizatorilor dreptul să antreneze modele personalizate Firefly
      6. Examinați solicitările de produse
      7. Gestionați politicile de autoservire
      8. Gestionați integrările aplicațiilor
      9. Gestionați permisiunile pentru produse în Admin Console  
      10. Activați/dezactivați serviciile pentru un profil de produs
      11. Aplicație individuală | Creative Cloud pentru companii
      12. Servicii opționale
    2. Gestionați licențele pentru dispozitivele partajate
      1. Noutăți
      2. Ghid de implementare
      3. Creați pachete
      4. Reactivați licențe
      5. Gestionați profilurile
      6. Set de instrumente pentru licențiere
      7. Întrebări frecvente despre licențierea dispozitivelor partajate
  7. Noțiuni introductive despre Global Admin Console
    1. Adoptați administrarea globală
    2. Selectați organizația dvs.
    3. Gestionați ierarhia organizației
    4. Administrați profiluri de produse
    5. Gestionați administratorii
    6. Gestionați grupuri de utilizatori
    7. Creați rapoarte de atribuire a licențelor
    8. Actualizați politicile organizației
    9. Gestionați șabloanele de politici
    10. Alocați produse organizațiilor pentru copii
    11. Executați lucrările în așteptare
    12. Descărcați jurnalele de audit și exportați rapoartele
    13. Exportați sau importați structura organizației
  8. Gestionați spațiul de stocare și activele
    1. Spațiu de stocare
      1. Gestionați spațiul de stocare al companiei
      2. Adobe Creative Cloud: actualizați pentru stocare
      3. Gestionați Adobe Storage
    2. Gestionați proiectele
    3. Migrarea activelor
      1. Migrarea automată a activelor
      2. Întrebări frecvente despre migrarea automată a activelor  
      3. Gestionați activele transferate
    4. Recuperați active de la utilizatori
    5. Migrarea activelor studenților | Doar EDU
      1. Ghidul administratorului pentru transferul fișierelor studenților
      2. Întrebări frecvente despre transferul fișierelor studenților
  9. Gestionați serviciile
    1. Adobe Stock
      1. Pachete de credite Adobe Stock pentru echipe
      2. Adobe Stock pentru companii
      3. Folosiți Adobe Stock pentru companii
      4. Aprobarea licenței Adobe Stock
    2. Fonturi personalizate
    3. Adobe Asset Link
      1. Prezentare generală
      2. Creați un grup de utilizatori
      3. Configurați Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurați și instalați Adobe Asset Link
      5. Gestionați activele
      6. Adobe Asset Link pentru XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurați Adobe Acrobat Sign pentru companii sau echipe
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrator de echipă
      3. Gestionați Adobe Acrobat Sign în Admin Console
    5. Creative Cloud pentru companii – abonament gratuit
    6. Planurile Frame.io și Creative Cloud pentru echipe și pentru întreprindere
  10. Implementați aplicații și actualizări
    1. Prezentare generală
      1. Implementați și furnizați aplicații și actualizări
      2. Planificați implementarea
      3. Pregătiți implementarea
    2. Creați pachete
      1. Creați pachete de aplicații prin Admin Console
      2. Creați pachete de licențiere pentru anumiți utilizatori
      3. Gestionați pachete pre-generate
        1. Gestionați șabloane Adobe
        2. Gestionați pachete cu aplicații individuale
      4. Gestionați pachetele
      5. Gestionați licențele pentru dispozitive
      6. Licențierea prin numere de serie
    3. Personalizați pachete
      1. Personalizați aplicația Creative Cloud pentru desktop
      2. Includeți extensii în pachetul dvs.
    4. Implementați pachete 
      1. Implementați pachete
      2. Implementați pachete Adobe folosind Microsoft Intune
      3. Implementați pachete Adobe cu SCCM
      4. Implementați pachete Adobe cu ARD
      5. Instalați produse în folderul Excepții
      6. Dezinstalați produse din Creative Cloud
      7. Utilizați setul de instrumente Adobe de furnizare a accesului, ediția pentru companii
    5. Gestionați actualizările
      1. Modificați gestionarea clienților Adobe de tip companie și echipă
      2. Implementați actualizări
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Prezentare generală AUSST
      2. Configurați serverul intern de actualizare
      3. Întrețineți serverul intern de actualizări
      4. Cazuri frecvente de utilizare a AUSST   
      5. Rezolvați problemele cu serverul intern de actualizări
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Note privind versiunea
      2. Utilizați Adobe Remote Update Manager
    8. Rezolvați problemele
      1. Remediați erorile de instalare și dezinstalare a aplicațiilor Creative Cloud
      2. Interogați computerele clienților pentru a verifica dacă un pachet este implementat
  11. Gestionați contul echipei dvs.
    1. Gestionați contractele și acordurile organizației
    2. Abonament gratuit pentru membrii echipei
    3. Actualizați detaliile de plată
    4. Gestionați facturile
    5. Schimbați titularul contractului
    6. Schimbați planul
    7. Schimbați distribuitorul
    8. Anulați planul
    9. Conformitatea solicitărilor de achiziție
  12. Reînnoiri
    1. Abonament pentru echipe: reînnoiri
    2. VIP pentru companii: reînnoiri și conformitate
  13. Gestionați contracte
    1. Etape de expirare automată pentru contractele ETLA
    2. Schimbarea tipului unui contract existent în Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) în China
    4. Ajutor privind selectarea VIP
  14. Rapoarte și jurnale
    1. Jurnal de audit
    2. Rapoarte privind atribuirea
    3. Jurnale de conținut
  15. Obțineți ajutor
    1. Contactați Servicii pentru clienți Adobe
    2. Opțiuni de asistență pentru conturile echipelor
    3. Opțiuni de asistență pentru conturile de companie
    4. Opțiuni de asistență pentru Experience Cloud

Se aplică pentru Creative Cloud pentru echipe.

În calitate de titular al contractului, puteți accesa istoricul de facturare din Admin Console, dacă v-ați achiziționat abonamentul pentru echipe direct de pe Adobe.com.

Pentru a descărca sau a trimite prin e-mail facturile anterioare, navigați la Cont > Istoric de facturare în Adobe Admin Console.

Notă:

Pentru planurile achiziționate printr-un distribuitor, contactați distribuitorul pentru facturi și informații despre facturare.

  1. Conectați-vă la Admin Console și navigați la Cont > Istoric de facturare.

     Nu vedeți fila Istoric de facturare ? Nu sunteți titularul contractului. Aflați cum puteți să deveniți titularul contractului.

  2. Pentru a descărca facturile, alegeți-le și selectați Descărcați facturiFacturile selectate sunt descărcate ca PDF. Aflați cum vă puteți imprima factura.

    Factura dvs. cuprinde și detalii precum Numărul facturii, Data facturii, Numărul clientului și multe altele.

    Pagina Istoric de facturare arată numărul și data facturii, suma și starea facturilor anterioare.
    Selectați facturile de descărcat sau de trimis prin e-mail.

    Notă:

    După efectuarea plății, poate dura până la 24 de ore până când factura va apărea în Admin Console. Veți primi o notificare prin e-mail când factura este disponibilă.

    Puteți sorta lista de facturi după dată și sumă, selectând titlul relevant – Data facturii sau Suma. De asemenea, puteți utiliza câmpul de căutare pentru a introduce suma sau numărul facturii pentru factura pe care o căutați.

  3. Pentru a trimite facturi prin e-mail, alegeți facturile și accesați Facturi prin e-mail. Introduceți adresa de e-mail a destinatarului și selectați Trimiteți e-mail. Pentru a adăuga mai mulți destinatari, apăsați tasta Enter după fiecare adresă de e-mail.

    Facturile sunt trimise ca atașament PDF către destinatarii specificați și tuturor administratorilor din organizația Admin Console.

Întrebări frecvente

 Accesați informațiile de facturare

 Pot adăuga un alt administrator care să vizualizeze facturile?

Nu, numai proprietarul contractului poate accesa facturile în Admin Console. Cu toate acestea, puteți trimite facturile prin e-mail direct din Admin Console, pentru a le partaja cu alte persoane.

 Pot verifica starea plății?

Conectați-vă la Admin Console și navigați la Cont > Istoric de facturare. Mai multe informații.

 Cât timp sunt disponibile facturile?

Facturile sunt disponibile atât timp cât contractul dvs. este activ.

 Unde pot găsi numărul și data comenzii?

Numărul comenzii și data facturii sunt înregistrate în factură. Aflați cum puteți să descărcați facturile.

 Voi pierde accesul la facturi după ce îmi anulez sau îmi schimb planul?

Da, accesul se va pierde în aceste condiții, puteți descărca toate facturile înainte de a vă anula sau modifica planul.


 Verificați costurile suplimentare

 De ce sunt taxat de două ori?

Două costuri similare sunt adesea cauzate de următoarele situații:

  • Ați ratat plata anterioară.
  • Ați plasat o comandă de mai multe ori.
  • Aveți mai multe adrese de e-mail.

Verificați-vă factura pentru detalii sau mai multe informații.

 Nu am cumpărat nimic de la Adobe. Ce reprezintă taxa aceasta?

Taxele neprevăzute ar putea fi generate de reînnoirea planului anual. Verificați-vă factura pentru detalii. Mai multe informații despre taxele neprevăzute.

 De ce figurează o taxă de 1 dolar de la Adobe în extrasul meu de cont?

Aceste tranzacții ajută Adobe să confirme faptul că este utilizat un card de credit valabil care nu este raportat ca pierdut sau furat. Tranzacția nu va fi dedusă din cont și, după ce cardul va fi verificat de către compania dvs. de carduri, Adobe va elimina taxa.

 De ce mi-a crescut factura?

Cele mai frecvente motive pentru creșterea sumei facturate sunt:

  • S-a încheiat o promoție de preț.
  • Ați achiziționat o imagine sau imagini premium Adobe Stock peste limita alocată de plan.
  • Prețul din regiunea dvs. a crescut recent.

Verificați-vă factura pentru detalii sau mai multe informații.

 De ce există o taxă suplimentară pe factura mea?

O taxă suplimentară ar putea figura pe factură pentru că:

  • Vi s-a perceput o taxă pentru anularea anticipată a planului.
  • Ați cumpărat imagini suplimentare Adobe Stock.
  • V-ați reînnoit planul anual.
  • (Nu se aplică pentru utilizatorii din Japonia) Banca dvs. a debitat un comision pentru utilizarea cardului de debit .

Verificați-vă factura pentru detalii sau mai multe informații.


 Gestionare plan

 De ce am primit un memento de plată de la Adobe când am plătit deja?

Un memento de plată poate fi emis în următoarele situații:

  • Aveți mai multe planuri active.
  • V-a expirat cardul de credit. 
  • Adresa cardului dvs. de credit s-a schimbat.

Verificați-vă factura pentru detalii sau mai multe informații.

 Cât durează o rambursare?

Rambursările durează de obicei între trei și cinci zile lucrătoare pentru a fi procesate și creditate în contul dvs. 
Uneori, rambursările pot dura până la zece zile lucrătoare pentru a fi creditate.

Alăturați-vă conversației

Întrebați comunitatea

Folosiți Comunitatea pentru întreprinderi și echipe pentru a pune întrebări, pentru a colabora cu alți administratori și pentru a fi la curent cu noile funcții.

Adobe, Inc.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?