في مربع حوار Error Report For Adobe Illustrator، قم بما يلي:
- في حقل Please tell us what led to the error، اكتب تفاصيل سير العمل الذي قمت به الذي أدى إلى حدوث التعطل.
- راجع قد تتواصل معي Adobe بخصوص الإصلاحات والحلول على، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
في حالة تعطل Illustrator بشكل غير متوقع، تعرف على كيفية مشاركة تقرير الأعطال والسجلات مع Adobe للمساعدة في حل المشكلة.
ينطبق تقرير الخطأ في Windows على برنامج Illustrator CC بإصدار أكتوبر 2017 (الإصدار رقم 22.0) والإصدارات الأحدث.
وفي حالات نادرة، بعد تعطل Illustrator مباشرةً، قد يظهر لك حوار Error Report for Adobe Illustrator.
لا تغلق مربع الحوار. قم بتنفيذ الخطوات التالية للحصول على تفاصيل التعطل:
في مربع حوار Error Report For Adobe Illustrator، قم بما يلي:
انقر فوق Send report لإرسال سجل العطل إلى Adobe.
في مربع بحث Windows، اكتب msinfo32 ثم اضغط Enter لفتح نافذة معلومات النظام.
في نافذة معلومات النظام، اختر File > Save.
احفظ الملف على سطح المكتب بتنسيق Illustrator.nfo.
في حالة تعطل برنامج Illustrator عند فتح ملف معين، انسخ هذا الملف إلى سطح المكتب.
ينطبق تقرير الأخطاء على نظام macOS على جميع إصدارات Illustrator.
في حالات نادرة، قد يظهر لك حوار مربع حوار Adobe Illustrator quit unexpectedly بعد تعطل Illustrator.
لا تغلق مربع الحوار. قم بتنفيذ الخطوات التالية للحصول على تفاصيل التعطل:
انقر فوق Report في مربع حوار Adobe Illustrator quit unexpectedly.
انسخ المعلومات المعروضة في مربع الحوار.
قم بتشغيل TextEdit والصق المعلومات المنسوخة.
احفظ الملف النصي على سطح المكتب بتنسيق Illustrator_crash_log.
أغلق مربع حوار Adobe quit unexpectedly. يظهر مربع حوار Error Report for Adobe Illustrator على الشاشة.
في مربع حوار Error Report For Adobe Illustrator، قم بما يلي:
انقر فوق Send report لإرسال سجل العطل إلى Adobe.
في حالة عدم ظهور مربع حوار Error Report for Adobe Illustrator، قم بتجاهل الخطوتين 6 و7. استمر في تنفيذ الخطوات أدناه.
اختر Application > Utilities > Terminal.
اكتبsudo sysdiagnoseفي نافذة Terminal.
أدخل كلمة المرور واضغط على Return.
مرة أخرى، اضغط على Return.
بعد أن تكتمل العملية، يتم حفظ ملفات السجل في المجلد المؤقت ويكون موقع المجلد مفتوحًا تلقائيًا.
انسخ sysdiagnose_...tar.gz من المجلد المؤقت إلى سطح المكتب.
في حالة تعطل برنامج Illustrator عند فتح ملف معين، انسخ هذا الملف إلى سطح المكتب.
صمم بدقة في Illustrator
اجعل أفكارك تنبض بالحياة باستخدام أدوات الرسومات المتجهة المصممة للحرية الإبداعية والدقة.